Windows 11: cómo quitar el aviso “Fin de servicio” cuando Windows Update dice “Estás al día” (guía completa 21H2/22H2/23H2/24H2)

¿Ves el aviso “Windows 11 ha llegado al fin de servicio” en la bandeja, entras a Windows Update y te dice “Estás al día”, pero también “A tu dispositivo le faltan actualizaciones importantes”? Aquí tienes la guía completa, práctica y segura para actualizar a una versión admitida y quitar el aviso.

Resumen de la pregunta

Varios equipos con Windows 11 21H2 (y algunos en 22H2) muestran el aviso de fin de servicio. Al abrir Windows Update aparece “Estás al día”, pero también “A tu dispositivo le faltan actualizaciones importantes”. ¿Cómo actualizar a una versión en soporte y eliminar el mensaje sin perder datos ni aplicaciones?

Respuesta y solución en una mirada

• Solución principal (x64): actualización de reparación (in‑place upgrade). Realiza copia de seguridad, libera al menos 25–30 GB, descarga el Asistente de instalación de Windows 11 (válido para x64), ejecútalo y elige Conservar archivos y aplicaciones. Mantén el equipo conectado y no lo apagues. Resultado típico: desaparece el aviso y quedas en una versión vigente.
• Si el Asistente pide “PC Health Check” o marca incompatibilidad y tu equipo sí cumple: usa la ISO oficial de Windows 11, móntala, ejecuta setup.exe desde Windows y elige Conservar archivos y aplicaciones para evitar “falsos positivos”.
• Si Windows Update/Asistente falla sin incompatibilidad real: desconecta periféricos, desactiva antivirus de terceros y repara la imagen del sistema con DISM y SFC. Luego intenta de nuevo con ISO (es el método más robusto).
• Windows 11 en ARM (Parallels/Apple Silicon): el Asistente x64 no sirve. Actualiza desde Windows Update dentro de la VM o con una ISO ARM64 montada en la VM. Asegúrate de tener vTPM, UEFI/Secure Boot y recursos suficientes.
• CPU/TPM no compatibles: opción admitida: actualizar hardware. Opción de continuidad bajo tu responsabilidad: habilitar la clave de Registro AllowUpgradesWithUnsupportedTPMOrCPU y actualizar vía ISO.
• Enablement package 23H2 (KB5027397): solo habilita 23H2 desde 22H2. No salta 21H2 → 23H2 directamente.

Por qué aparece “Fin de servicio” aunque Windows Update diga “Estás al día”

El mensaje indica que la versión actual de tu sistema ha finalizado su ciclo de actualizaciones de seguridad. Windows Update puede seguir mostrando “Estás al día” si:

• Tu versión ya no recibe parches y no hay una feature update aprobada automáticamente para tu dispositivo.
• Hay políticas de Windows Update for Business, WSUS, Intune o GPO que aplazan o bloquean las actualizaciones de características.
• Existen prerrequisitos o componentes dañados que impiden la oferta de la actualización.
• El equipo está en una red medida, sin espacio suficiente o con controladores/antivirus que interfieren.

La forma más rápida de resolverlo sin borrar nada es una actualización de reparación en el sitio (in‑place upgrade), que reinstala Windows sobre sí mismo conservando archivos, apps y configuración.

Solución recomendada (x64): actualización de reparación con el Asistente

Antes de empezar

• Respalda tus datos (al menos documentos y fotos) en un disco externo o servicio en la nube.
• Asegura ≥ 25–30 GB libres en la unidad del sistema (normalmente C:).
• Conecta el equipo a la corriente y a una conexión de Internet estable.
• Revisa que tu antivirus de terceros permita instalaciones (o desactívalo temporalmente durante el proceso).

Paso a paso

1. Descarga el Asistente de instalación de Windows 11 (válido para x64).
2. Ábrelo como administrador y sigue el asistente. Cuando aparezca la opción, elige Conservar archivos y aplicaciones.
3. Deja que trabaje hasta el final. El equipo se reiniciará varias veces. No lo apagues.
4. Al volver al escritorio, ejecuta Win + R → winver para comprobar que estás en una versión admitida. El aviso debería haber desaparecido.

Si el Asistente exige “PC Health Check” o marca incompatibilidad por error

Algunos equipos plenamente compatibles reciben bloqueos erróneos. En ese caso, usa la ISO oficial de Windows 11:

1. Obtén la ISO correspondiente a tu edición/idioma.
2. Haz clic derecho en la ISO → Montar. Se abrirá como una unidad nueva.
3. Ejecuta setup.exe desde esa unidad.
4. Elige Descargar actualizaciones (recomendado) y Conservar archivos y aplicaciones.

Este método suele evitar los “falsos positivos” del Asistente.

Cuando Windows Update o el Asistente fallan sin motivo claro

Si todo parece compatible pero la instalación se corta, aplica esta secuencia.

Comprobaciones rápidas

• Desconecta periféricos no esenciales (USB, dock, impresoras).
• Desactiva temporalmente antivirus de terceros.
• Asegura ≥ 30 GB libres.
• Actualiza BIOS/UEFI y controladores críticos (almacenamiento, chipset, red, gráfica).

Reparar la imagen y archivos del sistema

Abre CMD como administrador y ejecuta:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Reinicia y vuelve a intentar con la ISO (es más robusto que Windows Update).

Restablecer componentes de Windows Update (opcional)

net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv

Usar SetupDiag para encontrar la causa exacta

Si falla de nuevo, ejecuta SetupDiag y revisa su informe (busca controladores desactualizados, paquetes pendientes o falta de espacio en partición de recuperación). Los registros clave están en C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\ y C:\Windows\Panther.

Windows 11 en ARM (Parallels/Apple Silicon)

El Asistente de instalación de Windows 11 solo funciona en x64, por lo que no sirve para Windows 11 ARM en Parallels. Tienes dos rutas:

• Windows Update dentro de la VM: asegúrate de tener la versión de Parallels actualizada, conexión estable y Tools instaladas.
• ISO ARM64: monta la ISO en la VM y ejecuta setup.exe → Conservar archivos y aplicaciones.

Requisitos clave de la VM: vTPM habilitado, UEFI/Secure Boot activos y recursos suficientes.

• Parallels > Configuración de la VM > Hardware > TPM: agrega un vTPM.
• Asigna CPU/RAM acorde (p. ej., 4 vCPU y 8–12 GB de RAM como base para uso general; más si usas cargas pesadas).
• Garantiza almacenamiento libre suficiente; expande el disco virtual si ronda el límite.

Si falta vTPM o espacio, la actualización puede bloquearse. Recomendación: crea un snapshot antes de actualizar para volver atrás si algo falla.

CPU o TPM no compatibles

Algunos equipos con CPU antiguas (p. ej., Intel 6ª generación) o TPM 1.2 ejecutan Windows 11 pero no avanzan a versiones recientes.

Opción admitida por Microsoft

• Actualizar hardware (placa base/CPU con TPM 2.0 y Secure Boot), y a menudo RAM/fuente de poder. Es la vía compatible y la más estable a futuro.

Opción de continuidad bajo tu responsabilidad

Permite actualizar manteniendo tus datos aun sin cumplir los requisitos mínimos. No es compatible oficialmente; futuras actualizaciones podrían fallar.

1. Antes de ejecutar setup.exe desde la ISO, crea la clave de Registro:

reg add "HKEYLOCALMACHINE\SYSTEM\Setup\MoSetup" ^
 /v AllowUpgradesWithUnsupportedTPMOrCPU ^
 /t REG_DWORD /d 1 /f

Luego inicia la actualización en el sitio y elige Conservar archivos y aplicaciones.

Enablement package a 23H2 (KB5027397)

El enablement package KB5027397 solo habilita 23H2 desde 22H2. No permite saltar 21H2 → 23H2 directamente. Si estás en 21H2, primero actualiza con ISO/Asistente a 22H2 (o directo a una versión más nueva) y, si aplica, instala luego el enablement.

Si la instalación se detiene en 60–70 %:

• Ejecuta DISM y SFC.
• Comprueba el espacio libre.
• Desactiva temporalmente antivirus de terceros.

Errores genéricos del instalador: “Something went wrong” al 11–70 %

Cuando el instalador falla sin detalles, revisa esta tabla de referencia rápida:

Código/Etapa	Indica	Qué hacer
0xC1900101 (varios)	Driver incompatible (a menudo audio/almacenamiento/USB)	Actualiza o desinstala el driver problemático; desconecta periféricos; vuelve a intentar con ISO.
0x800F0922	Fallo al aplicar componentes / partición de recuperación pequeña	Libera espacio; extiende la partición de recuperación/EFI si está al límite; ejecuta DISM/SFC.
0xC1900208	App incompatible detectada	Desinstala software conflictivo (antivirus, utilidades antiguas), reinicia e intenta de nuevo.
0x8007000E	Memoria insuficiente	Cierra apps, aumenta archivo de paginación, reinicia y reintenta; evita tener muchas VMs abiertas.
0x8007001F	Conflicto de dispositivo (frecuente con audio)	Desinstala/reinstala controlador de audio; desactiva mejoras de sonido; actualiza BIOS.
Se corta en 35–40 %	BitLocker, antivirus o USB externos	Suspende BitLocker (no lo desactives): manage-bde -protectors -disable C:; quita USB; desactiva antivirus de terceros.
Se corta en 60–70 %	Archivos de sistema dañados	Ejecuta DISM /RestoreHealth y sfc /scannow; reintenta con ISO.
0xC1900107	Actualización anterior pendiente	Limpiar C:\$WINDOWS.~BT (Liberador de espacio) y reiniciar; reintentar.

Para instalaciones en redes estrictas, puedes iniciar la actualización sin descarga dinámica:

D:\setup.exe /auto upgrade /dynamicupdate disable

(Sustituye D: por la letra de la unidad montada).

¿Es seguro ejecutar un .MSU/ISO descargado y correrlo desde el disco?

Sí, siempre que provenga de Microsoft y verifiques su integridad. Guardarlo en el disco y ejecutarlo es correcto.

Cómo verificar la firma y el hash

• En el archivo ISO/MSU: clic derecho → Propiedades → pestaña Firmas digitales (debe firmar “Microsoft Corporation”).
• Calcula SHA‑256 con PowerShell:

Get-FileHash "C:\Ruta\archivo.iso" -Algorithm SHA256

Compara el hash con el publicado por Microsoft.

Guía rápida: qué camino elegir

Escenario	Ruta recomendada	Notas
x64 compatible y quieres lo más simple	Asistente de instalación → Conservar archivos y apps	Método rápido. Requiere Internet estable y ≥ 25–30 GB libres.
x64 compatible pero el Asistente falla	ISO oficial → setup.exe	Más robusto. Evita bloqueos del Asistente y descarga previa.
ARM (Parallels)	Windows Update en la VM o ISO ARM64 con vTPM	El Asistente x64 no funciona; exige vTPM, UEFI/Secure Boot.
No compatible (CPU/TPM)	Admitido: actualizar hardware	Camino soportado y recomendable a medio/largo plazo.
No compatible (CPU/TPM) y necesitas continuidad	Clave de Registro AllowUpgradesWithUnsupportedTPMOrCPU + ISO	Bajo tu responsabilidad; futuras actualizaciones podrían fallar.
Vienes de 21H2 y te hablaron del KB5027397	Primero a 22H2 (o superior) con ISO; luego enablement	El enablement solo funciona sobre 22H2 → 23H2.

Checklist antes de actualizar (apto para todos)

• Backup verificado (archivos clave y, si puedes, imagen del sistema).
• ≥ 30 GB libres en C: (usa Configuración > Sistema > Almacenamiento o Storage Sense).
• Controladores y BIOS/UEFI al día (chipset, almacenamiento, red, gráfica).
• Desconectar periféricos y desactivar temporalmente antivirus de terceros.
• Suspender BitLocker antes de actualizar: manage-bde -protectors -disable C: Tras finalizar: manage-bde -protectors -enable C:
• Estabilidad eléctrica y conexión de red sin cortes.

Tareas posteriores a la actualización

• Abrir Windows Update y aplicar parches acumulativos/driver updates pendientes.
• Comprobar la versión con Win + R → winver y en PowerShell: Get-ComputerInfo | Select-Object WindowsVersion, OsName, OsBuildNumber
• Reactivar BitLocker si lo suspendiste.
• Rehabilitar el antivirus de terceros y reinstalar herramientas del fabricante (p. ej., utilidades de gestión del equipo).
• Ejecutar Liberador de espacio y limpiar archivos temporales de Windows Update para recuperar espacio.
• Verificar activación: Configuración > Sistema > Activación.

Notas para equipos gestionados (WSUS, Intune, GPO)

Si tu equipo pertenece a una empresa, la feature update puede estar diferida por políticas. Algunas comprobaciones:

• En Editor de directivas de grupo, revisa Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Windows Update > Windows Update para empresas (periodos de aplazamiento, pausar, etc.).
• Si usas la clave de TargetReleaseVersion para fijar versión objetivo: reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v TargetReleaseVersion /t REG_DWORD /d 1 /f reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v TargetReleaseVersionInfo /t REG_SZ /d "23H2" /f Sustituye 23H2 por la versión admitida que deseas. Quitar estas claves o actualizarlas permite recibir versiones más nuevas.
• Si tu origen de actualizaciones es WSUS, pídeles a TI que aprueben la actualización de características; de lo contrario Windows Update seguirá diciendo “Estás al día”.

Preguntas frecuentes

¿Pierdo mis archivos y aplicaciones con la actualización en el sitio?
No, siempre que elijas Conservar archivos y aplicaciones. Aun así, haz copia de seguridad.

¿Cuánto tarda?
Depende de hardware y estado del sistema. En portátiles con SSD suele ser de 30–90 minutos; equipos más viejos pueden demorar más. Evita usar el PC durante el proceso.

¿Puedo actualizar con el disco casi lleno?
No es recomendable. Libera espacio hasta ≥ 25–30 GB. La reserva de almacenamiento y la creación de copia de la instalación consumen varios gigas.

¿Qué diferencia hay entre actualización de características y de calidad?
Las de calidad son parches mensuales de seguridad. Las de características cambian de versión (p. ej., 22H2 → 23H2) y son las que eliminan el aviso de fin de servicio.

¿Es mejor Windows Update o ISO?
Windows Update es más cómodo, pero la ISO suele ser más tolerante con controladores y estados inconsistentes.

Plantilla de procedimiento rápido

1. Backup y 30 GB libres.
2. Desconectar periféricos y desactivar antivirus.
3. Ejecutar: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow
4. Actualizar con Asistente x64 o, si falla, con ISO montada (setup.exe → Conservar archivos y apps).
5. Si aparece incompatibilidad dudosa, repetir con ISO para evitar falsos positivos.
6. En ARM (Parallels), actualizar desde la VM o con ISO ARM64 y vTPM habilitado.
7. En CPU/TPM no compatibles, decidir: hardware nuevo (recomendado) o Registro + ISO bajo tu responsabilidad.
8. Aplicar parches tras el primer arranque, reactivar BitLocker y antivirus.

Conclusión

El aviso “Windows 11 ha llegado al fin de servicio” con un Windows Update que afirma “Estás al día” es confuso, pero tiene solución directa. La actualización de reparación (con Asistente o ISO) es el camino más seguro para quedar en una versión admitida sin perder datos. Si trabajas con ARM/Parallels, usa ISO ARM64 o Windows Update dentro de la VM; si tienes hardware no compatible, la clave de Registro permite continuar bajo tu responsabilidad. Y si te hablaron del KB5027397, recuerda: solo funciona sobre 22H2. Con las comprobaciones de DISM/SFC, suficiente espacio y el uso de setup.exe desde una ISO oficial, la mayoría de los bloqueos se resuelven y el aviso desaparece.

Notas finales importantes: respalda siempre, evita tutoriales que deshabiliten por completo seguridad/TPM salvo que sepas revertirlos y, tras actualizar, mantén el sistema al día. Es la forma más eficaz de proteger tu equipo y prolongar su vida útil.