¿Ves las opciones de entrada en gris y el micrófono no responde en Windows 10 u 11? Esta guía práctica, de básica a avanzada, te ayuda a recuperar la entrada de audio: pruebas rápidas, solucionador, reinstalación de controladores y ajustes clave para que el micrófono vuelva a funcionar.

Diagnóstico rápido en un minuto

• Comprueba silencio y volumen: haz clic en el icono de sonido de la barra de tareas y verifica que el micrófono no esté silenciado y que el nivel de entrada no esté al mínimo.
• Prueba de hardware inmediata: conecta unos auriculares con micrófono por jack 3,5 mm, USB o Bluetooth. Si alguno aparece como entrada, descartas un fallo físico del equipo.
• Prueba en otra app: abre Grabadora de voz o una videollamada de prueba. Si allí tampoco capta, es sistémico; si capta, es un problema de una app concreta.
• Revisa teclas y conmutadores: algunos portátiles tienen tecla Fn o interruptor que silencia el micrófono (a veces con un LED ámbar).
• Reinicia servicios de audio: reinicia Windows o, si puedes, los servicios Windows Audio y Windows Audio Endpoint Builder desde services.msc.

Causas frecuentes y cómo identificarlas

Síntoma	Causa probable	Cómo comprobar	Solución rápida
Ajustes de entrada en gris	Servicios de audio detenidos o deshabilitados	services.msc → estado de Windows Audio y Audio Endpoint Builder	Inicia ambos servicios y ponlos en Automático
Micrófono no aparece	Dispositivo deshabilitado u oculto	Panel de control → Sonido → Grabación → clic derecho → Mostrar dispositivos deshabilitados	Habilita el micrófono y establécelo como predeterminado
Entrada bloqueada en apps	Permisos de privacidad denegados	Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono	Permite acceso al sistema y a las apps necesarias
Entrada con barras fijas o sin señal	Modo exclusivo monopolizado por otra app	Propiedades del micrófono → Opciones avanzadas	Desmarca Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo
Entrada Bluetooth en gris	Perfil manos libres no activo o batería baja	Bluetooth → Propiedades → Servicios	Reconecta, carga y elige el perfil Manos libres
Vuelve a fallar tras reiniciar	Controlador incompatible o software de audio de terceros	Administrador de dispositivos → Controladoras de sonido	Desinstala, reinicia e instala controlador oficial del fabricante

Ruta recomendada paso a paso

A continuación, el camino más efectivo para resolver cuando el micrófono no funciona y los ajustes de entrada aparecen deshabilitados.

Prueba de hardware

1. Conecta un auricular con micrófono por USB o jack 3,5 mm. Si Windows detecta la entrada, el problema está en el micrófono original o su conector.
2. Si usas Bluetooth, desvincula y vincula de nuevo. Verifica que se habilite el perfil de manos libres (HFP/HSP) para capturar audio.
3. Prueba el micrófono en otro equipo o en un móvil para descartar avería física.

Solucionador de problemas de sonido

1. Haz clic derecho en el icono de sonido en la barra de tareas y elige Solucionar problemas de sonido.
2. Selecciona Entrada cuando te lo pida, deja que termine y aplica las correcciones sugeridas.

Reinstalación limpia del controlador de audio

1. Pulsa Win+X → Administrador de dispositivos.
2. Expande Controladoras de sonido, vídeo y dispositivos de juego.
3. Clic derecho sobre el dispositivo de audio (por ejemplo Realtek Audio, AMD High Definition Audio o High Definition Audio Device) y elige Desinstalar dispositivo.
4. Marca Eliminar el software de controlador de este dispositivo y confirma.
5. Reinicia. Windows instalará un controlador genérico funcional.

Instalación del controlador del fabricante

Si tras la reinstalación genérica la entrada sigue en gris o la calidad es pobre, instala la versión más reciente desde la página de soporte del fabricante del equipo (laptop o desktop), no solo del chip. Para identificar el modelo, puedes usar msinfo32 o dxdiag. Tras instalar, reinicia.

Ajustes clave cuando todo aparece en gris

Seleccionar el dispositivo correcto

• Abre Configuración → Sistema → Sonido → Entrada.
• Elige el micrófono correcto. Habla y verifica la barra de nivel. Ajusta el control deslizante.
• Si hay varios micrófonos, deja como predeterminado el que realmente usas.

Permisos de privacidad

• Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Micrófono.
• Activa Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono y habilita el acceso para las apps que lo necesiten (Teams, Zoom, Discord, navegadores, etc.).

Ver si el dispositivo está deshabilitado

• Abre Panel de control → Sonido → pestaña Grabación.
• Clic derecho sobre un área vacía y marca Mostrar dispositivos deshabilitados.
• Si tu micrófono aparece atenuado, clic derecho → Habilitar → Establecer como dispositivo predeterminado.

Evitar bloqueos por modo exclusivo

• En Panel de control → Sonido → Grabación, selecciona el micrófono y pulsa Propiedades.
• En Opciones avanzadas, desmarca Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo y Dar prioridad a las aplicaciones en modo exclusivo.

Servicios de Windows

• Ejecuta services.msc y comprueba que Windows Audio y Windows Audio Endpoint Builder estén En ejecución y con Tipo de inicio: Automático.
• Si no arrancan, reinicia el equipo o pulsa Reiniciar servicio.

Atajos e interruptores físicos

Algunos portátiles incorporan una tecla dedicada o un interruptor de privacidad que desactiva el micrófono a nivel de hardware. Busca iconos de micrófono en el teclado o en los laterales del chasis. Si tu teclado muestra un LED ámbar o rojo, normalmente indica silencio activo.

Recomendaciones por tipo de micrófono

Conector analógico de tres y medio

• Usa la entrada correcta: en PCs de escritorio, rosa suele ser mic y verde auriculares.
• Si tu auricular es TRRS (cuatro polos) y el PC usa TRS (tres polos), necesitarás un divisor de audio y micrófono.
• Desactiva mejoras si el volumen oscila o recorta: Propiedades → pestaña Mejoras o Avanzado.

Micrófono USB

• Conéctalo directamente al PC, evita hubs sin alimentación.
• Prueba otro puerto y desactiva temporalmente software como Nahimic, Sonic Studio, DTS o mezcladores virtuales que puedan monopolizar la entrada.

Auriculares Bluetooth

• Para capturar voz, el dispositivo debe usar el perfil manos libres (HFP/HSP). Si solo ves auriculares estéreo, no tendrás micrófono.
• Desvincula y vincula de nuevo, y asegúrate de seleccionar el perfil de manos libres en Sonido → Entrada.
• Mantén la batería por encima del veinte por ciento; con carga baja algunos micrófonos se desactivan.

Solución para apps específicas

• Navegadores: en la barra de direcciones, concede permiso de micrófono al sitio; borra bloqueos previos en el candado del sitio.
• Teams, Zoom y similares: dentro de la app elige el micrófono correcto; desactiva el supresor de ruido extremo al probar.
• OBS y mezcladores: elimina filtros temporales y revisa que la fuente de audio sea dispositivo de captura y no captura de salida.

Escenarios con escritorio remoto y máquinas virtuales

• Conexión a Escritorio remoto: en el cliente RDP, abre Mostrar opciones → Recursos locales → marca Grabadores de sonido. Sin esto, el equipo remoto no recibirá tu entrada.
• Virtualización: en Hyper‑V, VMware o VirtualBox, habilita la redirección del micrófono o usa el micrófono del anfitrión a través de la app de videollamada del anfitrión.

Accesos rápidos útiles

Acción	Comando	Descripción
Abrir sonido en Configuración	ms-settings:sound	Abre directamente la página de sonido
Privacidad del micrófono	ms-settings:privacy-microphone	Gestiona permisos del micrófono
Panel clásico de sonido	control mmsys.cpl,,1	Abre la pestaña de grabación
Administrador de dispositivos	devmgmt.msc	Gestiona controladores de audio
Servicios de audio	services.msc	Inicia o reinicia servicios necesarios

Comandos seguros para reparar componentes

Ejecuta en Símbolo del sistema como Administrador si sospechas de archivos de sistema dañados:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Para reiniciar servicios de audio desde PowerShell como Administrador:

Get-Service Audiosrv, AudioEndpointBuilder | Restart-Service -Force

Ajustes avanzados opcionales

Políticas de acceso al micrófono

En ediciones Pro o superiores, abre gpedit.msc y comprueba en Plantillas administrativas → Componentes de Windows → Privacidad de aplicaciones que Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono esté No configurada o Habilitada. Si estaba Deshabilitada, las opciones pueden aparecer en gris.

Comprobación en el registro solo para diagnóstico

Solo para usuarios avanzados: puedes inspeccionar (sin modificar) la clave HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CapabilityAccessManager\ConsentStore\microphone. Si observas valores Deny, corrige el permiso desde Configuración → Privacidad, no editando el registro.

Compatibilidad de controladores

En algunos equipos, coexistir el controlador de audio del fabricante con paquetes de sonido de terceros (por ejemplo, ecualizadores o mejoras OEM) puede dejar en gris la entrada. Desinstala temporalmente esos complementos desde Aplicaciones y características y prueba de nuevo. Si usas Intel Smart Sound Technology o similares, asegúrate de tener su versión más reciente desde el fabricante del equipo.

Cómo verificar que ya funciona

1. En Configuración → Sonido → Entrada, habla y confirma que la barra se mueve.
2. Abre Grabadora de voz o cualquier app de videollamada, selecciona el micrófono correcto y graba unos segundos.
3. En Panel de control → Sonido → Grabación, revisa la pestaña Niveles y ajusta la ganancia.

Solución de problemas persistentes

• Inicio rápido: desactívalo temporalmente en Opciones de energía para evitar que persistan estados del controlador.
• Arranque limpio: deshabilita servicios y elementos de inicio no esenciales para detectar conflictos de terceros.
• BIOS o UEFI: en equipos con opciones de Audio o Micrófono, verifica que no esté deshabilitado a nivel de firmware.
• Ediciones N de Windows: instala los componentes multimedia si tu edición lo requiere; algunas apps dependen de ellos para la captura.

Lista de verificación final

• Conectaste y probaste otro micrófono o un USB para descartar hardware.
• Ejecutaste el solucionador de audio y aplicaste correcciones.
• Reinstalaste el controlador de audio y, si fue necesario, instalaste el del fabricante.
• Seleccionaste el dispositivo correcto y ajustaste el nivel.
• Concediste permisos en Privacidad → Micrófono.
• Habilitaste el dispositivo en la pestaña Grabación y desactivaste el modo exclusivo.
• Confirmaste que los servicios de audio están en ejecución y automáticos.
• Probaste en otra app y verificaste barras de entrada.

Resumen concreto de la solución

Si las opciones de entrada de audio aparecen deshabilitadas y el micrófono no funciona, sigue este orden: 1) prueba rápida de hardware; 2) solucionador de sonido desde el icono de la barra de tareas; 3) reinstalación limpia del controlador marcando Eliminar el software del controlador en el Administrador de dispositivos; 4) instalación del controlador oficial del fabricante del equipo y reinicio. Compleméntalo con la selección del dispositivo correcto, permisos de privacidad, mostrar y habilitar dispositivos deshabilitados, desactivar el modo exclusivo, verificar servicios de Windows y revisar atajos físicos del portátil.

Resultado reportado: tras ajustar la configuración, el sistema volvió a mostrar la entrada de audio y quedó resuelto.

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Guía detallada de los pasos principales

Prueba rápida de hardware explicada

El objetivo es separar problemas físicos de los de software. Un micrófono USB integra su propia tarjeta de sonido; si funciona, el códec del sistema o su conector analógico puede ser el problema. Un auricular con TRRS en una toma TRS no enviará la señal de micrófono al códec: usa un adaptador divisor. En Bluetooth, la ausencia del perfil manos libres es la razón típica por la que las entradas aparecen en gris, ya que el sistema no registra un endpoint de captura activo.

Solucionador de problemas de sonido en profundidad

Este asistente restablece configuraciones, reconfigura el dispositivo predeterminado y reinicia servicios. Si detecta controladores con fallos, puede revertirlos a una versión estable. Tras finalizar, vuelve a Configuración → Sonido para confirmar.

Reinstalación limpia del controlador con buenas prácticas

• En el Administrador de dispositivos, activa Ver → Mostrar dispositivos ocultos para eliminar instancias previas.
• Desmarca cualquier casilla de apagar este dispositivo para ahorrar energía en las propiedades del controlador USB si usas micrófono USB.
• Después del reinicio, deja que Windows aplique el controlador genérico y prueba antes de instalar el del fabricante. Así sabrás si el problema era solo la versión anterior.

Instalar el controlador del fabricante del equipo

Los fabricantes integran APOs (Audio Processing Objects) y ajustes finos que el controlador genérico no tiene. Esto corrige detección de jacks, conmutación automática y rutas internas del códec. Siempre elige la página de soporte del modelo exacto de tu equipo.

Ajustes complementarios imprescindibles

• Predeterminado de comunicaciones: en Sonido → Grabación, además de predeterminado general, establece el micrófono como predeterminado de comunicaciones para apps de llamadas.
• Frecuencia de muestreo: en Opciones avanzadas, deja 44100 o 48000 Hz a 16 bits. Configuraciones exóticas pueden causar incompatibilidades.
• Mejoras: desactiva todas al diagnosticar. Luego puedes reactivarlas una a una.

Cuando la app sigue bloqueando

• Elimina caché y reautoriza permisos. En navegadores, el ícono de candado gestiona el acceso por sitio.
• En suites corporativas, consulta si existe una directiva que fuerce dispositivos de audio concretos o bloquee entrada en segundo plano.

Preguntas frecuentes

¿Por qué veo dos dispositivos con el mismo nombre? Uno puede ser el micrófono del portátil y otro el del auricular; o el mismo dispositivo con perfiles distintos (estéreo vs manos libres). Prueba y renómbralos en Propiedades para evitar confusiones.

¿Puedo usar varios micrófonos a la vez? Windows elige uno por aplicación. Si necesitas mezclar, usa un mezclador virtual confiable, pero para diagnosticar, desinstálalo temporalmente.

¿Debo actualizar BIOS o chipset? Solo si el fabricante documenta un problema de audio específico. Como regla, primero actualiza el controlador de audio y del chipset.

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Conclusión

Con este flujo —prueba de hardware, solucionador, reinstalación limpia y controlador del fabricante, más los ajustes de privacidad, servicios y propiedades— resolverás la mayoría de escenarios en los que los ajustes de entrada aparecen en gris y el micrófono no funciona en Windows. Mantén la configuración simple mientras diagnosticas y añade mejoras después.