Muchos profesionales descubren que, en equipos nuevos con Windows 11, la histórica utilidad Windows Fax and Scan (WFS) parece “desaparecida”. La buena noticia es que la función no ha sido retirada, simplemente se instala a demanda. Esta guía te muestra, con lujo de detalles, cómo recuperarla, configurarla y prepararte para el futuro.
Disponibilidad actual de Windows Fax and Scan
Microsoft no ha anunciado la retirada oficial de WFS, pero a partir de determinadas compilaciones (especialmente las basadas en Windows 11 23H2 y posteriores) el componente dejó de incluirse de forma predeterminada en varias ediciones de Windows 11, sobre todo las que se preinstalan en portátiles ultraligeros y equipos corporativos.
Detrás de esta decisión hay dos factores:
- La consolidación de servicios en línea para fax y la popularización de la aplicación Windows Scan, orientada únicamente a escaneo.
- La estrategia de reducir el tamaño de la imagen del sistema y la huella de características “legado” que no todo el mundo utiliza.
Cómo comprobar si WFS está instalado
- Presiona Win + R, escribe
wfs.exey pulsa Enter. - Si la aplicación se abre, no tienes que hacer nada más. De lo contrario, continúa con el procedimiento de instalación manual.
Instalación mediante DISM (método recomendado)
DISM (Deployment Image Servicing and Management) es la herramienta oficial para agregar o quitar características del sistema operativo.
DISM /Online /Add-Capability /CapabilityName:Print.Fax.Scan~~~~0.0.1.0Cuando el proceso termine mostrará The operation completed successfully. La descarga ronda los 12 MB y requiere conexión a Internet.
Paso a paso explicado
- Abrir consola elevada
Pulsa Win, escribe cmd, haz clic derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador. - Ejecutar DISM
Copia el comando anterior y pégalo en la ventana; presiona Enter. - Esperar la descarga
El asistente mostrará una barra de progreso; no cierres la ventana. - Confirmar la instalación
Una vez instalado, ve a Panel de control → Programas → Activar o desactivar características de Windows → Servicios de impresión y documentos y verifica que la casilla Fax and Scan esté marcada.
Instalación alternativa con PowerShell
Para los administradores que prefieren PowerShell, el cmdlet equivalente es:
Add-WindowsCapability -Online -Name Print.Fax.Scan~~~~0.0.1.0Solución de problemas frecuentes
| Incidencia | Posible causa | Solución |
|---|---|---|
| El comando DISM devuelve error 0x800f0954 | Directiva que redirige a un WSUS sin el paquete | Desactiva temporalmente la clave UseWUServer en HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate o conecta a Internet sin proxy corporativo. |
| WFS se instala pero no se abre | Faltan dependencias del servicio de impresoras | Activa completa la característica Servicios de impresión y documentos y reinicia el equipo. |
| No aparece la opción en “Características opcionales” | La tienda de características no ha cargado | Ejecuta DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y vuelve a intentar. |
Ventajas y desventajas de reinstalar WFS
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Mantiene compatibilidad con módems-fax físicos y workflows existentes. | Necesita derechos de administrador y conexión a Internet para descargar el paquete. |
| Integra funciones de fax y escaneo sin software de terceros. | Interfaz clásica sin evolución; Microsoft podría descontinuarla en futuras versiones. |
Plan de continuidad: ¿debería tu empresa depender de WFS a largo plazo?
Aunque no existe un comunicado oficial de retirada, el movimiento hacia install-on-demand indica que WFS se considera tecnología heredada. Si tu organización gestiona un volumen crítico de fax, valora estas acciones:
- Documentar el procedimiento DISM: guárdalo en scripts de automatización para nuevas instalaciones.
- Evaluar servicios de fax IP: plataformas cloud eliminan hardware y lineas telefónicas.
- Probar la app Windows Scan + servicio third‑party: combinas escaneo moderno con envío digital.
- Seguir el canal Windows Insider: detecta cambios con antelación y ajusta tu política de imagen corporativa.
Automatización en entornos empresariales
Para escenarios con decenas o cientos de PCs, incluye la característica mediante Intune, Configuration Manager o GPO de inicio:
rem Script de inicio (GPO)
if exist %SystemRoot%\System32\wfs.exe exit /b
dism.exe /Online /Add-Capability /CapabilityName:Print.Fax.Scan~~~~0.0.1.0 /Quiet /NoRestartMantenimiento y copias de seguridad
Los perfiles de WFS —portadas, remitentes y registros de fax— se almacenan en la carpeta %ProgramData%\Microsoft\Windows Fax. Inclúyela en tus respaldos regulares para evitar pérdida de datos al reinstalar o migrar el sistema.
Preguntas rápidas y respuestas
- ¿Puedo instalar WFS en Windows 10?
Sí, el mismo comando DISM funciona; de hecho, en muchas ediciones de Windows 10 viene preinstalado. - ¿Hay límites de versiones?
El paquetePrint.Fax.Scan~~~~0.0.1.0es válido tanto para 21H2 como para 24H2; DISM selecciona la compilación compatible. - ¿Consume licencia adicional?
No; la capacidad está cubierta por la licencia de Windows. - ¿Funciona con escáneres multifunción USB modernos?
Mientras el driver Windows Image Acquisition (WIA) esté disponible, WFS los detecta sin problema.
Buenas prácticas de seguridad
El módulo de fax usa el servicio Fax (FaxSvc). Si no se cifra la línea telefónica, los documentos podrían interceptarse. Considera:
- Activar registro de eventos para auditoría (Visor de eventos → Registro de aplicaciones y servicios → Microsoft → Windows → Fax).
- Limitar el grupo Operadores de fax a personal autorizado.
- Deshabilitar Recepción automática y usar recepción manual para faxes sensibles.
Conclusión
Instalar o reinstalar Windows Fax and Scan en Windows 11 es sencillo cuando sabes dónde buscar: basta un comando DISM o PowerShell. Sin embargo, el hecho de que Microsoft lo considere una característica opcional invita a planificar alternativas a medio plazo. Con la guía anterior tu empresa puede seguir usando hardware existente sin sobresaltos y, al mismo tiempo, ir evaluando servicios de fax modernos.