RAV Endpoint Protection en pantalla negra y “EPP”: qué es, si es seguro y cómo solucionarlo o desinstalarlo por completo

¿RAV Endpoint Protection se abre con una pantalla completamente negra y en el título se muestra “EPP”? Aquí encontrarás qué significa, por qué puede ocurrir y cómo solucionarlo de forma segura, ya sea reparando la instalación o quitándolo por completo junto con “RAV VPN” y extensiones relacionadas.

Índice

Qué significa EPP en RAV Endpoint Protection

Las siglas EPP corresponden a Endpoint Protection Platform. Es la categoría o rol del producto dentro del ecosistema de seguridad y no implica, por sí sola, un error. Que veas “EPP” en la ventana mientras la interfaz queda en negro indica que la aplicación se inició, pero no dibujó su interfaz correctamente o quedó bloqueada antes de cargar los módulos visuales.

Señales habituales cuando aparece pantalla negra

La ventana de RAV se abre vacía o negra y no responde, a veces con el texto “EPP” en la barra de título.
El icono del área de notificación aparece pero no muestra menús o se cierra al hacer clic.
Windows notifica la presencia de más de un proveedor de antivirus en tiempo real.
Pop‑ups insistentes de “RAV Endpoint Protection”, “RAV VPN” o “RAV Online Security”.
El Explorador se ralentiza o se producen bloqueos al iniciar sesión.

Causas probables del fallo con pantalla negra

Instalación dañada o incompleta: archivos o dependencias de la UI corruptas.
Conflicto con otro antivirus: dos motores en tiempo real compiten por enganches del sistema.
Controladores gráficos desactualizados: la interfaz de RAV puede usar aceleración que falla con drivers antiguos.
Servicios o tareas del producto que se reinyectan aunque se cierre la app.
Extensiones del navegador que llaman a la app o muestran notificaciones aunque la UI esté dañada.

Soluciones rápidas de menor a mayor impacto

Reinicia y ejecuta como administrador
Cierra todo, reinicia Windows y abre RAV con clic derecho → Ejecutar como administrador. Si carga, aplica las actualizaciones del producto y prueba de nuevo.
Actualiza Windows y el controlador gráfico
Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones, y luego Opciones avanzadas → Actualizaciones opcionales para drivers. También puedes usar Administrador de dispositivos → Adaptadores de pantalla → Actualizar controlador.
Aísla un posible conflicto de antivirus
Abre Seguridad de Windows → Configuración → Proveedores de seguridad → Administrar proveedores. Asegúrate de tener un solo motor en Protección contra virus y amenazas. Desactiva o desinstala el extra.
Repara o reinstala RAV
Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas, busca “RAV” o “ReasonLabs”. Si hay opción Modificar/Reparar, ejecútala. Si no, Desinstalar. Reinicia. Vuelve a instalar desde el sitio del proveedor si decides seguir usándolo.
Limpieza posterior si la pantalla negra persiste tras reinstalar:
Revisa Configuración → Aplicaciones → Inicio, Programador de tareas (taskschd.msc) y extensiones del navegador (Edge/Chrome → Extensiones) para desactivar complementos “RAV/ReasonLabs”.

Guía detallada para resolver la pantalla negra

Verificación de legitimidad

Antes de reparar o eliminar, confirma que se trata del software esperado:

Localiza el ejecutable desde el acceso directo → Abrir ubicación del archivo.
Clic derecho en el archivo principal → Propiedades → Firmas digitales.
Comprueba que el editor corresponda a la entidad esperada (por ejemplo, ReasonLabs) y que la firma sea válida.
Si no está firmado o el editor es desconocido, desinstala y realiza un examen con Seguridad de Windows.

Comprobaciones iniciales del sistema

Ejecuta sfc /scannow desde Windows Terminal o CMD como administrador para reparar archivos del sistema.
Ejecuta DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth para corregir componentes dañados que afecten a la UI.
Reinicia y prueba de nuevo la aplicación.

Revisión de proveedores de seguridad

Windows puede deshabilitar Defender cuando detecta otro antivirus. Asegúrate de no tener doble protección:

Abre Seguridad de Windows desde el menú Inicio.
En Configuración → Proveedores de seguridad → Administrar proveedores, verifica que solo haya un proveedor activo.
Si aparecen dos, desinstala o desactiva uno para evitar bloqueos, consumo excesivo y la pantalla negra.

Actualización de controlador gráfico

Una interfaz que depende de aceleración puede quedar negra con drivers antiguos:

Ve a Windows Update → Opciones avanzadas → Actualizaciones opcionales y aplica drivers recomendados.
En Administrador de dispositivos → Adaptadores de pantalla → tu GPU → Actualizar controlador.
Reinicia y prueba RAV.

Reparación o reinstalación segura

Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
Busca “RAV Endpoint Protection”, “RAV VPN”, “RAV Online Security” o “ReasonLabs”.
Si aparece Modificar/Reparar, ejecútalo. Si no, Desinstalar.
Reinicia Windows.
Si decides conservar el producto, reinstala desde el instalador oficial y verifica que la pantalla negra desaparezca.

Limpieza de inicio y tareas programadas

Configuración → Aplicaciones → Inicio: desactiva entradas relacionadas con “RAV/ReasonLabs”.
Programador de tareas (taskschd.msc): revisa bibliotecas de tareas en Raíz, Microsoft y ReasonLabs si existe; deshabilita o elimina tareas residuales claramente asociadas a RAV.
Servicios (services.msc): si quedaran servicios “RAV/ReasonLabs” sin la aplicación instalada, detén y configura Tipo de inicio en Deshabilitado.
Comando alternativo: sc query type= service state= all | findstr /I "RAV ReasonLabs".

Extensiones del navegador y notificaciones

Edge/Chrome → Extensiones: elimina “RAV Online Security”, “RAV VPN” o similares.
Edge/Chrome → Configuración → Privacidad y seguridad → Configuración de sitios → Notificaciones: bloquea sitios ruidosos que generen pop‑ups.
Windows → Configuración → Sistema → Notificaciones: desactiva notificaciones de la aplicación si quedaran.

Desinstalación resistente en modo seguro

Abre Configuración → Sistema → Recuperación → Inicio avanzado y pulsa Reiniciar ahora.
Elige Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar.
Presiona 4 para Habilitar modo seguro.
Desde modo seguro, repite la desinstalación en Aplicaciones instaladas y comprueba Programas y características clásico.
Reinicia normalmente y pasa un examen con Seguridad de Windows.

Examen sin conexión con Seguridad de Windows

Si sospechas de restos problemáticos, ejecuta un examen profundo:

Abre Seguridad de Windows → Protección contra virus y amenazas.
Elige Opciones de examen y selecciona Examen sin conexión de Microsoft Defender.
Guarda tu trabajo y confirma. El equipo reiniciará y examinará fuera de Windows.

Diferencias entre RAV y componentes de Microsoft

Aunque “RAV” existió históricamente vinculado a tecnología que Microsoft adquirió hace muchos años, el software que hoy ves como “RAV Endpoint Protection”, “RAV VPN” o “RAV Online Security” es un producto de terceros. No forma parte de Windows de fábrica. Esto significa:

Si lo mantienes, trátalo como cualquier antivirus externo y evita tener dos motores en tiempo real a la vez.
Si no lo quieres, desinstálalo como una aplicación normal y deja Seguridad de Windows como protección principal.

Convivencia con Seguridad de Windows

La regla práctica es simple: un solo antivirus en tiempo real. Tener dos suele causar conflictos, ralentizaciones y errores de interfaz como la pantalla negra.

Si te quedas con RAV: Windows suele desactivar Defender automáticamente al detectar otro proveedor. Verifícalo en Seguridad de Windows → Proveedores de seguridad.
Si prefieres Defender: desinstala RAV y confirma que Protección contra virus y amenazas vuelve a mostrarse como Activo.

Instalación no deseada, pop‑ups y RAV VPN

Algunas personas reportan instalación o activación no intencionada y ventanas emergentes de “RAV VPN”. Para detenerlo:

Desinstalación completa: Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas y elimina todo lo que sea RAV/ReasonLabs.
Extensiones de navegador: quita “RAV Online Security” o similares desde Edge/Chrome.
Notificaciones: desactiva notificaciones de la app en Windows y bloquea notificaciones de sitios insistentes en el navegador.
Evitar reinstalaciones: activa Protección basada en reputación en Seguridad de Windows → Control de aplicaciones y navegador para bloquear aplicaciones potencialmente no deseadas.
Escaneo de seguridad: ejecuta el Examen sin conexión mencionado arriba.
Si algo se resiste: usa Modo seguro, herramientas de limpieza del proveedor si existen, o restaura un Punto de restauración previo.

Tabla comparativa de acciones y resultados

Acción	Objetivo	Tiempo estimado	Impacto	Resultado esperado
Reiniciar y abrir como administrador	Descartar bloqueo temporal	2–3 min	Bajo	La UI carga correctamente
Actualizar Windows y GPU	Corregir fallos de interfaz	10–20 min	Medio	Pantalla deja de quedar negra
Aislar un único antivirus	Evitar conflictos en tiempo real	5–10 min	Medio	Mejor arranque y estabilidad
Reparar o reinstalar RAV	Restaurar componentes dañados	10–25 min	Alto	Interfaz funcional y actualizada
Limpieza de inicio, tareas y extensiones	Evitar reinyección de módulos	10–15 min	Medio	Desaparecen pop‑ups y arranques silenciosos
Desinstalar en modo seguro	Quitar componentes resistentes	15–30 min	Alto	Sistema limpio y estable

Checklist rápido para actuar sin perder tiempo

Verifica que sea realmente RAV/ReasonLabs (firma digital y apps instaladas).
Decide: mantener (reparar/actualizar) o desinstalar.
Si hay pantalla negra: actualiza Windows/driver, deja un proveedor único, repara o reinstala.
Si hay pop‑ups o RAV VPN: desinstala la app y extensiones, silencia notificaciones.
Prevén reapariciones: activa bloqueo de aplicaciones potencialmente no deseadas y usa instalación personalizada en otros programas.

Preguntas frecuentes

Es de Microsoft o de terceros

El RAV que ves hoy como “RAV Endpoint Protection” o “RAV VPN” es software de terceros. No viene preinstalado en Windows ni forma parte de Seguridad de Windows.

Es seguro mantenerlo

Depende de tu confianza en el proveedor y de evitar conflictos. Si lo mantienes, asegúrate de que sea legítimo, esté actualizado y sea tu único antivirus en tiempo real.

Por qué aparece EPP

“EPP” es una etiqueta de rol (plataforma de protección de endpoints). La pantalla negra no se debe al texto “EPP” sino a problemas de UI, conflictos o instalación dañada.

Cómo evitar que vuelva a instalarse

Activa Protección basada en reputación en Seguridad de Windows, usa instalaciones Personalizadas/Avanzadas y desmarca ofertas adicionales durante la instalación de otros programas.

Qué hacer si el desinstalador falla

Intenta en Modo seguro, detén servicios relacionados desde services.msc, deshabilita tareas en taskschd.msc, elimina extensiones y realiza un Examen sin conexión con Defender.

Buenas prácticas para minimizar conflictos

Mantén Windows y drivers al día antes de instalar o reinstalar un antivirus.
No mezcles soluciones de seguridad en tiempo real; usa solo una a la vez.
Evita instaladores de terceros; descarga desde el proveedor.
Comprueba siempre la firma digital del ejecutable.
Revisa periódicamente el Programador de tareas y el Inicio de aplicaciones.

Recomendaciones para entornos administrados

Si administras varios equipos:

Define en políticas que solo un proveedor de antivirus esté permitido en tiempo real.
Bloquea instalaciones no autorizadas mediante control de aplicaciones y reputación.
Supervisa servicios y tareas con scripts de inventario y auditoría de arranque.
Planifica ventanas de mantenimiento para cambios de antivirus con pruebas piloto.

Glosario útil

EPP: Endpoint Protection Platform, categoría de producto de seguridad para estaciones de trabajo.
EDR: Endpoint Detection and Response, capacidades de detección y respuesta en endpoints.
PUA: Potentially Unwanted Application, aplicaciones potencialmente no deseadas.
Examen sin conexión: análisis de malware que se ejecuta fuera de Windows para mayor eficacia.

Conclusión

Que “RAV Endpoint Protection” muestre “EPP” y una pantalla negra suele apuntar a una instalación dañada, conflicto con otro antivirus o un problema de gráficos o interfaz. El camino más eficaz es verificar legitimidad, actualizar Windows y drivers, dejar un único proveedor de seguridad, y luego reparar o reinstalar. Si decides no conservarlo, desinstala la app y extensiones relacionadas, limpia tareas y entradas de inicio y confirma con un examen sin conexión que el sistema queda protegido por Seguridad de Windows. Con los pasos de este artículo evitarás que el problema reaparezca y mantendrás el equipo estable y protegido.

Resumen claro y accionable

Qué es EPP: etiqueta de categoría, no un error.
Por qué se ve negro: instalación dañada, conflicto con otro antivirus, drivers desactualizados o fallos de UI.
Soluciona: reinicia y abre como admin → actualiza Windows/driver → deja un proveedor → repara/reinstala → limpia inicio, tareas y extensiones.
Si no lo quieres: desinstala RAV y confirma que Defender queda activo.
Prevención: bloqueo de PUA, instalaciones personalizadas, firmas digitales verificadas.

Checklist final

Comprueba firma digital y que sea RAV/ReasonLabs legítimo.
Decide si lo conservas o lo quitas.
Resuelve la pantalla negra con actualizaciones, proveedor único y reparación o reinstalación.
Quita pop‑ups y VPN eliminando la app y extensiones y bloqueando notificaciones.
Activa protección basada en reputación y evita instalaciones exprés con ofertas adjuntas.