Si Windows Hello te muestra “This fingerprint looks too similar to the one that’s already set up” al volver a inscribir el mismo dedo, aquí encontrarás por qué ocurre incluso tras formatear y las correcciones paso a paso que mejor funcionan en equipos Dell (Goodix/Synaptics) y en cualquier PC con lector de huellas.
Resumen del problema y síntomas
Después de eliminar una huella registrada y tratar de volver a inscribir el mismo dedo, Windows Hello bloquea el proceso con el aviso:
“This looks too similar to the one that is already registered. Try a different finger.”
Este síntoma puede persistir incluso si:
- Reinstalas/actualizas el controlador del lector de huellas.
- Detienes e inicias el servicio Windows Biometric Service (WbioSrvc).
- Restableces o formateas Windows por completo.
Se reporta con frecuencia en portátiles Dell Vostro e Inspiron con sensores Goodix o Synaptics, aunque puede presentarse en otras marcas y modelos.
Causas técnicas probables
- Índice biométrico en caché de Windows: Windows mantiene un índice cifrado de plantillas en
C:\Windows\System32\WinBioDatabase\. Si ese índice no se regenera correctamente, puede detectar la nueva muestra como “duplicada”. - Plantilla retenida en el hardware del sensor: muchos lectores modernos guardan (por seguridad) una copia parcial o hash de la plantilla en memoria flash del propio dispositivo. Si esa copia interna no se borra, el conflicto reaparece aunque reinstales Windows.
- Servicio biométrico inactivo o mal inicializado: si
WbioSrvcestaba detenido, colgado o iniciado en el momento equivocado, el índice no llega a limpiarse. - Controladores/firmware desalineados: cambios de versión del driver del sensor, del chipset o de Windows Hello pueden dejar residuos o provocar comparaciones más estrictas.
- Inicio rápido/hibernación: con Fast Startup el equipo no apaga del todo el bus donde vive el sensor; en algunos casos el dispositivo conserva estado intermedio.
Soluciones rápidas (visión general)
Antes del detalle, aquí tienes una vista de pájaro con lo que mejor funciona y cuándo aplicarlo.
| Enfoque | Pasos esenciales | Cuándo suele funcionar |
|---|---|---|
| Forzar limpieza de la base biométrica (.DAT) | 1) Detener WbioSrvc. 2) Vaciar el contenido de los .dat en WinBioDatabase sin borrar los archivos. 3) Iniciar el servicio y reiniciar el equipo. 4) Registrar de nuevo. | La solución más efectiva: obliga a Windows a reconstruir el índice biométrico. |
| Reiniciar/activar el servicio biométrico | Iniciar el servicio si estaba detenido y repetir el registro del dedo. | Funciona cuando el bloqueo es transitorio o el servicio no llegó a iniciar bien. |
| Reinstalar controladores y reinicio “en frío” | Quitar el dispositivo con “Eliminar software del controlador”, instalar el driver del fabricante y apagar completamente (no hibernar). | Útil si el problema lo causa una versión defectuosa del driver o un estado residual del bus. |
| Reemplazar el lector de huellas | Sustituir el módulo físico (cinta + tornillos; 10–20 min). | Remedio final cuando el sensor conserva la plantilla internamente y no permite sobrescritura. |
| Usar un dedo distinto | Registrar temporalmente otro dedo para no quedarte bloqueado. | Solución de contingencia; confirma que solo está “atascado” el dedo afectado. |
Procedimiento detallado: limpiar la base biométrica sin borrar archivos
Este es el método estrella. La clave no es eliminar los archivos, sino vaciar su contenido para que Windows reconstruya la base con el mismo nombre y permisos.
Requisitos previos
- Sesión con permisos de administrador local.
- Conocer tu PIN o contraseña (por si Windows Hello se deshabilita temporalmente durante el proceso).
Paso a paso
- Detén el servicio biométrico:
services.mscEn la consola de servicios busca Windows Biometric Service, haz clic en Detener. Alternativa por línea de comandos:sc stop WbioSrvc :: o en PowerShell: Stop-Service WbioSrvc -Force - Abre la carpeta de la base:
C:\Windows\System32\WinBioDatabase\Allí verás uno o varios.dat. No los borres. - Toma posesión si hace falta (solo si no te deja editar):
takeown /f "C:\Windows\System32\WinBioDatabase\*.dat" icacls "C:\Windows\System32\WinBioDatabase\*.dat" /grant Administrators:F - Vacía el contenido de cada
.dat:- Método gráfico: abre cada archivo con Bloc de notas (Administrador), Ctrl+A → Supr → Guardar como… en el Escritorio; luego copia y sobrescribe el original en
WinBioDatabase. - Método PowerShell (recomendado):
Get-ChildItem "C:\Windows\System32\WinBioDatabase\*.dat" | ForEach-Object { Clear-Content -Path $_.FullName -Force }Deja los archivos con tamaño 0 bytes. - Método gráfico: abre cada archivo con Bloc de notas (Administrador), Ctrl+A → Supr → Guardar como… en el Escritorio; luego copia y sobrescribe el original en
- Inicia de nuevo el servicio:
sc start WbioSrvc :: o Start-Service WbioSrvc - Reinicia el equipo (preferible un apagado completo):
- Mantén Mayús pulsado mientras eliges Apagar para evitar hibernación.
- Vuelve a encender y registra la huella en Configuración → Cuentas → Opciones de inicio de sesión.
Importante: evitar borrar la carpeta o los archivos puede ahorrarte problemas de permisos y SFC. Vaciar su contenido fuerza la reconstrucción sin romper ACLs ni referencias internas.
Comprobar e iniciar el servicio biométrico
Si el mensaje de “huella demasiado similar” aparece de forma intermitente, a veces basta con asegurarse de que WbioSrvc está activo.
- Abre
services.msc→ Windows Biometric Service. - Tipo de inicio: Automático. Estado del servicio: En ejecución.
- Si estaba Detenido, pulsa Iniciar y reintenta el registro.
Comandos equivalentes:
sc config WbioSrvc start= auto
sc start WbioSrvc
Reinstalar controladores y evitar estados “en suspensión”
Cuando la base de datos está limpia y el aviso persiste, el siguiente sospechoso es el driver del sensor (Goodix, Synaptics, etc.).
- Abre Administrador de dispositivos → Dispositivos biométricos.
- Haz clic derecho en el lector → Desinstalar dispositivo → marca “Eliminar el software de controlador de este dispositivo”.
- Reinicia y, de ser posible, instala el controlador recomendado por el fabricante.
- Realiza un apagado en frío (no suspender/hibernar) antes de reintentar la inscripción.
Sugerencia: si tu equipo usa Modern Standby, desactiva provisionalmente Inicio rápido para eliminar estados residuales del bus donde vive el lector.
Cuando el origen es el hardware: por qué reemplazar el lector funciona
Si tras limpiar la base y reinstalar controladores el error se mantiene, es muy probable que el lector conserve en su flash interna una representación del mismo dedo (hash/plantilla parcial). Esa memoria no se borra al formatear el disco, de modo que Windows detecta “similitud” cada vez que vuelves a presentar el mismo dedo.
En modelos Dell Vostro/Inspiron, cambiar el módulo del lector suele resolverlo al instante. La sustitución es sencilla: desconectar batería si es posible, retirar la tapa, aflojar tornillos, liberar el cable de cinta (flat), montar el repuesto y volver a cerrar. Después, Windows detecta un “nuevo” lector sin plantilla previa y permite inscribir el dedo afectado.
Nota de seguridad: no es un fallo de privacidad; los sensores no almacenan “imágenes” de tu huella, sino vectores/rasgos procesados que sirven como referencia local.
Cómo confirmar si el bloqueo viene del lector y no de Windows
- En una instalación limpia de Windows (o usuario nuevo), el aviso aparece desde el primer intento al usar ese dedo.
- Registrar otro dedo funciona a la primera en el mismo equipo.
- En el Visor de eventos (Aplicaciones y servicios → Microsoft → Windows → Biometrics o BioEnrollment) se registran intentos de enroll con resultado “similar/already exists”.
- El problema “viaja” con el lector: si cambias el módulo, desaparece; si vuelves a poner el antiguo, reaparece.
¿Dónde se guarda realmente la huella?
- Windows guarda un índice cifrado en los archivos
.datdeWinBioDatabase, que asocia dedos con identidades de usuario. - El sensor puede guardar rasgos o hashes parciales internamente para acelerar coincidencias y elevar la seguridad. Si esa copia no se borra, Windows Hello detecta “duplicidad” incluso tras formatear.
Buenas prácticas para evitar que vuelva a ocurrir
- Antes de quitar una huella, verifica que
WbioSrvcesté En ejecución; usa la opción Quitar de Configuración → Cuentas → Opciones de inicio de sesión. - Mantén controladores al día desde las utilidades del fabricante del equipo o del sensor.
- Registra al menos dos dedos por usuario para disponer de un plan B.
- Apaga completamente el equipo tras cambios importantes (limpieza de base o reinstalación del driver).
- Si el equipo está fuera de garantía y el problema persiste, valora cambiar el módulo: suele ser económico y rápido de reemplazar.
FAQ (preguntas frecuentes)
¿Vaciar los .DAT borra mis claves de Windows Hello for Business?
No. El PIN y las claves protegidas por el TPM son independientes; solo eliminas el índice de plantillas biométricas, no tus credenciales.
¿Puedo borrar los .DAT directamente?
Es mejor no hacerlo: vaciarlos mantiene nombre, ACL y permisos originales, evitando errores de integridad o restauración por parte de SFC.
¿Por qué usar otro dedo sí funciona?
Porque el bloqueo está asociado a la plantilla de un dedo concreto. Al registrar otro dedo, Windows/lector no encuentran coincidencia previa y permiten el enroll.
¿Formatear Windows sirve de algo?
Solo si el problema estaba en la base local. Si el sensor conservó la plantilla internamente, el formato no la tocará.
¿Hay comandos para revisar el estado rápido?
Sí:
:: Ver el servicio
sc query WbioSrvc
\:: Dispositivo biométrico en PowerShell
Get-PnpDevice -Class Biometric
\:: Últimos eventos de biometría
Get-WinEvent -LogName "Microsoft-Windows-Biometrics/Operational" -MaxEvents 30 Glosario rápido
- Windows Hello: conjunto de métodos de autenticación biométrica/clave local.
- WbioSrvc: servicio de Windows que gestiona captura, comparación y base biométrica.
- WinBioDatabase: carpeta del sistema donde se almacenan índices cifrados de plantillas.
- Plantilla biométrica: representación matemática de rasgos; no es una foto de la huella.
Checklist de diagnóstico
- ¿
WbioSrvcestá en Automático y En ejecución? - ¿Has vaciado con éxito los
.dat(0 bytes) y reiniciado? - ¿Probaste apagado completo (sin hibernación) y luego reinstalación limpia del controlador?
- ¿Otro dedo registra sin problema en el mismo equipo?
- Si todo lo anterior falla: ¿puedes probar con un lector nuevo o externo para descartar retención interna?
Apéndice: procedimiento alternativo “todo por comandos”
Si prefieres automatizar:
:: CMD con privilegios (Administrador)
\:: 1) Detener el servicio
sc stop WbioSrvc
\:: 2) Vaciar la base (PowerShell embebido)
powershell -NoLogo -NoProfile -Command ^
"Get-ChildItem 'C:\Windows\System32\WinBioDatabase\*.dat' | ForEach-Object { Clear-Content -Path $\_.FullName -Force }"
\:: 3) Arrancar servicio
sc start WbioSrvc
\:: 4) Apagado completo (opcional)
shutdown /s /t 0 Conclusión
El aviso “This fingerprint looks too similar to the one that’s already set up” suele indicar que la plantilla biométrica no se ha eliminado por completo en alguno de sus dos niveles: el índice cifrado de Windows o la copia parcial que conserva el propio lector. En la práctica, el método más eficaz es vaciar los .dat de WinBioDatabase con el servicio detenido para forzar la reconstrucción. Si el error persiste, el culpable casi seguro es el hardware: el sensor retiene la plantilla y debe reemplazarse. Como prevención, mantén drivers al día, registra dos dedos por usuario y realiza apagados en frío tras cambios de configuración.