Tras actualizar iCloud for Windows en Windows 10/11, puede aparecer un aviso insistente que pide instalar el “Media Feature Pack”. En la mayoría de equipos Home/Pro que no son “N” es un falso positivo. Aquí tienes el porqué y las soluciones probadas para quitar la notificación sin romper nada.
Resumen del problema
En equipos con Windows 10 Home 22H2 y también con Windows 11 23H2, tras actualizar iCloud for Windows se muestra repetidamente un mensaje que solicita instalar el Windows Media Feature Pack. El enlace de descarga no funciona, la característica no aparece en Funciones opcionales y el instalador independiente dice que el PC no es compatible. Aun así, iCloud continúa funcionando; lo molesto es el aviso. La pregunta lógica es: ¿por qué ocurre y cómo eliminarlo?
Causa principal
El origen está en la comprobación de dependencias de la última versión de iCloud for Windows, no en Windows. En ediciones Home/Pro que no son “N”, los componentes multimedia necesarios ya vienen incluidos de serie. El aviso, por tanto, es un falso positivo que suele dispararse si iCloud detecta erróneamente que faltan Windows Media Player (Legacy) o códecs como HEVC/HEIF.
Solución paso a paso
Habilitar Reproductor de Windows Media (Legacy)
- Abre Panel de control → Programas → Programas y características.
- Haz clic en Activar o desactivar las características de Windows (columna izquierda).
- Expande Características multimedia y marca Reproductor de Windows Media (Legacy).
- Aplica los cambios y reinicia el equipo.
Para muchos usuarios, con esto desaparece el aviso de inmediato.
Reinstalar las características multimedia con el método “encender‑apagar”
Si el aviso persiste, fuerza una reinstalación limpia de los componentes multimedia:
- En el mismo cuadro de Características de Windows, desmarca Características multimedia, acepta y reinicia.
- Vuelve a abrir Características de Windows, marca de nuevo Características multimedia y Reproductor de Windows Media (Legacy), acepta y reinicia otra vez.
Instalar o actualizar códecs recomendados
Apple recomienda tener al día estas extensiones desde Microsoft Store. Búscalas por nombre y verifica que queden instaladas/actualizadas en tu sesión de usuario:
- VP9 Video Extensions (gratuito)
- Web Media Extensions (gratuito)
- HEIF Image Extensions (gratuito)
- HEVC Video Extensions (de pago, coste aproximado 1 € / 1 USD)
Consejo: si la extensión HEVC no se deja instalar a la primera, reinicia el sistema y vuelve a intentarlo. En algunos equipos la compra/instalación queda pendiente hasta el siguiente inicio de sesión.
Media Feature Pack en ediciones “N”
Si tu Windows es una edición N (no incluye de fábrica las funciones multimedia), debes instalar el Media Feature Pack antes de los códecs. Usa la versión publicada en febrero de 2023 para Windows 10/11 N desde el sitio oficial de Microsoft. Una vez instalado y reiniciado, agrega las extensiones indicadas arriba y prueba iCloud.
Qué hacer si el aviso continúa
- Actualiza iCloud for Windows a la versión más reciente. Apple suele publicar correcciones silenciosas que ajustan la detección de dependencias.
- Contacta con el soporte de Apple si el mensaje no desaparece. El fallo está en su checker interno, no en Windows, y tu caso puede ayudarles a priorizar el arreglo.
Guía rápida de diagnóstico
Antes de tocar nada, comprueba estos puntos. Te ahorrará tiempo y reinstalaciones innecesarias.
| Comprobación | Cómo verificar | Qué esperar | Acción |
|---|---|---|---|
| ¿Tu edición es “N”? | Ve a Configuración → Sistema → Acerca de → Edición de Windows. | Si aparece “Windows 10/11 N…”, es edición N. | Instala Media Feature Pack (feb 2023) y reinicia. |
| ¿Windows Media Player está activo? | Escribe optionalfeatures.exe en Inicio y abre Características de Windows. | La casilla Reproductor de Windows Media (Legacy) debe estar marcada. | Márcala, aplica cambios y reinicia. |
| Extensiones HEVC/HEIF | Abre Microsoft Store y busca “HEVC” y “HEIF”. | Ambas deben aparecer como Instaladas o Actualizar. | Instala/actualiza; si falla HEVC, reinicia y reintenta. |
| Versión de iCloud | iCloud para Windows → menú de ayuda o Acerca de. | Debes tener la versión más reciente disponible. | Actualiza y valida si el aviso desaparece. |
Soluciones alternativas con herramientas del sistema
Si prefieres forzar la reparación desde línea de comandos (útil cuando el cuadro de Características de Windows falla o no responde), utiliza DISM. Abre Terminal o PowerShell como administrador:
Volver a habilitar Windows Media Player
DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:WindowsMediaPlayer /All /NoRestart
Tras ejecutarlo, reinicia. Si ya estaba activo, puedes realizar un ciclo de reparación:
DISM /Online /Disable-Feature /FeatureName:WindowsMediaPlayer /NoRestart
DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:WindowsMediaPlayer /All /NoRestart
Reparar el contenedor de características multimedia
En algunos equipos ayuda desactivar y activar el conjunto de Media Features completo a través de la interfaz gráfica. Si no fuera posible, ejecuta el ciclo desde el diálogo clásico:
- Inicia
optionalfeatures.exe. - Desmarca Características multimedia, acepta y reinicia.
- Vuelve a marcar Características multimedia y Reproductor de Windows Media (Legacy), acepta y reinicia.
Restablecer Microsoft Store
Si las extensiones dan error de instalación/actualización, restablece la caché de la tienda:
wsreset.exe
Se abrirá Microsoft Store limpia. Vuelve a buscar las extensiones y completa la instalación.
Cuándo debes usar el Media Feature Pack
Únicamente si tu edición de Windows es N. En cualquier otra circunstancia (Windows 10/11 Home o Pro no N), no instales el Media Feature Pack: ya dispones de los componentes multimedia y el instalador legítimamente indicará que “este equipo no es compatible”. Eso confirma que el aviso de iCloud es erróneo.
Por qué iCloud muestra el aviso
iCloud for Windows usa componentes de Media Foundation, Windows Media Player (para algunas bibliotecas), y códecs HEVC/HEIF para procesar fotos y vídeos del iPhone/iPad. Tras una actualización, su comprobación interna puede fallar al verificar:
- Si Windows Media Player (Legacy) está habilitado.
- Si las extensiones HEVC/HEIF están presentes o correctamente registradas.
- Si la edición del sistema es N y requiere el Media Feature Pack.
Cuando alguna de esas verificaciones devuelve un falso negativo, aparece el aviso aunque el sistema tenga todo instalado.
Errores habituales que conviene evitar
- Instalar Media Feature Pack en Home/Pro no N: no es necesario y el instalador lo bloqueará. No insistas ni fuerces paquetes de terceros.
- Confundir extensiones con códecs externos: las extensiones HEVC/HEIF oficiales de Microsoft son las recomendadas para iCloud. Evita paquetes de códecs no verificados.
- Reinstalar iCloud pensando que “resetea” dependencias: no corrige el fallo de detección. Sigue los pasos de Windows Media Player y códecs.
- Deshabilitar servicios de Windows al azar: puede romper la reproducción, las miniaturas o la sincronización de Fotos de iCloud.
Preguntas frecuentes
¿Afecta a Home y Pro?
Sí, se ha visto en ediciones Home y Pro que no son “N”. El sistema trae los componentes multimedia, pero iCloud puede fallar en su detección.
¿Qué impacto tiene en iCloud?
En la mayoría de casos, iCloud Drive y Fotos de iCloud siguen funcionando. El problema es la notificación persistente. Si falta HEVC/HEIF, podrías ver errores al previsualizar o crear miniaturas de vídeos HEVC o fotos HEIF.
¿Necesito comprar HEVC?
Para reproducir, transcodificar o generar miniaturas de vídeos grabados por iPhone (H.265/HEVC), la extensión oficial HEVC es la opción recomendada. Es de bajo coste. Si tu hardware o proveedor preinstaló una versión específica, podría aparecer como ya instalada.
¿Puedo desactivar el aviso sin tocar nada?
No existe un conmutador en iCloud para silenciar esa advertencia. Lo que funciona es hacer que la comprobación pase: activar Windows Media Player (Legacy), reinstalar Características multimedia y asegurar HEVC/HEIF.
¿Cómo sé si las extensiones están bien registradas?
Si Microsoft Store muestra “Instalado” y las aplicaciones que usan HEVC/HEIF (Fotos, Películas y TV) abren y reproducen correctamente, las extensiones están operativas. De lo contrario, restablece Store con wsreset.exe, reinicia e instala de nuevo.
¿Por qué el instalador del Media Feature Pack dice que mi PC no es compatible?
Porque tu Windows no es edición N. Es el comportamiento esperado y confirma que no debes instalar ese paquete. Continúa con el resto de pasos del artículo.
¿Cuándo contactar con Apple?
Si has activado Windows Media Player, reinstalado las Características multimedia y actualizado HEVC/HEIF sin éxito, y además usas la última versión de iCloud, contacta con soporte de Apple: el problema reside en su rutina de detección.
Checklist de acciones recomendadas
- Verificar si la edición es N o no.
- Activar Reproductor de Windows Media (Legacy).
- Hacer el ciclo encender‑apagar de Características multimedia.
- Instalar/actualizar VP9, Web Media, HEIF y HEVC desde Microsoft Store.
- Reiniciar tras cada cambio relevante.
- Actualizar iCloud for Windows a la última versión.
- Escalar a soporte de Apple si el aviso persiste.
Resumen operativo
Este mensaje se debe a una verificación defectuosa en iCloud for Windows y no a una carencia real de Windows en ediciones Home/Pro no N. La eliminación del aviso pasa por:
- Activar o reinstalar Windows Media Player (Legacy).
- Reinstalar Características multimedia con el método encender‑apagar.
- Actualizar e instalar las extensiones VP9, Web Media, HEIF y HEVC.
- En Windows N, instalar primero el Media Feature Pack (febrero 2023) y luego los códecs.
- Actualizar iCloud y, si sigue el aviso, contactar con Apple.
Notas técnicas útiles
- Acceso rápido al cuadro de características: presiona Win + R, escribe
optionalfeatures.exey pulsa Enter. - Acceso rápido a “Programas y características”: Win + R →
appwiz.cpl. - Para administradores: DISM permite habilitar/deshabilitar WindowsMediaPlayer en escenarios corporativos mediante scripts de corrección.
- Windows 10/11 Home y Pro no N incluyen de serie Media Foundation y Windows Media Player; no requieren Media Feature Pack.
- Desinstalar iCloud y reinstalarlo rara vez corrige la detección; el enfoque eficaz es restaurar las características multimedia del sistema.
Tabla de decisión rápida
| Situación | Acción recomendada | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Windows 10/11 Home/Pro no N | Activar WMP (Legacy) → Reinstalar Características multimedia → Instalar VP9/Web Media/HEIF/HEVC | El aviso desaparece tras reiniciar |
| Windows 10/11 N | Instalar Media Feature Pack (feb 2023) → Reiniciar → Instalar códecs | iCloud deja de solicitar el paquete |
| Todo instalado y aviso persiste | Actualizar iCloud a la última versión y abrir caso con Apple | Corrección en versiones posteriores |
Cierre
Si iCloud for Windows te pide el Media Feature Pack en Windows 10/11 y no usas edición N, estás ante un aviso incorrecto. Activar o reinstalar Windows Media Player (Legacy), restaurar Características multimedia y asegurar los códecs HEVC/HEIF suele bastar. Si pese a todo continúa, mantén iCloud actualizado y comparte tu caso con soporte de Apple: el arreglo definitivo depende de su verificador de dependencias.
Información complementaria clave
- Windows 10/11 Home y Pro no N incluyen los componentes multimedia por defecto; no deben instalar el Media Feature Pack.
- El aviso suele desencadenarse tras una actualización de iCloud que verifica mal la presencia de Windows Media Player o de los códecs HEVC/HEIF.
- Desinstalar y volver a instalar iCloud no resuelve el fallo de detección; las acciones sobre las Características multimedia sí lo hacen.