¿Aparece un candado enorme o un cuadro en pantalla cada vez que activas o desactivas Bloq Mayús o Bloq Num en Windows 11 y no encuentras dónde deshabilitarlo? Aquí tienes la guía definitiva para quitar esa superposición (OSD) en equipos HP y en otras marcas, sin romper funciones del sistema.
Resumen rápido
En Windows 11 Home 23H2 muchos usuarios —especialmente con portátiles HP, aunque no exclusivamente— comenzaron a ver un aviso en pantalla (overlay) cuando cambiaban el estado de Caps Lock o Num Lock. Las rutas típicas de Windows (Accesibilidad, Configuración del teclado, controlador de pantalla, etc.) no incluyen una opción para ocultar ese icono porque no lo genera Windows; proviene de utilidades del fabricante (OSD). La más señalada en los reportes es HP System Event Utility. La solución es detener o desinstalar esa utilidad (o su equivalente en tu marca) y, opcionalmente, actualizarla si el fabricante ya publicó un parche.
Por qué aparece el candado gigante
Windows ofrece indicadores básicos de teclado (p. ej., pitidos con Teclas de alternancia y notificaciones del sistema). Sin embargo, muchos OEM y fabricantes de periféricos instalan Overlays On‑Screen Display para mostrar en grande el estado de ciertas teclas o ajustes (brillo, volumen, micrófono, cámara, etc.). Este OSD es un proceso aparte que se carga con el inicio de sesión. Si esa utilidad presenta un bug o una configuración agresiva, verás un candado/cuadro cada vez que toques Bloq Mayús o Bloq Num, incluso aunque en Windows no haya ninguna opción marcada para ello.
Respuesta y solución (visión general)
| Paso | Acción | Efecto |
|---|---|---|
| Identificar el origen | El indicador no proviene de Windows, sino de utilidades del fabricante (overlay OSD). En la mayoría de los casos reportados la responsable era HP System Event Utility. | Evita perder tiempo en opciones de Windows que no lo controlan. |
| Detener el proceso temporalmente | Abrir Administrador de tareas → pestaña Procesos. Finalizar HP System Event Utility (o la utilidad equivalente de la marca). | El aviso desaparece de inmediato, pero volverá tras reiniciar si el servicio sigue habilitado. |
| Deshabilitar en Inicio | En el mismo Administrador de tareas, pestaña Inicio, cambiar el estado de HP System Event Utility a Deshabilitado. | Evita que el proceso se ejecute al arrancar Windows. |
| Eliminar de forma permanente | Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas. Desinstalar HP System Event Utility. | Solución definitiva; normalmente las teclas especiales siguen funcionando porque el controlador reside en otro módulo. |
| Otras marcas / periféricos | Dell: QuickSet u OSD; Acer/Lenovo: Quick Access, Lenovo Utility; ASUS/MSI/Samsung: Hotkey/Control Center; periféricos: Logitech Options/Options+, iCue, Razer Synapse (desactivar casillas “Caps Lock”/“Num Lock”). | Mismo principio: cualquier software de OSD de teclado puede generar el icono. |
| Actualizar (opcional) | Buscar actualizaciones en Windows Update y en la página de soporte del fabricante. | Permite conservar la utilidad sin la superposición si ya hay parche. |
Guía detallada paso a paso (HP y general)
Identificar la utilidad que genera el OSD
- Presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
- En Procesos, busca entradas como HP System Event Utility, HP Hotkey, HP Quick Launch, Lenovo Utility, Acer Quick Access, Dell QuickSet, ASUS Hotkeys/ATK Package, MSI Center, Samsung Settings, o utilidades de teclado de Logitech, Corsair iCue, Razer Synapse.
- Haz clic derecho sobre el proceso sospechoso → Abrir ubicación del archivo. Si se abre una carpeta del fabricante con archivos de OSD/hotkeys, ya tienes al responsable.
Consejo: toca Bloq Mayús y observa qué proceso sube momentáneamente de uso de CPU. Ese suele ser el que dibuja el candado.
Parar el aviso de inmediato (temporal)
- En Procesos, clic derecho sobre la utilidad identificada → Finalizar tarea.
- Vuelve a pulsar Bloq Mayús o Bloq Num para verificar que el icono desapareció.
Esto confirma el origen, pero volverá tras reiniciar si no deshabilitas el inicio o desinstalas la utilidad.
Evitar que se inicie con Windows
- En el Administrador de tareas cambia a la pestaña Inicio.
- Localiza HP System Event Utility (o equivalente) → clic derecho → Deshabilitar.
- Reinicia el equipo y prueba las teclas. Si todo está bien, no verás más el overlay.
Si la utilidad no aparece en Inicio, es probable que se cargue como servicio o tarea programada. En ese caso:
- Presiona Win + R, escribe
services.mscy busca servicios como “HP System Event Utility” o “HotkeyService”. Establécelos en Tipo de inicio: Deshabilitado y detén el servicio. - Abre Programador de tareas (Win → escribe “Programador”) y revisa si hay tareas del fabricante que lancen el OSD al iniciar sesión; deshabilítalas.
Desinstalar de forma segura (recomendado)
- Win + I → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
- Busca HP System Event Utility. Haz clic en Desinstalar y confirma.
- Reinicia y comprueba el comportamiento del teclado (Bloq Mayús/Bloq Num, brillo, volumen, teclas Fn, etc.).
¿Qué podrías perder? Normalmente, solo las ventanas OSD (y algunas notificaciones de batería o micrófono). Las teclas especiales siguen funcionando porque dependen del controlador de teclado y del firmware, no del OSD. Si algo que necesitas deja de funcionar, siempre podrás reinstalar la utilidad desde el software de soporte del fabricante.
Alternativas por marca y periféricos
Si tu PC no es HP, aplica el mismo enfoque: localizar y desactivar la utilidad que dibuja el OSD. La siguiente tabla resume los nombres más habituales (pueden variar según modelo/país):
| Marca / Entorno | Utilidad responsable habitual | Qué hacer | Impacto esperado |
|---|---|---|---|
| HP (portátiles y sobremesa) | HP System Event Utility, HP Hotkey Support, HP Quick Launch Buttons | Deshabilitar en Inicio o desinstalar. Comprobar servicios “HP System Event” si reaparece. | Se elimina el overlay; teclas Fn suelen mantenerse. |
| Dell | Dell QuickSet / On‑Screen Display, Dell Peripheral Manager | Desinstalar QuickSet u OSD; si usas periféricos Dell, revisar su app. | Sin overlay; ajustes Fn y brillo siguen operativos. |
| Lenovo (ThinkPad/IdeaPad) | Lenovo Utility, Lenovo Hotkeys, Lenovo Vantage (módulos OSD) | Desactivar Lenovo Utility/Hotkeys. En Vantage, desmarcar indicadores si existe opción. | Desaparece el candado; atajos Fn permanecen. |
| Acer | Acer Quick Access | Deshabilitar o desinstalar. Revisar si hay un conmutador “On‑Screen indicators”. | OSD fuera; brillo/volumen por Fn siguen. |
| ASUS | ASUS Hotkeys / ATK Package / Armoury Crate (módulos de OSD) | Desactivar Hotkeys/ATK o buscar conmutadores de OSD en Armoury Crate. | Sin overlay; teclas Fn operativas. |
| MSI | MSI Center / Dragon Center (OSD) | Desmarcar OSD en la app o desinstalar el módulo relacionado. | Overlay eliminado; funciones Fn intactas. |
| Samsung | Samsung Settings / Samsung Update (módulos OSD) | Deshabilitar módulos de teclas/OSD. | Indicadores fuera; resto estable. |
| Periféricos externos | Logitech Options/Options+, iCue (Corsair), Razer Synapse, SteelSeries GG | Entrar en la app → Teclado/Notificaciones → desactivar “Caps Lock/Num Lock OSD”. | Solo desaparece el indicador; el hardware sigue funcionando. |
| Entorno corporativo | Paquetes OEM desplegados por TI, GPO de inicio | Si no puedes desinstalar, solicita a TI que empaquete versión actualizada o desactive el módulo OSD. | Solución acorde a políticas de la organización. |
Soluciones temporales y pruebas rápidas
- Cerrar el teclado táctil (
TabTip.exe): a algunos usuarios les ocultó el icono momentáneamente, pero no es solución estable. - Ejecutar o detener la utilidad al vuelo: pulsa Win y escribe “Eventos del sistema HP” o “HP System Event Utility” para abrir/cerrar la app sin reiniciar.
- Arranque limpio: con
msconfigdeshabilita temporalmente servicios de terceros para confirmar que el responsable es la utilidad OEM.
¿Afecta a otras funciones del equipo?
Quitar el OSD no desactiva el teclado ni los controladores base. En la mayoría de equipos permanecerán los atajos de brillo, volumen, micrófono y las teclas Fn. Lo que suele perderse es:
- La animación en pantalla de esos ajustes.
- Algún pop‑up contextual (p. ej., batería baja propia de la utilidad). Windows mantiene sus toasts nativos.
Si un atajo concreto deja de funcionar y lo necesitas (por ejemplo, Fn + F4 para silenciar micrófono con LED), reinstala únicamente el paquete de hotkeys o driver recomendado por el fabricante, evitando el módulo de OSD si es instalable por separado.
¿Es un problema de Windows o del fabricante?
Es un comportamiento de software del fabricante. Por eso, en Accesibilidad y otras configuraciones de Windows no verás un conmutador para ocultarlo. Desactivar “Teclas especiales” o “Pitidos de alternancia” no quita el candado del OEM porque son mecanismos distintos. Lo apropiado es actuar sobre el software que lo dibuja.
Actualizar la utilidad (cuando quieras conservarla)
Algunos fabricantes publican versiones nuevas que corrigen el exceso de protagonismo del OSD o añaden un conmutador “Mostrar indicador de Bloq Mayús/Bloq Num”. Antes de desinstalar definitivamente, prueba:
- Abrir Windows Update y aplicar las actualizaciones opcionales de controladores.
- Abrir la app de soporte del fabricante (HP Support Assistant, Lenovo Vantage, etc.) y buscar actualizaciones específicas de “hotkeys/keyboard/OSD”.
Si la actualización soluciona el problema, podrás mantener la utilidad y su resto de funciones sin el candado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desactivar solo el aviso de Bloq Mayús y dejar el de volumen/brillo?
Depende de la utilidad. Algunas (p. ej., Logitech Options) permiten desmarcar solo los indicadores de bloqueo. Otras no discriminan y exigen desactivar el módulo completo de OSD. Si tu OEM no ofrece ajuste granular, la única forma segura es deshabilitar/eliminar el OSD y, si hace falta, usar una alternativa de terceros más configurable.
¿Existe un ajuste en el Registro para forzarlo?
No hay una clave universal de Registro de Windows que apague los OSD de todas las utilidades de terceros. Cada fabricante implementa sus propios valores. Manipular claves sin documentación puede dejar servicios inestables. Por eso, la vía recomendada es deshabilitar inicio/servicio o desinstalar.
¿El problema puede venir de mi teclado o ratón externo?
Sí. Si usas un teclado externo, prueba a cerrar su software (Logitech Options/Options+, iCue, Synapse, GG) y presiona Bloq Mayús. Si el icono desaparece, entra en la configuración de esa app y desactiva los indicadores de estado. No es necesario desinstalar todo el paquete.
¿Cómo recupero el OSD si lo echo de menos?
Reinstala la utilidad desde el software oficial del fabricante y, si existe, desactiva solo el indicador de bloqueo en la configuración. Siempre puedes revertir el cambio.
Trabajo en una empresa y no puedo desinstalar nada
Es probable que haya políticas de grupo (GPO) o una herramienta de gestión que impida modificaciones. Contacta a TI para que actualicen el paquete del OEM, deshabiliten el módulo de OSD o lo sustituyan por una versión con conmutadores. Documenta que el problema desaparece al finalizar el proceso para facilitar el diagnóstico.
Métodos avanzados (opcional)
PowerShell (usuarios avanzados)
En equipos personales, puedes desinstalar la utilidad con winget desde una consola de PowerShell con permisos de administrador:
winget list "HP System Event Utility"
winget uninstall "HP System Event Utility"
Comandos análogos existen para utilidades de otros fabricantes, cambiando el nombre del paquete.
Servicios y tareas
Si el OSD vuelve a aparecer a pesar de deshabilitar el inicio:
- Revisa en
services.mscsi hay un servicio dependiente (p. ej., HotkeyService) que relanza el OSD. - En el Programador de tareas, inspecciona carpetas del fabricante (HP, Lenovo, ASUS, etc.). Deshabilita las tareas que ejecuten el OSD al iniciar sesión o al desbloquear la sesión.
Arranque limpio para aislar conflictos
- Abre
msconfig→ pestaña Servicios → marca Ocultar todos los servicios de Microsoft → Deshabilitar todo. - Ve a Inicio y abre el Administrador de tareas para deshabilitar todos los elementos de terceros.
- Reinicia y prueba. Si el candado desaparece, vuelve a habilitar elementos en grupos hasta localizar al causante.
Checklist de verificación
- Pulsar Bloq Mayús / Bloq Num no muestra ya el icono en pantalla.
- Las teclas Fn (brillo/volumen/micrófono) siguen funcionando.
- En Administrador de tareas → Inicio aparece Deshabilitado para la utilidad de OSD o ya no figura tras desinstalar.
- No hay servicios ni tareas que relancen el OSD.
- El sistema se mantiene estable tras varios reinicios y reanudaciones desde suspensión.
Solución en un minuto (resumen operativo)
- Finaliza el proceso sospechoso en Administrador de tareas → Procesos (verás que el candado desaparece).
- Deshabilita la utilidad en Administrador de tareas → Inicio.
- Si quieres acabar con ello, desinstala la utilidad: Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas.
- Opcional: actualiza la utilidad desde la app de soporte del fabricante si prefieres conservarla sin el OSD.
Notas complementarias
- TabTip.exe (teclado táctil) puede ocultar el aviso al cerrarse, pero solo de forma momentánea.
- Quitar la utilidad de OSD no afecta al funcionamiento básico del teclado; como mucho se pierden recordatorios visuales y algunas animaciones.
- Si necesitas volver a las indicaciones OSD, basta con reinstalar la utilidad desde la web/app de soporte del fabricante.
- Para pruebas rápidas, pulsa Win y escribe “Eventos del sistema HP” para ejecutar o detener el servicio sin reiniciar.
- En entornos corporativos, una directiva de grupo puede impedir la desinstalación; contacta con TI para que empaqueten una versión actualizada o deshabiliten la función.
Conclusión
La superposición de Bloq Mayús/Bloq Num en Windows 11 no es una característica del sistema difícil de apagar, sino un overlay de fabricante. Una vez que identificas su origen, puedes desactivarlo en segundos: finaliza el proceso, deshabilita su inicio o desinstálalo, y revisa actualizaciones por si el OEM ya corrigió el comportamiento. Con ello conservarás la funcionalidad del teclado y eliminarás para siempre el molesto candado en pantalla.
Con estos pasos, la molesta superposición de Bloq Mayús/Bloq Num debería desaparecer definitivamente.