¿La app Xbox para PC se cierra nada más abrir y muestra el error 0x80070426 en Windows 10/11? Aquí tienes una guía práctica, completa y segura para solucionarlo sin reinstalar todo el sistema, con pasos probados, comandos listos para pegar y recomendaciones de prevención.
Resumen de la pregunta
Varios usuarios dejaron de poder iniciar la aplicación Xbox para PC: la ventana se cierra de inmediato y aparece el código de error 0x80070426. El fallo comenzó tras una actualización reciente y persiste aun reinstalando la app. Se pide una solución que no implique reinstalar todo el sistema.
Qué significa el código 0x80070426
El código 0x80070426 corresponde a un error de servicio en Windows (equivale al código de sistema 1062, “El servicio no se ha iniciado”). En el contexto de la app Xbox, casi siempre apunta a problemas con Gaming Services, la Microsoft Store o componentes relacionados (licencias, identidad de cuenta, servicios en segundo plano). Por eso, muchas soluciones se centran en:
- Reparar o restablecer Microsoft Store, Gaming Services y la app Xbox.
- Vaciar la caché de la Store y forzar su actualización.
- Reinstalar manualmente Gaming Services desde PowerShell o la Store.
- Corregir archivos de sistema dañados con DISM y SFC.
- Comprobar conflictos de software mediante arranque limpio.
Solución rápida recomendada
Si necesitas una vía express (lo que más suele funcionar), prueba en este orden:
- Reparar o restablecer Microsoft Store → Gaming Services → app Xbox (en Configuración > Aplicaciones).
- Borrar caché de la Store con
wsreset.exey actualizar todo lo pendiente. - Reinstalar Gaming Services desde PowerShell (Admin) y abrir el vínculo de la Store para completar la instalación.
Si tras esto el error continúa, aplica los demás pasos de la guía en el orden propuesto.
Tabla de soluciones propuestas
Aplica las acciones de arriba hacia abajo. Indico el motivo y consejos útiles en cada paso.
| Paso | Acción | Comentario | Notas |
|---|---|---|---|
| 1 | Comprobar que Windows y Microsoft Store estén totalmente actualizados | Muchos equipos tenían pendientes parches de Windows Update o descargas en Store. Instalar todo y reiniciar solventó el problema en algunos casos. | Abre la app Microsoft Store, sección Biblioteca, y pulsa Obtener actualizaciones. |
| 2 | Reparar o restablecer Microsoft Store, Gaming Services y la app Xbox Ruta: Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > app > Opciones avanzadas > Reparar; si no basta, Restablecer | Si Gaming Services está dañado, la app Xbox no arranca. | Repite el proceso en este orden: Store → Gaming Services → Xbox. |
| 3 | Borrar la caché de la Store | Presiona Win + R, escribe wsreset.exe y confirma. | Al finalizar se abrirá la Store; revisa actualizaciones pendientes. |
| 4 | Reinstalar manualmente Gaming Services | Vuelve a vincular la app Xbox con los servicios de juego. | Ver comandos más abajo. Abre después la URL de producto para completar la instalación. |
| 5 | Crear un perfil local nuevo | Comprueba si el problema es del perfil. Si Xbox funciona en el nuevo usuario, migra archivos y elimina el perfil dañado. | Inicia sesión con el nuevo perfil y prueba la app Xbox antes de migrar datos. |
| 6 | Ejecutar DISM y SFC | DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y luego sfc /scannow corrigen archivos de sistema alterados por la actualización. | Reinicia tras completar ambos procesos. |
| 7 | Restaurar el sistema a un punto anterior | Válido si existe un punto de restauración previo al cambio que rompió Gaming Services. | La Store puede volver a actualizar el componente; pausa Windows Update temporalmente tras restaurar. |
| 8 | Arranque limpio y uso de herramientas de reparación | Desactiva servicios de terceros con msconfig, reinicia en limpio, ejecuta tu herramienta de reparación de Gaming Services (si te la facilitó Soporte) y reanuda los servicios. | Úsala solo si proviene de Soporte. Evita descargas no oficiales. |
| 9 | Restablecer Windows conservando archivos | Solución drástica pero efectiva cuando lo anterior falla. Conserva documentos, pero tendrás que reinstalar apps. | Usa Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer este equipo. |
| 10 | Contactar con Soporte y solicitar reembolso de Game Pass | Si no se soluciona en un plazo razonable, solicita el reembolso proporcional según tu región y condiciones de suscripción. | Conserva evidencias: capturas del error y de los pasos realizados. |
Antes de empezar
- Conéctate a una red estable y, si puedes, por cable.
- Inicia sesión con una cuenta con permisos de Administrador.
- Haz copia de seguridad de juegos y partidas si vas a crear un usuario nuevo o restablecer Windows.
- Comprueba fecha, hora y zona horaria correctas en Configuración > Hora e idioma.
- Desactiva temporalmente cualquier VPN y overlays (Discord, MSI Afterburner, capturadores) durante las pruebas.
Guía paso a paso
Actualizar Windows y Microsoft Store
En Windows 11 ve a Configuración > Windows Update y pulsa Buscar actualizaciones. En Windows 10, Configuración > Actualización y seguridad. Reinicia aunque no te lo pida.
Después, abre Microsoft Store, entra en Biblioteca y pulsa Obtener actualizaciones. Descarga todo lo pendiente, especialmente Microsoft Gaming Services y Xbox.
Reparar o restablecer Store, Gaming Services y Xbox
- Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- Busca Microsoft Store, entra en Opciones avanzadas y pulsa Reparar. Si no basta, Restablecer.
- Repite con Gaming Services y Xbox, en ese orden.
Tras cada restablecimiento, inicia la app Xbox para verificar si el error desapareció.
Borrar la caché de la Store
Presiona Win + R, escribe wsreset.exe y confirma. Se abrirá la Store automáticamente. Vuelve a la Biblioteca y aplica actualizaciones pendientes.
Reinstalar manualmente Gaming Services
En muchos equipos, la desinstalación y reinstalación limpia de Gaming Services repara el error. Hazlo así:
- Abre PowerShell como Administrador.
- Ejecuta los siguientes comandos, uno por línea:
# Desinstalar Gaming Services para todos los usuarios
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage
Registrar de nuevo la Store (opcional pero recomendado)
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "\$($\_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}
Abrir la página de Gaming Services en la Store
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN Completa la instalación desde la Store cuando se abra. Reinicia Windows y prueba la app Xbox.
Alternativa con Winget: si usas el gestor de paquetes de Windows, puedes forzar la reinstalación de la app Xbox tras reparar Gaming Services:
winget install --id Microsoft.GamingApp -e
Crear un perfil local nuevo
Si el problema solo afecta a tu usuario, crear un perfil limpio ayuda a descartar corrupción de perfil:
- Abre Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios.
- Pulsa Agregar cuenta > No tengo la información de inicio de sesión > Agregar un usuario sin cuenta de Microsoft.
- Asigna permisos de Administrador temporalmente, inicia sesión con ese perfil y prueba Xbox.
Si funciona, migra tus archivos (Documentos, Descargas, juegos) y elimina el perfil dañado cuando todo esté verificado.
Ejecutar DISM y SFC
Abre Terminal o Símbolo del sistema como Administrador y ejecuta:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
DISM repara la imagen de Windows; SFC repara archivos de sistema. Reinicia al terminar.
Restaurar el sistema a un punto anterior
Si el problema comenzó tras una actualización reciente, usa Restaurar sistema para volver a un estado previo. Busca “Crear un punto de restauración”, abre la herramienta clásica, pulsa Restaurar sistema y elige un punto previo al fallo. Tras restaurar, considera pausar temporalmente Windows Update para evitar que se reinstale el componente problemático de inmediato.
Arranque limpio y herramientas de reparación
- Presiona Win + R, escribe
msconfigy pulsa Enter. - En Servicios, marca Ocultar todos los servicios de Microsoft y pulsa Deshabilitar todos.
- En Inicio de Windows abre el Administrador de tareas y deshabilita elementos de inicio no esenciales.
- Reinicia y prueba la app Xbox.
Si Soporte de Microsoft/Xbox te ha facilitado una utilidad de reparación (por ejemplo, un ejecutable específico para Gaming Services), ejecútala en este modo limpio y sigue sus indicaciones. No descargues ejecutables de fuentes no oficiales.
Restablecer Windows conservando archivos
Último recurso cuando nada funciona:
- Ve a Configuración > Sistema > Recuperación.
- En Restablecer este equipo, elige Conservar mis archivos.
- Tras el proceso, instala la app Xbox desde la Store, aplica actualizaciones y verifica.
Esto mantendrá tus documentos pero eliminará aplicaciones de terceros, por lo que tendrás que reinstalarlas.
Diagnóstico adicional
Servicios que conviene revisar
Abre services.msc y comprueba que estos servicios estén En ejecución y en inicio Manual o Automático (según aplique):
- GamingServices y GamingServicesNet.
- Windows Update (
wuauserv) y BITS (bits). - Microsoft Store Install Service (
InstallService). - Servicio de licencia de cliente (
ClipSVC). - Servicio de inicio de sesión de cuenta de Microsoft (
wlidsvc).
Si alguno está detenido, inícialo y prueba de nuevo.
Problemas de credenciales o identidad
- En la app Xbox y en la Microsoft Store, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta.
- En Xbox, entra en Configuración > General > Cuenta y verifica que la suscripción a Game Pass esté activa.
- Si usas proxy/VPN, desconéctalo temporalmente.
Interferencias de software
- Antivirus de terceros y filtros de tráfico pueden bloquear la comunicación con la Store. Deshabilítalos momentáneamente para probar.
- La función Acceso controlado a carpetas de Windows Defender puede impedir que Xbox escriba en las rutas de juegos. Añade Xbox, Gaming Services y la carpeta de juegos a las Exclusiones si procede.
Comandos listos para copiar y pegar
Reparar la Store y restablecer componentes de apps
# Borrar caché de Store (equivalente a wsreset)
Get-Process -Name "WinStore.App" -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
Remove-Item "$env:LOCALAPPDATA\Packages\Microsoft.WindowsStore_*" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Reinstalar/registrar la Store para todos los usuarios
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "\$($\_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"} Reinstalar Gaming Services y Xbox
# Desinstalar Gaming Services
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage
Instalar Gaming Services desde la Store
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Reinstalar la app Xbox (opcional si no abre tras reparar)
winget install --id Microsoft.GamingApp -e Reparar la imagen del sistema
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Plantilla de comprobación rápida
- Windows Update y Store sin actualizaciones pendientes.
- Store, Gaming Services y Xbox reparados/restablecidos.
- Caché de la Store vaciada con
wsreset.exe. - Gaming Services reinstalado y funcionando.
- Servicios clave en ejecución (GamingServices, InstallService, ClipSVC, wuauserv, BITS).
- DISM + SFC sin errores pendientes.
- Arranque limpio sin software de terceros interfiriendo.
Síntomas y causas probables
| Síntoma | Causa probable | Acción sugerida |
|---|---|---|
| Xbox se cierra de inmediato con 0x80070426 | Gaming Services corrupto/no iniciado | Pasos 2–4, comprobar servicios y reinstalar Gaming Services |
| Store no descarga o se queda en “pendiente” | Caché dañada, BITS detenido | wsreset.exe, revisar BITS y Windows Update |
| Xbox abre pero no inicia sesión | Wlidsvc detenido, credenciales inconsistentes | Reiniciar wlidsvc, cerrar/iniciar sesión en Store y Xbox |
| Instalaciones fallan con errores de permisos | Acceso controlado a carpetas o antivirus | Excluir Xbox/Gaming Services y carpeta de juegos |
Buenas prácticas para evitar recaídas
- Tras una restauración o solución, deja pausadas las actualizaciones de Windows durante unos días si detectas que una versión concreta de Gaming Services causó el fallo. Vuelve a activarlas más tarde.
- Actualiza siempre primero la Store y sus servicios antes de abrir Xbox por primera vez.
- Evita limpiar manualmente la carpeta
C:\Program Files\WindowsApps(pertenece a TrustedInstaller); usa los comandos de esta guía. - Si tras una actualización la app vuelve a romperse, repetir los pasos de reparación y reinstalación de Gaming Services suele bastar.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis juegos si restablezco la app Xbox?
Restablecer la app no elimina, por sí solo, las carpetas de instalación de juegos. No obstante, es posible que tengas que volver a indicar la ubicación de la biblioteca. Si vas a restablecer Windows, respalda el contenido crítico.
¿Puedo mover la carpeta de juegos a otro disco para probar?
Sí. Desde Configuración > Sistema > Almacenamiento > almacenamiento avanzado en Windows 11 puedes cambiar las ubicaciones predeterminadas y mover apps compatibles. Hazlo con la app Xbox cerrada.
¿Merece la pena crear un usuario nuevo?
Es una prueba rápida para descartar corrupción del perfil. Si funciona en un usuario nuevo, migrar al nuevo perfil suele ser más rápido que depurar permisos y estados de apps durante horas.
¿Es seguro ejecutar los comandos propuestos?
Son comandos estándar de administración. Ejecútalos siempre en una consola con permisos de Administrador y sin modificar rutas diferentes a las indicadas.
Conclusión
El error 0x80070426 en la app Xbox para PC suele deberse a un componente de plataforma dañado o no iniciado (principalmente Gaming Services y Microsoft Store). En la mayoría de los casos se resuelve entre los pasos 2–4 (reparar/restablecer, vaciar caché y reinstalar Gaming Services). Reserva opciones drásticas como el restablecimiento de Windows para el final y considera un arranque limpio si sospechas de interferencias de terceros. Con estos procedimientos, deberías recuperar la app sin formatear el sistema.
Apéndice
Secuencia de mando sugerida
# 1) Reparar Store
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"}
2) Limpiar caché de Store
wsreset.exe
3) Reinstalar Gaming Services
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
4) Reparar Xbox
winget install --id Microsoft.GamingApp -e
5) Verificación de servicios (abrir services.msc y comprobar)
GamingServices, GamingServicesNet, InstallService, ClipSVC, wuauserv, bits, wlidsvc
Información complementaria
- El error se vinculó estrechamente a versiones defectuosas de Gaming Services distribuidas en algunos periodos. Microsoft libera correcciones gradualmente mediante la Store y Windows Update.
- Para evitar que la Store reinstale una build problemática tras restaurar el sistema, puedes pausar actualizaciones de Windows durante un corto periodo o limitar temporalmente el ancho de banda de descargas en la Store.
- Si la app vuelve a fallar después de actualizar, repetir los pasos de reparación/restablecimiento y reinstalación de Gaming Services suele bastar.
Recomendación práctica: prueba los pasos en el orden mostrado. La mayoría de los usuarios resolvieron el problema en los pasos 2–4; reserva el restablecimiento completo de Windows como último recurso.