Windows Update en bucle tras KB5050021 en Windows 11 23H2: causa y solución definitiva

¿Tu PC con Windows 11 23H2 entra en un ciclo infinito de reinicios después de instalar la Actualización acumulativa 2025‑01 (KB5050021)? A continuación encontrarás una guía paso a paso ―probada en equipos reales― para romper el bucle, restaurar el servicio de Windows Update y dejar tu sistema operativo completamente actualizado y estable.

Síntomas

• La instalación de la actualización KB5050021 parece completarse, pero al reiniciar vuelve a aparecer el mensaje «Se requiere reiniciar para finalizar la instalación».
• El historial de Windows Update indica repetidamente «Reinicio pendiente» o «Estado: reinicio requerido».
• Tras varios reinicios, la versión de Windows (winver) sigue mostrando un número de compilación anterior y la actualización no figura como instalada.
• En C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log o C:\Windows\Logs\DISM\dism.log se repiten entradas de error que hacen referencia a la incapacidad de finalizar las fases Commit o Pending.

Causa habitual

El bucle suele originarse cuando la base de datos interna de Windows Update (DataStore.edb) o la caché de descargas se corrompen debido a una interrupción inesperada (corte de energía, cierre forzado, falta de espacio, antivirus interviniendo) durante la fase de post‑instalación. Aunque la actualización se descarga y aplica parcialmente, los metadatos de estado quedan inconsistentes y el sistema solicita reinicios sin llegar a marcar la tarea como finalizada.

Solución recomendada: restablecer totalmente los componentes de Windows Update

La forma más rápida y segura consiste en emplear el script oficial de Microsoft ResetWUEng.cmd, que automatiza los procedimientos detallados en la documentación técnica de soporte (Knowledge Base). A continuación, el proceso completo:

1. Descargar y preparar el script
     • Descarga ResetWUEng.cmd desde el canal oficial de soporte o el enlace facilitado por tu administrador.
     • Guarda el archivo en una carpeta local, haz clic derecho » Propiedades y, si aparece la casilla Desbloquear, actívala.
     • Descomprime el ZIP (si procede) manteniendo la estructura de carpetas.
2. Ejecutar con privilegios
     • Haz doble clic en ResetWUEng.cmd y confirma la advertencia de Control de cuentas.
     • El script mostrará un menú; elige la opción 2 — Reset Windows Update Components (o equivalente).
     • Internamente realiza las siguientes acciones:
       – Detiene los servicios WUAUSERV (Windows Update), BITS, CryptSvc y MSI Installer.
       – Borra la caché de QMgr (%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat).
       – Elimina claves de política y estado en HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate que pudieran estar bloqueadas.
       – Renombra C:\Windows\SoftwareDistribution a SoftwareDistribution.old y C:\Windows\System32\catroot2 a catroot2.old.
       – Registra de nuevo más de 40 DLL críticas (wuaueng.dll, msxml.dll, qmgr.dll, etc.).
       – Reinicia Winsock (netsh winsock reset) y los servicios detenidos.
     • Finalizada la ejecución, el propio script propone reiniciar el equipo.
3. Reiniciar y comprobar
     • Una vez de vuelta en el escritorio, abre Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones.
     • Lo habitual es que aparezca primero una nueva definición de Microsoft Defender; al instalarse correctamente indica que el bucle se ha roto.
     • Comprueba Historial de actualizaciones: KB5050021 debe figurar como «Correctamente instalada» y winver mostrará la compilación 22631.4751 o superior.

Qué hacer si el script no resuelve el problema

1. Reparación in‑place conservando archivos y apps
     • Ve a Configuración → Sistema → Recuperación → Restablecer este PC.
     • Escoge Reinstalar conservando archivos y aplicaciones (también llamado Reparación in‑place).
     • Windows descargará la imagen correcta y reinstalará los componentes sin borrar tus datos ni programas. Este proceso repara el almacén de componentes (WinSxS) y cualquier archivo del sistema alterado.
2. Comandos DISM y SFC (opcionales)
     A veces, antes de la reparación completa, conviene ejecutar:
     DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  sfc /scannow
     Si DISM informa que la imagen ya está sana pero el bucle persiste, pasa directamente al in‑place upgrade.

Prevención: buenas prácticas para evitar futuros bucles

Práctica	Beneficio directo
Mantener al menos 20 GB de espacio libre en la partición del sistema.	Evita fallos de copia en la fase WinPE Commit.
Usar un SAI o laptop con batería al aplicar parches grandes.	Previene cortes de energía que corrompan SoftwareDistribution.
Configurar las exclusiones adecuadas en tu antivirus para %windir%\SoftwareDistribution.	Reducir interferencias que bloqueen archivos .cab o .psf.
Programar la instalación fuera del horario laboral.	Minimiza la tentación de forzar apagados durante reinicios prolongados.
Crear un punto de restauración antes de actualizaciones mensuales.	Facilita la reversión si algo sale mal.

Preguntas frecuentes

¿Puedo simplemente desinstalar KB5050021 para salir del bucle?

No; mientras el sistema la considere «pendiente», la desinstalación no es posible. Debes romper el ciclo corrigiendo la base de datos o, en su defecto, restaurar el sistema.

¿El script ResetWUEng es seguro en entornos corporativos?

Sí. Reproduce las instrucciones del artículo oficial «How to Reset Windows Update Components». No altera directivas de dominio ni claves de telemetría.

Tras el arreglo, ¿puedo borrar SoftwareDistribution.old?

Pasados un par de reinicios y confirmada la instalación del parche, es seguro eliminarla para recuperar espacio (suele ocupar entre 500 MB y 1,5 GB).

¿Se pierde la activación digital de Windows al hacer la reparación in‑place?

No. La licencia se re‑asocia automáticamente con el hardware y tu cuenta Microsoft.

Conclusión

El bucle de reinicios tras KB5050021 se debe casi siempre a un estado inconsistente de Windows Update. El método más eficiente es restablecer los componentes con el script oficial; en menos de diez minutos tu equipo vuelve a funcionar con la compilación correcta. Solo en casos excepcionales se requiere la reparación in‑place, y esta mantiene intactos tus archivos y programas. Siguiendo los consejos de prevención minimizarás la probabilidad de que el problema se repita en futuras acumulativas.