Tras instalar Windows 11 24H2 varios usuarios observan que el sistema “pierde” su licencia y muestra el error 0xC004F213. Este artículo describe por qué ocurre, cómo recuperar la clave de activación y qué medidas preventivas adoptar para no volver a quedar sin ella.
¿Por qué se pierde la activación con 24H2?
La mayoría de los equipos modernos traen la clave OEM incrustada en la UEFI/BIOS (OEM DM), de modo que Windows la lee de forma automática. Sin embargo, muchos equipos corporativos y prebuilts gaming emplean licencias OEM NSLP, que el proveedor introduce durante la instalación inicial y Windows almacena solo en la base de datos de licencias local. La actualización 24H2 elimina —por un bug confirmado por Microsoft— ese registro local cuando detecta cambios específicos en la partición de arranque. El sistema, al no encontrar ni clave en la BIOS ni registro en disco, marca el dispositivo como No activado.
Cómo diagnosticar el problema
Siga este orden para confirmar que se trata del mismo fallo:
- Abrir Inicio › Configuración › Sistema › Activación. Si aparece “No activado” y el botón Solucionar problemas no resuelve nada, continúe.
- Ejecutar
slmgr.vbs /dlvcon privilegios de administrador. Revise los campos:
• Tipo de licencia: si indica OEM NSLP.
• Key Type: “N/A” o “—” significa que la clave no está en la UEFI. - Probar
wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey; si devuelve línea vacía, no existe clave OEM DM embebida. - Ejecutar ShowKeyPlus (portátil, no instala nada); si no muestra clave instalada, confirme que el problema es la pérdida del registro local NSLP.
Guía paso a paso para recuperar la licencia
| Paso | Acción recomendada | Detalle |
|---|---|---|
| 1 | Verificar activación | Configuración › Sistema › Activación; si continúa sin licencia, proceda. |
| 2 | Identificar tipo de clave | slmgr confirma ausencia de OEM DM; asuma OEM NSLP eliminada. |
| 3 | Contactar a Microsoft | Abra la app Ayuda › Obtener ayuda o llame al 900 — 150 503 (España) y explique que la actualización 24H2 desactivó una clave OEM NSLP. Prepare factura, correo de compra o número de serie del equipo para que el agente genere una nueva clave o reactive la existente. |
| 4 | Localizar soportes físicos | Revise pegatinas COA, correos archivados, cajas del PC o del disco de recuperación. Cualquier fragmento de la clave ayuda al soporte. |
| 5 | Revertir la actualización | Configuración › Recuperación › Volver a la versión anterior. Durante los 10 días posteriores, el sistema restaura Windows 11 23H2 (o versión previa) y con él la licencia. Si la activación reaparece, copie la clave con ShowKeyPlus antes de reintentar 24H2. |
| 6 | Prepararse a futuro | — Vincule la licencia digital a su cuenta Microsoft (Inicio › Configuración › Cuenta › Activación). — Guarde la clave en un gestor de contraseñas. — Cree una imagen del sistema o punto de restauración antes de cada “Moment” o actualización de función. |
Escenarios adicionales
Sin pruebas de compra
Si no dispone de factura ni clave y el equipo usaba OEM NSLP, Microsoft puede negarse a reactivar. La única vía legal es adquirir una nueva licencia —evite tiendas de terceros sospechosas: las “claves baratas” suelen ser volumen-MAK revocadas.
Activación telefónica (SLUI 4)
Abra slui 4, elija su región y llame al número gratuito. El sistema de voz automática pedirá un ID de instalación. Si muestra “sin licencia”, pulse 0 para hablar con un agente y explique la situación; a veces basta el número de serie del equipo.
Claves retail y licencias digitales
Las claves retail se asocian a su cuenta Microsoft. Si reinstala o actualiza, inicie sesión con esa misma cuenta; la activación digital se descargará del servidor. El bug 24H2 afecta sobre todo a OEM NSLP, no a retail, pero vincular siempre la licencia es buena práctica.
Métodos alternativos de recuperación legítima
- Respaldo de activación previo: Herramientas como Advanced Tokens Manager (uso personal, no corporativo) permiten exportar la licencia; útil si planea reinstalar sin conexión.
- Soporte del fabricante: Algunos ensambladores conservan la clave en su portal de usuario. Inicie sesión con el correo usado al registrar la garantía.
- Imagen de restauración OEM: Restaurar la partición de fábrica con la util‑idad del proveedor suele traer la clave pre‑activada y válida.
Prevención antes de futuras actualizaciones
- Posponga 24H2 en entornos de producción hasta que Microsoft publique el parche definitivo (Configuración › Windows Update › Pausar actualizaciones).
- Efectúe una copia completa con Macrium Reflect o la herramienta nativa RecImg.
- Documente —con una foto o captura— los resultados de
slmgr.vbs /dlvyslmgr.vbs /dli. Así demuestra al soporte que el dispositivo estaba activado antes del fallo. - Guarde la clave en un gestor de contraseñas cifrado (Bitwarden, KeePass, 1Password) y en dos soportes externos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo introducir cualquier clave OEM de Windows 11 Pro para reactivar?
No. Las claves OEM están ligadas jurídicamente al primer equipo donde se usan y el servidor KMS las marcará como bloqueadas si detecta hardware diferente.
¿Funcionan las claves de Windows 10 Pro?
Sí, Windows 11 sigue aceptando claves de Windows 10 en la misma edición, pero si el fabricante ya proporcionaba una, es preferible recuperarla para mantener validez legal.
¿Cómo compruebo que la licencia está vinculada a mi cuenta Microsoft?
Configuración › Sistema › Activación › Estado de activación: debe decir “Activado con licencia digital vinculada a tu cuenta Microsoft”.
Conclusión
El error 0xC004F213 tras instalar 24H2 es molesto pero reversible. Identifique si su PC usaba OEM NSLP, reúna la documentación y comuníquese con el soporte oficial. Una vez recuperada la activación, vincúlela a su cuenta y cree copias de seguridad periódicas; así permanecerá protegido cuando llegue la próxima gran actualización.
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