Si tu botón de encendido ha perdido las opciones de «Apagar» o «Reiniciar» y el Administrador de tareas está deshabilitado tras acabar un examen con Respondus LockDown Browser, la causa suele ser la modificación de directivas de grupo en el Registro. A continuación encontrarás la descripción completa del problema, las soluciones confirmadas por la comunidad y buenas prácticas para evitar que vuelva a ocurrir.
Problema principal
Respondus LockDown Browser (LDB) es un navegador endurecido que bloquea funciones críticas de Windows —cambio de aplicación, captura de pantalla, cierre de procesos, etc.— para garantizar la integridad de las evaluaciones. En algunas instalaciones, el proceso LockDown Browser.exe no revierte todas sus restricciones al cerrarse y deja activas claves de directiva que:
- Ocultan las opciones «Apagar» y «Reiniciar» del botón de encendido del menú Inicio.
- Deshabilitan la combinación Ctrl + Shift + Esc y la entrada «Administrador de tareas» del menú contextual de la barra de tareas.
- Impiden cerrar sesiones o apagar el equipo con Alt + F4.
El denominador común es la presencia en el Registro de valores bajo rutas como HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies que anulan la interfaz gráfica y los atajos de cierre.
Soluciones probadas
Tabla comparativa de resultados
| Procedimiento | Pasos esenciales | Resultado habitual |
|---|---|---|
| Restablecer claves de directiva en el Registro | 1. Abrir Símbolo del sistema como administrador. 2. Ejecutar los nueve comandos reg delete indicados.3. Reiniciar el equipo (no apagarlo). | Recuperación completa de las opciones de apagado y del Administrador de tareas. |
| Ejecutar LDB siempre como administrador | – Abrir Propiedades del acceso directo. – Pestaña «Compatibilidad» → marcar «Ejecutar este programa como administrador». | Previene el problema en futuras ejecuciones; no arregla directivas ya corruptas. |
| Métodos que no funcionaron de forma consistente | • Cerrar sesión y volver a entrar. • Ejecutar los comandos sin privilegios de administrador. • Analizar el sistema con sfc /scannow. | Las restricciones persistieron. |
Procedimiento detallado para restablecer el Registro
- Crear un punto de restauración.
Abre Panel de control → Sistema → Protección del sistema y selecciona «Crear». Así podrás revertir cualquier cambio no deseado. - Abrir Símbolo del sistema con privilegios elevados.
Pulsa Inicio, escribe cmd, haz clic con botón derecho en «Símbolo del sistema» y elige «Ejecutar como administrador». - Ejecutar los comandos de limpieza. Pega una línea cada vez y pulsa Intro. Si aparece «No se encuentra la clave», ignóralo:
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKLM\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender" /v DisableAntiSpyware reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKCU\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /fCada instrucción elimina las entradas de directiva que inhiben el cierre del sistema o bloquean utilidades administrativas. - Reiniciar de inmediato.
No uses «Apagar». Selecciona «Reiniciar» desde Ctrl + Alt + Supr o escribeshutdown /r /t 0en la misma consola. - Verificar los cambios.
Al iniciar sesión, confirma que el botón de encendido despliega «Suspender», «Apagar» y «Reiniciar» y que el Administrador de tareas se abre normalmente.
Por qué funciona este método
Windows evalúa las claves de directiva cada vez que inicia la sesión gráfica (explorer.exe). Cuando eliminas los valores incriminados y reinicias, el sistema vuelve a la configuración por defecto, restaurando la interfaz gráfica de apagado y los accesos a herramientas administrativas. Este enfoque es preferible a la edición manual con regedit porque:
- Es reproducible y fácil de compartir.
- Evita errores de navegación entre subclaves.
- Permite automatizar el proceso en entornos académicos o corporativos.
Alternativa preventiva: ejecutar LDB como administrador
Ejecutar LockDown Browser con privilegios elevados impide que Windows plasme determinadas directivas de grupo en HKLM/HKCU. Aunque suene contraintuitivo, el navegador bloquea menos componentes del sistema cuando se ejecuta con todos los permisos que cuando se inicia como usuario estándar. No soluciona un bloqueo ya existente, pero reduce la probabilidad de que deje residuos en futuras sesiones.
Recomendaciones adicionales
- Mantener una cuenta local de exámenes.
Crea un usuario restringido sólo para las evaluaciones. Así, cualquier directiva impuesta por LDB afectará a esa cuenta y no a la principal. - Guardar copias de las claves antes de borrarlas.
Si eres administrador, ejecutareg export HKLM\Software\Policies backup_policies.regantes de eliminarlas. - Eliminar LockDown Browser si ya no lo utilizas.
Ve a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas y desinstálalo. Después pasa CCleaner o un limpiador de registro si lo deseas. - Comprobar actualizaciones de Respondus.
Las versiones recientes (2025.6.15 y posteriores) mitigan este fallo al restaurar las directivas al salir. Asegúrate de usar la última build. - Plan B: Reparación de inicio o Restablecer este PC.
Si las claves están protegidas por un servicio de terceros o dañadas, arranca desde un medio de instalación de Windows y selecciona «Reparar equipo» → «Reparación de inicio». Como último recurso, usa «Mantener mis archivos» en Configuración → Sistema → Recuperación; conserva documentos y restablece la imagen del sistema.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo borrar solo la clave que oculta las opciones de apagado? Sí, aunque generalmente varias claves están relacionadas. Si quieres ser conservador, localiza HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer y elimina el valor NoClose. ¿Qué ocurre si recibo un error «Acceso denegado» al ejecutar reg delete? Significa que tu símbolo del sistema no tiene privilegios elevados o que una directiva heredada desde Active Directory fuerza la clave. Abre la consola como administrador o consulta con tu departamento de TI. ¿Afectará este procedimiento a la protección de Windows Defender? No. La línea que borra DisableAntiSpyware simplemente devuelve la protección en tiempo real a su estado normal si LDB la había desactivado temporalmente. ¿Es peligroso reiniciar en lugar de apagar? No. La instrucción shutdown /r vacía la caché de directivas y fuerza la relectura del Registro; apagar podría perpetuar una política en modo «pendiente de reinicio».
Resumen en una línea
Eliminar las directivas de grupo que deja Respondus LockDown Browser y reiniciar el sistema devuelve las opciones de apagado y el Administrador de tareas, mientras que ejecutar el navegador siempre como administrador evita bloqueos futuros.