Cómo solucionar un Lenovo Yoga 9i con Windows 11 atascado en la pantalla de reinicio

Un portátil Lenovo Yoga 9i con Windows 11 puede quedar atrapado indefinidamente en la pantalla «Reiniciando» y negarse a apagar con el botón de encendido o a responder a atajos de teclado. Esta guía exhaustiva explica cómo forzar su apagado, restaurar el arranque y evitar que el problema se repita.

Diagnóstico rápido

Antes de intentar cualquier reparación, confirma que el síntoma cumple estos puntos:

• La pantalla muestra «Restarting» (o «Reiniciando») con el círculo de puntos animado.
• Mantener pulsado el botón de encendido durante unos segundos no apaga el equipo.
• Combinaciones como Ctrl + Alt + Supr o Ctrl + Shift + Esc no tienen efecto.
• Tras unos 15 minutos, el sistema entra en suspensión automática si no está conectado a la corriente, complicando el agotamiento de la batería.

Guía paso a paso para liberar la pantalla «Reiniciando»

Resumen rápido de los pasos esenciales

Paso	Objetivo	Detalle clave
Desconectar periféricos	Eliminar causas externas	Retira teclado, ratón, discos USB, impresoras y adaptadores.
Apagado forzado prolongado	Cortar alimentación interna	Mantén el botón de encendido ~30 s hasta que la pantalla y los LED se apaguen.
Entrar en WinRE	Reparar el arranque	Interrumpe tres arranques seguidos: aparecerá «Preparing Automatic Repair» y luego «Advanced options».
Reparar con USB	Recuperar archivos críticos o reinstalar	Arranca desde un USB creado con Media Creation Tool y elige «Repair your computer».
Descarga completa	Apagar sin botón	Desconecta el cargador y evita que se suspenda la pantalla; cuando la batería llegue a 0 %, el equipo se apagará.

Desconectar periféricos externos

Los dispositivos USB, lectores de tarjetas o incluso un dongle de ratón inalámbrico pueden bloquear el cierre si algún controlador queda en estado inconsistente. Desconéctalos todos, espera unos segundos y observa si el portátil responde. En muchos casos, el sistema detectará la desconexión del bus USB y procederá a finalizar el apagado o el reinicio pendiente.

Apagado forzado prolongado

La mayoría de los equipos modernos requieren al menos 10 s de pulsación continua en el botón de encendido para cortar la alimentación. En el Yoga 9i el tiempo puede llegar a 30 s cuando la gestión de energía se encuentra congelada. Procedimiento recomendado:

1. Mantén presionado el botón hasta que la pantalla se vuelva negra y se apaguen todos los LED del chasis.
2. Espera 60 s adicionales para permitir que el firmware descargue condensadores y sensores.
3. Vuelve a pulsar una vez para encender; si la animación de Lenovo vuelve a quedarse estática, pasa al siguiente paso.

Acceso al Entorno de Recuperación de Windows (WinRE)

WinRE aparece automáticamente cuando el arranque falla tres veces seguidas. Aprovecha esta lógica para forzarlo:

1. Pulsa encendido y, en cuanto veas el logotipo de Lenovo, mantén presionado el botón hasta que el equipo se apague.
2. Repite dos veces más el ciclo de encendido–apagado abrupto.
3. En el tercer arranque, verás «Preparing Automatic Repair». Deja que termine y elige Advanced options → Startup Repair. Si no se resuelve, vuelve atrás y prueba System Restore o Safe Mode.

Consejo: En Modo Seguro desinstala actualizaciones recientes o controladores de terceros que pudieran bloquear el apagado.

Reparar con un USB de instalación

Si el cargador de arranque EFI está dañado, WinRE podría no iniciarse. Necesitarás otra máquina Windows 10/11 para descargar la Media Creation Tool y generar un USB de arranque (8 GB o más):

1. Arranca el Yoga 9i desde el USB (F12 o Novo Menu).
2. Cuando aparezca el instalador, haz clic en «Repair your computer» en la esquina inferior izquierda, no en «Install now».
3. Accede a Troubleshoot → Command Prompt y ejecuta: bootrec /fixmbr, bootrec /fixboot y bootrec /rebuildbcd.
4. Si persiste, vuelve al menú de recuperación y selecciona «Reset this PC» → «Keep my files». Solo formatear por completo cuando la partición de sistema esté irreparable.

Descarga completa de la batería como última opción

El método es lento, pero puede salvarte si el botón físico no responde:

• Desconecta el cargador.
• Configura el plan de energía (desde BIOS o Windows, si alcanzas a entrar) para que el equipo no suspenda la pantalla rápidamente.
• Coloca un objeto sobre el touchpad para mantener actividad y evita que el sistema se duerma.
• Cuando la batería llegue al 0 %, el hardware se apagará obligatoriamente.
• Conecta la corriente y arranca: muchas veces el firmware detecta la pérdida total y vuelve a iniciar correctamente.

Opciones avanzadas y mantenimiento preventivo

Desactivar Fast Startup

Fast Startup mantiene una parte del kernel hibernada y, en ciertos controladores NVMe, puede impedir el apagado total. Una vez recuperado el sistema:

1. Abre Panel de control → Hardware y sonido → Opciones de energía.
2. Haz clic en «Elegir la acción de los botones de inicio/apagado».
3. Desmarca «Activar inicio rápido» y guarda los cambios.

Uso del botón Novo de Lenovo

El Yoga 9i incorpora un pequeño orificio en el lateral con el icono de flecha semicircular. Con un clip:

1. Pulsa el Novo y suelta.
2. Aparecerá Novo Menu con cuatro opciones: Normal Startup, BIOS Setup, Boot Menu y System Recovery.
3. Entra en System Recovery para restaurar de fábrica sin necesidad de USB.

Actualizar BIOS y firmware

Controladoras de energía desactualizadas pueden provocar bloqueos al reiniciar. Tras estabilizar el sistema:

• Abre la aplicación Lenovo Vantage.
• Ve a System Update y aplica todas las actualizaciones críticas.
• Actualiza controladores de Intel ME y chipsets, esenciales para la gestión de energía.

Cuándo acudir al servicio técnico

Si después de usar WinRE y el USB de instalación el portátil sigue sin apagar ni mostrar la pantalla de carga de Lenovo, el problema suele residir en:

• Fallo del botón de encendido (soldadura o pista rota).
• Corrupción de la EEPROM de BIOS o del chip EC.
• Defecto en la placa base que impide cortar la corriente interna.

En estos casos, documenta los pasos realizados y contacta con el soporte oficial de Lenovo o con un SAT especializado. El Yoga 9i dispone de garantía premium opcional que cubre sustitución a domicilio.

Preguntas frecuentes

¿Perderé mis datos si uso «Reset this PC» conservando archivos?

No. La opción «Keep my files» borra aplicaciones y ajustes, pero mantiene el contenido de la carpeta de usuario. Aun así, siempre es más seguro respaldar datos antes de cualquier reinstalación.

¿Puedo desactivar el apagado automático de 15 min cuando la batería no está al 100 %?

Sí. En Configuración → Sistema → Alimentación ajusta «Pantalla» y «Suspensión» a «Nunca» mientras realizas pruebas. Recuerda revertir el cambio después.

¿Sirve el mismo procedimiento para otros equipos con Windows 11?

La lógica de WinRE y el uso del USB de instalación son idénticos para cualquier PC con Windows 11, aunque las teclas de acceso a BIOS o al menú de arranque pueden variar según la marca (F2, Del, Esc, F12, etc.).

Conclusión

Un bloqueo en la pantalla «Reiniciando» puede parecer una avería grave, pero en la mayoría de los casos se resuelve con un apagado forzado y las herramientas de recuperación nativas de Windows 11. Mantener la BIOS al día, desactivar Fast Startup y saber utilizar el botón Novo son claves para que tu Lenovo Yoga 9i vuelva a la normalidad y no repita el incidente.