¿Tienes un Surface Laptop Go con número de modelo 1943 y no sabes si pertenece a la primera o segunda generación? Identificarlo con precisión es esencial para descargar el paquete de controladores y firmware correcto, evitar incompatibilidades y mantener tu equipo funcionando de manera óptima.
Importancia de conocer la generación antes de instalar controladores
Los controladores y el firmware son el “sistema nervioso” del hardware. Cada generación de Surface Laptop Go incorpora chipsets, sensores y versiones de UEFI diferentes. Instalar un paquete incorrecto puede provocar desde errores de pantalla azul hasta la pérdida de funciones clave como la cámara Windows Hello o el lector de huellas. Por eso, verificar la generación antes de actualizar es el primer paso de cualquier estrategia de mantenimiento preventivo.
Modelo 1943 ⇒ Surface Laptop Go de primera generación
El número de modelo 1943 corresponde inequívocamente al Surface Laptop Go lanzado a finales de 2020. Microsoft asigna un identificador interno a cada dispositivo; en el caso de la gama Laptop Go, los dos SKU más frecuentes son 1943 (primera generación) y 2019 (segunda generación). La confusión suele surgir porque ambos modelos comparten diseño exterior y accesorios, pero su hardware interno es distinto.
Comparativa de generaciones
| Generación | N.º de modelo (SKU) | Fecha de lanzamiento | Página de soporte y descargas |
|---|---|---|---|
| Primera | 1943 | octubre 2020 | Surface Laptop Go – Drivers & Firmware |
| Segunda | 2019 | junio 2022 | Surface Laptop Go 2 – Drivers & Firmware |
Cómo verificar tu número de modelo paso a paso
Desde la configuración de Windows
- Abre Configuración › Sistema › Acerca de.
- En la sección Especificaciones del dispositivo, busca el campo Modelo. Si aparece
Surface Laptop Go (1943), tu equipo es de primera generación.
Usando la aplicación Surface
- Descarga o abre la aplicación Surface desde Microsoft Store.
- En la tarjeta Información del dispositivo, ubica el campo N.º de modelo.
Comprobación en UEFI
- Apaga tu Surface.
- Mantén presionada la tecla Subir volumen y, sin soltarla, pulsa Encendido.
- En la pantalla UEFI, el número de modelo aparece en la esquina superior.
Etiqueta grabada en la bisagra
Si prefieres una inspección física, abre la bisagra cerca de 135 grados y observa la zona central: verás una línea de texto láser donde figura “Model 1943” o “Model 2019”. Un paño de microfibra y buena iluminación facilitan la lectura.
Descargar el paquete de controladores adecuado
Una vez verificado que tu equipo es el modelo 1943, debes descargar el paquete Surface Laptop Go Drivers and Firmware correspondiente a la primera generación. Microsoft agrupa todos los controladores —gráficos, audio, red Wi‑Fi, Bluetooth, sensores, firmware UEFI y SPD de la batería— en un único archivo MSI. De esta forma se simplifica la implantación en entornos empresariales y el usuario final evita búsquedas individuales.
Pasos para la descarga
- Accede al Centro de descargas de Microsoft y busca “Download Surface Laptop Go Drivers and Firmware”.
- En la lista de archivos, localiza el que incluye
SurfaceLaptopGoWin1119041xxx.msioWin1019041según tu sistema operativo. - Confirma en la columna Version que el número de construcción sea igual o superior al que figura en Ajustes › Windows Update › Historial de actualizaciones de firmware.
Recomendaciones previas a la instalación
- Copia de seguridad: Haz una copia completa con Historial de archivos o una imagen del sistema para revertir en caso de error.
- Batería: Conecta el adaptador Surface Connect; la instalación de firmware puede agotar la batería rápidamente.
- Modo Avión: Desactiva Wi‑Fi y Bluetooth para evitar interrupciones durante la actualización de radios.
- Espacio libre: Asegúrate de disponer de al menos 8 GB en la unidad C: para descomprimir y registrar los paquetes.
Procedimiento de instalación
- Haz doble clic en el archivo MSI descargado.
- Acepta los términos y selecciona Instalar.
- Espera a que aparezca “Installation completed successfully”. Esto puede tardar de 5 a 15 min.
- Reinicia tu Surface. El firmware finalizará su aplicación durante el arranque; no interrumpas ni cierres la tapa.
Solución de problemas frecuentes
La instalación se detiene al 99 %
Es un comportamiento normal: el instalador espera a que el servicio Surface Integration finalize tareas en segundo plano. Si supera los 60 min, fuerza un reinicio y repite la instalación en Modo seguro.
La pantalla parpadea después de actualizar
Abre Administrador de dispositivos › Adaptadores de pantalla y comprueba que el controlador Intel Iris Plus 27.20.100.xxxx esté activo. Si no, realiza una desinstalación completa y reinstala el paquete; la versión incorrecta suele provenir de Windows Update.
No aparece el lector de huellas
La primera generación integra el módulo Synaptics FS7604. Ve a Administrador de dispositivos › Dispositivos biométricos y actualiza manualmente señalando la carpeta C:\Program Files\SurfaceDeviceDrivers. Reinicia para que Windows Hello vuelva a detectarlo.
Buenas prácticas para mantener tu Surface Laptop Go en perfecto estado
- Instala actualizaciones mensuales de Windows Update solo después de verificar que no existan errores reportados en el Panel de Salud de Windows.
- Evita descargar controladores de terceros. Los paquetes de Intel o Realtek genéricos no contemplan perfiles térmicos específicos de Surface.
- Una vez al mes, ejecuta
sfc /scannowyDism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthpara corregir archivos del sistema. - Si usas bases USB‑C con Power Delivery, asegúrate de que el cargador entregue al menos 39 W (15 V / 2.6 A) para evitar ciclos de batería innecesarios.
- Limpia la ventilación inferior con aire comprimido cada seis meses para mantener temperaturas bajo control y prolongar la vida útil del ventilador.
Preguntas frecuentes
¿Puedo instalar controladores de la segunda generación en el modelo 1943? No es recomendable. El paquete del modelo 2019 incluye una UEFI y firmware de control táctil incompatibles, lo que puede dejar inoperante el touchpad. ¿Existe un proceso automático de actualización? Sí. Windows Update suele distribuir el firmware más reciente; sin embargo, tarda varias semanas. Para una actualización inmediata, descarga el MSI manualmente. ¿Cuál es la versión de BIOS más reciente para el Surface Laptop Go de primera generación? Al momento de escribir este artículo, la versión actual es 11.9.100.3573, que mejora la gestión de batería con Windows 11 24H2. ¿Cómo verifico la versión instalada? Enciende tu dispositivo, presiona F2 repetidamente y verifica la pantalla UEFI › Información del sistema. ¿Qué hago si la instalación falla repetidamente? Desconecta todos los periféricos, reinicia en Modo seguro con funciones de red e intenta ejecutar el instalador. De persistir el problema, usa la herramienta Surface Diagnostic Toolkit para generar un informe detallado.
Conclusión
Conocer la generación de tu Surface Laptop Go no solo evita dolores de cabeza, sino que alarga la vida de tu dispositivo. El modelo 1943 pertenece a la primera generación; descarga y aplica siempre el paquete de controladores y firmware específico para asegurar un rendimiento estable, compatibilidad total con Windows 10 y 11 y las mejores prestaciones de seguridad.
Si sigues los pasos descritos —identificación, descarga segura, instalación controlada y verificación posterior— tu Surface Laptop Go se mantendrá actualizado y listo para cualquier tarea.