Si tu Xbox App se queda eternamente en 0 % al intentar actualizarse en Windows 10 u 11, no estás solo. En esta guía descubrirás todas las soluciones comprobadas, desde la restauración rápida de la aplicación hasta ajustes avanzados que eliminan cualquier bloqueo futuro.

Causas habituales del bloqueo en 0 %

Aunque el síntoma sea idéntico (la barra no pasa del 0 %), los orígenes pueden variar:

• Caché dañada de Microsoft Store: archivos temporales corruptos impiden la descarga.
• Servicios de Xbox detenidos: sin los demonios adecuados la actualización no progresa.
• Gaming Services desfasado: la Xbox App depende de este componente para instalarse y actualizarse.
• Problemas de red o DNS: la conexión a los servidores de Microsoft está parcialmente bloqueada.
• Optimización de entrega mal configurada: limita el ancho de banda efectivo.
• Conflicto de antivirus/cortafuegos: identifica erróneamente la descarga como sospechosa y la corta.

Solución básica recomendada

La mayoría de los usuarios arreglan el problema con un restablecimiento sencillo de las aplicaciones implicadas y un reinicio del equipo.

1. Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones y características.
2. Localiza Xbox, entra en Opciones avanzadas y pulsa Restablecer.
3. Repite lo mismo con Microsoft Store.
4. Reinicia el PC.
5. Vuelve a abrir Xbox App; la actualización debería avanzar con normalidad.

Comprobado: usuarios han informado de que con este sencillo procedimiento la aplicación volvió a abrirse y actualizarse sin atascos.

¿No funcionó? Pasa a la fase intermedia

Vaciar la caché de Microsoft Store

Ejecuta el comando siguiente desde Win + R para limpiar archivos temporales que puedan bloquear la descarga:

wsreset

Se abrirá una ventana negra; cuando desaparezca, la tienda se reiniciará limpia.

Comprobar y reparar Gaming Services

La Xbox App emplea el servicio Gaming Services para gestionar la instalación. Sigue estos pasos:

1. Abre Microsoft Store y busca Gaming Services.
2. Si aparece el botón Actualizar, púlsalo y espera a que finalice.
3. Si muestra Instalar, instálalo de nuevo.
4. Reinicia el equipo y prueba de nuevo la Xbox App.

Asegurar que los servicios de Xbox están activos

Servicio	Descripción	Estado correcto
Xbox Accessories Management Service	Gestiona dispositivos Xbox y periféricos	En ejecución (Automático)
Xbox Live Auth Manager	Autenticación de usuario en la red Xbox Live	En ejecución (Automático)
Gaming Services	Núcleo de instalación y actualización de juegos	En ejecución (Automático)

Para revisarlos, escribe services.msc en Win + R, localiza cada listado y verifica que aparezca “En ejecución”. Si no, haz clic en Iniciar o en Propiedades → Tipo de inicio → Automático.

Probar una red o DNS alternativos

Firewalls corporativos, VPN o DNS filtrados pueden interrumpir la descarga de paquetes firmados por Microsoft. Como prueba rápida:

• Conéctate al hotspot de tu móvil.
• O cambia temporalmente tus DNS a 1.1.1.1 (Cloudflare) o 8.8.8.8 (Google).
• Intenta actualizar de nuevo la Xbox App.

Desactivar la optimización de entrega

Si la optimización de entrega de Windows reduce el ancho de banda, desactívala temporalmente:

1. Ve a Configuración → Actualización y seguridad → Optimización de entrega.
2. Desmarca Permitir descargas desde otros equipos.
3. Reinicia y vuelve a probar.

Solución avanzada (último recurso)

Si los pasos previos fallan, utiliza este procedimiento profundo que reinstala los componentes implicados:

1. Desinstala Xbox App y Gaming Services con PowerShell (ejecutar como administrador):

Get-AppxPackage gamingservices | Remove-AppxPackage -AllUsers
Get-AppxPackage Xbox | Remove-AppxPackage -AllUsers

2. Reinicia Windows.
3. Abre Microsoft Store, busca e instala primero Gaming Services.
4. Después instala Xbox App.
5. Inicia sesión y verifica que la barra de progreso supera el 0 %.

Este método fuerza al sistema a descargar versiones limpias y actualizadas de ambas aplicaciones.

Preguntas frecuentes

¿La restauración borra mis juegos instalados?

No. Restablecer la Xbox App o Microsoft Store solo afecta a la configuración interna y a la caché, tus juegos permanecen donde están.

¿Puedo mover la carpeta de juegos para ahorrar espacio tras la reinstalación?

Sí. Desde la propia Xbox App ve a Configuración → General → Ubicación de instalación predeterminada y selecciona otra unidad con más espacio.

¿Cómo verifico que la versión instalada es la más reciente?

En la Microsoft Store, pulsa Biblioteca → Obtener actualizaciones. La Xbox App mostrará un número de versión; compáralo con la página oficial de soporte de Xbox.

¿Qué hacer si el problema reaparece tras un reinicio?

Renueva la caché (comando wsreset) y confirma de nuevo los servicios de Xbox. Si la incidencia coincide con una actualización grande de Windows, espera unos días; Microsoft suele lanzar parches acumulativos que rehabilitan la descarga.

Buenas prácticas para evitar bloqueos futuros

• Mantén Windows Update al día; corrige incompatibilidades entre componentes.
• Revisa almacenamiento: deja siempre al menos 20 GB libres en el disco del sistema.
• Actualiza tu antivirus y excluye la carpeta C:\Program Files\WindowsApps para reducir falsos positivos.
• Desconecta VPN y proxys antes de jugar o actualizar la Xbox App.
• Activa Game Mode en Windows para dar prioridad al tráfico relacionado con juegos.

Conclusiones

El error de “0 %” en la Xbox App puede parecer un callejón sin salida, pero casi siempre se resuelve con la combinación adecuada de limpieza de caché, verificación de servicios y reinstalación de componentes clave. Sigue la ruta escalonada que proponemos — restauración básica, fase intermedia y solución avanzada — y recuperarás tu acceso a Game Pass y al ecosistema Xbox en cuestión de minutos. Mantén tus servicios actualizados y tu red libre de bloqueos para que el problema no vuelva a aparecer.