¿Intentas lanzar Call of Duty: Black Ops 6 desde Game Pass Ultimate y descubres, para tu sorpresa, que la Xbox app, la Microsoft Store o Battle.net te piden comprarlo? No estás solo. A continuación encontrarás las causas más habituales y el procedimiento paso a paso —verificado por la comunidad— para desbloquear el acceso, junto con la solución al mensaje de “not enough storage” en Cloud Gaming y varias recomendaciones para evitar que la incidencia se repita.
Error de compra pese a tener Game Pass Ultimate
Black Ops 6 forma parte de la oferta “Disponible el día 1 en Game Pass”. La campaña y el multijugador se descargan sin coste extra, pero la licencia que concede el pase debe validarse online cada vez que inicias sesión. Si la verificación falla, el servicio interpreta que no posees el título y muestra la pantalla de compra.
Causas frecuentes
- Límite de dispositivos excedido. Cada cuenta Microsoft puede activar un máximo de 10 dispositivos “de juego” simultáneos (PC, consolas, móviles). Si cambias de hardware a menudo o reinstalas Windows sin desvincular el equipo anterior, el contador se llena.
- Archivos corruptos o incompletos. Las actualizaciones pequeñas suelen aplicarse con rapidez, pero un corte de red o un cierre forzado de la app puede dañar la instalación.
- Desfase horario. La verificación DRM se basa en la hora del sistema. Una fecha incorrecta provoca desajuste de certificados.
- Servicios desactualizados. Una versión antigua de la Xbox app o de la propia Microsoft Store impide la sincronización correcta de licencias.
- Cuentas mezcladas. Si tu perfil de Activision/Blizzard no coincide con la cuenta con la que pagas Game Pass, el servidor considera que no posees los derechos de uso.
- Retardo de replicación. Tras una alta o renovación de Game Pass, el backend puede tardar hasta 24 horas en propagar los cambios a todos los nodos regionales.
Soluciones que han funcionado
| Paso | Explicación breve |
|---|---|
| Revocar dispositivos antiguos | Cada cuenta solo admite 10 dispositivos. Accede a account.microsoft.com/devices, elimina equipos o consolas que ya no uses y reinicia la Xbox app; muchos usuarios desbloquearon inmediatamente la licencia. |
| Verificar archivos | Xbox app → ⋯ → Administrar → Archivos → Verify and Repair. Sustituye paquetes dañados. |
| Actualizar software | • Windows (incluidas opcionales) • Xbox app y Microsoft Store (Descargas → Obtener actualizaciones) • Drivers GPU (NVIDIA/AMD/Intel). |
| Sincronizar fecha y hora | Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora → activar «Establecer hora automáticamente» para evitar certificados caducados. |
| Restablecer apps | Configuración → Aplicaciones → Microsoft Store / Xbox app → Reparar y a continuación Restablecer; repetir para Black Ops 6 si aparece en la lista. |
| Cerrar sesión y reiniciar | Sal de Microsoft Store y Xbox app, reinicia el PC y vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta en ambos servicios. |
| Comprobación de cuentas | Asegúrate de que tu cuenta Activision/Blizzard esté vinculada a la cuenta Xbox con Game Pass Ultimate activo. |
| Esperar propagación | Varios usuarios informan de que el juego empezó a funcionar “por arte de magia” tras unas horas; el sistema había refrescado su licencia en segundo plano. |
Pasos complementarios avanzados
- Eliminar caché de la Microsoft Store. Abre
wsreset.execon permisos de administrador; la ventana de la Store se vaciará y se volverá a abrir limpia. - Borrar credenciales redundantes. En el Administrador de credenciales de Windows, elimina entradas obsoletas de Xbl|DeviceKey y Xbl|DeviceToken.
- Restablecer los servicios Gaming Services. Con PowerShell (ejecutado como administrador):
Get-AppxPackage gamingservices | Remove-AppxPackage -allusers
y luego instala de nuevo “Gaming Services” desde la Microsoft Store. - Comprobar la región de Windows. Configuración → Hora e idioma → Idioma y región → País o región; selecciona el país donde se activó Game Pass.
- Verificar el estado del servicio. Consulta la página de estado de Xbox Live; si hay una incidencia global, solo queda esperar.
Mensaje “not enough storage” al jugar en la nube
El juego por streaming debería ejecutarse íntegramente en los servidores de Microsoft, pero el cliente local reserva varios gigabytes para cachear texturas y datos de entrada. Si la unidad predeterminada está llena o Windows reporta espacio ≤ 10 GB, aparece el error.
Cómo resolverlo
- Liberar almacenamiento. Vacía la papelera, borra descargas temporales o mueve juegos a otro disco. Se recomienda mantener al menos 15 GB libres en la unidad del sistema.
- Revisar la ruta por defecto. Xbox app → Configuración → General → “Cambiar dónde se instalan los juegos por defecto”. Asegúrate de señalar una unidad con suficiente espacio.
- Reiniciar la Xbox app (o el PC). La reserva de caché solo se recalcula al iniciar la aplicación.
- Desactivar aceleradores de terceros. Aplicaciones de RAM cache o “boosters” pueden confundir al cliente; prueba a cerrarlas antes de volver a jugar.
- Comprobar permisos de escritura. Si usas una carpeta protegida (OneDrive, BitLocker, etc.), Windows podría bloquear la creación de archivos temporales.
Cuando nada de lo anterior resuelve el fallo
Por el momento no existe confirmación oficial de Microsoft ni de Activision que reconozca un problema global, pero la experiencia demuestra que cuando el error persiste más de 24 h suele deberse a un conflicto específico de la cuenta o del equipo. En ese caso:
- Abre un ticket de soporte desde la Xbox app (“Ayuda → Comentarios → Informar de un problema”) adjuntando los registros automáticos.
- Solicita un reembolso proporcional de Game Pass Ultimate si la incidencia te impide jugar varios días seguidos; se gestiona desde el historial de compras de Microsoft.
- Sigue los foros oficiales de Call of Duty y el portal support.xbox.com en busca de parches o comunicados.
Información clave que debes incluir en el ticket
- GamerTag y correo de la cuenta Microsoft.
- ID de Activision/Blizzard.
- Versión exacta de Windows (build y edición).
- Versión de la Xbox app y de Gaming Services.
- Modelo de GPU y versión de drivers.
- Fecha y hora (UTC) en la que apareció el mensaje de compra o de falta de espacio.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reinstalar el juego en otro disco sin perder progreso?
Sí. El avance de la campaña se guarda en la nube de Xbox y en la cuenta de Activision. Solo asegúrate de usar la misma cuenta al volver a iniciar sesión.
¿El límite de 10 dispositivos se resetea solo?
No. Debes eliminar manualmente los equipos antiguos en el panel de dispositivos. Una vez quitados, puedes añadir otros libremente; la modificación es instantánea.
¿Cuenta el juego en streaming como un dispositivo aparte?
No. El Cloud Gaming consume una “sesión” pero no ocupa un puesto permanente en la lista de 10.
¿Puedo transferir mi licencia si paso de Game Pass a compra digital?
Sí. Al adquirir la edición completa en la Microsoft Store conservarás progreso, cosméticos y estadísticas, porque se vinculan a tu ID de Activision, no a la suscripción.
Buenas prácticas para evitar errores futuros
- Mantén Windows y todos los componentes de juego actualizados al menos una vez por semana.
- Desvincula el PC de tu cuenta Microsoft antes de reinstalar el sistema operativo o vender el equipo.
- Reserva siempre espacio libre en la partición del sistema, aunque juegues por streaming.
- Configura la hora del sistema para que se sincronice automáticamente con servidores de tiempo confiables.
- No ejecutes la Xbox app como administrador a menos que el soporte lo solicite expresamente; puede interferir con UWP.
- Evita iniciar sesión simultáneamente en más de una región de la Microsoft Store usando VPN; puede generar inconsistencias de licencia.
- Guarda capturas de pantalla de cualquier mensaje de error con fecha y hora visibles; aceleran el diagnóstico.
Conclusión
El fallo que obliga a “comprar” Black Ops 6, pese a tener Game Pass Ultimate activo, suele relacionarse con licencias desincronizadas o con el límite de dispositivos de la cuenta. Siguiendo el proceso descrito —especialmente la revocación de hardware antiguo y la verificación de archivos— la mayoría de los jugadores recupera el acceso en pocos minutos. Para el mensaje de “not enough storage” en Cloud Gaming, bastará con limpiar espacio y reiniciar la Xbox app. Mantén tu sistema al día, controla el número de equipos asociados y, ante cualquier persistencia del error, recopila la información indicada y contacta con soporte para acelerar la resolución.