La creación de un equipo “desde cero” en la aplicación de escritorio de Microsoft Teams dejó de generar automáticamente el canal predeterminado “General”. Este artículo describe el problema, su impacto técnico y organizativo, y presenta soluciones detalladas para restaurar flujos de trabajo productivos mientras Microsoft publica un arreglo oficial.
Qué sucedió con el canal “General” en Microsoft Teams
Desde finales de 2024 algunos inquilinos de Microsoft 365 observaron que, al crear un nuevo equipo en la versión de escritorio de Teams, ya no aparecía el canal “General”. El nombre General quedó reservado (si se intenta crearlo se muestra The name General is reserved), pero el sistema sí genera la carpeta homónima dentro de la biblioteca de documentos del sitio de SharePoint que se crea junto con cada equipo.
El propio Microsoft admitió que se trata de un comportamiento no previsto, lo documentó en sus foros y anunció un arreglo para el primer trimestre de 2025. A la fecha de redacción (julio 2025) el parche todavía no ha llegado al canal de producción y la hoja de ruta 395931 sigue etiquetada como “Rolling Out” sin fecha firme.
Por qué importa la ausencia del canal predeterminado
- Confusión de los usuarios finales. Las guías oficiales, cursos y tutoriales suponen la existencia del canal “General” para anuncios, archivos comunes o Wikis.
- Flujos de documentos rotos. En SharePoint se crea la carpeta
/General. Al no haber un canal conector, la sincronización masiva vía OneDrive queda desalineada: los archivos subidos a la carpeta “General” no se ven en Teams y viceversa. - Automatizaciones fallidas. Scripts de onboarding, plantillas de Power Automate o flujos que apuntan al canal “General” arrojan errores de destino inexistente.
- Gestión de permisos. El canal “General” solía ser estándar y sin configuración especial; su ausencia obliga a redefinir la gobernanza de accesos en cada equipo.
Soluciones y alternativas comprobadas
| Tipo | Detalle | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Crear el equipo desde una plantilla o a partir de otro equipo | En Teams, selección “Crear un equipo › Más opciones › Desde plantilla” (por ejemplo, “Manage a project”) o “Desde otro equipo”. Ambas rutas incluyen ya el canal “General”. | Cuando el equipo aún no existe y se dispone de una plantilla corporativa o un equipo de referencia. |
| Usar la app móvil (iOS/Android) | La versión móvil todavía crea “General” al optar por “Equipo › Desde cero”. | Si el administrador puede realizar la creación inicial en un dispositivo móvil antes de delegar su gestión en el escritorio. |
| PowerShell / Graph API | Provisionar el equipo con scripts que agreguen un canal alternativo o, mejor aún, habilitar Teams sobre un sitio de SharePoint existente que ya contiene la carpeta “General”. | Para áreas de TI que ya automatizan y versionan despliegues mediante código. |
| Crear un sitio de SharePoint y luego “Activar Teams” | Primero se genera la biblioteca con carpeta “General”; al activar Teams, el canal aparece correctamente. | Cuando se requieren personalizaciones avanzadas del sitio antes de exponerlo en Teams. |
| Añadir un carácter invisible a “General” | Escribir General (U+200B) evita la restricción y crea un canal cuyo texto visible es “General”. | Solución rápida cuando no se desean recrear equipos ni ejecutar scripts, pero se acepta una ligera rareza técnica. |
Guías paso a paso
Usar una plantilla corporativa o copiar un equipo existente
- En la barra lateral de Teams elige Equipos ▶ Unirte o crear un equipo.
- Haz clic en Crear un equipo y selecciona Más opciones.
- Selecciona Desde plantilla y elige la plantilla aprobada por TI.
— Tip: Las plantillas “Administrar un proyecto” o “Organizar un departamento” incluyen “General”. - Configura nombre, descripción y privacidad. Guarda.
Crear el equipo › migrar desde la app móvil
- Instala la app oficial de Teams en iOS o Android (versión ≥ 2025.1.45).
- Inicia sesión con tu cuenta corporativa.
- Toca Equipos ▶ ＋ ▶ Crear un equipo ▶ Desde cero.
- Completa los campos y confirma. La app mostrará el canal “General”.
- Abre Teams en escritorio; verás el equipo con “General” sin trucos adicionales.
PowerShell / Graph API
Pre‑requisitos: Módulo MicrosoftTeams v5.x, permisos Group.ReadWrite.All y Directory.AccessAsUser.All.
# Conectar
Connect-MicrosoftTeams -TenantId <GUID>
Crear el grupo de Microsoft 365
\$group = New-MgGroup -DisplayName "Marketing‑Latam" ` -MailEnabled:$true -MailNickname "mktlatam"`
-SecurityEnabled:\$false -GroupTypes "Unified"
Habilitar Teams
\$team = New-MgTeam -GroupId \$group.Id
Añadir canal con nombre alternativo si "General" no es posible
Add-MgTeamChannel -TeamId \$team.Id -DisplayName "Inicio" -Description "Canal inicial"SharePoint primero, Teams después
- En el centro de administración de SharePoint crea un sitio de tipo “Equipo”.
- Accede a Documentos; verifica que exista la carpeta “General”.
- En la parte superior haz clic en Descripción general del sitio ▶ Agregar Microsoft Teams.
- Al abrirse Teams, comprobarás que el canal “General” aparece perfectamente vinculado.
Carácter invisible U+200B
- En el equipo afectado haz clic en Canales ▶ Agregar canal.
- Escribe
General. Para insertar U+200B: Alt+8203 (Windows) o ⌥+200B (macOS) en un editor de texto y copia‑pega. - Guarda. El nombre visible será “General”, pero internamente contiene el carácter de ancho cero.
- Si algún usuario intenta renombrar el canal eliminará el carácter oculto; documenta esta peculiaridad en tu wiki de TI.
Ventajas, desventajas y escenarios de uso
Para elegir la mejor estrategia, ten en cuenta los siguientes criterios:
- Esfuerzo inicial. Plantillas y móvil son inmediatos; SharePoint + Teams añade pasos; PowerShell requiere scripting.
- Escalabilidad. Para cientos de equipos, PowerShell/Graph o plantillas administradas son preferibles.
- Gobernanza. Si tu organización aplica etiquetas de confidencialidad o DLP, usar plantillas controladas evita omisiones.
- Adopción de usuarios finales. El carácter invisible puede confundir; la copia desde móvil no.
Recomendaciones prácticas para administradores
Para equipos nuevos
- Fomenta el uso de plantillas oficiales; publica un catálogo interno con indicaciones claras de cuándo emplear cada una.
- Si no existen plantillas, documenta “Inicio” o “Bienvenida” como nombre estándar substituto.
- Valida en piloto que la aplicación móvil mantenga el canal predeterminado en tu inquilino específico.
Para equipos existentes sin “General”
- Implementa un canal General (visible) con carácter U+200B y comunica su existencia.
- Opcional: usa PowerShell para crear el canal “Inicio” y mueve contenido de “General” (SharePoint) con
Move-PnPFolder. - Actualiza formularios, flujos de Power Automate y enlaces directos para apuntar al nuevo canal.
Monitoreo del roadmap
- Sigue la hoja de ruta #395931 en Microsoft 365 Roadmap; cuando cambie a “Launched”, planifica pruebas en un entorno de prueba.
- Suscríbete a los avisos de Message Center ID MC738458 o envía alertas automáticas a un canal de TI.
- Documenta un plan de reversión: si Microsoft restaura “General”, ¿renombrarás canales existentes o los mantendrás?
Comunicación a los usuarios
Transparencia minimiza tickets repetitivos. Usa un anuncio en Viva Engage o el propio Teams con:
«El canal General puede no aparecer temporalmente al crear un equipo nuevo. TI trabaja en un arreglo; mientras tanto, sigue esta guía rápida para añadirlo manualmente».
Añade capturas de pantalla y un PDF descargable con pasos según el método elegido.
Buenas prácticas de gobernanza y soporte a largo plazo
- Registra todos los equipos en un inventario (Excel, Power BI) con campos “Canal General presente”, “Método de creación”, “Fecha”.
- Auditoría. Implementa alertas en el centro de cumplimiento para detectar creación de carpetas “General” sin canal asociado (SharePoint FileFolderCreated).
- Plantillas versionadas. Almacena las plantillas de equipo en GitHub o DevOps; así podrás actualizar en masa cuando Microsoft restaure el canal.
- Capacitación continua. Incluye la anomalía en los cursos de inducción y actualiza la sección cuando se publique el arreglo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo renombrar otro canal a “General”?
No. El nombre está reservado y lanzará el mismo error que al crear uno nuevo.
¿Qué ocurre con los equipos creados antes de 2024?
No se ven afectados: conservan su canal “General” intacto.
¿Es seguro el carácter U+200B?
No altera permisos ni sincronización, pero podría perderse si alguien usa “Editar canal” y elimina espacios.
¿Cuándo liberará Microsoft el parche?
Sin fecha confirmada; la última nota pública habla de “calendario 2H 2025”.
Conclusión
La desaparición del canal “General” en la creación de equipos de Microsoft Teams es un contratiempo visible que interrumpe procesos y documentación. Aunque Microsoft trabaja en la solución, existen cinco estrategias efectivas para sortear el problema sin sacrificar gobernanza ni experiencia del usuario. Evalúa cuál se ajusta a tu escenario, documenta el método elegido y mantén un plan de actualización para cuando el parche definitivo llegue a tu inquilino.