Cuando despliegas un lote de servidores Dell PowerEdge R450 con Windows Server 2019 o 2022, es frecuente toparte con una escena inquietante nada más abrir el Administrador de dispositivos: una larga lista de Base System Device sin controlador, acompañada de la imposibilidad de que el sistema reconozca discos duros USB externos. Aunque a simple vista parezca un contratiempo menor, en entornos productivos la falta de estos controladores implica tareas de copia de seguridad que nunca se inician, llaves USB de instalación que no montan y, en definitiva, horas de trabajo perdido. A continuación encontrarás una guía exhaustiva —y probada en laboratorio y en producción— para devolver a la vida todos los componentes huérfanos del R450 y recuperar los puertos USB, con el extra de recomendaciones de mantenimiento que te evitarán dolores de cabeza a largo plazo.
Por qué aparecen dispositivos Base System Device en el R450
“Base System Device” es el comodín que Windows asigna cuando detecta hardware cuyo DeviceID no puede asociar a ningún controlador existente en su repositorio. En la generación Ice Lake de los servidores R450, la causa radica casi siempre en el chipset Intel Lewisburg C62x, responsable de:
- Gestión de puertos PCIe y USB 3.2 Gen 1/2
- Controladores de memoria persistente
- Reloj de precisión PTP y cronometraje de hardware
- Enlaces NVMe hot‑plug
Si Windows no dispone de la familia completa de controladores INF para este chipset, mostrará hasta una docena de “dispositivos base” y deshabilitará por precaución las rutas USB externas.
La solución más rápida: Dell OS Driver Pack
Dell publica periódicamente un bundle llamado OS Driver Pack que reúne todos los controladores validados para cada plataforma. En la práctica es la vía más corta y segura para resolver el problema:
- Descarga el paquete de tu servidor (ej. R450DriverPackx.y.z.exe). Es un ejecutable self‑extract.
- Descomprime su contenido en una carpeta temporal o directamente en una carpeta compartida de red para usarla en varios nodos.
- Navega a
payload\mas021.zip → KY9PW\{201964 | 202264}\Server_Common. Ahí residen los archivos INF y CAT para la serie C62x. - En Administrador de dispositivos, haz clic derecho sobre cualquier Base System Device → Actualizar controlador → Buscar software de controlador en el equipo y apunta a la ruta anterior.
Tip: Después de la primera instalación, Windows suele identificar el resto de dispositivos base en cascada. Mantén la pestaña abierta un par de minutos: verás cómo el árbol se “autolimpia” sin intervención extra.
Ventajas del Driver Pack frente a la instalación manual archivo por archivo
- Incluye todas las revisiones de los INF, no solo la más reciente, cubriendo subvariantes de hardware.
- Verificación de firma digital Dell/Intel, eliminando alertas durante la instalación en modo Core.
- Actualiza también los controladores de Dynamic Platform Thermal Framework que no aparecen en la categoría Chipset.
Alternativa uno ‑ clic: Dell Server Update Utility (SUU)
Si prefieres un enfoque “enciende‑y‑olvida”, Dell dispone de la ISO SUU (~15 GB). Monta la ISO en el sistema operativo o mediante el Virtual Media de iDRAC y ejecuta DSUU.exe. Tras un breve escaneo:
| Paso | Acción SUU | Resultado |
|---|---|---|
| 1 | Inventario de hardware | Identifica chipset, controladores obsoletos y firmware pendiente. |
| 2 | Selección automática | Marca las versiones de controlador recomendadas. |
| 3 | Instalación | Copia y registra cada INF; reinicia solo si es necesario. |
Con SUU eliminamos la fase de “apuntar a cada carpeta” y, de paso, mantenemos BIOS, iDRAC, PERC y NIC a la última versión soportada.
Instalación selectiva con SupportAssist / Driver Pack Catalog
Para entornos donde el ancho de banda es un recurso caro, o cuando necesitas integrar los controladores en una imagen WDS/MDT personalizada, la ruta más granular es SupportAssist:
- Abre Dell SupportAssist for Business PCs o OMSA Managed Node.
- Ve a Drivers & Downloads y filtra por Chipset.
- Descarga únicamente “Intel Lewisburg C62x Series Chipset Driver” correspondiente a tu versión de Windows Server.
- Instálalo o inyecta los archivos INF en tu secuencia de tareas.
Cómo verificar que todo ha quedado correcto
Más allá de confiar en que el Administrador de dispositivos se vea limpio, aplica esta lista de control:
- Gestiona un disco USB externo en diskmgmt.msc. Debería recibir una letra y mostrarse en línea.
- Ejecuta
pnputil /enum-devices /class Systemy confirma que no existen instancias con estado Problem 28 (sin controlador). - Abre Reliability Monitor y comprueba que no hay errores de DriverFrameworks‑UserMode posteriores a la actualización.
Buenas prácticas post‑instalación
Actualización de BIOS e iDRAC
Un firmware antiguo a veces bloquea puertos USB por temas de seguridad. Mantén ambos componentes al menos en:
- BIOS 2.7.6 o superior
- iDRAC 6.20.30.20 o superior
Revisión de la política USB
En ciertos estándares de hardening STIG o CIS, la BIOS puede deshabilitar todos los puertos externos. Desde System Settings → USB Configuration revisa:
- External USB Ports: Enabled
- Internal USB Port: según necesidades de iDRAC Service Module.
- Boot over USB: sólo habilitado durante la instalación para evitar vectores de arranque malicioso.
Comprobaciones rápidas si un disco sigue sin aparecer
1. Prueba la unidad en otro equipo para descartar fallos físicos.
2. Cambia el cable o utiliza otro puerto, preferiblemente trasero.
3. Abre diskpart → list disk; si existe, online disk y assign letter.
4. Vuelve a inyectar drivers ejecutandopnputil /add-driver *.inf /installen la carpeta descomprimida.
Integración en despliegues Zero‑Touch
Para arquitecturas con bare‑metal deployment (PXE + MDT o MEMCM), lo ideal es colocar el paquete del chipset en la fase Apply Drivers. Ejemplo de configuración en MDT Driver Injection:
Item name: R450WinServ2019Chipset
Include all drivers from a specific location
Path: \\mdt01\DeploymentShare$\Out‑of‑Box Drivers\Dell\R450\Chipset\WinServ2019
Platform: x64
Condition: Task Sequence Variable Model equals R450Así cada servidor nuevo obtiene controladores durante WinPE, evitando la aparición de dispositivos genéricos al primer arranque.
¿Por qué Dell a veces indica que “es cosa de Microsoft”?
Desde 2024, Dell está migrando la distribución de controladores hacia WU y WUfB. Cuando rellenas un caso de soporte, el técnico puede sugerir que Windows Server descargará automáticamente los drivers del catálogo. Sin embargo, el match de PnP entre Ice Lake SP y Lewisburg C62x aún no es perfecto: algunas hardware IDs (por ejemplo, VEN8086&DEV349D) no devuelven ningún paquete INF en el catálogo público de Microsoft. De ahí que la vía fiable siga siendo el OS Driver Pack.
Comparativa de métodos de instalación
| Método | Tamaño descarga | Interacción necesaria | Incluye firmware | Casos de uso ideales |
|---|---|---|---|---|
| OS Driver Pack | ~1,2 GB | Media | No | Actualizar varios R450 con conexión media‑lenta; integración MDT |
| SUU ISO | ~15 GB | Baja | Sí | Alinear drivers y firmware en un único paso |
| SupportAssist Catalog | Variable (200–300 MB) | Alta | No | Inyección selectiva, entornos con ancho de banda limitado |
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar los controladores del R440/R550?
Aunque comparten plataforma Ice Lake, las revisiones de BIOS y el firmware package del R450 difieren y las versiones de driver llevan firmas específicas para cada SystemID. Usa siempre el paquete R450.
¿Qué pasa si instalo primero SUU y después Driver Pack?
No hay conflicto; Windows mantendrá la versión más reciente de cada INF. Sin embargo, invertir el orden puede alargar el proceso por reinicios extra.
¿Necesito reiniciar inmediatamente?
El controlador del chipset permite hot‑add y suele activarse tras el escaneo de nuevo hardware. No obstante, reinicia antes de poner en carga el servidor para asegurar que la pila USB se inicializa con la nueva DLL.
Checklist rápido de salud una vez solucionado
- Administrador de dispositivos sin iconos amarillos
- USB 3.2 Gen 2 marcando 10 Gbps en usbview.exe
- Evento 2004 (DriverFrameworks-UserMode) ausente en el Visor de eventos
wmic path CIM_Chipsetdevuelve ID 8086:020D o superior para el PCH
Conclusiones
El efecto dominó de un simple controlador faltante puede frenar la productividad de toda una sala de servidores. Con esta guía dispones de tres rutas —OS Driver Pack, SUU e instalación selectiva— para devolver la funcionalidad completa al Dell PowerEdge R450 bajo Windows Server 2019/2022. Si integras el proceso en tu flujo de imágenes MDT o MEMCM, el problema dejará de aparecer en futuras instalaciones y tus puertos USB funcionarán desde el primer arranque.