Soluciona la imagen rojiza en Teams para Mac (M1, M2, M3) en 2025

¿Tu rostro aparece con un tono rojo alarmante en tus videollamadas de Microsoft Teams para macOS? Este fenómeno, apodado “efecto sunburn”, afecta a muchos equipos con chips Apple M‑series y monitores HDR. A continuación encontrarás una guía completa para entender el problema y aplicar soluciones definitivas o de contingencia.

Por qué ocurre la sobresaturación en Teams para Mac

El exceso de rojo proviene de una combinación de factores de hardware y software:

• Espacios de color mal negociados. Teams interpreta el perfil de pantalla HDR/P3 de forma incorrecta y amplifica el canal rojo.
• Diferencias de pipeline entre Silicon M‑series y Intel. La ruta de procesamiento de vídeo en los Silicon modernos gestiona el color de manera distinta.
• Interacción con funciones de macOS como True Tone, Night Shift o brillo automático, que alteran la curva gamma mientras Teams ya está activo.
• Motor de cámara propio de Teams que aplica su filtro de exposición, contraste y retoque facial, causando acumulación de ganancia.

Versiones afectadas y parche oficial

Desde la compilación 24000 hasta la 24260 el bug se verificó en Mac mini M1, MacBook Air/Pro M1–M3, Mac Studio, iMac 24” M3 e incluso en algunos monitores Apple Studio Display conectados a Macs Intel.

Microsoft liberó la build 24267.700.3135.7488 el 12 de enero de 2025. Se distribuye automáticamente por los canales Current y Enterprise. Tras instalarla:

• El sesgo rojo desaparece en la mayoría de configuraciones de pantalla únicas.
• Aún pueden quedar escenarios límite (monitores múltiples con perfiles de color dispares, cámaras USB no UVC 1.5, uso de Sidecar, etc.).
• Los laboratorios de Microsoft siguen habilitando “micro‑actualizaciones” que se aplican sin cambiar el número de versión.

Cómo comprobar si tu Teams ya está actualizado

1. Haz clic en tu avatar → Ayuda y feedback → Acerca de Teams.
2. Revisa el campo Versión. Si ves 24267.700.3135.7488 o superior, ya dispones de la corrección principal.
3. Si la versión sigue en la rama 24260 o inferior, cierra Teams, abre de nuevo y mantén pulsado Option mientras haces clic en el icono de la barra de menús para forzar la comprobación de actualizaciones.

Prueba rápida para confirmar el fallo

1. Abre FaceTime o Photo Booth y observa tu piel: debería verse natural.
2. Abre Teams → Dispositivos → Cámara y compara la miniatura.
3. Si tu cara se torna “salmonete” sólo en Teams, el problema persiste.
4. Pide a un compañero que capture su pantalla para descartar que el tinte sea exclusivo de tu vista previa.

Solución oficial paso a paso

Sigue este flujo si tu versión es antigua o el parche no surtió efecto:

1. Actualiza macOS al menos a la versión 14.4.1 o 13.6.6. Las bibliotecas AVFoundation se sincronizan mejor con la nueva versión de Teams.
2. Elimina la caché heredada:
     • Cierra Teams.
  • En Finder → Ir → Ir a la carpeta…
  • Escribe ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams y mueve la carpeta a la papelera.
  • Vuelve a abrir Teams.
3. Deshabilita aceleradores de terceros (iGlasses, Camo, Snap Camera) hasta confirmar la mejora.

Medidas alternativas cuando la sobresaturación no desaparece

Línea de acción	Dónde se aplica	Efecto observado
Usar Teams en navegador (teams.microsoft.com)	Safari, Chrome, Edge	Imagen correcta; se pierden algunas funciones nativas como fondos 3D.
Desactivar HDR o True Tone en macOS → Configuración → Pantallas	Cualquier Mac con pantalla HDR/True Tone	Reduce la ganancia que Teams aplica al canal rojo.
Desactivar “Ajustar brillo” y activar “Desenfoque suave” en Teams → Dispositivos → Cámara	macOS y Windows	Recorta la saturación percibida sin perder nitidez.
Crear cámara virtual con OBS + filtro “Color Correction”	macOS	Permite ecualizar matiz y saturación antes de que Teams procese la señal.
Iluminación y fondo neutros (azules/verdosos) o reducir brillo de pantallas blancas	Entorno físico	Evita que el balance automático de blancos refuerce el rojo.

Configuración avanzada con OBS o similar

Si tu trabajo depende de videollamadas impecables y la imagen rojiza daña tu marca personal, crear una cámara virtual es la forma más fiable de controlar el color:

1. Instala OBS Studio y el complemento OBS‑VirtualCam para macOS.
2. Fuente → Video Capture Device → Selecciona la cámara física.
3. Filtro → Añadir → Color Correction. Ajusta Hue Shift entre −8° y −12° y reduce Saturation a 0.78 – 0.85.
4. Activa Start Virtual Camera y selecciona “OBS Virtual Camera” dentro de Teams.

Este flujo garantiza un tono de piel natural incluso con configuraciones HDR complejas o cámaras DSLR conectadas por capture card.

Buenas prácticas de iluminación y entorno

• Evita bombillas muy cálidas (>2700 K) que refuercen la dominante roja.
• Coloca luz de relleno fría (5000 K) frente a ti para equilibrar tonos.
• El fondo azul o verde pastel compensa el exceso de rojo en el algoritmo de autoexposición.
• Reduce el brillo de pantallas secundarias, sobre todo si muestran documentos blancos que rebotan luz.

Procedimiento para limpiar la caché de Teams

A veces la app mantiene ajustes obsoletos que coexistieron con el bug:

1. Cierra Teams completamente (clic secundario → Salir).
2. En Terminal, ejecuta:
   rm ‑rf "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams"
3. Opcional: limpia también ~/Library/Logs/Microsoft/Teams para borrar rastros de la versión deficiente.
4. Reinicia y verifica la cámara.

Envío de comentarios a Microsoft

Cuanta más telemetría real reciba el equipo de desarrollo, más rápido llegará la corrección universal:

1. Ayuda → Enviar comentarios. Describe el tinte, tu hardware y la versión.
2. Anexa screenshot de tu miniatura y, si es posible, la captura de otro participante.
3. Marca la casilla “Incluir registros” para que los ingenieros obtengan la huella de tu perfil de color.

Política interna para departamentos IT

• Mantén un listado de Macs afectados y su versión de Teams.
• Mientras la actualización no alcance el 100 % de los usuarios, fuerza el uso de Teams en navegador mediante MDM (configuración por defecto).
• Distribuye un paquete OBS preconfigurado para roles que requieran vídeo de alta calidad (marketing, formación, webinars).
• Documenta la ruta de limpieza de caché y la guía de iluminación en el portal interno.

Preguntas frecuentes

¿El problema ocurre en Windows?
No. Aunque existen quejas de exceso de nitidez en Windows, la saturación roja sólo se ha reproducido en macOS con Silicon M‑series.

¿Afecta a cámaras externas USB 3?
Sí, sobre todo a modelos que entregan señal YUV. Las webcams que trabajan en espacio sRGB presentan menos desviaciones.

¿El tinte es visible para los demás?
Depende: en Mac con monitor P3 integrado suele transmitirse; en Mac con pantalla externa sRGB a veces se queda en la vista previa local. Realiza siempre una prueba remota.

Uso OBS, pero la imagen sigue roja al compartir pantalla
El parche sólo corrige la señal de la cámara. Para compartir pantalla sin dominante, desactiva HDR global o comparte “Ventana” en vez de “Pantalla entera”.

¿Habrá hotfix para escenarios multi‑monitor?
Microsoft ha confirmado que el equipo de Teams Video está reescribiendo el módulo de mapeo de espacios de color. Se espera un despliegue escalonado durante Q3 2025.

Conclusión

El “efecto sunburn” puede arruinar la experiencia profesional en videollamadas, pero la mayor parte de los usuarios queda protegida con la actualización 24267.700.3135.7488 de Microsoft Teams. Para casos todavía sin resolver, las estrategias descritas —desde ajustes de macOS hasta cámaras virtuales— devuelven un tono de piel natural y permiten continuar trabajando sin distracciones. Mantén tu entorno y tu software al día y aporta retroalimentación para acelerar el pulido final del cliente.