No se pueden instalar extensiones en Microsoft Edge: guía completa de soluciones

¿Microsoft Edge te impide instalar extensiones aunque pulses Instalar una y otra vez? No eres el único. En los últimos meses se ha multiplicado el número de usuarios que reportan un fallo sistemático: cuando el perfil está vinculado a una cuenta Microsoft la descarga simplemente no comienza, mientras que los perfiles locales funcionan con normalidad. A continuación encontrarás un análisis completo del problema y un compendio de soluciones —de las más sencillas a las más avanzadas— para que puedas recuperar tu flujo de trabajo sin cambiar de navegador.

Resumen del problema

• Al hacer clic en Instalar desde la Chrome Web Store o desde Edge Add‑ons no se descarga nada, ni siquiera aparece el cuadro de progreso.
• El fallo solo se reproduce en perfiles que han iniciado sesión con una cuenta Microsoft (personal o corporativa). Un perfil recién creado sin sesión activa instala extensiones con normalidad.
• Persiste después de reinstalar Edge, restablecer la configuración predeterminada, limpiar la caché y actualizar Windows, lo que descarta una simple corrupción de archivos.
• Se ha confirmado tanto en la versión estable (actualmente en el canal Release) como en algunas compilaciones del canal Dev, lo que sugiere un conflicto todavía no resuelto entre mecanismos de autenticación y descarga.

Causas probables

No existe aún una declaración oficial definitiva por parte de Microsoft, pero los foros de soporte, los registros de Feedback Hub y las pruebas reproducidas por la comunidad apuntan a estos factores:

1. Dominios de telemetría bloqueados. Políticas de privacidad estrictas, entradas personalizadas en el archivo hosts o extensiones como Pihole pueden impedir la comunicación con los servidores que supervisan las licencias y la integridad de las extensiones.
2. Incongruencia en la caché de identidad. El contenedor %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data\IdentityCache guarda tokens de autenticación. Si se corrompe, el navegador no valida la petición de descarga.
3. Reglas de firewall de terceros. Suites de seguridad muy restrictivas (Kaspersky, ESET, Sophos, etc.) analizan los certificados HSTS en tiempo real; si Edge pierde momentáneamente la validación TLS, la descarga se aborta silenciosamente.
4. Sincronización deficiente. Cuando el servicio de sincronización en la nube (favoritos, historial, extensiones) detecta un conflicto, puede marcar al perfil como “solo lectura” durante la sesión, impidiendo nuevas instalaciones.

Soluciones y métodos de trabajo

Tipo de solución	Pasos esenciales	Comentarios
Mantenimiento básico del navegador	1. Configuración ▸ Privacidad, búsqueda y servicios ▸ Borrar datos de navegación → “Caché y cookies”. 2. Reiniciar Edge y reintentar la instalación. 3. Probar en una ventana InPrivate (Ctrl + Shift + N).	Útil si el error se debe a archivos temporales corruptos. Respaldar Favoritos antes de limpiar datos.
Comprobar la cuenta/perfil	1. Crear un nuevo perfil y vincular una nueva cuenta Microsoft. 2. Probar la instalación de extensiones en ese perfil. 3. Si funciona, el problema está ligado a la cuenta original; si no, ir al paso siguiente.	Permite descartar un perfil o cuenta dañados.
Probar Edge Beta	Instalar la versión Microsoft Edge Beta, iniciar sesión con la cuenta afectada y comprobar si la extensión se instala.	Si la Beta funciona, puede usarse temporalmente hasta que la versión estable reciba la corrección.
Solución práctica basada en perfiles	1. Crear un perfil sin cuenta y allí instalar cualquier extensión. 2. En el perfil antiguo, cerrar sesión (sin borrar datos). 3. Añadir la misma cuenta al perfil nuevo. 4. Desde el perfil antiguo, abrir la página de la extensión, sin instalar todavía. 5. Cerrar sesión en el perfil antiguo, iniciar sesión en el nuevo y pulsar Instalar.	Procedimiento “manual” que muchos usuarios confirman como eficaz aunque no explica la causa subyacente.
Revisar el archivo hosts	1. Abrir C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts con privilegios de administrador. 2. Eliminar líneas que bloqueen dominios de Microsoft y sus socios (p. ej. edge.microsoft.com, data.microsoft.com). 3. Ejecutar ipconfig /flushdns en el símbolo del sistema.	Bloqueos de telemetría o publicidad en hosts pueden impedir que Edge alcance los servidores que gestionan las extensiones.
Software de filtrado o bloqueo	Desactivar temporalmente herramientas anti‑spam, firewalls de terceros o extensiones de bloqueo que puedan interceptar dominios de Microsoft.	Complementario al paso del archivo hosts; algunos paquetes de seguridad añaden reglas similares.

Mantenimiento básico del navegador

La limpieza de caché y cookies es la primera línea de defensa porque elimina tokens obsoletos, cookies caducadas y restos de descargas fallidas. Si usas Edge como navegador principal, realiza antes una exportación de favoritos: Configuración ▸ Perfiles ▸ Importar o exportar datos de navegador. Tras vaciar la caché:

• Reinicia Windows para asegurarte de que ningún proceso en segundo plano está reteniendo archivos.
• Abre una ventana InPrivate y trata de instalar la extensión. Si funciona en modo privado, es probable que una cookie corrupta sea la responsable.

Comprobar la cuenta o el perfil

Edge guarda los componentes de cada perfil en carpetas independientes. Crear uno nuevo es rápido (Menú de perfil ▸ Añadir perfil ▸ Iniciar sin importar datos) y clarifica si el problema es:
a) el contenedor del perfil (Default, Profile 1, etc.),
b) las credenciales sincronizadas de tu cuenta Microsoft.

Prueba también con una cuenta Microsoft de prueba (o la cuenta de un familiar). Si ambos perfiles fallan con la misma cuenta, esa cuenta es la variable común.

Probar Edge Beta

Microsoft publica parches en el canal Beta semanas antes del canal estable. En ocasiones se corrigen fallos relacionados con la identidad antes de que lleguen al público general. Instalar Edge Beta no sobrescribe tu Edge estable; ambos conviven. Inicia sesión y reproduce el problema. Si la extensión se instala:

• Usa Edge Beta a modo de “puente”. Instala todas las extensiones necesarias.
• Activa Sincronización de extensiones para que se propaguen al canal estable.

Una vez que la versión estable se actualice con el parche, podrás desinstalar el canal Beta.

Solución práctica basada en perfiles

Este método aprovecha la sincronización multiperfil: la descarga se lanza desde un perfil sin errores, pero la extensión se replica automáticamente donde tengas la misma cuenta. Pasos clave:

1. Perfil nuevo sin cuenta → instala la extensión.
2. Perfil antiguo (con fallo) → cierra sesión pero no borres los datos.
3. Perfil nuevo → añade la cuenta y espera a que finalice la sincronización.
4. La extensión aparecerá en ambos perfiles; el problema queda “puenteado”.

Revisar el archivo hosts

Algunos programas de privacidad añaden entradas como:

0.0.0.0 edge.microsoft.com
0.0.0.0 marketplaceedgeservice.microsoft.com

Al borrarlas y vaciar la caché DNS restableces la ruta hacia los servidores de descarga y licenciamiento. Si compartes equipo, revisa periódicamente que otros usuarios o scripts de actualización no restauren esas líneas.

Software de filtrado o bloqueo

Deshabilita temporalmente:
* El cortafuegos de tu suite de seguridad.
* Extensiones de filtrado DNS local (uBlock Origin, AdGuard).
* VPN corporativos que inspeccionan TLS.

Una vez confirmada la instalación, reactiva los módulos uno a uno para identificar cuál bloquea Edge.

Procedimientos avanzados

Eliminar la carpeta IdentityCache

1. Sal de Edge.
2. Navega a %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data.
3. Renombra IdentityCache a IdentityCache.bak.
4. Inicia Edge y vuelve a iniciar sesión.

El navegador recreará la carpeta y sus binarios, eliminando tokens corruptos sin afectar a favoritos ni historial.

Restablecer políticas de grupo (versión Enterprise)

Si tu equipo está unido a un dominio:

1. Ejecuta gpedit.msc y navega a Plantillas administrativas ▸ Microsoft Edge ▸ Extensiones.
2. Cambia Configura las actualizaciones de extensiones y Permitir extensiones a No configurada.
3. Ejecuta gpupdate /force y reinicia.

Políticas antiguas pueden heredar valores de Internet Explorer que bloqueen la instalación silenciosa.

Monitorizar tráfico de red

Herramientas como Fiddler o la pestaña Network en DevTools permiten observar la petición extensionupdate.googleapis.com o msedgeextensions://. Si ves un estado ERRBLOCKEDBY_CLIENT, confirma que no lo esté interceptando una extensión.

Restaurar Edge desde PowerShell

En casos extremos, desinstala Edge y borra los registros residuales:

Get-AppxPackage MicrosoftEdge | Remove-AppxPackage -AllUsers
rd "C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge" /s /q
rd "%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge" /s /q

Luego descarga el instalador offline oficial y reinstala. Esto fuerza la regeneración de todos los componentes.

Buenas prácticas para prevenir el error

• Revisa tu archivo hosts tras cada actualización de Windows o de tu herramienta de bloqueo de anuncios.
• Activa la opción Sincronizar extensiones en Configuración ▸ Perfiles ▸ Sincronización para que una instalación correcta se replique a otros dispositivos.
• Realiza limpiezas de caché periódicas usando edge://settings/clearBrowserData.
• Mantén separadas tus cuentas personal y corporativa en perfiles diferentes para aislar políticas de seguridad.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo mover mis extensiones manualmente?

Sí. Copia la carpeta de la extensión en %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data\Default\Extensions desde un equipo donde sí funcione y reinicia Edge. No obstante, perderás las actualizaciones automáticas.
¿Borrar el archivo hosts desactiva mi bloqueador de anuncios?

Solo si tu bloqueador depende exclusivamente de ese archivo. Extensiones como uBlock seguirán filtrando anuncios con sus propias listas.
¿Reinstalar Windows soluciona el problema?

En la mayoría de los casos, no es necesario. El conflicto está dentro del perfil de Edge o en reglas externas de red. Formatear es la última opción.

Conclusiones

La imposibilidad de instalar extensiones en Microsoft Edge, cuando el perfil está asociado a una cuenta, suele deberse a bloqueos de red o a tokens de identidad corruptos. Aunque Microsoft trabaja en una corrección definitiva, los métodos descritos —desde limpiar la caché hasta crear un perfil puente— ofrecen una ruta práctica para la mayoría de usuarios. Si el fallo regresa tras cada actualización, revisa inmediatamente tu hosts y las políticas de tu suite de seguridad: son los culpables más frecuentes. De momento, mantener buenas prácticas de higiene de navegador y monitorizar cambios de red es la mejor forma de evitar que el problema vuelva a aparecer.