Cómo instalar impresora HP en Surface Pro 11 (Windows 11 ARM)

Instalar una impresora HP en una Surface Pro 11 con Windows 11 ARM 64 puede parecer imposible cuando el instalador oficial se niega a continuar y el equipo no detecta Plug and Play. Aun así, dispones de varios métodos que funcionan hoy y te permitirán imprimir sin renunciar al modo ARM nativo.

Por qué aparecen problemas de impresión en Windows 11 ARM

La Surface Pro 11 utiliza un procesador Qualcomm X Elite y ejecuta exclusivamente aplicaciones ARM64 o x86/x64 mediante emulación. Los controladores de impresora tradicionales se compilan para x64 y dependen del servicio Plug and Play, que Microsoft ha eliminado en las compilaciones de Windows 11 ARM posteriores a marzo 2025 para favorecer la pila IPP Everywhere (también llamada Universal Print Class Driver o Mopria/IPP Class). El resultado es que muchos instaladores de fabricantes, incluidos los de HP, no encuentran el puerto, no pueden crear servicios y finalizan con error.

Cómo saber si tu impresora soporta IPP Everywhere/Mopria

• Menú de la impresora: busca en Red ‑> Servicios Web o Conectividad; debe haber opciones “IPP” o “Mopria”.
• Página de configuración: imprime la hoja de red de la impresora. Si ves “IPP”, “WSD” o “AirPrint”, normalmente también es compatible con Mopria.
• Fecha de fabricación: los modelos HP lanzados a partir de 2018 suelen incluir firmware IPP Everywhere por defecto.

Resumen de la consulta del usuario

El usuario descarga el controlador “ARM” desde HP, pero el instalador detiene el proceso indicando que no existe un puerto IPv4. Al comprobar Servicios, nota que no figura Plug and Play. Otros afectados confirman:

• Los controladores nativos para Windows 11 ARM son casi inexistentes.
• El método más fiable es dejar que Windows instale un controlador genérico de Microsoft al detectar la impresora.
• Con dicho genérico, Windows envía los trabajos de impresión, pero la impresora no expulsa páginas.

Tabla de enfoques y cuándo utilizarlos

Enfoque	Qué hace	Cuándo probarlo
Controlador genérico de Microsoft (IPP Class / Mopria)	Desde Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres elige “Agregar dispositivo”. Windows localiza la impresora mediante WSD/Bonjour y aplica el controlador IPP Class, compatible con ARM.	Primer intento cuando el controlador de HP no se instala o no imprime.
Puerto TCP/IP manual	En “Agregar impresora con configuraciones avanzadas”, crea un puerto TCP/IP fijo con la IP de la impresora, desactiva SNMP y fuerza el Microsoft IPP Class Driver.	Cuando la detección automática no genera un puerto válido.
Aplicación HP Smart	La versión ARM64 de HP Smart (Microsoft Store) usa la pila Mopria/IPP interna; permite imprimir y escanear sin Plug and Play.	En equipos HP modernos anunciados como compatibles con Mopria o Wi‑Fi Direct.
USB temporal	Conecta por USB, permite que Windows instale el controlador genérico y luego cambia el puerto a IPP o WSD para volver a Wi‑Fi.	Cuando no es posible crear el puerto de red directamente.
Esperar/parchear	Microsoft eliminó Plug and Play en una actualización de 2025; exige a HP y Microsoft un driver ARM 64 o la restauración del servicio.	Si necesitas funciones avanzadas (bandejas, dúplex, escáner, fax).

Paso a paso detallado del método recomendado (IPP Class)

1. Actualiza tu firmware y red: entra en el panel web de la impresora (http://IP) y busca la opción de Actualizar firmware. Con ello habilitas las mejoras de Mopria.
2. Asegura la conectividad: en el router, comprueba que los puertos 80 (HTTP), 443 (HTTPS), 631 (IPP) y 5357/5358 (WS-Discovery) estén abiertos en la LAN. Si tienes un firewall cliente, crea reglas de entrada y salida para esos puertos.
3. Elimina instalaciones fallidas: ve a Panel de control → Dispositivos e impresoras y quita cualquier icono de la impresora. Abre Administrador de dispositivos y selecciona Ver → Mostrar dispositivos ocultos; desinstala controladores antiguos.
4. Inicia detección: abre Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres → Agregar dispositivo. Espera hasta que aparezca la impresora con descripción IPP Class o Web Services Device.
5. Comprueba las colas: tras añadir la impresora, entra en Propiedades de impresora → Puertos. Debe aparecer algo como \\ipprinters\P0 o http://IP:631/ipp/print. Si está marcado, todo listo.
6. Impresión de prueba: imprime la página de prueba de Windows. Si no sale, ve a Preferencias → Avanzadas y establece la calidad en “600 dpi” o “Borrador”. Algunas colas Mopria rechazan resoluciones superiores a 600 dpi.

Solución alternativa: puerto TCP/IP manual

Si Windows no crea el puerto automáticamente, fuerza un puerto TCP/IP estático:

1. Anota la IP de la impresora (menú de red o arp -a en la consola).
2. En Agregar impresora → La impresora que quiero no está en la lista selecciona “Agregar impresora mediante una dirección TCP/IP”.
3. Introduce la IP, desmarca Pconsultar la impresora y seleccionar el controlador automáticamente, luego desactiva SNMP para evitar el error de puerto no disponible.
4. Cuando aparezca la lista de controladores, elige Microsoft IPP Class Driver.

Uso de HP Smart en ARM64

HP Smart no instala controladores tradicionales. En Windows 11 ARM, utiliza las API Mopria para enviar los trabajos a la dirección IPP interna. Pasos:

1. Abrir Microsoft Store y descargar HP Smart (comprueba que la versión sea 130.0 o posterior).
2. Iniciar sesión con tu cuenta HP (o saltar).
3. Seleccionar Añadir impresora. Si el asistente localiza la impresora por Wi‑Fi, acepta la vinculación.
4. HP Smart creará una entrada propia en “Impresoras y escáneres” con la cola Mopria correspondiente. Desde la aplicación podrás explorar niveles de tinta, escaneados y firmware.

Escaneo cuando el controlador de funciones completas no está disponible

El escáner de muchas multifunción HP se publica en la red mediante eSCL (AirScan). Windows 11 ARM incluye un Servicios -> Fax and Scan compatible con eSCL. Si HP Smart falla:

1. Abre Windows Scan (app gratuita preinstalada o disponible en Microsoft Store).
2. Elige la impresora de la lista desplegable. Si no aparece, añade la URL http://IP:7627/eSCL manualmente.
3. Configura resolución (hasta 300 dpi casi siempre seguro) y formato PDF/JPEG.

Qué hacer si sigues sin imprimir

1. Desactiva IPv6 en la impresora: determinados firmwares priorizan IPv6 y generan puertos WSD6 que Windows 11 ARM todavía maneja mal.
2. Comprueba los certificados: IPP seguro (ipps) necesita un certificado válido. Si tu impresora genera uno autofirmado y la Surface bloquea la impresión, vuelve a IPP sin cifrar temporalmente (http en lugar de https).
3. Limita el tamaño del spooler: imprime un documento de Word simple como prueba. Ficheros PDF complejos pueden superar el búfer de la cola genérica.
4. Reinicia el servicio Cola de impresión: Ejecuta services.msc, busca “Print Spooler”, reinícialo y limpia la carpeta %systemroot%\System32\spool\PRINTERS.
5. Actualiza a la build más reciente de Windows 11 ARM: Microsoft ha corregido errores de IPP en las builds 26100 y posteriores (canal Release Preview).

Mantenimiento preventivo y mejores prácticas

• Firmware actualizado: dedica diez minutos cada mes a comprobar la web de HP o la consola EWS (Embedded Web Server) de la impresora.
• Restablece ajustes de red: si cambias el SSID o el router, ejecuta la configuración inalámbrica guiada en la propia impresora para evitar direcciones IP obsoletas.
• Asigna IP fija: reserva la MAC de la impresora en tu servidor DHCP; así, cualquier puerto TCP/IP que crees no se volverá inválido tras un reinicio.
• Partición de redes de invitados: si usas VLANs o Wi‑Fi de invitados, permite Multicast DNS y WS‑Discovery entre VLAN ‑> LAN para que Windows encuentre la impresora.
• Copia de seguridad de colas: antes de probar un driver beta, exporta la clave HKEYLOCALMACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers para restaurar colas previas en caso de fallo.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo instalar un driver x64 mediante el emulador?

No. Los controladores de kernel (como los de impresoras) requieren la misma arquitectura que el sistema operativo. Aunque Windows 11 ARM emule apps x64, no puede cargar drivers x64.

¿Por qué HP ofrece un paquete “ARM” pero no funciona?

Actualmente HP etiqueta algunos instaladores universales como ARM, pero el binario interno sigue dependiendo de Plug and Play. Hasta que HP publique un verdadero INF ARM64, el instalador fallará.

¿Existen impresoras con driver ARM dedicado?

Sí, fabricantes como Brother y Canon han lanzado paquetes ARM64 para modelos 2024‑2025. HP se ha centrado en Mopria/IPP, por lo que es menos probable ver instaladores “Full Feature” en corto plazo.

¿Las funciones avanzadas (duplexado, grapas) funcionan con IPP Class?

La clase IPP expone propiedades básicas (color/mono, calidad, dúplex automático) pero puede ignorar bandejas múltiples, grapado o correo interno. Si necesitas esas funciones, mantén un PC x64 en la red como servidor de impresión o espera firmware/driver específicos.

Conclusión

Aunque Windows 11 ARM introdujo fricción al retirar Plug and Play, la impresión sigue siendo posible. Utiliza primero el controlador IPP Class nativo, que ofrece compatibilidad inmediata y mantenimiento mínimo. Si tu flujo de trabajo exige funcionalidades avanzadas, considera la app HP Smart o una conexión USB temporal mientras HP y Microsoft liberan controladores específicos. Mantén tu firmware y sistema operativo al día, habilita los puertos correctos y evita reinstalar paquetes x64. Con estos pasos tu Surface Pro 11 imprimirá tan fiable como cualquier portátil x86.