Desde mediados de mayo de 2024 miles de personas que abren su cuenta Hotmail / Outlook en Safari para macOS reportan un aviso frustrante: “Pop‑up window blocked”. El error impide descargar adjuntos y seguir enlaces de verificación, mientras que todo funciona perfecto en iPhone, iPad o navegadores como Chrome y Edge. A continuación encontrarás un análisis detallado de la causa, las soluciones probadas y buenas prácticas para que vuelvas a trabajar sin contratiempos.
¿Qué está sucediendo?
El 12 de mayo de 2024 Safari recibió una actualización silenciosa orientada a reforzar el bloqueo de ventanas emergentes. Outlook Web —ya sea outlook.live.com o outlook.office.com— abre los archivos adjuntos y algunos enlaces dentro de una “ventana hija”. Al detectar ese comportamiento, Safari lo interpreta como un pop‑up y, por defecto, lo bloquea. Como resultado, cada vez que haces clic en Download o en un enlace incluido en el mensaje, aparece el aviso.
Impacto real
- No puedes descargar PDFs, documentos de Word, Excel ni imágenes recibidas por correo.
- Los enlaces de doble factor o de confirmación de cuentas (por ejemplo, de bancos o redes sociales) no se abren, dejando los procesos pendientes.
- El problema solo aparece en macOS con Safari 17 (o superior); no afecta a iOS/iPadOS ni a Safari Technology Preview.
Cómo comprobar que el bloqueo proviene de Safari
- Abrir Outlook Web en Safari.
- Clic sobre cualquier adjunto. Si surge la barra contextual con la advertencia “Pop‑up Window blocked” en la parte superior, es el síntoma.
- Ir a Safari ▶ Settings ▶ Websites ▶ Pop‑up Windows. Verás que
outlook.live.comfigura como Block o Block and Notify.
Soluciones verificadas
| Estratagia | Pasos esenciales | Resultado |
|---|---|---|
| Permitir pop‑ups solo para Outlook | Safari ▶ Settings ▶ Websites ▶ Pop‑up Windows ▶ seleccionar outlook.live.com y cambiar a Allow. | Adjuntos y enlaces se abren con normalidad sin desproteger el resto de los sitios. |
| Permitir pop‑ups para todos los sitios | En la misma pantalla, en la esquina inferior derecha, ubica “When visiting other websites” y elige Allow. | Solución inmediata pero menos restrictiva de cara a ventanas de publicidad agresiva. |
| Mantener bloqueo y abrir caso por caso | Dejar la opción Block and Notify. Cuando aparezca la advertencia, haz clic derecho (o Ctrl + clic) sobre el enlace y selecciona Open in New Tab. | Permite decidir cada ocasión si se autoriza el pop‑up. |
| Cambiar de navegador | Abrir Outlook Web en Chrome, Edge o Firefox. | El problema desaparece porque la política de ventanas emergentes es diferente. |
| Curioso “Allow” inverso | Algunos usuarios informan que dejar Block and Notify (en vez de Allow) activa la descarga automática después de refrescar la pestaña. Si nada más funciona, pruébalo. | Puede que Safari revalide la exención de manera interna. |
| Usar Outlook de escritorio (Legacy) | En la barra superior, ir a Help ▶ Revert to Legacy Outlook y verificar la descarga de adjuntos. | Relevante para quienes ya tienen instalada la app local. |
| Truco temporal por carpeta Junk | Mover el mensaje a Junk / Correo no deseado, abrirlo y pulsar “Show blocked content”. | Desbloquea la ventana emergente solo para ese mensaje. |
Guía paso a paso para la solución recomendada
La alternativa más equilibrada es conceder permiso exclusivamente a Outlook. Así mantienes la seguridad contra ads invasivas mientras desbloqueas tu trabajo diario.
- Abre Safari y entra en Outlook Web.
- Dirígete a Safari ▶ Settings. En versiones anteriores se llama Preferences.
- Haz clic en la pestaña Websites.
- En la barra lateral izquierda selecciona Pop‑up Windows. Safari mostrará una tabla con los sitios abiertos y su estado actual.
- Ubica
outlook.live.com(ooutlook.office.com) y en el menú desplegable de la derecha cambia Block / Block and Notify por Allow. - Cierra la ventana de ajustes y recarga Outlook con ⌘ + R.
- Prueba de nuevo descargar un adjunto; ahora debería abrirse en una pestaña o ventana aparte sin alertas.
Recomendaciones complementarias
- Actualiza Safari y macOS: Apple suele liberar parches que refinan la detección de pop‑ups legítimos. Tras instalar una nueva versión, revierte el permiso y verifica si el fallo quedó resuelto por defecto.
- Vacía la caché si no ves cambios: Activa la barra Develop (Settings ▶ Advanced ▶ “Show Develop menu”) y emplea Develop ▶ Empty Caches.
- Aprovecha Outlook para iOS/iPadOS: si entras a enlaces delicados (bancos, sanidad, identidades federadas), la app oficial evita riesgos de man‑in‑the‑middle que sí podrían encontrarte al redirigir fuera del navegador.
- Reporta el bug: Más feedback acelera un hotfix de Microsoft y Apple. En el menú de Outlook pulsa Help ▶ Feedback; en Safari usa Report Bugs to Apple.
Preguntas frecuentes
¿Desactivar “Prevent cross‑site tracking” arregla el error?
No. Esa función limita las cookies de terceros pero no interviene en pop‑ups. Mantenerla activa protege tu privacidad.
¿Puedo usar reglas en las CSP para permitir solo ciertos subdominios?
Outlook Web no permite modificar CSP del lado cliente. Lo más directo es la lista blanca de Safari.
¿Se pierde la configuración al actualizar Safari?
No. Las excepciones de sitios se guardan en el perfil de usuario; migran con iCloud Keychain si lo tienes activo.
Los adjuntos PDF se abren en blanco incluso con pop‑ups permitidos, ¿qué hago?
El problema es distinto: ve a Safari ▶ Settings ▶ Websites ▶ PDF y selecciona “Open in Preview”.
¿Chrome o Edge son menos seguros porque permiten más pop‑ups?
No necesariamente. Ambos incorporan filtros de phishing y ATP similares. Sin embargo, Safari está más integrado con macOS, lo que mejora la gestión de permisos granulares.
¿Funciona la misma solución en macOS Ventura y Sonoma?
Sí. La ruta de menús es idéntica; cambia únicamente el diseño de iconos.
Uso un Mac corporativo y los ajustes están bloqueados. ¿Alternativas?
Solicita al administrador un configuration profile que incluya la clave com.apple.Safari con la política de pop‑ups para Outlook, o bien instala Edge con un perfil gestionado.
¿La app Mail de macOS presenta este bug?
No. Mail descarga los adjuntos directamente vía IMAP/POP y no necesita disparar pop‑ups.
Buenas prácticas para prevenir bloqueos futuros
La experiencia demuestra que extensiones, bloqueadores de anuncios y políticas empresariales pueden interferir con ventanas emergentes “legítimas”. Para minimizar riesgos:
- Mantén las extensiones actualizadas y deshabilita las que no uses.
- Revisa la sección Privacy ▶ Extensions en System Settings y quita duplicados.
- Activa el doble factor de autenticación en tu cuenta Microsoft; así si un enlace no abre, tendrás códigos alternativos vía app Authenticator.
Conclusión
El bloqueo de pop‑ups en Safari para Outlook Web no es un fallo permanente, sino una interacción previsible entre la política de ventanas emergentes de Apple y la manera en que Microsoft sirve los adjuntos. Conceder permiso específico a outlook.live.com, o recurrir temporalmente a otro navegador, resuelve el problema en la mayoría de los casos y mantiene tu entorno seguro. Sigue los pasos anteriores y retoma tu flujo de trabajo sin mensajes de error.