Planner no muestra tareas completadas en Teams: causas y soluciones

Si al abrir el plan de Planner en el cliente de escritorio “Nuevo Teams” descubres que las tareas finalizadas han desaparecido, no entres en pánico: los datos siguen ahí. El problema es un filtro de progreso que se reactiva solo y oculta la vista “Completadas”. En esta guía aprenderás por qué ocurre y cómo corregirlo.

Descripción del problema

Planner (rebautizado como Tasks by Planner and To Do) se integra en Teams a través de la pestaña “Planner / Tasks”. Sin embargo, en la versión de escritorio —sobre todo desde que Microsoft generalizó el cliente “Nuevo Teams” en 2024— muchos usuarios observan que la sección de elementos terminados desaparece cada vez que abandonan el plan o cambian de canal.

En realidad, el sistema aplica de forma silenciosa el filtro Progress → Not started / In progress, dejando fuera todo lo marcado como Completed. El fallo es de UI: si abres el mismo plan en el navegador, las tareas aparecen sin problema, y si limpias los filtros en la app de escritorio vuelven a mostrarse… hasta que recargas o vuelves a la pestaña.

Impacto en la productividad

• Pérdida de visibilidad histórica: los gráficos de progreso muestran menos tarjetas, afectando la lectura de velocidad o de cumplimiento de hitos.
• Confusión en equipos ágiles que basan sus retrospectivas en el tablero de Planner dentro de Teams.
• Seguridad e integridad: aunque no se pierdan datos, la percepción de “tareas borradas” genera desconfianza en la herramienta.

Diagnóstico: cómo saber si te afecta

1. Abre el plan problemático en la app de escritorio de Teams.
2. En la parte superior derecha de Planner, localiza el icono de embudo (Filtros). Si el filtro de progreso muestra solo Not started o In progress, estás ante el bug.
3. Confirma en el navegador: abre tasks.office.com, selecciona el mismo plan y revisa la columna Completed. Si ves las tareas, la discrepancia es local.

Soluciones y workarounds recomendados

Paso	Qué hace	Efectividad
1. Borrar o ajustar filtros en la vista de Planner (icono de embudo ▾ → Progreso → marcar Completado o pulsar Clear)	Vuelve a mostrar las tareas ocultas.	Alta, pero temporal; el filtro se restablece al volver a la vista.
2. Expandir manualmente la sección “Completed” en el tablero/Listas	Útil si el filtro está correcto pero la sección está contraída.	Parcial.
3. Recargar Teams (cerrar completamente y abrir de nuevo)	A veces actualiza la caché y muestra los cambios del paso 1.	Limitada; el filtro suele reaparecer.
4. Usar Planner en el navegador mientras se corrige el bug	Garantiza acceso permanente a las tareas completadas y a los gráficos reales de progreso.	Completa, pero fuera del cliente de escritorio.
5. Limpiar la caché de Teams o reinstalar	Puede eliminar configuraciones corruptas. Procedimiento: cerrar Teams → borrar %AppData%\Microsoft\Teams\Cache (Windows) o su homólogo en macOS → iniciar Teams.	Variable; muchos usuarios reportan que el problema persiste.
6. Escalar a Soporte/Microsoft 365 Admin Center	Registrar el fallo y seguir el estado del parche en las notas de versión de Teams/Planner.	Recomendado para presión comunitaria; sin solución oficial hasta la fecha (julio 2025).

Guía paso a paso de cada acción

Limpiar o restablecer filtros

Cada vista de Planner recuerda los filtros aplicados por usuario. Para restablecerlos:

• Haz clic en el icono de embudo.
• En el desplegable, localiza Progress y marca las tres opciones: Not started, In progress y Completed.
• Pulsa Clear para vaciar todos los filtros de una vez.

Consejo: cambia inmediatamente a otra vista (por ejemplo, Charts) y vuelve; asegúrate de que los filtros no se reactivan.

Expandir la columna “Completed”

En la vista Board, cada bucket (columna) puede plegarse. Si el contador indica tarjetas completadas pero no ves ninguna, hay que desplegar:

1. Pasa el ratón por el encabezado de la columna y haz clic en la pequeña flecha hacia abajo.
2. Repite el proceso en cada bucket si gestionas varios flujos paralelos.

Recargar Teams de forma “limpia”

No basta con cerrar la ventana; hay que asegurarse de que el proceso deja de ejecutarse:

1. Haz clic con el botón derecho en el icono de Teams de la barra de tareas y selecciona Salir.
2. En Windows, confirma en el Administrador de tareas que Teams.exe ya no está activo.
3. Abre de nuevo Teams y revisa el plan.

Uso temporal del navegador

Hasta que Microsoft publique la corrección definitiva, abrir el plan en el navegador es la forma más fiable de confirmar que no has perdido información. Además:

• La versión web se actualiza con mayor frecuencia que el cliente de escritorio.
• Si utilizas varios inquilinos, el navegador te permite alternar sesiones en pestañas distintas.
• Los datos consumen menos recursos, útil en equipos con poca RAM.

Limpieza de caché o reinstalación

Este procedimiento restablece configuraciones locales que podrían interferir con Planner:

1. Cierra Teams y asegúrate de que la app no se ejecuta en segundo plano.
2. Borra la carpeta %AppData%\Microsoft\Teams\Cache (Windows) o ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache (macOS).
3. Elimina también tmp, GPUCache y databases si quieres una limpieza exhaustiva.
4. Reinstala Teams descargando la versión más reciente desde el Centro de descarga de Microsoft o mediante tu sistema de distribución corporativo.

La mayoría de los usuarios reportan que, aun así, el filtro vuelve a activarse; por tanto, este paso se recomienda solo si presentas fallos adicionales.

Escalar a soporte y mantener presión comunitaria

Cuantos más administradores abran un ticket, mayor visibilidad tendrá el bug. La ruta aconsejada:

1. Desde el Centro de administración de Microsoft 365, ve a Health → Service Health.
2. Revisa si existe un incidente abierto relacionado con Planner o Teams. Si no aparece, crea un caso.
3. Incluye capturas antes y después de aplicar filtros, y una lista de versiones de Teams y SO.
4. Sigue los mensajes de actualización; Microsoft suele indicar “Mitigation in progress” cuando el parche entra en pruebas.

Buenas prácticas mientras esperas el parche

• Documenta los ID de las tareas finalizadas en un reporte semanal (Excel, Power BI o OneNote) para contar con un respaldo externo.
• Programa reuniones de repaso con la vista del navegador compartida, de manera que todos vean los datos reales.
• Actualiza Teams con frecuencia; las correcciones para Planner suelen venir en la rama Current Channel antes que en la Preview.
• Comunica a tu equipo que las tareas no se pierden, solo se filtran. Esto evita la creación de duplicados.

Preguntas frecuentes

¿Puedo perder datos si marco una tarea como Completada?

No. El elemento sigue existiendo en la base de datos de Planner y es accesible vía API de Graph, exportaciones a Excel y la versión web.

¿El problema afecta a la aplicación móvil de Teams?

No, las apps de iOS y Android muestran correctamente la sección Completadas. El bug se limita al cliente de escritorio.

¿Existe algún script que desactive el filtro automáticamente?

Actualmente no. Planner no expone configuración de filtros por PowerShell o Graph API; el ajuste es local en caché y se aplica al cargar la UI.

¿Cuándo lanzará Microsoft la corrección?

Según los hilos del portal de Microsoft Answers, los ingenieros la tienen identificada desde abril 2025. No hay fecha pública, pero suele tardar entre uno y tres ciclos de actualización (4‑12 semanas) en llegar al canal estable.

Conclusión

El filtro de progreso que oculta tareas completadas en Planner para Teams es molesto, pero no implica pérdida de información. Con los pasos descritos —limpiar filtros, usar el navegador y escalar a soporte— puedes mantener tu flujo de trabajo operativo mientras esperas la corrección oficial. Mantén a tu equipo informado y documenta los resultados para preservar la confianza en la plataforma.