Tras la llegada de macOS 15 Sequoia, muchos usuarios ven cómo su micrófono USB deja de oírse solo en Microsoft Teams. Este artículo detalla por qué ocurre, las vías más fiables para solucionarlo y las mejores prácticas para que tu audio vuelva a ser estable.
Resumen del problema
Al actualizar a macOS 15 (Sequoia) versiones 15.0 y 15.1, la aplicación de escritorio de Microsoft Teams deja de transmitir el audio de micrófonos USB o interfaces externas cuando la ventana pierde el foco, tras unos segundos de llamada o al alternar a otra aplicación. El dispositivo graba correctamente en Preferencias del Sistema y funciona sin interrupciones en Zoom, Google Meet, Discord u otras plataformas, lo que descarta un fallo físico en el hardware. Las marcas más afectadas son RØDE, Focusrite, Blue Yeti, HyperX, Shure, Elgato, Tascam y Presonus, aunque cualquier periférico que exponga un dispositivo de audio USB estándar puede verse impactado.
¿Qué causa la desconexión del micrófono?
La investigación interna de administradores de TI y los registros de Console.app apuntan a un cambio en el motor de audio introducido en macOS Sequoia. Concretamente:
- El nuevo subsistema de audio optimiza el consumo y “parkea” flujos de entrada que no detectan Voice Activity para ahorrar energía.
- Teams (versión clásica y la nueva versión basada en WebView2) maneja su propia capa de supresión de ruido y echo cancellation. El algoritmo de Microsoft entra en conflicto con la lógica de “ahorro” de Sequoia.
- Cuando la ventana pasa a segundo plano, Teams reduce la prioridad de los hilos de audio y la aplicación de App Nap acelera el aparcado del flujo, interrumpiendo el micrófono.
Apple corrigió la condición de carrera en macOS 15.2, donde el núcleo de Core Audio vuelve a mantener activos los dispositivos de captura que un proceso marca como realtime, incluso si la UI pierde foco.
Matriz de soluciones probadas
| Línea de acción | Resultado / comentarios |
|---|---|
| Mantener abierto el menú de audio de Teams (dispositivo o “Más configuraciones”) | Evita que el micrófono se detenga, pero obliga a “vigilar” la ventana y reduce el espacio de la llamada. Funciona para la mayoría. |
| Usar Teams en el navegador | El problema no se reproduce; alternativa válida mientras se corrige la app de escritorio. |
| Desactivar “Voice Isolation” en la barra de menú de macOS y dejarlo en modo estándar | Elimina conflictos entre la supresión de ruido de macOS y la de Teams; efectivo para algunos usuarios. |
| Emparejar salida y entrada en el mismo dispositivo (p. ej. poner también los altavoces en la interfaz USB) | Evita cortes en ciertos interfaces (Vocaster Hub, Focusrite). |
| Rode Connect u otros drivers virtuales | Rode Connect crea un micrófono virtual que Teams maneja sin fallos. Solución transitoria para usuarios RØDE. |
| Limpiar caché o reinstalar Teams | No resuelve el fallo; descartado como solución permanente. |
| Actualizar macOS a 15.2 (versión final) | Solución definitiva reportada por la mayoría. El bug parece estar en la interacción entre el nuevo motor de audio de Sequoia 15.0–15.1 y Teams. Tras instalar 15.2, los usuarios confirman llamadas estables sin trucos adicionales. |
| Abrir ticket de soporte M365 | Recomendación oficial de Microsoft para casos residuales o entornos corporativos. |
Paso a paso de la solución definitiva: actualizar a macOS 15.2
- Respaldar tu Mac. Utiliza Time Machine o tu solución favorita antes de cualquier actualización mayor.
- Abrir Ajustes del Sistema › General › Actualización de software.
- Seleccionar macOS 15.2 y pulsa en Actualizar ahora. Comprueba que la descarga supere los 5 GB; es indicativo de versión completa.
- Mantener el Mac conectado a la corriente. El proceso puede tardar de 20 a 40 minutos según modelo y disco.
- Tras el reinicio, verifica que la versión sea 15.2 (Apple > Acerca de este Mac).
- Inicia una videollamada de prueba en Teams. Cambia a otra aplicación y comprueba que el indicador de nivel de entrada sigue oscilando.
- Desactiva cualquier parche temporal (menú de audio abierto, Rode Connect, etc.) y confirma que la experiencia permanece estable.
Guías de mitigación si no puedes actualizar
Algunas organizaciones tardan semanas o meses en validar nuevas versiones de macOS. Si ese es tu caso, adopta uno de los siguientes flujos de trabajo:
Usar Teams web en Safari, Chrome o Edge
Teams web utiliza la pila de audio del navegador, que no presenta la regresión de Sequoia. Pierdes algunas funciones avanzadas (fondo borroso por hardware y apps en la reunión), pero obtienes audio fiable.
Mantener visible el panel de audio de Teams
Abre Configuración › Dispositivos y déjala fixa. Mientras la subventana interna permanece activa, Teams no reduce la prioridad del hilo de audio.
Desactivar “Voice Isolation”
- Mientras estás en llamada, haz clic en el menú de estado del micrófono (esquina superior derecha de macOS).
- Selecciona tu dispositivo USB y elige Modo estándar.
- Cierra el menú. Esto elimina la doble supresión de ruido y reduce la probabilidad de parada.
Emparejar entrada y salida en la misma interfaz
Algunas interfaces reportan clock separado para entrada y salida. Configura también los altavoces en la interfaz para evitar desincronización.
Crear un micrófono virtual con software propio
RØDE Central, Vocaster Hub o Loopback pueden exponer una pista virtual que Teams ve como dispositivo independiente. El software mantiene el flujo vivo y actúa como puente.
Cómo desactivar Voice Isolation en macOS Sequoia
- En la barra de menús, haz clic en el icono de Control Central.
- Pulsa en Micrófono.
- Cambia de Voice Isolation a Standard.
- Cierra el panel. macOS aplicará el ajuste de inmediato.
Configuración recomendada de Teams (mientras esperas la actualización)
- Versión: mantén la última de la rama clásica (Microsoft Teams (work or school)) o la nueva versión GA; ambas se ven afectadas pero reciben parches acumulativos.
- Hardware acceleration: no influye en el bug, pero desactivarla reduce uso de CPU en Macs Intel.
- Navegador de respaldo: habilita las notificaciones push para cambiar rápidamente al cliente web si el audio se corta.
- Política MDM: considera un perfil plist que fuerce
<dict><key>NSAppSleepDisabled</key><true/></dict>para impedir App Nap mientras dure el incidente.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Restablecer SMC o NVRAM resuelve el problema?
No. El fallo se encuentra a nivel de software en Core Audio y Teams. Restablecer SMC/NVRAM sólo sirve para problemas de hardware o energía. ¿Puedo volver a macOS 14 Sonoma?
Sí, mediante reinstalación completa o restauración de Time Machine, pero perderás mejoras de Sequoia. La actualización a 15.2 es más sencilla y segura. ¿Cómo saber si mi organización ya aprobó macOS 15.2?
Pregunta a tu departamento TI o comprueba el catálogo de software gestionado. Algunas empresas publican un perfil que “pincha” las versiones permitidas. Uso un micrófono Blue Yeti con interfaz HID. ¿También está afectado?
Sí. Cualquier micrófono que exponga un dispositivo de entrada USB estándar puede interrumpirse porque el problema radica en el sistema de audio, no en el firmware. ¿Existe parche de Microsoft sin actualizar macOS?
Hasta la fecha, no. Microsoft indica que la corrección depende de cambios en la plataforma y remite a la actualización 15.2 o posterior.
Ventajas y desventajas de cada vía
| Opción | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| Actualizar a macOS 15.2 | Corrige el problema de raíz; no requiere cambios de hábitos. | Depende de la política de TI y compatibilidad corporativa. |
| Teams web | Audio estable sin instalación extra. | Carece de funciones avanzadas y consume más RAM en sesiones largas. |
| Menú de audio abierto | Implementación inmediata; no pide permisos de administrador. | Molesto en reuniones largas; riesgo de cerrarlo por accidente. |
| Driver virtual / emparejar E/S | Permite seguir en la app de escritorio. | Añade complejidad; posible latencia y bucle de eco si se configura mal. |
Monitoreo y registro avanzado
Si después de aplicar las medidas anteriores el corte persiste, conviene capturar evidencia para soporte M365:
- Abre Console.app y filtra por “AVAudioEngine” y “Teams”.
- Activa Start streaming y reproduce el fallo. Exporta el log para adjuntarlo al ticket.
- Dentro de Teams, pulsa ⌥+clic en el ícono Ayuda > Recopilar registros. Se generará un archivo ZIP con trazas detalladas.
- Incluye los detalles de hardware (About This Mac › System Report › USB) para que el ingeniero identifique el chipset.
Buenas prácticas mientras dura el incidente
- Silencia pestañas del navegador para evitar pérdida accidental de foco al cambiar entre apps.
- Usa cable en lugar de Bluetooth para minimizar la latencia si empleas auriculares como monitor de retorno.
- Prueba tu configuración 10 minutos antes de cada reunión importante y ten a mano un segundo dispositivo (iPad, iPhone, PC) como respaldo.
- Documenta la hora exacta del fallo y los pasos seguidos; esto acelera la respuesta de soporte.
Conclusión
La desconexión espontánea de micrófonos USB en Microsoft Teams bajo macOS Sequoia 15.0 y 15.1 es una consecuencia directa de la interacción entre el nuevo motor de ahorro de energía de Core Audio y los algoritmos de supresión de ruido de Teams. Apple ha resuelto la incompatibilidad en macOS 15.2, por lo que actualizar el sistema operativo es la vía más limpia y permanente. Mientras la actualización llega a tu entorno, las alternativas más robustas son utilizar Teams web o mantener visible el panel de audio dentro de la aplicación. Adoptar drivers virtuales, emparejar entrada y salida o desactivar Voice Isolation sirven como soluciones de contingencia específicas, pero añaden pasos de configuración y no sustituyen la corrección definitiva.