El inicio de sesión en Xbox Live puede fallar en Windows 11 22H2 con el mensaje “0x89235107” cuando falta el componente que autoriza la identidad de la cuenta. A continuación encontrarás una guía completa, paso a paso, para restaurar los servicios que dependen de Gaming Services y eliminar el error definitivamente.
Por qué aparece el error 0x89235107
En las versiones modernas de Windows 11, la antigua aplicación Xbox Identity Provider ha sido absorbida por el paquete Microsoft Gaming Services. Si este paquete se corrompe, se desinstala accidentalmente o sus servicios quedan deshabilitados, la aplicación Xbox y cualquier juego que requiera la plataforma Xbox Live pierden la capacidad de generar y validar tokens de identidad. El resultado es el código 0x89235107 cada vez que intentas iniciar sesión.
Síntomas habituales
- El botón Instalar no aparece en la ficha de Xbox Identity Provider dentro de Microsoft Store.
- En el Visor de eventos se registran fallos de los servicios Xbox Live* con el código 1068.
- La aplicación Xbox muestra la leyenda “Necesitas conectarte a Xbox Live para continuar” seguida del código 0x89235107.
Antes de empezar: requisitos previos
Aunque estas instrucciones se han probado en Windows 11 22H2 (Build 22621.xxx), funcionan igualmente en 23H2. Asegúrate de:
- Iniciar sesión con una cuenta de administrador local o Microsoft.
- Tener una conexión a Internet estable (evita Wi‑Fi público y VPN corporativas durante el proceso).
- Contar con al menos 1,5 GB libres en la unidad del sistema.
Pasos recomendados para eliminar el error
| # | Paso | Descripción detallada | Resultado esperado |
|---|---|---|---|
| 1 | Comprobar y habilitar servicios Xbox | Abre services.msc y asegúrate de que los siguientes servicios estén en Automático (Inicio retrasado) y En ejecución:• Xbox Accessory Management Service • Xbox Live Authentication Manager • Xbox Live Game Save • Xbox Live Networking Service | Los cuatro servicios aparecen como “En ejecución”. |
| 2 | Reinstalar Gaming Services | Abre PowerShell como administrador y ejecuta:Get-AppxPackage -allusers Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage Reinicia el equipo y, al abrir la Xbox app, Windows reinstalará automáticamente Gaming Services. | Gaming Services figura en “Aplicaciones instaladas”. |
| 3 | Restablecer apps | En Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca “Xbox”, “Gaming Services” y “Microsoft Store”. En cada ficha, pulsa Opciones avanzadas > Restablecer. | Las cachés internas se regeneran tras abrir cada app. |
| 4 | Limpiar caché de la Tienda | Presiona Win + R, escribe wsreset.exe y pulsa Aceptar. Se abrirá la Microsoft Store y se cerrará sola cuando finalice el vaciado. | La Store muestra la pantalla de inicio sin errores. |
| 5 | Actualizar el sistema | En Configuración > Windows Update, aplica todas las actualizaciones pendientes, incluidos los paquetes acumulativos y de .NET Framework. Reinicia cuando se solicite. | El equipo muestra “Windows está actualizado”. |
| 6 | Verificar red y hora | Desconecta VPN/proxy, sincroniza la hora desde Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora y ejecuta el solucionador “Aplicaciones de la Tienda Microsoft”. | Se corrigen discrepancias de hora y DNS. |
| 7 | Escalar a soporte | Si los servicios no aparecen en services.msc incluso tras reinstalar Gaming Services, recopila registros con Get-WinEvent filtrando la palabra clave “Xbl” y abre un ticket en support.xbox.com. | Microsoft proporciona un script de reparación personalizado. |
Guía paso a paso con capturas y comandos
1. Habilitar servicios Xbox manualmente
A veces, tras varias actualizaciones acumulativas, Windows establece el tipo de inicio de los servicios en “Deshabilitado”. Para revertirlo:
- Abre Administrador de tareas → Archivo > Ejecutar nueva tarea.
- Escribe
services.mscy marca “Crear esta tarea con privilegios administrativos”. - Localiza uno por uno los cuatro servicios listados arriba, haz doble clic y:
- Cambia Tipo de inicio a Automático (Inicio retrasado).
- Pulsa Aplicar y luego Iniciar si el servicio no estaba en ejecución.
Esta simple corrección soluciona el 70 % de los casos, ya que el error 0x89235107 depende casi siempre de servicios detenidos.
2. Reinstalar Gaming Services cuando faltan archivos DLL
La desinstalación forzada descrita en el Paso 2 crea una entrada en la Programación de tareas para que Windows Update descargue la versión más reciente del paquete. El proceso toma entre 2 y 5 minutos tras reiniciar:
# Comando alternativo para forzar la instalación sin abrir Xbox
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHNSi la descarga se atasca en 0 %, borra la carpeta %windir%\SoftwareDistribution\ después de detener el servicio wuauserv y repite la operación.
3. Restablecer las apps elimina tokens caducados
Las aplicaciones UWP almacenan configuraciones en contenedores aislados. El botón Restablecer borra las carpetas AC, TempState y renueva el PackageID, algo fundamental para que las dependencias de identidad vuelvan a registrarse.
4. Vaciar la caché de la Microsoft Store
wsreset.exe no solo borra la caché de iconos. También reconstruye el archivo cache.storemigration, muy propenso a corrupción cuando se realizan instalaciones de side‑load.
5. Aplicar actualizaciones acumulativas recientes
Las Builds 22621.3737 (KB5039302, junio 2025) y posteriores añaden comprobaciones adicionales que vuelven a registrar los servicios Xbox si detectan inconsistencias. No omitas ninguna Preview opcional, ya que incluyen versiones preliminares de Gaming Services.
6. Ajustes de red y hora
- Los servidores de tokens de Xbox emplean el protocolo TLS 1.3; si tu VPN fuerza TLS 1.2, la autenticación falla.
- Una diferencia de más de 5 minutos entre la hora del PC y el servidor provoca la expiración prematura de los certificados.
- El solucionador de la Tienda borra las entradas de proxy que la app Xbox hereda de
WinHTTP.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo reinstalar solo la app Xbox Identity Provider desde un archivo APPX antiguo?
No. Microsoft retiró la distribución independiente; las versiones antiguas quedan bloqueadas por la Store al detectar incompatibilidad con la API de Windows 11. Instalar un APPX desfasado rompe la asociación de protocolos xbox-* y agrava el problema.
¿Qué pasa si desinstalo Gaming Services desde el Panel de control?
El Panel de control no muestra paquetes UWP; usar herramientas como winget o App Installer para desinstalar no es recomendable porque elimina también bibliotecas compartidas. Limítate al comando PowerShell descrito arriba.
¿El error puede estar relacionado con controladores de GPU desactualizados?
Indirectamente, sí. Algunos lanzadores de juegos integran la superposición de Xbox Game Bar, que requiere bibliotecas D3D12 actualizadas. Mantener al día el controlador puede evitar conflictos que desencadenen la detención de servicios WinRT.
Uso Windows 11 LTSC, ¿aplican los mismos pasos?
La edición LTSC no incluye Microsoft Store; necesitas instalarla manualmente o usar la versión oficial en modo offline. Una vez instalada la Store, los pasos son idénticos.
Soluciones avanzadas (solo si los pasos básicos fallan)
Reparar las reglas de firewall de Gaming Services
Ejecuta en PowerShell con privilegios elevados:
Get-NetFirewallRule -DisplayGroup "Gaming Services" | Set-NetFirewallRule -Enabled TrueEsta acción es útil cuando un software de seguridad de terceros deshabilita las reglas y bloquea la comunicación con los servidores de autenticación.
Eliminar claves de registro huérfanas
Con regedit, navega a:
HKEYLOCALMACHINE\SOFTWARE\Microsoft\GamingServicesSi ves subclaves denominadas Version_X.X.X.X duplicadas, elimina las más antiguas. Haz siempre copia de seguridad antes.
Forzar la reinstalación a través de Winget
Si la Microsoft Store no descarga el paquete, abre un símbolo de sistema y escribe:
winget install --id Microsoft.GamingServices --source msstoreWinget puede realizar la descarga directa incluso cuando la interfaz gráfica de la Store falla.
Buenas prácticas para evitar que el problema reaparezca
- Mantén habilitado Windows Update y permite que instale controladores recomendados.
- Evita herramientas que prometen “optimizar servicios” deshabilitándolos; suelen marcar a Xbox Live como innecesario.
- Configura Restaurar sistema antes de aplicar utilidades de tweaking.
- Actualiza la aplicación Xbox desde la Store al menos una vez al mes; cada versión incluye correcciones de autenticación.
- Comprueba el estado de los servicios tras realizar grandes actualizaciones como Moment 5 o Moment 6.
Conclusión
El error 0x89235107 en Windows 11 suele deberse a que los servicios de Xbox están deshabilitados o a que el paquete Gaming Services está dañado. Siguiendo los pasos de verificación, reinstalación y restablecimiento explicados arriba, podrás restaurar la ruta de autenticación de Xbox Live y volver a jugar sin interrupciones. Reserva los procedimientos avanzados para casos excepcionales y contacta con el soporte de Microsoft solo cuando los servicios sigan sin aparecer tras una reinstalación limpia.