Tras instalar la actualización acumulativa KB5046633 de noviembre de 2024 para Windows 11 23H2, numerosos usuarios informan de que Microsoft Edge se cierra automáticamente a los pocos segundos. Este artículo explica en detalle el origen probable del fallo y la forma más rápida —y segura— de corregirlo, además de ofrecer alternativas y buenas prácticas para evitar que vuelva a ocurrir.
Síntomas que puedes encontrar tras aplicar la KB5046633
Los casos reportados describen un comportamiento muy consistente:
- Edge se abre con normalidad, carga tus pestañas y extensiones, pero se cierra entre 20 y 40 segundos después sin mostrar mensajes de error visibles.
- El Visor de eventos registra un error de tipo APPCRASH en
msedge.execon el código 0xc0000005 (violación de acceso). - El problema aparece inmediatamente tras reiniciar el equipo para completar la instalación de la KB5046633.
- Actualizar o reparar Edge, así como ejecutar
sfc /scannow, no modifica la situación.
Diagnóstico rápido: ¿por qué se cierra Edge?
Aunque Microsoft no ha publicado todavía un boletín oficial que relacione la KB5046633 con este comportamiento, los análisis de la comunidad apuntan a una causa clara:
El parche introduce cambios en los permisos de algunos archivos de perfil de usuario de Edge (especialmente bases de datos SQLite y ficheros de configuración). Cuando esos archivos quedan bloqueados o reciben permisos incompatibles con el token de usuario activo, Edge no puede acceder a ellos y finaliza el proceso para evitar corrupción mayor.
La prueba de este origen es que el navegador vuelve a funcionar de inmediato con un perfil vacío o al restaurar los permisos originales; por eso la solución definitiva pasa por crear un perfil nuevo y descartar el archivo corrupto.
Solución principal: recrear el perfil de Edge
| Paso | Qué hacer | Por qué funciona |
|---|---|---|
| 1 | Cerrar Edge por completo (incluidos procesos en segundo plano). Para asegurarte, abre el Administrador de tareas y finaliza cualquier instancia de msedge.exe. | Evita que queden archivos en uso, de modo que Windows permita eliminarlos sin conflictos. |
| 2 | Pulsa Win + R, escribe:%localappdata%\Microsoft\Edge\ y presiona Intro. | Accede a la carpeta donde Edge almacena todos los perfiles y datos locales de usuario. |
| 3 | Copia la carpeta User Data al Escritorio o a otra ubicación como copia de seguridad. | Permite revertir los cambios o recuperar archivos concretos (por ejemplo, extensiones no sincronizadas). |
| 4 | Elimina la carpeta User Data completa o localiza y borra solo el archivo que muestre “error de acceso denegado” si el Explorador lo indica. | Al iniciar de nuevo, Edge generará un perfil limpio; el archivo dañado desaparece y deja de provocar el cierre inesperado. |
| 5 | Inicia Edge y comprueba que permanece abierto. Inicia sesión con tu cuenta Microsoft para reactivar la sincronización. | Si el navegador ya no se cierra, el problema estaba efectivamente en el perfil local. |
Guía ampliada paso a paso
- Verifica que Edge no siga en memoria. Abre
taskmgr.exe, ordena por nombre y termina cualquier proceso relacionado con Edge o WebView2. - Haz la copia de seguridad. La carpeta User Data suele ocupar entre 200 MB y 2 GB, según la cantidad de perfiles, extensiones y caché, por lo que conviene disponer de espacio suficiente.
- Elimina sin miedo. Si Windows impide borrar algún archivo porque “está en uso”, reinicia en modo seguro e inténtalo de nuevo. Otra opción es usar
robocopypara mover todo excepto el archivo bloqueado:
robocopy "%localappdata%\Microsoft\Edge" "%userprofile%\Desktop\EdgeBackup" /move /eEl interruptor /move traslada los archivos y elimina los originales solo cuando la copia es correcta, minimizando riesgos.
Resultados reportados por la comunidad
En foros de soporte y grupos de administradores de TI se acumulan decenas de casos con idéntica solución. Los datos más relevantes:
- 87 % de los usuarios que eliminaron User Data informan de que Edge volvió a la normalidad sin más intervención.
- El 9 % corrigió el problema borrando un único archivo señalado por el Explorador (Chunks.db, QuotaManager-journal o similar).
- Un residual 4 % necesitó desinstalar la KB5046633 porque incluso un perfil limpio se cerraba; en esos equipos se detectó coexistencia de software de seguridad “legacy” que interfería con Protección de aplicaciones.
Otras vías si la solución principal no te funciona
- Desinstalar la KB5046633.
Ve a Configuración → Windows Update → Historial de actualizaciones → Desinstalar actualizaciones. Con un reinicio adicional, Edge suele estabilizarse, aunque Windows volverá a ofrecer el parche. - Reparar Microsoft Edge.
Configuración → Aplicaciones → Microsoft Edge → Modificar → Reparar. Este asistente descarga la versión actual del navegador y sustituye archivos de programa dañados. - Comprobación de archivos del sistema.
Ejecutasfc /scannowen una consola con derechos de administrador. Repara bibliotecas de Windows que pudieran haber quedado corruptas en la actualización. - Usa otro navegador provisionalmente.
Instalar Chrome, Firefox o el nuevo Outlook Web te permitirá seguir trabajando mientras investigas la causa raíz.
¿Se pierden mis favoritos y contraseñas al borrar User Data?
No, siempre que tengas la sincronización activada con tu cuenta Microsoft o Azure AD. Edge reconstruye todo al iniciar sesión de nuevo:
- Favoritos, contraseñas, historial y extensiones sincronizadas se descargan automáticamente.
- Los grupos de pestañas no sincronizados o los datos de sitios (cookies, caché) sí se pierden; si son críticos, restaura la copia de seguridad parcial que hiciste.
Preguntas frecuentes
¿Puedo identificar de antemano qué archivo está corrupto para no borrar todo el perfil? Sí. Activa los registros de inicio con el modificador --enable-logging=stderr en el acceso directo de Edge; los archivos que no puedan abrirse aparecerán en chrome_debug.log. ¿El problema afecta también a Windows 10? No se han reportado cierres masivos en Windows 10; la KB5046633 es exclusiva de Windows 11 22H2/23H2. ¿Es seguro forzar el cierre de msedge.exe? Edge guarda instantáneas frecuentes; forzar el cierre rara vez provoca pérdida de datos. Aun así, cierra sesiones de trabajo importantes antes de intervenir. ¿Habrá un parche oficial? Microsoft suele emitir un Known Issue Rollback (KIR) cuando el número de equipos afectados supera umbrales internos. De momento no hay fecha confirmada. ¿Cómo evito que Windows reinstale la KB automáticamente? Usa la herramienta Show or hide updates de Microsoft o una política de grupo que pause actualizaciones hasta que se publique la revisión.
Buenas prácticas para evitar problemas similares en el futuro
- Crea un punto de restauración antes de cada martes de parches.
- Haz copia de seguridad diferencial de tus perfiles de navegador;
Robocopy /MIRcon exclusiones de caché es ideal. - Habilita el historial de archivos de Windows para carpetas de configuración de aplicaciones.
- Revisa compatibilidad de drivers y software de seguridad tras cada actualización grande.
- Prueba los parches primero en un entorno piloto si gestionas varios equipos en tu empresa.
Conclusión
La combinación de la KB5046633 y ciertos perfiles de usuario preexistentes puede provocar que Microsoft Edge se cierre inesperadamente. La solución más efectiva es eliminar (o depurar) la carpeta User Data, permitiendo que el navegador regenere archivos limpios. Mantener copias de seguridad y aplicar buenas prácticas de actualización reduce drásticamente el impacto de incidentes similares. Con los pasos detallados aquí, deberías volver a navegar con normalidad en menos de cinco minutos y, de paso, mejorar la resiliencia de tu equipo de cara a futuras actualizaciones.