Un número creciente de jugadores de Grounded en Nintendo Switch, PlayStation 4/5, Xbox y Steam/Windows reporta el código de error “The account you’re attempting to sign in with isn’t provisioned for this environment”. El síntoma aparece al intentar iniciar sesión con la cuenta de Microsoft imprescindible para unir sesiones con amigos de otras plataformas.
Situación general del servicio
Obsidian Entertainment y Xbox han confirmado públicamente una interrupción en la capa de autenticación de Xbox Live que emplea Grounded para el multijugador. El problema es global, no depende de tu consola ni de tu configuración personal. Por ese motivo:
- No importa que tengas Nintendo Switch Online o PlayStation Plus activos: el mensaje aparecerá igual.
- La avería también afecta a algunos usuarios de Xbox Series X|S y Xbox One, lo que confirma que la raíz está en el servicio, no en la consola.
- El juego local, en solitario o en pantalla dividida, funciona con normalidad; solo falla la conectividad entre plataformas.
Mensaje de error desglosado
“The account you’re attempting to sign in with isn’t provisioned for this environment” significa que los servidores de Xbox Live no consiguen asociar tu gamertag con la versión de Grounded que se está ejecutando en otra plataforma. Cuando eso ocurre, la API devuelve un estado “no provisionado” y bloquea el inicio de sesión.
¿Por qué aparece en Switch y PlayStation?
Ambas consolas necesitan enlazar tu cuenta local con una cuenta Microsoft para aprovechar funciones online entre sistemas. Si la petición no llega a Xbox Live, o la base de datos de autenticación está saturada, la consola interpreta que tu perfil “no está autorizado” y lanza la alerta.
Verificaciones iniciales
Aunque el fallo sea ajeno a tu equipo, conviene descartar problemas locales para que, una vez el servicio se recupere, puedas unirte sin pasos extra.
- Suscripción vigente: comprueba que Switch Online o PS Plus no estén caducados.
- Actualizaciones: instala la última versión de Grounded y del firmware de la consola.
- Conexión estable: reinicia tu router y asegúrate de que el NAT no cambió a “estricto”.
Tabla de pasos recomendados
| Paso | Acción | Objetivo |
|---|---|---|
| 1 | Revisa el estado de la avería en la cuenta @GroundedTheGame de X/Twitter o en los foros oficiales. | Evitar intentos infructuosos mientras persista el fallo. |
| 2 | Confirma tu suscripción online y las actualizaciones de la consola. | Garantizar acceso inmediato cuando el servicio se normalice. |
| 3 | Desde un navegador, entra en account punto xbox punto com barra settings y habilita multijugador, comunicación y creación de contenido para tu gamertag. | Prevenir bloqueos de privacidad al reconectar. |
| 4 | Espera la reparación del servidor; no hay arreglo manual definitivo. | Ahorrar tiempo evitando cambios que no influyen en el error. |
Procedimiento detallado
Comprueba anuncios oficiales
Obsidian suele publicar un tweet fijado o un tema destacado cuando detecta incidencias mayores. Marca la cuenta y activa notificaciones: te avisará cuando se despliegue un parche o se reinicien los servidores.
Verifica requisitos locales
Mientras esperas, confirma que:
- La consola no tiene descargas pendientes de firmware.
- El juego está en la última versión (menú HOME ➜ icono del juego ➜ “Actualizar”).
- Tu suscripción online no caduca en breve.
Ajusta la privacidad de Xbox Live
Entra en la página de configuración y activa:
- “Puedes unirte a juegos multijugador”
- “Puedes comunicarte fuera de Xbox Live con voz o texto”
- “Puedes ver y compartir contenido generado por usuarios”
Estas opciones son las que más conflictos generan tras un restablecimiento de servicio.
Paciencia hasta el restablecimiento
La provisión de cuentas en Xbox Live es un proceso automático que se ejecuta cuando el backend vuelve a estar en línea. Forzar reinstalaciones, borrar partidas o crear cuentas nuevas no acelera la solución y, en casos extremos, puede hacer perder progresos.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que comprar Game Pass u otra suscripción?
No. Grounded permite juego cruzado con la misma compra digital o física en cada plataforma. Lo único imprescindible es la suscripción online propia de tu consola (Switch Online/PS Plus) para el componente multijugador.
¿Mis mundos o progresos están en peligro?
No corren riesgo. Los datos de guardado permanecen locales o en la nube vinculada a tu perfil y no dependen del servicio de provisión. Cuando la autenticación se normalice, podrás continuar exactamente donde lo dejaste.
¿Se debe registrar la consola en Microsoft?
No. Ese mensaje es un efecto colateral del error: la base de datos de Xbox Live responde con “consola no registrada” como señal genérica de fallo, pero Nintendo Switch y PlayStation no ofrecen un campo para registro de serie.
¿Ayuda reinstalar el juego o borrar caché?
Según soporte oficial, estas acciones no resuelven el problema de “provisioning”, porque el bloqueo está en la capa de servicios en línea. Solo reinicia la aplicación si se congela o da errores secundarios.
Consejos extra para una conexión estable
- Modo avión (Switch): actívalo y desactívalo para renovar DHCP si notas caídas de wifi.
- UPnP/NAT: un NAT “moderado” es aceptable, pero “estricto” puede impedir ver salas. Averigua el tipo de NAT en “Prueba de conexión” de tu consola.
- Sincroniza la hora: diferencia de más de 5 minutos entre reloj de la consola y UTC causa fallos de token en Xbox Live.
- Evita redes cautivas: hoteles o universidades a veces bloquean puertos de Xbox Live. Usa tethering temporal si es tu caso.
Estado de la corrección y plazos previstos
La última comunicación oficial indica que el equipo ya identificó la anomalía y trabaja en un parche del lado del servidor. Históricamente, incidencias similares en juegos de Xbox Live tardaron entre 2 y 24 horas en resolverse una vez publicadas. Aun así, no existe un ETA garantizado; sigue los canales oficiales.
Qué hacer cuando el servicio vuelva
- Reinicia tu consola para forzar nueva negociación de token.
- Inicia sesión con tu cuenta Microsoft cuando el juego lo solicite.
- Abre el menú Multijugador ➜ Invitar amigos y comprueba que aparecen contactos de otras plataformas.
- Si usas mundo compartido, verifica que la opción “Visibilidad” esté en “Amigos” o “Cualquiera con enlace”.
Resumen final
El error “isn’t provisioned for this environment” se debe a una interrupción confirmada en Xbox Live que impide que Switch y PlayStation completen la autenticación cruzada. No hay solución local definitiva: basta con estar atento a los comunicados oficiales, asegurarse de que tu consola y juego están al día y esperar a que el servicio vuelva a estar en línea. Una vez restablecido, no deberás reinstalar ni crear una cuenta nueva; solo iniciar sesión normalmente.