¿Tu Surface Laptop Studio 2 se queda atascada en la mitad de la batería? Descubre por qué ocurre, cómo comprobar si ya tienes el firmware que lo corrige y los pasos exactos para recuperar del 49 %–50 % hasta el 100 % de carga sin necesidad de cambiar la batería.
Contexto y alcance del fallo
Entre julio y agosto de 2024, decenas de usuarios de Surface Laptop Studio 2 (modelo 2023) informaron que su equipo no pasaba del 49 %–50 % de carga aun cuando:
- La opción Battery Limit estaba desactivada en la UEFI.
- Se habían agotado las celdas por debajo del 5 % antes de reconectar el adaptador.
- La aplicación Surface mostraba el estado Paused e inhabilitaba el botón Cargar al 100 %.
El resultado era una autonomía inferior a la mitad de la especificada por Microsoft y la dependencia constante del cargador, algo crítico para creadores de contenido que procesan vídeo o modelado 3D lejos de un enchufe.
Por qué el límite al 50 % no era el modo Battery Limit
Los portátiles Surface ofrecen un modo de conservación llamado Battery Limit. Al activarlo en la UEFI, el firmware detiene la carga en torno al 50 % para alargar la vida útil de la batería cuando el equipo se usa casi siempre conectado.
Sin embargo, en este caso el síntoma aparecía incluso con Battery Limit desactivado. Microsoft confirmó que el origen estaba en una interacción errónea entre el controlador integrado del pack de baterías (BIC) y las revisiones tempranas del firmware de gestión.
Reconocimiento oficial y recopilación de datos (julio‑agosto 2024)
Durante la segunda quincena de julio de 2024 el equipo de Surface abrió un hilo en Feedback Hub solicitando ASDT logs y capturas del medidor de carga. No se ofrecía un remedio temporal fiable, de modo que los usuarios tenían dos caminos:
- Usar el PC conectado a la red eléctrica para evitar el agotamiento prematuro.
- Enviar el dispositivo a servicio técnico; en la mayoría de los casos volvía sin cambios porque la causa era 100 % software.
Mientras el fallo seguía abierto, algunos usuarios atestiguaron picos aleatorios al 54 %, pero el sistema volvía a detener la carga casi de inmediato.
Actualización correctiva del 25 de septiembre de 2024
El 25 de septiembre Microsoft publicó por Windows Update una combinación de tres paquetes que solucionó el tope al 50 %:
| Componente | Versión |
|---|---|
| Surface – Firmware (UEFI) | 12.102.139.0 |
| Surface – System | 89.0.4.0 |
| Surface – Firmware (BIC) | 18.101.143.0 |
Después de reiniciar, los equipos afectados recuperaron la carga completa o el valor que el usuario definiera en la app Surface (Smart Charging). Para la mayoría no fue necesario ningún paso adicional.
Cómo comprobar si ya tienes la versión buena
- Abre Administrador de dispositivos → Firmware y localiza los tres elementos anteriores.
- Haz clic derecho en cada uno → Propiedades → Detalles → Versión de firmware.
- Si los números coinciden o son superiores, tu Surface está protegida.
Procedimiento recomendado cuando sigue sin cargar más del 50 %
Instalar todas las actualizaciones disponibles
- Ve a Configuración → Windows Update.
- Haz clic en Buscar actualizaciones hasta que no queden descargas pendientes.
- Permite que Windows aplique también los paquetes «Surface – Firmware» y reinicia el equipo.
Verificar el estado de Battery Limit en la UEFI
- Apaga el dispositivo.
- Mantén presionado Vol+ y pulsa el botón de encendido.
- En la pantalla de firmware, entra en Boot Configuration.
- Comprueba que Battery Limit esté en Off (o en On si tu intención es limitar la carga por salud).
- Guarda los cambios y reinicia.
Revisar la app Surface
Con el nuevo firmware, la sección Batería de la aplicación debe mostrar el botón Cargar al 100 % habilitado. Púlsalo si el medidor sigue en estado Paused.
Restablecer el sistema de alimentación (hard reset)
Si los pasos anteriores no funcionan:
- Apaga la Surface.
- Desconecta el adaptador de corriente.
- Presiona el botón de encendido durante 20 segundos.
- Espera otros 10 segundos.
- Conecta el cargador y arranca normalmente.
Escalar a soporte oficial
Cuando el límite persiste aun con el firmware correcto:
- Envía registros de diagnóstico desde Feedback Hub con la cadena Surface Laptop Studio 2 battery stuck at 49 %.
- Contacta al soporte de Microsoft con el ID de tu incidente; si la batería muestra menos de 80 % de capacidad tras 500 ciclos, podría entrar en garantía.
¿Afecta el problema a la salud de la batería?
No hay evidencia de degradación acelerada causada por el bloqueo al 50 %. De hecho, mantener la carga parcial durante largas sesiones puede reducir el estrés químico. Lo que sí altera es la experiencia de movilidad, pues la mitad de capacidad llega a significar solo 4‑5 horas en tareas ofimáticas y menos de 2 horas renderizando vídeo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo instalar el firmware manualmente?
Es posible descargar los paquetes desde la Microsoft Download Center, pero no se recomienda si Windows Update ya los ofrece. La actualización manual requiere seguir un orden estricto (UEFI, luego BIC, luego System) y un corte de energía en medio puede inutilizar la placa.
¿Los modelos empresariales se ven afectados?
Sí, las unidades con imagen corporativa (Surface for Business) también recibieron las versiones anteriores. Si tu organización bloquea Windows Update, pide al administrador que apruebe los tres paquetes en WSUS o Intune.
¿Puedo dejar Battery Limit activado tras la actualización?
Claro. Si usas el equipo casi siempre en el escritorio, mantenerlo al 50 % prolonga la vida del pack. El nuevo firmware respeta la opción y ya no se queda «pegado» cuando la deshabilitas.
¿Existen soluciones de terceros para forzar la carga?
Las utilidades que envían comandos SETCHARGELIMIT al EC pueden anular la protección térmica y no se aconsejan. La vía segura sigue siendo actualizar a la versión 12.102.139.0 (o posterior).
Buenas prácticas para conservar la batería después de la corrección
- Mantén Windows Update en automático para recibir futuras mejoras.
- Calibra la batería cada tres meses: descarga al 10 %, carga al 100 %, deja reposar una hora y desconecta.
- Evita exponer la base del portátil a temperaturas superiores a 35 °C; una almohadilla térmica ayuda en sesiones de IA generativa o edición 8K.
- Si vas a almacenar el equipo más de una semana, guárdalo entre el 40 % y el 60 % de carga.
Conclusión
El límite de carga al 49 %–50 % de la Surface Laptop Studio 2 fue causado por un error de firmware que Microsoft solucionó el 25 de septiembre de 2024. Tras instalar las versiones 12.102.139.0 (UEFI), 18.101.143.0 (BIC) y 89.0.4.0 (System), el portátil vuelve a cargarse hasta el nivel configurado por el usuario. Si tu equipo sigue bloqueado, comprueba las actualizaciones, revisa la UEFI y, en caso necesario, eleva el caso a soporte. De esta forma recuperarás la autonomía completa y podrás trabajar sin depender del cable.