Durante junio de 2025 muchos redactores se sorprendieron al descubrir que su querido atajo ⇧ + ⌥ + ‑ había dejado de dar un guion largo en Word para Mac. El fallo parecía aleatorio, pero pronto se relacionó con una actualización silenciosa de Microsoft 365 y, por suerte, existe una solución.
Qué sucedió y por qué
En las versiones 16.83 y posteriores de Word 365 para macOS, el método abreviado nativo de macOS para insertar el em‑dash (⇧ + ⌥ + ‑) pasó repentinamente a escribir un guion simple. El síntoma apareció en mitad de sesiones de trabajo y casi siempre coincidió con la primera aparición del cuadro “We’ve Made Zooming Easier”, notificación que Word muestra cuando habilita una función de pinch‑to‑zoom. Todo apunta a que el módulo encargado de gestionar los mapas de teclado se recargó sin reiniciar la aplicación, provocando un conflicto con las preferencias internas de accesibilidad.
Aunque parecía un error menor, la frecuencia con la que muchos redactores y traductores utilizan el em‑dash para emular la puntuación anglosajona lo convirtió en un auténtico problema de productividad. Quienes dependen de atajos musculares tuvieron que frenar la mecanografía o recurrir al panel de caracteres especiales, ralentizando el flujo creativo.
Cronología del error
- 23‑jun‑2025 08:00 UTC: Primeros reportes en los foros de Microsoft y Reddit.
- 23‑jun‑2025 13:00 UTC: Aparece la hipótesis de la actualización tras el aviso “We’ve Made Zooming Easier”.
- 24‑jun‑2025 07:00 UTC: Microsoft confirma internamente la incidencia y la clasifica como regresión regresión de la rama de producción.
- 25‑jun‑2025: Se lanza “Build 23062807” en el Canal Beta con la corrección.
- 27‑jun‑2025: El arreglo se replica en el Canal Actual de producción con la versión 16.83.1.
Diagnóstico rápido
Antes de aplicar cualquier solución comprueba lo siguiente:
- Versión de Word 365: Menú Word > Acerca de Microsoft Word. Si tu compilación es anterior a 16.83.1 persiste el riesgo de fallo.
- Reacción del atajo: Abre un documento nuevo, pulsa ⇧ + ⌥ + ‑. Si insertas “-” en lugar de “—”, continúa con las acciones propuestas.
- Mapa de atajos personalizados: Asegúrate de no haber reasignado ⇧ + ⌥ + ‑ sin querer en Herramientas > Personalizar teclado.
Soluciones disponibles
Las acciones se enumeran de la más sencilla a la más drástica. En la mayoría de los casos el problema se resuelve con la primera.
| Tipo de solución | Pasos clave | Observaciones |
|---|---|---|
| Actualizar Word | Sal de Word. Abre Ayuda > Buscar actualizaciones. Instala la revisión disponible o, si no aparece, cambia temporalmente al Canal Beta en Microsoft AutoUpdate. Reabre Word; repite el ciclo hasta que la versión sea 16.83.1 o superior. | La gran mayoría de usuarios recuperó el atajo tras recibir la corrección. A veces es necesario cerrar y abrir Word varias veces para que el motor de entradas vuelva a cargarse. |
| Restablecer combinaciones de teclado | Menú Herramientas > Personalizar teclado. Pulsa Restablecer todo. Cierra Word y vuelve a abrirlo. | Fuerza a Word a reconstruir su caché de atajos. Útil si la actualización llegó pero el mapa de teclas permanece corrupto. |
| Crear un atajo temporal | En Personalizar teclado elige la categoría Common Symbols. Selecciona Em Dash y asigna una nueva combinación (Word requiere ⌘ o Ctrl, por ejemplo ⌘ + ⌥ + ‑ del teclado numérico externo). | Funciona de inmediato, pero rompe la coherencia con el atajo estándar del sistema y puede confundir cuando uses otras apps de macOS. |
| Autocorrección “–” → “—” | Ve a Word > Preferencias > Corrección automática. Crea una entrada para reemplazar “–” por “—”. | Sencillo y rápido. El inconveniente: limita la escritura de secuencias reales de guiones y puede interferir con scripts o código. |
| Eliminar cachés y preferencias | Cierra Word. Borra ~/Library/Preferences/com.microsoft.Word.plist y Normal.dotm. Reinicia Word. | Procedimiento más invasivo; solo recomendable si también experimentas bloqueos o lentitud general. |
| Enviar comentarios a Microsoft | Menú Ayuda > Enviar comentarios o usa feedbackportal.microsoft.com. Incluye un vídeo corto o capturas para acelerar la priorización. | En este caso la avalancha de reportes permitió lanzar el parche en 48 horas. La retroalimentación colectiva es crítica para fallos de accesibilidad. |
¿Qué hacer si el fallo persiste?
- Verifica la versión de Office: Debe ser 16.83.1 o posterior. Si no, fuerza la actualización desde AutoUpdate.
- Reinicia repetidamente: Cierra Word, abre un documento en blanco y prueba el atajo. Algunas configuraciones necesitan varios arranques para limpiar los módulos cargados en memoria.
- Reinicia macOS: Las extensiones de teclado de Office se ejecutan como procesos de usuario. Un reinicio completo borra toda caché residual.
- Aplica “Restablecer todo”: Incluso con la versión correcta, un archivo Normal.dotm dañado puede retener el error.
- Usa la autocorrección temporal: No es elegante, pero evita interrupciones graves mientras esperas que los servicios de actualización corporativos liberen el parche.
Inserción manual del em‑dash
Si tu flujo requiere máxima precisión tipográfica, recuerda que siempre puedes:
- Menú Insertar > Símbolo avanzado > Carácter especial <Em Dash>.
- Escribir el código Unicode
2014y a continuación ⌥ + X (paridad de Windows) si usas un teclado PC sobre Mac.
Buenas prácticas para evitar futuros sobresaltos
- Permanece en el Canal Beta solo lo imprescindible. El Canal Actual (Producción) recibe parches críticos con pocas horas de retraso frente al Beta, pero con menor riesgo.
- Haz copias de seguridad de la plantilla Normal.dotm. Contiene campos, macros y tus atajos personales. Una copia diaria en iCloud o Time Machine facilita la recuperación.
- Sigue el blog de Office Insider. Allí se anticipan las novedades de interfaz y los cambios que puedan afectar flujos de trabajo.
- Centraliza los reportes en tu equipo de TI si trabajas en entorno corporativo. Las actualizaciones administradas pueden retener versiones con fallos durante semanas si no se documentan incidencias.
Preguntas frecuentes
¿Este error afecta a Word para Windows?
No. El atajo de em‑dash en Windows es Alt + 0151 o la autocorrección de dos guiones. El problema estuvo limitado al motor de entrada de macOS.
¿Puedo desactivar “We’ve Made Zooming Easier” para evitar que se reactive el fallo?
La notificación es solo un cartel informativo; el módulo de zoom de trackpad sigue activo. Desactivarlo no previene el bug. La solución definitiva es actualizar Word.
Uso TextExpander para atajos; ¿interfiere?
No hay reportes de conflicto directo. Aun así, si TextExpander intercepte “⇧ + ⌥ + ‑” antes que Word, quizá notes duplicidad o pérdida de expansión. Revisa tus fragmentos.
Trabajo en InDesign y Word simultáneamente. ¿Cambiar el atajo en Word alterará InDesign?
No. La personalización de atajos en Word se guarda en Normal.dotm y no afecta a aplicaciones de Adobe.
¿Existe alguna forma de forzar al sistema a privilegiar el atajo de macOS sobre el mapa de Office?
Apple no expone un mecanismo oficial para “fijar” atajos a nivel de aplicación sin pasar por el menú de cada programa. Dependes de que Word respete la asignación del sistema o personalices el comando dentro de la propia app.
Conclusión
La desaparición del guion largo en Word para Mac recordó lo importante que es mantener actualizados tanto el software como las copias de seguridad de las preferencias. Microsoft reaccionó con rapidez; sin embargo, dominar procedimientos como Restablecer todo o la autocorrección “–”→“—” garantiza que incluso fallos inesperados no frenen tu ritmo de trabajo. Si vuelves a notar que un atajo del sistema deja de responder, aplica la misma lógica: revisa la versión, actualiza, reinicia y luego escala si es necesario. La experiencia demuestra que reportar cuanto antes agiliza la distribución del arreglo para toda la comunidad.