Cómo solucionar el error al adjuntar fotos en Gmail con Microsoft Edge

¿Intentas arrastrar o subir imágenes a Gmail desde Microsoft Edge y solo obtienes un mensaje de error? Este tutorial reúne todas las causas posibles y las soluciones definitivas para que vuelvas a adjuntar fotos sin complicaciones, incluso si el pegado sigue funcionando.

Panorama general del problema

Durante años, el proceso de adjuntar imágenes en Gmail mediante Microsoft Edge ha sido tan sencillo como arrastrar y soltar o pulsar el icono del clip. Sin embargo, a partir de determinadas versiones del navegador, algunos usuarios comenzaron a recibir un aviso genérico que impedía la carga de fotos. Este fallo se manifiesta así:

• La miniatura de la imagen nunca aparece en el borrador del correo.
• En la parte inferior derecha surge un panel con el mensaje “Error al subir el archivo”.
• No hay indicios de un problema de red, ya que otras webs funcionan con normalidad.

Curiosamente, la combinación Ctrl + V para pegar imágenes copiadas de otra pestaña suele seguir operativa, lo que sugiere que el fallo está ligado al manejador de archivos local de Edge, no a Gmail.

Diagnóstico rápido

Antes de lanzarte a aplicar soluciones, conviene descartar rápidamente las causas más frecuentes. La siguiente tabla te ayuda a orientar la investigación:

Prueba	Resultado esperado	Interpretación	Dificultad / Tiempo
Abrir Gmail en modo InPrivate	Las fotos se adjuntan sin error	Alguna extensión o la caché son culpables	Baja / 2 min
Adjuntar un PNG de 30 MB	Aparece alerta de tamaño	Superas el límite de 25 MB	Baja / 1 min
Enviar foto desde otro navegador	Carga completada	Edge específico; Gmail está bien	Media / 5 min
Comprobar cuota de Drive	Espacio disponible > 0 MB	Si está lleno, vaciar o ampliar	Media / 5 min

Soluciones detalladas

Desactivar extensiones del navegador

Las extensiones —especialmente bloqueadores de anuncios, gestores de contraseñas o antivirus integrados— añaden código JavaScript que puede interceptar la subida de archivos.

1. En Edge, escribe edge://extensions/ en la barra de direcciones.
2. Desliza el interruptor de todas las extensiones para desactivarlas temporalmente.
3. Reinicia el navegador y prueba nuevamente Gmail.
4. Si la carga funciona, vuelve a activar las extensiones una a una hasta identificar la conflictiva.

Consejo profesional: mantén desactivadas las extensiones que no uses a diario; reducirás consumo de memoria y evitarás errores furtivos.

Borrar caché y cookies

Restos de sesiones antiguas o archivos temporales dañados suelen romper la comunicación con los servidores de Google.

1. Haz clic en … (tres puntos) > Configuración.
2. En la barra lateral, selecciona Privacidad, búsqueda y servicios.
3. Baja hasta Borrar datos de exploración y pulsa Elegir lo que se debe borrar.
4. Marca Imágenes y archivos en caché y Cookies y otros datos de sitio.
5. Elige Todos los intervalos de tiempo y confirma con Borrar ahora.
6. Cierra todas las ventanas de Edge y vuelve a iniciar sesión en Gmail.

En la mayoría de los reportes, este paso restablece por completo la función de arrastrar y soltar.

Comprobar tamaño y tipo de archivo

• Gmail rechaza adjuntos que superen 25 MB; para archivos más grandes, los sube automáticamente a Google Drive y envía un enlace. Sin embargo, si la imagen individual excede los 25 MB, puede fallar la conversión.
• Formatos como .bmp o .tiff no son bloqueados, pero pueden aumentar el peso; conviene convertirlos a .jpeg o .png.

Si la foto es pesada, comprímela sin perder calidad usando la herramienta de recorte de Windows o editores online.

Actualizar Microsoft Edge

Gmail se optimiza continuamente para los motores Chromium más recientes. Usa siempre la última versión:

1. Menú … > Ayuda y comentarios > Acerca de Microsoft Edge.
2. Edge buscará actualizaciones y las instalará automáticamente.
3. Reinicia el navegador para aplicar cambios.

Revisar espacio de almacenamiento en Google

La cuota de 15 GB se comparte entre Gmail, Drive y Fotos. Si está llena, no podrás adjuntar nada nuevo:

1. Dirígete a drive.google.com/drive/quota y revisa el gráfico de uso.
2. Elimina archivos voluminosos o compra espacio adicional.

Desactivar firewall o software de seguridad

Algunos cortafuegos de terceros inspeccionan las cargas en tiempo real y pueden bloquearlas por falsos positivos. Para descartar el problema:

• Desactiva temporalmente la protección web de tu suite de seguridad.
• Intenta subir la foto.
• Activa de nuevo la protección inmediatamente, haya funcionado o no.

No olvides que trabajar sin protección prolongada te expone a riesgos, así que limita esta prueba a unos minutos.

Problemas específicos con “arrastrar y soltar”

En ciertas actualizaciones de Edge y Chrome se han documentado fallos puntuales relacionados con la API drag-and-drop. Mientras se corrige el bug de forma oficial, utiliza la alternativa:

Botón “Adjuntar archivo” ▶ “Subir desde este dispositivo”

Aunque es un clic extra, evita depender del mecanismo que está fallando y te permite enviar el correo sin demora.

Tutorial paso a paso: limpiar la caché de Edge a fondo

Si borrar la caché desde la interfaz no da resultado, realiza una limpieza manual para eliminar cualquier rastro corrupto:

1. Cierra Edge por completo.
2. Presiona Win + R, escribe %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data\Default\Cache y pulsa Aceptar.
3. Selecciona todos los archivos (Ctrl + A) y bórralos.
4. Repite el proceso en la carpeta Cache Storage.
5. Abre Edge y verifica Gmail.

Este método elimina archivos huérfanos que a menudo sobreviven a la limpieza estándar.

Cómo identificar una extensión problemática

Si el modo InPrivate permite subir archivos, es casi seguro que una extensión interfiere. Para detectar cuál:

1. Activa la Barra lateral de desarrolladores con F12 y abre la pestaña Consola.
2. Adjunta de nuevo la foto y observa los errores que aparecen; suelen indicar el nombre de la extensión o el script.
3. Si no aparece nada, desactiva extensiones en grupos de cinco para acelerar el proceso.

Una vez localizada, busca una actualización del complemento o contacta al desarrollador.

Prevención: buenas prácticas para evitar errores futuros

• Mantén Edge, Windows Update y tus extensiones al día.
• Vacía la caché cada pocos meses para evitar acumulación de archivos obsoletos.
• No instales extensiones de fuentes desconocidas; comprueba valoraciones y fecha de la última revisión.
• Supervisa tu cuota de almacenamiento y limpia archivos grandes periódicamente.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Es un problema exclusivo de Edge?

No. Aunque Edge y Chrome comparten motor, la gestión de extensiones de cada uno puede causar diferencias. Safari y Firefox también han presentado casos aislados, pero con menor frecuencia.

¿Eliminar la caché borra mis contraseñas?

No, salvo que marques la casilla Contraseñas y otros datos de inicio de sesión. Aun así, conviene sincronizar tus claves con una cuenta Microsoft o un gestor independiente.

¿Puedo subir fotos desde el móvil si el PC falla?

Sí. La aplicación oficial de Gmail para Android o iOS emplea un flujo diferente y no acusará el error. Es una solución temporal mientras reparas Edge.

¿Existe un límite diario de adjuntos en Gmail?

No hay límite explícito de cantidad, pero sí de tamaño total por correo (25 MB) y de espacio disponible en tu cuenta.

Conclusión

La imposibilidad de adjuntar imágenes en Gmail mediante Microsoft Edge suele resolverse con una de las siguientes acciones, ordenadas de más a menos efectivas:

1. Borrar completamente la caché y las cookies.
2. Deshabilitar o eliminar la extensión que interfiere.
3. Actualizar Edge a la versión más reciente.
4. Verificar tamaño, formato y almacenamiento.

Siguiendo la guía paso a paso, podrás identificar la causa y restablecer la comodidad de arrastrar y soltar tus fotos sin errores.