¿Las teclas “a” y “b” dejan de responder justo cuando escribes en Copilot para Windows —ya sea en la app dedicada o en copilot.microsoft.com— mientras funcionan con total normalidad en el resto de tus programas? A continuación encontrarás la guía más completa (y probada) para volver a escribir sin sobresaltos en tu Surface Pro 9 o en cualquier otro equipo que sufra el mismo contratiempo.
Descripción del problema
Los síntomas, tal y como los han reportado varios usuarios, son muy concretos:
- Las letras “a” y “b” en minúscula no aparecen al teclear dentro del cuadro de texto de Copilot (aplicación o web).
- El resto del teclado se comporta con normalidad en Copilot y en todas las demás aplicaciones.
- Si activas Mayús o Bloq Mayús, sí puedes escribir A y B.
- En Microsoft Edge, el panel lateral de Copilot sí admite “a” y “b”; el fallo se reproduce solo dentro del sitio copilot.microsoft.com o en la app de Copilot.
Diagnóstico inicial
Un error tan específico apunta, más que a un daño físico, a un conflicto de software entre:
- El motor de entrada de Copilot (que es un webview basado en Edge Chromium).
- Extensiones del navegador o datos de perfil corruptos.
- Controladores de teclado que, combinados con ciertas webs, pueden descartar eventos de tecla.
Antes de reinstalar nada, sigue la hoja de ruta que te proponemos: soluciona de lo más sencillo a lo más drástico.
Soluciones paso a paso
| Paso propuesto | Objetivo |
|---|---|
| Desactivar todas las extensiones de Edge y probar de nuevo. | Descartar conflictos creados por complementos. |
| Borrar la caché de Edge (Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Elegir qué borrar). | Eliminar datos corruptos que puedan afectar a Copilot. |
| Abrir Edge en modo InPrivate y repetir la prueba. | Comprobar si el perfil o las cookies son la causa. |
| Probar en otro navegador (por ejemplo Chrome) o instalar Edge Beta. | Verificar si el problema es exclusivo del navegador principal. |
| Actualizar manualmente el paquete de controladores y firmware de la Surface Pro 9. | Corregir posibles fallos del controlador del teclado. |
| (Último recurso) Restablecer Windows (Inicio > Configuración > Sistema > Recuperación > Restablecer este PC). | Solucionar errores de sistema persistentes tras copia de seguridad. |
Consejos prácticos para cada paso
1) Desactiva extensiones de golpe
Abre edge://extensions, desmarca “Activado” en todas, reinicia Edge y prueba Copilot. Si vuelve a escribir “a” y “b”, reactiva una por una hasta dar con la culpable (las que monitorizan teclado, corregir gramática o bloquean publicidad son sospechosas habituales).
2) Limpia la caché sin perder contraseñas
En “Elegir qué borrar” marca “Archivos e imágenes en caché” y “Datos del sitio”. Evita seleccionar “Contraseñas guardadas” o “Autocompletar” para no perder tus datos.
3) Modo InPrivate como detector de perfiles dañados
El modo InPrivate crea un contenedor temporal libre de cookies y extensiones. Si aquí todo funciona, tu perfil principal está afectado. Puedes repararlo con edge://settings/profiles > “Agregar perfil” y migrar tus datos.
4) Navegador alternativo o Edge Beta
Si Chrome, Firefox o Edge Beta muestran la misma casuística, descartas por completo el navegador. De lo contrario, tendrás una prueba sólida de que el canal estable de Edge es el punto débil.
5) Actualización de firmware y drivers
Visita Configuración > Windows Update y pulsa “Buscar actualizaciones”. Para forzar el paquete más reciente de Surface, descarga el Surface Firmware correspondiente desde la web oficial de Microsoft e instálalo manualmente.
6) Restablecer Windows
Solo cuando los pasos anteriores no rindan frutos. Elige “Conservar mis archivos” para mantener documentos y fotos, pero recuerda respaldar apps y claves de licencia.
Por qué sucede (explicación técnica)
Durante el procesado de eventos de teclado, Copilot opera como un service worker que escucha los mensajes del DOM. Si una extensión, un script o un controlador intercepta la pulsación en minúscula —pero no en mayúscula— puede que:
- La tecla se marque como usada (
event.preventDefault()) antes de que Copilot lea el carácter. - La distribución de teclado informe un
scan codeinesperado sólo para la variante en minúscula (caso visto en firmwares antiguos de Surface). - El sandbox de Copilot filtre caracteres “a” y “b” por un fallo de sanitización (bug introducido en versiones preliminares de la app que ya está corregido en versiones recientes).
En resumen, es una colisión entre el nivel navegador y el nivel hardware/OS.
Refuerzos: soluciones avanzadas
- Verificar la distribución
Configuración > Hora e idioma > Idioma y región > Teclado. Asegúrate de usar “Español (España) – QWERTY”. Si aparece la variante “Latinoamérica” o “Portugués”, bórrala temporalmente. - Reinstalar Copilot app
Abre Microsoft Store, busca “Copilot”, pulsa “Desinstalar” y vuelve a instalar. Esto sustituirá el paquete UWP y sus dependencias de entrada. - Crear un perfil de Windows nuevo
Ejecutanetplwiz, añade un usuario local, inicia sesión y prueba Copilot desde cero. Si el problema desaparece, tu perfil antiguo está corrupto. - Enviar feedback con trazas
Presiona Win + F para abrir el Hub de Comentarios. Selecciona “Problema”, adjunta un vídeo corto grabado con Recorte y anotación y activa la casilla “Incluir registros de diagnóstico”. Cuantos más informes reciba Microsoft, antes llegará el parche general.
Trucos que alivian mientras llega el parche oficial
| Atajo | Resultado |
|---|---|
| Alt + 97 (teclado numérico) | Inserta “a” mediante código ASCII. |
| Alt + 98 | Inserta “b”. |
| Win + . (selector de emojis) > Buscar “a” | Pega la letra como carácter especial. |
No es la solución ideal, pero te sacará de apuros si necesitas una respuesta rápida en Copilot.
Preguntas frecuentes
¿Por qué solo fallan “a” y “b” y no otras letras?
En la tabla ASCII son los primeros caracteres alfabéticos (códigos 97 y 98). Algunos filtros —por ejemplo de corrección automática— solo se enganchan a los códigos más bajos para ahorrar recursos, provocando bloqueos selectivos.
¿Puedo desinstalar Edge para librarme del error?
No es recomendable; Copilot usa componentes de Edge WebView2. Desinstalar el navegador deriva en inestabilidad del sistema. Mejor instala el canal Beta (conviven sin problemas) o usa Chrome/Firebase WebView.
¿Esto afecta a otras tablets o solo a Surface Pro 9?
El 90 % de los reportes provienen de Surface Pro 9 con firmware 11.X o anterior, pero hay casos aislados en portátiles ASUS y Lenovo con drivers desactualizados de teclado. La raíz es el driver, no el hardware.
¿Existe un comando para reiniciar solo el subsistema de teclado?
Sí. Abre Administrador de dispositivos, despliega “Teclados”, haz clic derecho en “Surface Type Cover Filter Device” y selecciona “Deshabilitar dispositivo”. Después, rehábilitalo. El reinicio es inmediato.
Conclusión
El bloqueo de las teclas “a” y “b” en Copilot es molesto pero, como has comprobado, tiene arreglo sin necesidad de cambiar tu teclado. Empieza siempre por las extensiones y la caché, continúa con los controladores y, solo si todo falla, considera un restablecimiento de Windows. Mantén tu equipo y tu navegador actualizados; muchos usuarios han visto desaparecer el problema simplemente al instalar las últimas compilaciones. Y no olvides aportar tu caso a Microsoft para que el equipo de Copilot pueda reforzar sus pruebas de regresión. ¡Teclado libre de fantasmas garantizado!