En Microsoft Teams, gestionar el caudal de avisos puede marcar la diferencia entre una jornada productiva y un aluvión de distracciones. Sin embargo, a día de hoy la plataforma solo permite definir un único perfil de notificaciones para todos los chats privados. A continuación encontrarás una guía exhaustiva que explica por qué sucede, qué alternativas existen y cómo expresar tu necesidad al equipo de desarrollo de Microsoft.
Panorama general de las notificaciones en Teams
Teams distingue tres grandes orígenes de actividad: chats (uno‑a‑uno o grupales), canales y reuniones/llamadas. Cada apartado cuenta con interruptores globales —visibles en Configuración › Notificaciones— que controlan:
- Banner de escritorio
- Icono de la bandeja del sistema
- Alertas en dispositivos móviles (push y badging)
- Correo electrónico de actividad perdida
Mientras que los canales admiten la suscripción granular por categoría (Todas las publicaciones, Menciones, Respuestas, etc.), los chats carecen de una opción similar. El mute individual —accesible con clic derecho sobre el chat o desde los tres puntos “Más”— desactiva cualquier tipo de notificación, incluyendo las @menciones dirigidas al usuario.
Por qué no existen notificaciones por chat
Según declaraciones reiteradas de moderadores de la comunidad, la arquitectura actual de Teams trata el chat como un flujo homogéneo. Al diseñar la característica, Microsoft priorizó la coherencia entre dispositivos y la simplicidad del panel de ajustes. Desagregar reglas por conversación supondría reestructurar todo el sistema de eventos y duplicar controles en escritorio, web, iOS y Android.
Paralelamente, ellos afirman que la petición “Permit chat notifications per thread” ya figura entre las solicitudes históricas mejor votadas en su portal de comentarios. Sin embargo, su estado continúa como “En consideración” y no hay hoja de ruta pública que garantice su llegada.
Soluciones disponibles en la actualidad
Silenciar de forma temporal
Cuando un chat se vuelve especialmente ruidoso, pulsar Silenciar evita banners, sonidos y correos. El nombre del chat permanece en la lista con un icono de campana tachada, indicando que se ha optado por revisarlo manualmente. Aunque no diferencie menciones, es útil para apagones rápidos (por ejemplo, durante una reunión crítica).
Ajustar el perfil global a solo menciones
Una táctica inversa consiste en configurar todos los chats para avisar únicamente al recibir una @mención. De esta manera:
- Abre Configuración › Notificaciones › Chat.
- Establece Banners y alimentación en Menciones.
El inconveniente es que los diálogos imprescindibles —por ejemplo, con un superior o con la mesa de ayuda— también se verán reducidos a menciones. Deberás visitar manualmente esas conversaciones para descubrir los mensajes restantes.
Uso de Focus Assist o alternativas del sistema operativo
En Windows 10 y Windows 11, Asistente de concentración (Focus Assist) permite filtrar apps o priorizar contactos durante bloques de trabajo profundo. Al añadir Teams a la lista de exclusiones, podrás silenciar todo lo demás salvo los chats marcados como “Prioridad” en la configuración universal de notificaciones de Windows. Esta vía requiere un ajuste a nivel de sistema, pero otorga control circunstancial.
Flujos externos y automatización
Empresas con servicios de Digital Employee Experience (DEX) han empezado a implementar scripts que aprovechan la API Graph para reenviar mensajes etiquetados a otras plataformas, donde un motor de reglas decide si generar un aviso. Se trata de soluciones de nicho, orientadas a grandes organizaciones con recursos de desarrollo.
Comparativa de estrategias
| Estrategia | Ventajas | Limitaciones | Perfil de usuario recomendado |
|---|---|---|---|
| Silenciar chat | Rápido, reversible, multiplataforma | Bloquea todas las alertas, incluidas menciones | Quien recibe mensajes masivos y los revisa en ratos libres |
| Ajuste global a menciones | Evita ruido general; funciona en todos los dispositivos | Chats críticos quedan sin notificaciones de texto normal | Usuarios con pocos diálogos de alta prioridad |
| Focus Assist / DND OS | Filtrado por horario o por app; no depende de Microsoft | Gestión manual de reglas; experiencia diferente en móvil | Profesionales que alternan periodos de concentración y colaboración |
| Automatización vía Graph | Extremadamente granular; adapta notificaciones a roles | Requiere programación, licencias y mantenimiento | Empresas con equipos IT dedicados y governance estricto |
Escenario práctico: chat de proyecto de alta actividad
Imagina que coordinas un proyecto con diez miembros. El chat genera más de cien mensajes diarios, pero solo necesitas enterarte de las menciones y de las decisiones finales:
- Define un canal dentro del equipo del proyecto para los anuncios oficiales y solicita a tus compañeros que allí usen @menciones.
- Silencia el chat grupal para frenar las notificaciones inmediatas.
- Revisa el chat dos veces al día y marca con Guardar mensaje (el icono de marcador) los acuerdos relevantes. Aparecerán luego en tu lista de Guardados.
- Habilita Focus Assist en “Solo prioridades” durante tus bloques de foco, manteniendo Teams fuera de la lista de excepciones. Eso te garantizará cero interrupciones.
Cómo influir en el desarrollo de Teams
Microsoft canaliza sugerencias a través de su portal de comentarios (Microsoft Teams Feedback). Para aumentar la visibilidad de tu petición:
- Busca propuestas existentes. Dos de las más votadas solicitan exactamente el control “todas / solo menciones / ninguna” por chat y la personalización avanzada de sonidos.
- Vota y comenta. Las entradas con mayor interacción escalan antes al equipo de producto.
- Comparte datos concretos. Explicar cuántos usuarios se ven afectados y qué impacto genera añade peso a la propuesta.
- Actualiza la idea con casos de uso. Después de cada versión de Teams, comprueba si hubo mejoras y reporta resultados.
Además, en reuniones de Customer Connection Program, representantes de Microsoft suelen valorar escenarios empresariales reales. Asistir o invitar a tu responsable de TI a dichas sesiones puede acelerar la consideración de esta función.
Preguntas frecuentes
¿Puedo configurar reglas distintas en la aplicación móvil y en la de escritorio?
No. Los ajustes de notificación se sincronizan con tu cuenta y se replican en todas las instalaciones de Teams.
¿Cambiará algo si mi organización usa Teams Premium?
Las suscripciones premium añaden supervisión avanzada y funciones de IA, pero no modifican el modelo de notificaciones por chat.
¿Existen bots que avisen solo de las menciones?
Algunos desarrollos comunitarios intentan monitorizar la API para reenviar eventos. Sin embargo, violan las directrices de uso del servicio y pueden dejar de funcionar sin previo aviso.
¿Qué pasa si un compañero me etiqueta mientras el chat está silenciado?
La mención se registra en el feed Actividad y en las búsquedas, pero no genera sonido ni banner. Es responsabilidad del receptor abrir el chat para leerla.
Conclusiones
Por el momento, no es posible recibir solo @menciones en un chat específico mientras se mantienen notificaciones completas en otros. Las alternativas pasan por silenciar conversaciones muy activas, ajustar el perfil global o delegar el filtrado a herramientas del sistema operativo. Si esta función resulta clave para tu flujo de trabajo, participa en el portal de feedback de Microsoft y anima a tu equipo a votar la idea: cuantos más argumentos y votos reúna, más probabilidades tendrá de ser implementada en próximas versiones.