¿Tu Microsoft Solitaire Collection para iPad muestra el mensaje “Signing in” seguido de “Sign In Error” y no te deja disfrutar de tus partidas ni sincronizar los progresos? A continuación encontrarás una guía exhaustiva —basada en la experiencia práctica— para recuperar el acceso, comprender por qué se produce el fallo y evitar que vuelva a ocurrir.
Resumen del problema
Al iniciar la aplicación, el cuadro de autenticación de Xbox Live permanece cargando durante varios segundos y finalmente devuelve el error de inicio de sesión. El sistema operativo y la App Store no muestran actualizaciones pendientes, y la página de estado de Xbox Live señala que todos los servicios funcionan con normalidad. Se han probado sin éxito acciones básicas como forzar el cierre de la app, cerrar sesión desde los ajustes de Game Center e incluso una primera reinstalación.
Causas habituales del mensaje “Sign In Error”
- Tokens caducados: la app conserva credenciales expiradas en la caché.
- Incongruencia de versiones: una compilación antigua del juego intenta conectar con servicios actualizados.
- Desajuste horario: si la fecha u hora del dispositivo no se sincroniza automáticamente, los servidores de autenticación rechazan el token.
- Conectividad limitada: redes Wi‑Fi con portales cautivos o proxies transparentes pueden bloquear la comunicación HTTPS necesaria.
- Corrupción de datos locales: archivos temporales dañados tras varias actualizaciones mayores de iOS.
Solución rápida paso a paso
- Cierra completamente la app deslizando hacia arriba desde la vista multitarea y vuelve a abrirla.
- Activa “Fecha y hora automáticas” (Ajustes → General → Fecha y hora).
- Pruébalo en otra red —por ejemplo, cambia a datos móviles para descartar un bloqueo del router.
- Desinstala y reinstala la aplicación por segunda vez desde la App Store. En la mayoría de los casos eso purga la caché interna de Xbox Live que provocaba el bucle de autenticación.
- Si todo falla: abre un ticket en el portal de soporte oficial de Microsoft Casual Games explicando los pasos que ya has realizado.
Reinstalación completa: guía detallada
Para que la segunda reinstalación surta efecto debes asegurarte de eliminar también los datos locales almacenados en iCloud Drive:
- Mantén pulsado el icono de Solitaire en la pantalla de inicio y selecciona Eliminar App.
- Abre Ajustes → ID de Apple → iCloud → Gestionar almacenamiento → Mostrar todo, localiza “Solitaire” y toca Eliminar datos.
- Reinicia el iPad para vaciar la memoria.
- Vuelve a la App Store, busca Microsoft Solitaire Collection y toca en Obtener.
- Inicia el juego; la ventana de Xbox Live debería iniciar sesión automáticamente.
Comprobaciones previas imprescindibles
| Elemento a revisar | Cómo verificarlo | Por qué es importante |
|---|---|---|
| Versión de iOS | Ajustes → General → Actualización de software | Las API de seguridad cambian entre versiones mayores; los certificados heredados pueden invalidarse. |
| Versión de la app | App Store → Perfil → Actualizaciones | Las actualizaciones incluyen parches de autenticación. |
| Fecha y hora | Ajustes → General → Fecha y hora | Xbox Live valida tokens con sello temporal. |
| Red alternativa | Cambiar a LTE/5G o a otra Wi‑Fi | Descarta bloqueos por DNS o cortafuegos locales. |
| Estado de Xbox Live | Consulta el panel oficial | Confirma que no exista una incidencia global antes de culpar a tu dispositivo. |
¿Por qué funciona la segunda reinstalación?
Durante la primera reinstalación la App Store restaura ciertos documentos y datos desde iCloud para acelerar la configuración. Eso incluye el fichero de credenciales token.dat. Si dicho archivo quedó corrupto —o simplemente expirado—, reintroducirlo provoca que el juego caiga de nuevo en el ciclo “Signing in → Sign In Error”. Al eliminar explícitamente los datos de la aplicación en iCloud y reiniciar el dispositivo, se fuerza a la app a solicitar un refresh token nuevo, eliminando la causa raíz.
Qué hacer si el problema persiste
En el improbable caso de que el error continúe, recopila la siguiente información antes de contactar con el equipo de Microsoft Casual Games Support:
- Modelo de iPad y versión exacta de iOS.
- Versión del juego (pulsa el icono de engranaje dentro de la app y ve a “Acerca de”).
- Descripción paso a paso de todo lo intentado.
- Captura de pantalla del mensaje de error completo.
Con esos datos, el soporte podrá comprobar registros del servidor asociados a tu Gamertag y, en caso necesario, reinicializar tu identificador de dispositivo.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Perderé mis estadísticas al reinstalar?
No. Las coronas diarias, estrellas y logros se guardan en la nube de Xbox Live y se descargan tras el inicio de sesión.
¿Puedo jugar sin cuenta?
Sí, pero se desactivará la sincronización multiplataforma y la tabla de clasificación.
¿La restauración desde una copia de seguridad local devuelve el error?
Si restauras la app desde un respaldo de iTunes o Finder, es posible que el fichero de tokens vuelva y reproduzca el fallo. Instálala siempre directamente desde la App Store para forzar una instalación limpia.
Uso un perfil infantil, ¿afecta a la autenticación?
Las cuentas restringidas requieren permisos específicos para videojuegos en la configuración familiar de Microsoft. Verifica que la cuenta tenga permitido iniciar sesión en Xbox Live.
¿Influye el Game Center de Apple?
El juego usa únicamente Xbox Live; sin embargo, cerrar sesión en Game Center y volver a entrar puede resetear el subsistema de juegos del sistema operativo y solucionar errores residuales.
¿Existen alternativas a reinstalar?
Puedes borrar manualmente la caché entrando en Ajustes → General → Almacenamiento iPad, tocando la app y seleccionando “Descargar app”. No obstante, este método conserva documentos y suele ser menos efectivo que una desinstalación completa.
Buenas prácticas para evitar futuros errores de inicio de sesión
- Activa las actualizaciones automáticas tanto para iOS como para las apps.
- Reinicia el iPad al menos una vez cada dos semanas para purgar procesos en segundo plano.
- Usa redes Wi‑Fi confiables; evita puntos de acceso públicos sin cifrado.
- Mantén siempre suficiente espacio libre (al menos 1 GB) para que el sistema pueda extraer y verificar paquetes de actualización.
- No fuerces cierres repetidos de la app salvo que sea imprescindible; iPadOS gestiona la memoria eficazmente.
- Inicia sesión en la app de Xbox en iOS —aunque no la uses— para asegurar que los certificados compartidos estén actualizados.
Conclusión
El bucle “Signing in → Sign In Error” de Microsoft Solitaire Collection en iPad suele resolverse con una sencilla —aunque meticulosa— reinstalación que elimine definitivamente la caché de autenticación. Comprueba la versión de iOS, la de la aplicación, sincroniza la fecha y prueba distintos entornos de red antes de dar el paso definitivo. El procedimiento detallado en esta guía soluciona la incidencia en la inmensa mayoría de los casos y te permite volver a acumular coronas y desafíos diarios sin perder un solo punto de experiencia.