Si tu bandeja de entrada de Hotmail / Outlook ha dejado de sincronizarse en BlackBerry Hub y el teléfono insiste en pedir la contraseña una y otra vez, no estás solo. A partir de febrero de 2024 Microsoft desactivó la autenticación básica (usuario + contraseña) y forzó el uso de OAuth 2.0, lo que rompió la conexión en versiones antiguas de BlackBerry Hub+ Services. A continuación encontrarás una guía exhaustiva —y probada— para restaurar el correo, el calendario y los contactos paso a paso, incluso en dispositivos con versiones antiguas de Android.
Hotmail / Outlook deja de funcionar en BlackBerry Hub (bucle de contraseña)
Resumen del problema
Desde febrero de 2024 los usuarios de BlackBerry Hub+ en Android observaron que sus cuentas @hotmail.com, @outlook.com y @live.com entraban en un bucle infinito de solicitud de contraseña. El motivo fue el apagado definitivo de la autenticación básica en los servidores de Microsoft, reemplazada por Modern Authentication (OAuth 2.0). Las compilaciones de Hub anteriores a noviembre de 2024 no reconocían este flujo, lanzando repetidamente el cuadro de contraseña y bloqueando la sincronización.
Solución consolidada
- Actualiza BlackBerry Hub+ Services
- Abre Google Play Store → Mis aplicaciones y confirma que la versión sea 2.2445.2 (publicada el 6‑nov‑2024) o posterior.
- Si no aparece, únete al programa beta de Hub+ en Google Play o descarga la última APK desde la web oficial de BlackBerry.
- Elimina la cuenta problemática
- En Hub → engranaje → Manage Accounts toca la cuenta Outlook y pulsa el icono de papelera.
- Vuelve a añadir la cuenta con Modern Auth
- En Hub → Manage Accounts → “+” escribe tu correo, pero no introduzcas la contraseña.
- Toca el botón “Sign in with Microsoft” (puede mostrarse como “Iniciar sesión con Microsoft” o “Cuenta Microsoft Exchange”).
- Sigue el flujo OAuth: correo, contraseña, verificación en dos pasos si procede y aceptación de permisos.
- Si el botón no se muestra, primero ve a Ajustes del teléfono → Cuentas → Añadir cuenta → Exchange y completa allí el inicio de sesión. Luego regresa al Hub y pulsa “+” para importarla.
- Parche manual si falta la opción Microsoft
- En la pantalla de configuración avanzada establece:
- Servidor:
outlook.office365.com(ooutlook.live.compara cuentas antiguas). - Puerto:
443. - Seguridad: SSL/TLS.
- Autenticación: selecciona OAuth / Modern Auth y desactiva “Contraseña”.
- Servidor:
- En la pantalla de configuración avanzada establece:
- Dispositivos muy antiguos (Android ≤ 8 / BlackBerry KEY2 LE)
- El cliente Outlook “completo” ya no se instala; solo Outlook Lite.
- Instala la última actualización de Hub+ disponible y usa siempre “Sign in with Microsoft”.
- Si el dispositivo no recibe más parches, la única solución estable es cambiar de cliente o de teléfono.
- Verifica la sincronización
- El correo debe llegar de inmediato y la ventana de contraseña no debe reaparecer.
- Si Microsoft renueva tokens y vuelve el bucle, repite los pasos 2 y 3.
El calendario de Hotmail no se sincroniza con BlackBerry Calendar
Resumen del problema
Aun después de restaurar el correo, muchos usuarios notaron que los eventos del calendario de Hotmail no se mostraban en BlackBerry Calendar, mientras que Google Calendar y otros servicios funcionaban con normalidad. El responsable era el mismo cambio a Modern Auth: el token generado solo para correo no alcanzaba a calendario y contactos en versiones antiguas de Hub.
Solución paso a paso
- Verifica que Hub+ Services esté en versión ≥ 2.2445.2. Esa compilación añadió soporte completo de calendario y contactos mediante OAuth.
- Si ya tienes la versión correcta pero sigues sin ver eventos:
- Elimina la cuenta Microsoft tanto de Hub + Accounts como de Ajustes → Cuentas.
- Agrega de nuevo la cuenta siguiendo el flujo OAuth descrito antes.
- Alternativa rápida:
- Instala Outlook (o Outlook Lite).
- Inicia sesión y verifica que el calendario aparezca en Outlook.
- Vuelve a Hub y añade la cuenta: el token emitido por Outlook habilita la sincronización del calendario dentro de Hub.
- Confirma en Calendario → Ajustes → Cuentas que la cuenta Microsoft aparece y la casilla “Sincronizar calendario” está activada.
Preguntas frecuentes y buenas prácticas
| Pregunta | Respuesta breve |
|---|---|
| ¿Debo usar POP/IMAP? | No. Microsoft solo garantiza Modern Auth vía Exchange/Outlook (EAS o EWS); POP/IMAP puede seguir funcionando temporalmente pero pierde push y calendario. |
| ¿Hay que suscribirse a Microsoft 365? | No. La autenticación moderna es gratuita para cuentas @hotmail.com, @outlook.com y @live.com. |
| ¿Se borran mis correos al eliminar la cuenta? | No. Todos los mensajes están en el servidor; puedes quitar y añadir la cuenta sin riesgo. |
| ¿Por qué Gmail nunca falló? | Google ya usaba OAuth 2.0 desde hace años; el cambio solo impactó a cuentas Microsoft que seguían en autenticación básica. |
| ¿Esto volverá a pasar? | Posiblemente Microsoft obligue a renovar el token cada cierto tiempo; basta con repetir el proceso de re‑autenticación. Mantén Hub+ actualizado. |
Información complementaria y contexto técnico
Causa raíz. Microsoft anunció en 2022 la retirada progresiva de Basic Auth para mejorar la seguridad y mitigar ataques de fuerza bruta. El apagado definitivo llegó a las cuentas de consumo a principios de 2024. Las aplicaciones que no implementan OAuth 2.0 (flow “authorization code + PKCE”) pierden acceso.
Compatibilidad de BlackBerry Hub+. Actualmente Hub+ funciona oficialmente en Android 11‑14; versiones anteriores solo reciben actualizaciones si el fabricante del dispositivo libera un backport. Para Android 9 o inferior, las actualizaciones cesaron en 2023, por lo que la funcionalidad depende de la última APK pública disponible.
¿Qué hace Modern Auth? En lugar de almacenar la contraseña, Hub recibe un access token y un refresh token. El primero dura unas horas; el segundo, semanas. Cuando expiran, Hub solicita uno nuevo sin preguntarte nada. El bucle de contraseña aparece cuando la app intenta renovar el token pero el servidor exige un flujo OAuth que la versión instalada no entiende.
Monitor de futuros cambios. Microsoft suele aplicar ajustes gradualmente por regiones. Si el problema regresa:
- Revisa en Google Play si hay una nueva compilación de Hub+ Services.
- Consulta los foros de BlackBerry Community y de Microsoft Community; es habitual que los ingenieros publiquen allí un parche o un “workaround” al cabo de unos días.
- Mientras tanto, Outlook Lite puede servir de cliente temporal.
Buenas prácticas adicionales para mantener la estabilidad
- Activa actualizaciones automáticas tanto en Google Play como en la AppGallery (si usas dispositivos Huawei). Así recibirás los parches de Hub tan pronto como se liberen.
- No mezcles métodos de autenticación: evita configurar la misma cuenta con POP en otra app y Exchange en Hub; puede causar bloqueos temporales en los servidores de Microsoft.
- Limpia caché y datos de Hub+ Services tras una actualización importante. A veces se conservan tokens antiguos que provocan bucles de inicio de sesión.
- Habilita 2FA (doble factor) en tu cuenta Microsoft. Modern Auth y 2FA van de la mano, mejorando seguridad sin impacto en la experiencia de Hub.
- Cuidado con los optimizadores de batería. Algunos fabricantes cierran aplicaciones en segundo plano. Añade Hub+ Services y BlackBerry Hub a la lista blanca para garantizar la recepción “push”.
Resultado esperado
Después de aplicar los pasos de esta guía debes lograr:
- Recepción en tiempo real de correos Hotmail / Outlook en BlackBerry Hub.
- Desaparición completa de los bucles de solicitud de contraseña.
- Sincronización bidireccional de calendario y contactos Microsoft.
- Mayor seguridad gracias a la eliminación de la autenticación básica.