La función Contenido hablado de macOS dejó de dictar el texto seleccionado en el nuevo Microsoft Teams para Mac; a partir de la versión 24046.2813.2770.1094 el problema se solucionó, pero algunos usuarios siguen encontrando obstáculos de accesibilidad y necesitan pasos claros para corregirlos.
Resumen del problema
Al migrar al cliente “nuevo Teams” (Work or School) para macOS, numerosos usuarios detectaron que, al pulsar el atajo configurado en Preferencias del Sistema ▸ Accesibilidad ▸ Contenido hablado, la voz del sistema dejaba de leer el fragmento seleccionado y se limitaba a pronunciar “comma” o a guardar silencio. El resto de aplicaciones —desde Word hasta Safari— funcionaban correctamente, lo que delimitaba el fallo a Teams y comprometía gravemente la experiencia de personas ciegas o con baja visión que no usan VoiceOver de forma continua.
Cronología y estado de la corrección
- Febrero 2024 – Investigación inicial. Moderadores del foro de Microsoft Teams confirmaron que el equipo de producto estaba recopilando registros de diagnóstico y preparando una solución.
- 25‑26 marzo 2024 – Publicación de parche. La versión
24046.2813.2770.1094reparó la integración con la API de Contenido hablado. Tras instalarla, varios afectados verificaron que la voz volvía a leer frases completas. - Marzo 2024 – Casos aislados no resueltos. Se notificaron escasas situaciones en las que la lectura seguía fallando, atribuibles a caché corrupta o ajustes heredados.
Por qué ocurre este fallo
El cliente de Teams se rediseñó en Electron v25, con un nuevo “motor de renderizado híbrido” que intercala componentes nativos de macOS y vistas web. Durante esa transición:
- El contenedor web perdió la capacidad de exponer correctamente el texto seleccionado al servicio TTS del sistema.
- macOS recibió la llamada, pero el parámetro que describe el rango de caracteres se enviaba vacío; de ahí la respuesta “comma”.
- La versión de marzo reajustó la capa de accesibilidad para reenviar el búfer de selección completo.
Cómo verificar si ya estás protegido
| Paso | Acción exacta | Qué esperar |
|---|---|---|
| 1 | Abrir Teams ▸ … ▸ Acerca de Teams | La ventana emergente mostrará la versión instalada. |
| 2 | Confirmar que el número sea 24046.2813.2770.1094 o posterior | Si el número es menor, sigue al paso 3. |
| 3 | … ▸ Buscar actualizaciones | Teams descargará el parche y reiniciará. |
Pasos recomendados si el síntoma continúa
- Actualizar a la última versión disponible
Haz clic en … ▸ Buscar actualizaciones, espera la descarga y reinicia Teams para aplicar los binarios nuevos. - Vaciar la caché de Teams
- Cierra Teams con ⌘ Q.
- En Finder, ve a
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. - Mueve todo el contenido a la Papelera y vacíala.
- Reinicia el Mac e inicia sesión de nuevo en Teams.
- Revisar ajustes de Contenido hablado
Abre Preferencias del Sistema ▸ Accesibilidad ▸ Contenido hablado, asegúrate de que el atajo escogido indique “Hablar selección” y de que no entre en conflicto con otras apps de automatización de teclas. - Reinstalar Teams desde cero
Descarga el instalador oficial en formato.pkg, arrastra Teams a la Papelera, reinicia y ejecuta el paquete. Esto sustituye archivos dañados que no se eliminan con la simple actualización. - Escalar al soporte de Microsoft 365
Si el fallo persiste, abre un ticket desde el Centro de administración y adjunta un Teams Diagnostics Log (generado con ⌥ ⇧ ⌘ 1). El equipo de back‑end verificará si tu inquilino carga alguna política que bloquee componentes de accesibilidad.
Soluciones temporales y alternativas
- Activar VoiceOver (⌘ F5). Aunque implica un perfil de uso diferente, VoiceOver sigue leyendo los elementos de la interfaz y el contenido del chat.
- Usar la versión clásica de Teams. Si tu organización permite revertir, el cliente “Legacy” no presenta el conflicto y puede habilitarse desde Teams Admin Center ▸ Teams update policy.
- Copiar el texto y leerlo en TextEdit. Mientras esperas la actualización, selecciona el mensaje en Teams, pulsa ⌘ C, pégalo en TextEdit y ejecuta Contenido hablado allí.
Guía avanzada para administradores
En entornos gestionados con Jamf Pro o Intune resulta útil automatizar la mitigación. El siguiente script bash restablece la caché de Teams y comprueba la versión antes de lanzar la aplicación:
#!/bin/bash
APP_PATH="/Applications/Microsoft Teams.app"
CACHE="$HOME/Library/Application Support/Microsoft/Teams"
MIN_VER="24046.2813.2770.1094"
if \[ -d "\$CACHE" ]; then
rm -rf "\$CACHE"
fi
if \[ -d "\$APP\_PATH" ]; then
INSTALLED\_VER=\$(/usr/libexec/PlistBuddy -c "Print \:CFBundleVersion"
"\$APP\_PATH/Contents/Info.plist")
if \[\[ "\$INSTALLED\VER" < "\$MIN\VER" ]]; then
echo "Versión antigua detectada: \$INSTALLED\_VER"
exit 1
fi
fi
open -a "Microsoft Teams"Buenas prácticas de accesibilidad en Teams para Mac
Mantener un entorno inclusivo no acaba con instalar un parche. Ten en cuenta lo siguiente:
- Configura sonidos de notificación diferenciados (bandeja superior ▸ Configuración ▸ Notificaciones) para dar contexto auditivo a los usuarios.
- Activa subtítulos en tiempo real durante reuniones (Más ▸ Idioma y habla ▸ Subtítulos) para reforzar la comprensión.
- Ofrece la grabación automática de reuniones cuando haya participantes con discapacidades visuales, de modo que puedan revisarlas con sus herramientas preferidas.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿El parche está incluido en la rama pública o requiere el anillo Insider? Desde el 26 marzo 2024 forma parte del canal de producción; basta con hacer clic en “Buscar actualizaciones”. ¿Necesito macOS Sonoma para que funcione? No. La corrección aplica a macOS Ventura 13.6 o posterior, siempre que el cliente de Teams sea la versión indicada. Uso un M1 Mac y Teams se distribuye por Rosetta, ¿afecta? El bug no estaba relacionado con la arquitectura. El binario universal reparado se instala en ambas variantes (arm64/x86_64). ¿Puedo personalizar la voz de Contenido hablado? Sí. En Preferencias del Sistema ▸ Accesibilidad ▸ Contenido hablado selecciona una voz natural (p. ej. “Helena (mejorada)”) y ajusta la velocidad. Teams recoge la misma voz que utilices en el sistema. ¿La actualización se despliega vía Microsoft AutoUpdate? Correcto. MAU detecta la versión mínima permitida por tu anillo y descarga el paquete adecuado.
Conclusión
La disfunción de Contenido hablado en el nuevo Microsoft Teams para Mac fue un contratiempo serio para la comunidad de usuarios con discapacidad visual, pero la versión 24046.2813.2770.1094 restablece la compatibilidad total con el servicio TTS de macOS. Si continúas sin oír la lectura, verifica la versión, restablece la caché y revisa la configuración del atajo. En organizaciones grandes, automatizar la limpieza de caché y el control de versión acelera la resolución y garantiza la continuidad del servicio. Mantén Teams actualizado con la misma frecuencia que tu sistema operativo para no perderte mejoras de accesibilidad, rendimiento y seguridad.