¿Intentas convertir tus puntos de Microsoft Rewards en Robux y el portal no te deja verificar tu teléfono o la tarjeta desapareció del catálogo? A continuación encontrarás una guía exhaustiva, paso a paso, para que entiendas por qué sucede y cómo resolverlo sin perder tus puntos ni tu paciencia.
Resumen de la situación
En los últimos meses, usuarios de Indonesia, Canadá y —con menor frecuencia— Kuwait han reportado dos fallos recurrentes:
- No aparece la tarjeta regalo de Roblox en el catálogo de canje.
- Error “We don’t support that country code. Use an email instead.” al intentar la verificación por SMS.
En la inmensa mayoría de los casos el problema está ligado a desajustes regionales (VPN, proxy, número de teléfono extranjero, caché obsoleta) o a falta de stock temporal. Salvo excepciones muy concretas, el canje de Robux no se ha retirado oficialmente de Indonesia ni Canadá.
Por qué la recompensa cambia según el país
Acuerdos de licencia y normativas locales
Microsoft firma contratos independientes con cada emisor de tarjetas digitales. Si el distribuidor de Robux aún no posee permiso para vender en un territorio, la tarjeta no aparece en el catálogo o lo hace con stock limitado. Kuwait, por ejemplo, no figura entre las regiones oficialmente admitidas, de modo que la tarjeta podría no mostrarse nunca allí, aunque el panel de Rewards sí funcione para otros incentivos.
Stock dinámico y algoritmos de rotación
Las tarjetas digitales se asignan en “lotes”. Cuando un lote se agota, el artículo desaparece hasta la siguiente reposición. Dado que los Robux son una de las recompensas más populares, los lotes vuelan. Un mismo usuario puede ver la tarjeta por la mañana y encontrarla agotada por la tarde.
Verificación de coherencia regional
Para combatir el fraude, Microsoft exige que la información del dispositivo, la IP, la región de la cuenta Microsoft y el prefijo del teléfono coincidan. Si algo no encaja —por ejemplo, navegas con IP canadiense pero tu número es indonesio— saltan bloqueos automáticos.
Paso a paso para recuperar tu tarjeta Roblox
Verifica que tu región es compatible
- Abre Configuración > Hora e idioma > Idioma y región en Windows y confirma que país o región corresponde a tu ubicación real.
- Ve a account.microsoft.com, entra en Información personal y revisa que País/Región equivalga a la anterior.
- Si utilizas Edge o Chrome, desactiva cualquier add‑on de traducción automática de URL, cookies region‑lock o VPN.
Nota: Kuwait no está en la lista oficial. Aunque puedas acumular puntos, la opción de Robux quizá no aparezca. Podrás gastarlos en otras recompensas globales (tarjetas Xbox, sorteos, tarjetas Amazon) o conservarlos hasta que Rewards desembarque oficialmente.
Limpia el estado del navegador
- Presiona Ctrl + Shift + Del (Edge/Chrome) y borra Cookies y Archivos en caché.
- Cierra la sesión de tu cuenta Microsoft.
- Inicia una ventana InPrivate (Edge) o Incógnito (Chrome) y vuelve a iniciar sesión.
- Vuelve al panel de canje y comprueba si la tarjeta aparece.
Desconecta VPN, proxy y aceleradores
Muchos usuarios activan un servidor proxy para completar tareas diarias de Rewards en otros países y acumular más puntos. El canje es menos tolerante: si tus solicitudes salen desde varias localizaciones contradictorias, la oferta puede esconderse o bloquear la verificación SMS. Asegúrate de que tu IP y tu prefijo telefónico pertenezcan al mismo país donde se lanzó tu cuenta.
Gestiona tu número de teléfono
El error “We don’t support that country code” tiene dos causas comunes:
- El número ya está vinculado a otra cuenta Rewards.
- El país detectado (por IP) no coincide con el prefijo del número.
Para solucionarlo:
- Elimina el número en account.microsoft.com › Seguridad › Información de contacto.
- Vuelve a agregar el mismo número o prueba uno nuevo del mismo país que tu IP.
- Completa la verificación por correo electrónico si el sistema lo sugiere y, más tarde, repite la verificación SMS.
Espera la reposición de stock
Si todo está en regla y la tarjeta sigue sin aparecer, lo más probable es que el lote esté agotado. Microsoft repone existencias de forma irregular —a veces cada 24 h, otras cada semana—. Revisa el catálogo a distintas horas, preferiblemente temprano por la mañana, cuando es más común ver nuevas tarjetas.
Contacta con el soporte oficial
Cuando los pasos anteriores no bastan, lo mejor es abrir un ticket directo con el equipo de Microsoft Rewards. Desde tu panel, busca la opción Soporte, describe el error, incluye capturas con la fecha y detalla la ubicación configurada en Windows, la IP real (puedes copiar la de un servicio “¿Cuál es mi IP?”) y los pasos que ya realizaste. Cuanta más información aportes, más rápido podrán restablecer tu canje o brindarte un lote manual.
Tabla de errores frecuentes y soluciones rápidas
| Mensaje o síntoma | Causa habitual | Acción inmediata |
|---|---|---|
| No aparece la tarjeta Roblox | Stock agotado o licencia ausente en tu país | Revisar varias veces al día; comprobar si el país está oficialmente soportado |
| Error SMS: “We don’t support that country code” | Número extranjero, VPN activa o número ligado a otra cuenta | Quitar VPN, cambiar IP, agregar número local no usado previamente |
| Captcha infinito al intentar canjear | Caché corrupta o cookies de sesiones anteriores | Borrar caché, abrir ventana InPrivate, iniciar sesión de cero |
| Puntos descontados sin recibir código Robux | Interrupción en el flujo de correo o SMS | Esperar 24 h; buscar el código en “Historial > Canjes”; si no llega, contactar soporte |
Buenas prácticas para evitar bloqueos futuros
Mantén coherencia regional permanente
Cuando viajes o uses un servidor remoto, no canjees recompensas de alto valor. Acumula puntos si lo deseas, pero espera a volver a tu región para usarlos. Mantener la coherencia IP + prefijo telefónico reduce las probabilidades de seguridad.
Revisa tu saldo antes de cada mes
Las tarjetas populares como Robux se agotan antes de fin de mes, cuando muchos usuarios se proponen gastar los puntos obtenidos en las misiones diarias. Canjear la primera semana aumenta la probabilidad de encontrar stock.
Evita compartir números de teléfono
Un mismo número no puede estar activo en varias cuentas Rewards de forma simultánea. Si varios miembros de la familia quieren participar, cada uno debe usar un móvil único o bien completar la verificación por correo electrónico en lugar de SMS.
Guarda los códigos inmediatamente
Tras el canje, el código digital se muestra en pantalla y se envía por correo. Copia y pega en un bloc de notas, porque los mensajes de confirmación a veces llegan a “Correo no deseado” o se pierden si cambias de bandeja antes de tiempo.
Qué hacer si tu país aún no tiene tarjetas Roblox
Si resides en una nación no soportada (por ejemplo, Kuwait a julio de 2025) y la tarjeta no existe en tu catálogo, tus opciones son:
- Guardar los puntos: no caducan mientras uses la cuenta cada 18 meses.
- Canjear otra recompensa: tarjetas Xbox/Microsoft Store suelen ser globales y te permiten comprar Robux dentro de la aplicación Roblox en Windows o Xbox.
- Esperar la expansión regional: Microsoft añade nuevos territorios cada año; mantener tu cuenta activa ayuda a que la herramienta detecte interés local.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi país de la cuenta Microsoft para obtener la recompensa?
En teoría sí, pero perderás saldo de Xbox, suscripciones y determinados canjes ligados al país original. Además, if Microsoft detecta incongruencia IP + tarjeta de pago + prefijo telefónico, puede suspender la cuenta. No es recomendable salvo que hayas migrado de residencia de forma permanente.
¿Qué pasa si uso un servicio de mensajería virtual
Los números VoIP o gratuitos de Internet rara vez pasan la verificación SMS. Microsoft bloquea la mayoría de rangos conocidos para evitar fraudes masivos.
¿Microsoft planea retirar Robux del catálogo?
No existe ningún anuncio oficial sobre la retirada global. Al contrario, las tarjetas han vuelto a aparecer en regiones donde habían escaseado en 2024 y principios de 2025. El récord de redenciones en mercados como EE. UU. y Canadá las convierte en un incentivo clave para la plataforma.
Conclusión
En la mayoría de los casos, los problemas para canjear Robux con Microsoft Rewards se resuelven corrigiendo la región, limpiando la caché o aguardando a que se reponga el stock. Si tu país está oficialmente admitido y los pasos de solución rápida no bastan, documenta tu error con capturas y contacta directamente con el soporte de Rewards; su equipo puede restablecer la verificación o asignarte el código de forma manual. Mantén tus datos coherentes, evita el uso de VPN en el momento del canje y revisa el catálogo temprano para adelantarte a la demanda. Así, tus puntos se convertirán en Robux sin sobresaltos.