¿La aplicación Mail de tu iPad pide la contraseña de Hotmail una y otra vez o muestra el temido mensaje “Conexión con el servidor falló”? Tranquilo: este problema es frecuente, tiene solución y, lo más importante, puedes resolverlo sin perder ni un solo mensaje.
Causas frecuentes de los errores de Hotmail en iPad
Antes de entrar en materia conviene entender qué provoca que el buzón de hotmail.com / outlook.com deje de funcionar repentinamente en iPadOS:
- Contraseñas mal introducidas (espacios invisibles o mayúsculas no deseadas).
- Contraseñas de aplicación caducadas tras activar la verificación en dos pasos.
- Caché corrupta o ajustes dañados dentro de Mail.
- Actualización pendiente de iPadOS que arrastra un bug de autenticación.
- Configuraciones de red agresivas (VPN, proxies o DNS privados) que bloquean los puertos de Microsoft.
Síntomas que delatan el fallo
Estos signos te confirmarán que estás ante el mismo problema descrito en la pregunta original:
- La contraseña se solicita cada pocos segundos incluso después de introducirla correctamente.
- Al borrar y volver a añadir la cuenta, Mail muestra “Conexión con el servidor falló”.
- Los mensajes no se envían —quedan en Buzón de salida— ni se descargan correos nuevos.
- Los contactos y calendarios asociados a Outlook tampoco se sincronizan.
Solución paso a paso (escalonada)
Empieza por el primer paso y avanza solo si el problema persiste. Así ahorrarás tiempo y evitarás configuraciones innecesarias.
Verificar la contraseña con mimo
Es sorprendente la cantidad de fallos que se solucionan simplemente reescribiendo la contraseña. Copiar y pegar desde el gestor de contraseñas o desde una nota puede añadir espacios invisibles al final, que Mail interpreta como carácter válido:
- Escribe la contraseña a mano sin copiar‑pegar.
- Si sigues recibiendo “contraseña incorrecta”, inicia sesión en account.microsoft.com desde un ordenador y cambia la clave de forma provisional (puedes revertirla después). El cambio fuerza a los servidores a invalidar credenciales antiguas.
Descartar o recrear contraseñas de aplicación
Si utilizas la verificación en dos pasos (2FA) y alguna vez generaste contraseñas de aplicación, puede que hayan caducado o quedado revocadas tras un cambio de política de seguridad:
- Accede a tu perfil de seguridad de Microsoft y revisa la sección Contraseñas de aplicación.
- Elimina las que ya no utilices y crea una nueva si la interfaz te lo aconseja.
- Introduce esta contraseña en Mail cuando te la solicite.
- Si tus dispositivos permiten la autenticación moderna, omite la contraseña de aplicación y usa la opción Iniciar sesión con Microsoft.
Eliminar y volver a agregar la cuenta
Si la caché local de Mail se ha corrompido, lo más rápido es empezar de cero:
- Ve a Ajustes > Mail > Cuentas.
- Selecciona tu cuenta Hotmail y toca Eliminar cuenta.
- Reinicia el iPad para vaciar la RAM y la caché de red.
- Vuelve a Ajustes > Mail > Cuentas > Añadir cuenta > Outlook.com y sigue el asistente.
Este proceso limpia preferencias ocultas, evita conflictos de certificados y restaura los encabezados IMAP/Exchange desde cero.
Revisar la verificación en dos pasos (2FA)
Si cambiaste de número de teléfono, perdiste acceso al correo alternativo o nunca configuraste la app Microsoft Authenticator, el inicio de sesión puede atascarse a mitad de la pantalla blanca de OAuth:
- Comprueba que los métodos de inicio de sesión (SMS, aplicación de autenticación, correo secundario) están actualizados.
- Si no puedes completar la verificación, recupera la cuenta desde un navegador y actualiza los datos antes de volver al iPad.
Actualizar iPadOS y reiniciar
Apple suele pulir bug de sincronización en versiones menores (por ejemplo, 17.5.1 o 15.7.9):
- Entra en Ajustes > General > Actualización de software.
- Instala la versión más reciente y reinicia el dispositivo.
- Después del reinicio, abre Mail y comprueba si la bandeja se actualiza.
Ajustes rápidos adicionales
| Acción | Ubicación | Cuándo aplicarla |
|---|---|---|
| Desactivar VPN o proxy | Ajustes > VPN | Cuando uses redes corporativas o escolares |
| Sincronizar fecha y hora | Ajustes > General > Fecha y hora | Si viajas entre zonas horarias |
| Restablecer ajustes de red | Ajustes > General > Transferir o restablecer iPad > Restablecer | Ante mensajes persistentes de “error de servidor” |
Resultado típico
En la mayoría de los casos —incluido el relatado en la pregunta original— volver a teclear la contraseña manualmente o cambiarla temporalmente resuelve el problema al instante. Mail recupera la conexión, los correos se descargan y el error no vuelve a aparecer.
Buenas prácticas para evitar futuros bloqueos
- Activa siempre la autenticación en dos pasos y mantén al día los métodos de recuperación.
- Evita usar clientes IMAP/POP “antiguos” que obligan a Microsoft a generar contraseñas de aplicación.
- Actualiza iPadOS cada pocos meses y reinicia el iPad al menos una vez por semana para limpiar conexiones persistentes.
- Comprueba tus carpetas de Correo no deseado y Otros para asegurarte de que los filtros no estén moviendo mensajes sin avisar.
¿Y si el problema reaparece?
Si tras semanas de uso vuelve a surgir el bucle de contraseña:
- Repite los pasos de comprobación de contraseña.
- Instala la app oficial Microsoft Outlook para iOS; utiliza la autenticación moderna (OAuth 2.0) y suele ser inmune a bucles de credenciales.
- Desactiva la sincronización de calendario/contactos en Mail para aislar si el fallo reside en uno de esos módulos.
- En última instancia, borra la cuenta, reinicia y añade de nuevo —la solución que mejor limpia archivos corruptos.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis correos al eliminar la cuenta del iPad?
No. Los mensajes se almacenan en los servidores de Microsoft. Al añadir la cuenta de nuevo, Mail los descargará otra vez.
¿Puedo usar IMAP en lugar de Outlook.com en el asistente?
Es posible, pero no recomendable. El protocolo IMAP fuerza a Microsoft a desactivar la autenticación moderna, lo que dispara las peticiones de contraseña. Elige siempre la opción Outlook.com si está disponible.
¿Las contraseñas de aplicación son obligatorias?
Solo si mantienes clientes que no soportan OAuth 2.0. La app Mail de iPadOS 15 o posterior y la app Outlook sí lo soportan, así que en esos casos puedes prescindir de contraseñas de aplicación.
¿Por qué influye la fecha y hora del sistema?
Los certificados SSL y los tokens de acceso llevan marcas de tiempo estrictas. Un desajuste de solo minutos puede invalidarlos y provocar errores de servidor.
¿Restablecer los ajustes de red borra mis datos móviles?
Solo se eliminan redes Wi‑Fi guardadas, contraseñas y ajustes de VPN/APN. Tu contenido multimedia y documentos permanecen intactos.
Conclusión
La inmensa mayoría de los errores de Hotmail en iPad se deben a un desajuste simple de credenciales, caché o autenticación. Siguiendo el orden de pasos sugerido —del más sencillo al más drástico— recuperarás el acceso en minutos y aprenderás a prevenir que vuelva a ocurrir.