Desde enero de 2024 miles de usuarios de Microsoft 365 se topan con un obstáculo inesperado: al insertar una marca de agua con imagen en Word —o al añadir ciertas fotos de Bing— aparece el mensaje “Bad Request – Request Too Long (HTTP 400)”. El problema reside en la propia llamada a los servicios conectados de Office; hasta que Microsoft publique una corrección definitiva, existen varios métodos para seguir trabajando sin contratiempos.
Descripción del error
La secuencia de fallos más habitual es la siguiente:
- El usuario abre Diseño › Marca de agua › Marca de agua personalizada › Imagen (o flujos equivalentes en Word y Publisher).
- Al pulsar Seleccionar imagen › Examinar o al buscar en Bing, el cuadro de diálogo se queda en blanco durante unos segundos.
- Word finalmente muestra una página HTML con la leyenda:
Bad Request – Request Too Long
HTTP Error 400. The size of the request headers is too long.
La incidencia afecta sobre todo a las instalaciones de Microsoft 365 en versión 2312 (build 17126.xxxxx) dentro del Canal Actual. Otras ramas (Enterprise Monthly, LTSC, Canal Beta) no presentan el error o lo sufren con menor frecuencia, lo que apunta a un cambio concreto introducido en la compilación de enero 2024.
Causas técnicas
El código HTTP 400 – Request Too Long se produce cuando el servidor de Office en la nube recibe una cabecera superior al límite configurado (normalmente 8 KB). Investigaciones internas y de la comunidad MVP señalan la generación de cookies y tokens excesivamente grandes al contactar con los endpoints de Bing Images y Office Online. Cuando se supera ese tamaño, la petición se rechaza y Word devuelve la página de error en lugar de la imagen.
El disparador más consistente es la característica “Experiencias que descargan contenido en línea”. Al desactivarla, Word deja de emitir la cabecera problemática y la inserción local vuelve a funcionar.
Versiones afectadas y alcance
| Canal de actualización | Primera build con fallos | Estado actual |
|---|---|---|
| Canal Actual (consumer & business) | 2312 · 17126.20136 | Bug reproducible |
| Canal Enterprise Monthly | 2311 · 17029.20108 | Casos aislados |
| LTSC 2021 / 2019 | Builds 16.0.14xxx | No afectado |
| Beta, Canal Insider | 2401 · 17328.xxxx | Corregido parcialmente |
La incidencia no depende del sistema operativo (Windows 10/11 x64, ARM, Server) ni de la arquitectura de Office (32 o 64 bits). No hay evidencias de contagio en macOS ni en la versión web de Word.
Soluciones y alternativas recomendadas
| Estrategia | Pasos | Ventajas | Limitaciones |
|---|---|---|---|
| Desactivar “experiencias que descargan contenido en línea” y trabajar sin conexión | 1. Archivo › Opciones › General › Configuración de privacidad. 2. Desmarca Experiencias que descargan contenido en línea. 3. Reinicia Word. 4. Repite la inserción; al aparecer el cuadro, haz clic en Trabajar sin conexión. | Soluciona el error en Word y Publisher con un solo cambio. | • Desactiva temporalmente la integración con Bing, Diccionarios y Designer. • Algunos equipos muestran vista previa de impresión en blanco; imprime exportando antes a PDF. |
| Insertar la imagen desde el menú Insertar | 1. Insertar › Imágenes › Imágenes en línea. 2. Coloca la imagen en el documento. 3. Haz clic derecho › Enviar al encabezado y elige Tras el texto. | Evita el cuadro de diálogo que provoca el bug. | Más pasos manuales y ajustes de posición. |
| Modo seguro de Office | 1. Pulsa Win + R y escribe winword /safe.2. Vuelve a probar la marca de agua. | Arranca Word sin complementos que puedan influir. | No siempre resuelve el HTTP 400; el modo seguro deshabilita macros y personalizaciones. |
| Esperar la actualización de Microsoft | Mantén activada la opción Obtener actualizaciones y revisa Archivo › Cuenta semanalmente. | Solución definitiva cuando se publique. | Microsoft aún no ha fijado fecha oficial de lanzamiento. |
Guía paso a paso de la solución principal
- Accede a las opciones de privacidad
En Word ve a Archivo › Opciones › General y busca la sección “Privacidad de la cuenta de Microsoft 365”. - Desactiva la casilla
Quita la selección en “Permitir que Office ofrezca experiencias que descargan contenido en línea”. - Reinicia la aplicación
Cierra todas las ventanas de Word y Publisher. - Inserta la marca de agua
Vuelve a Diseño › Marca de agua y, si Word te pide conectarse, elige “Trabajar sin conexión”. La imagen se incrustará sin error.
Mientras esta opción permanezca desactivada, podrás seguir aplicando marcas de agua, sellos y logotipos locales sin dependencias web. Una vez publicado el parche, reactiva las experiencias conectadas para recuperar todas las funciones.
Workarounds especializados
Registrar un DWORD para desactivar ConnectedExperiences vía directiva
En entornos corporativos el administrador puede distribuir una preferencia que evite el token defectuoso en todos los PC:
Ruta: HKEYCURRENTUSER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet Valor: OnlineContentEnabled (DWORD) = 0
Tras aplicar la directiva, fuerza la actualización de la directiva de grupo (gpupdate /force) o reinicia el equipo.
Fuentes sin Bing y fotografías locales
El error aparece sólo cuando Word debe contactar con Bing Images. Si trabajas con imágenes almacenadas en disco, red o OneDrive sincronizado, puedes seguir usando el cuadro de diálogo clásico Desde este dispositivo sin desactivar nada.
Automatizar la inserción con VBA
Para plantillas que requieran marcas de agua automáticas, un pequeño script puede insertar la imagen directamente en el encabezado sin abrir las rutas afectadas:
Sub WatermarkDirect()
With ActiveDocument.Sections(1).Headers(wdHeaderFooterPrimary)
.Shapes.AddPicture FileName:="C:\Logos\marca.png", _
LinkToFile:=False, SaveWithDocument:=True
With .Shapes(.Shapes.Count)
.LockAspectRatio = msoTrue
.Width = CentimetersToPoints(12)
.Top = CentimetersToPoints(4)
.WrapFormat.Type = wdWrapBehind
.PictureFormat.ColorType = msoPictureGrayscale
End With
End With
End SubPreguntas frecuentes
¿El problema se extiende a Excel, PowerPoint u Outlook? No. Las pruebas actuales muestran que sólo Word y Publisher utilizan el cuadro de Bing que dispara la cabecera larga. ¿Puedo seguir usando Designer y Research cuando desactivo la experiencia conectada? No. Todas las funciones que consultan servicios en la nube quedarán inhabilitadas durante el periodo offline. ¿Desinstalar y reinstalar Office corrige el error? No. El bug está en la versión, por lo que la reinstalación termina descargando la misma build defectuosa.
Buenas prácticas mientras llega el parche
- Actualiza Office con frecuencia para recibir la compilación fija en cuanto la publiquen.
- Documenta tu entorno (ruta exacta, canal, compilación, bitness) si contactas con soporte; esto agiliza la comparación de casos.
- Mantén una copia PDF de los documentos con marca de agua para impresión, evitando la vista previa en blanco.
- Diferencia canal de pruebas y canal de producción: si dispones de licencias de Insider, instala la versión Beta en una máquina secundaria para confirmar cuándo se resuelva.
Cómo reportar datos a Microsoft
Microsoft ha solicitado la mayor cantidad posible de registros para aislar el fallo. Si deseas colaborar:
- Reproduce el error con Ctrl+Alt+Shift+I pulsado para abrir el form “Enviar comentarios” inmediatamente después.
- Añade una captura de Archivo › Cuenta, anotando la versión exacta de Office.
- Menciona los flujos probados (Marca de agua personalizada, Definir nueva viñeta › Imagen, etc.) y señala cuáles disparan la página HTTP 400.
Impacto en Publisher y casos de uso editorial
Publisher comparte la misma librería de inserción de imágenes en línea; por ello la desactivación de experiencias conectadas alivia tanto la aplicación de marcas de agua como la creación de catálogos y folletos con logotipos. Sin embargo, Publisher no muestra “vista previa de impresión” en blanco: la impresión directa funciona sin necesidad de exportar primero a PDF.
Seguimiento de la actualización oficial
Con la periodicidad semanal del Canal Actual, es probable que la corrección llegue en una build 2312.x posterior o en 2401. Una vez instalada:
- Activa de nuevo Experiencias que descargan contenido en línea.
- Inserta una marca de agua desde todas las rutas conocidas. Si ninguna provoca HTTP 400, el parche está aplicado.
En entornos empresariales, prueba primero en un anillo piloto antes de promover a producción.
Conclusión
El error HTTP 400 al insertar marcas de agua con imagen en Word se debe a cabeceras demasiado grandes cuando la aplicación consulta los servicios de Bing Images. La forma más fiable de evitarlo es desactivar temporalmente las experiencias conectadas de Office y trabajar en modo offline. Mientras Microsoft finaliza la corrección, existen alternativas —como insertar la imagen por el menú Insertar › Imágenes o recurrir a un script VBA— que permiten mantener flujos de trabajo profesionales sin interrupciones.