Solución: No se pueden enviar correos de Hotmail desde Amazon Fire 10 | Guía completa IMAP / SMTP

Si tu tablet Amazon Fire 10 recibe correos de Hotmail / Outlook.com pero muestra el mensaje “Unable to send e‑mail. Please go to Outbox to force a retry.” cuando intentas enviarlos, el fallo suele estar causado por una combinación de ajustes de servidor incorrectos, credenciales desactualizadas o la retirada de la autenticación básica por parte de Microsoft. En esta guía aprenderás a reconfigurar correctamente tu cuenta desde cero y, si es necesario, aplicar medidas adicionales para volver a enviar mensajes con normalidad.

Visión general del problema

Muchos usuarios de la Fire 10 se enfrentan a un escenario muy concreto:

• Pueden leer correos de Hotmail usando la app Email integrada o un cliente de terceros (p. ej., Kaiten).
• Al pulsar Enviar, el mensaje se queda atascado en la Bandeja de salida y aparece la notificación de error antes citada.
• Los mismos parámetros de servidor funcionan sin incidencias en otro dispositivo Android, iOS o Windows.

El detonante suele ser la mezcla de las dos siguientes causas:

1. Datos de servidor incompletos o cifrado mal seleccionado.
2. Bloqueo de autenticación básica (usuario + contraseña) en conexiones SMTP que no emplean OAuth 2.0.

Ajustes recomendados de Hotmail / Outlook.com

Para un servicio moderno y seguro es preferible IMAP + SMTP. POP continúa operativo, pero limita la sincronización y requiere configuración adicional para conservar copias en el servidor.

Tipo	Servidor	Puerto	Cifrado
IMAP (entrada)	outlook.office365.com	993	TLS / SSL
SMTP (salida)	smtp-mail.outlook.com	587	STARTTLS

• Nombre de usuario: tu dirección completa de Hotmail (ej., usuario@hotmail.com).
• Contraseña: la credencial principal de la cuenta Microsoft o una contraseña de aplicación si tienes activada la verificación en dos pasos (2FA).

Configuración manual paso a paso en la Fire 10

1. Abre la app Email (o tu cliente de preferencia) y toca Añadir cuenta.
2. Selecciona Configuración manual para introducir los parámetros de forma avanzada.
3. Escoge IMAP como tipo de cuenta. Introduce el servidor y el puerto indicados; marca «Requerir SSL/TLS».
4. En Servidor de salida, introduce smtp-mail.outlook.com, puerto 587 y activa STARTTLS.
5. Escribe tu correo y contraseña en ambos apartados y guarda la configuración.
6. Envía un correo de prueba. Si todo está correcto, se moverá de Bandeja de salida a Elementos enviados sin error.

Consejo rápido: borrar bloqueos previos

Antes de la primera prueba de envío:

• Abre la Bandeja de salida y elimina mensajes retenidos.
• Cierra y reabre la app de correo para limpiar caché interna.

Qué hacer si el problema persiste

Generar una contraseña de aplicación

Microsoft bloquea progresivamente la autenticación básica en SMTP. Si tu app no admite OAuth 2.0, crea una contraseña específica:

1. Inicia sesión en account.microsoft.com ► Seguridad ► Opciones de seguridad avanzadas.
2. Elige Contraseñas de aplicación ► Crear contraseña.
3. Copía el código y pégalo en el campo Contraseña de tu cliente de correo.

Actualizar o cambiar el cliente de correo

Algunas versiones antiguas de la app Email de Amazon Fire carecen de soporte OAuth y TLS 1.2 completo. Si el envío sigue fallando:

• Actualiza la aplicación desde Appstore ► Mis aplicaciones ► Actualizaciones.
• Instala un cliente moderno: Microsoft Outlook para Android, BlueMail o FairEmail, todos disponibles en Amazon Appstore o sideload.

Comprobar la conectividad de red

Parece obvio, pero un Wi‑Fi inestable suele cortar la sesión TLS a mitad del proceso SMTP:

• Pasa a la banda de 2,4 GHz si tu router tiene congestión en 5 GHz.
• Prueba a enviar con datos móviles compartidos desde un teléfono.
• Desactiva VPNs o proxies que inspeccionen tráfico SSL.

Re‑añadir la cuenta desde cero

Si la caché del cliente ha quedado corrupta:

1. Elimina la cuenta en Ajustes de la aplicación ► Cuentas.
2. Reinicia la tablet para liberar memoria residente.
3. Agrega la cuenta de nuevo con los parámetros oficiales.

Revisar la seguridad de la cuenta Microsoft

Microsoft bloquea el envío si detecta actividad sospechosa. Accede al panel de actividad reciente y confirma que todas las conexiones son tuyas. De lo contrario:

• Cambia la contraseña principal.
• Habilita la verificación en dos pasos.
• Borra sesiones antiguas en Dispositivos.

Resultado habitual tras la reconfiguración

Los reportes de la comunidad indican que, al usar exactamente outlook.office365.com:993 TLS para IMAP y smtp-mail.outlook.com:587 STARTTLS para SMTP, el envío se restablece de inmediato en la Fire 10. En la práctica:

• Los mensajes atascados desaparecen y se sincronizan en la carpeta Elementos enviados.
• La recepción continúa funcionando sin cambios.
• No vuelven a mostrarse avisos de error mientras la contraseña o el token OAuth sigan vigentes.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar POP en lugar de IMAP?

Sí, pero no se recomienda porque POP descarga los mensajes a un único dispositivo y, salvo que marques “Dejar una copia en el servidor”, los elimina del buzón web. Mantener IMAP garantiza sincronización de carpetas, reglas y estado de lectura entre la Fire 10, tu móvil y tu PC.

¿Qué ocurre si uso el puerto 465 para SMTP?

465 con SSL (SMTPS) estuvo documentado en Hotmail hace años; sin embargo, Microsoft estandarizó 587 + STARTTLS. Mantener el puerto 465 suele forzar la autenticación básica y provoca errores de certificado o rechazo de credenciales.

¿Mi antivirus o cortafuegos puede bloquear el envío?

En la Fire 10 no es habitual, pero algunas aplicaciones de control parental interceptan puertos 25/465/587. Asegúrate de que tu perfil de Amazon FreeTime o apps de seguridad no impidan conexiones salientes cifradas.

¿Cómo verifico cuál es el verdadero problema?

Activa el modo de registro (logging) si tu cliente lo permite. Los códigos SMTP más comunes son:

• 535 5.7.3 Authentication unsuccessful — contraseña incorrecta o bloqueo de autenticación básica.
• 421 4.4.2 Connection dropped — corte de red o TLS inestable.
• 550 5.7.1 Client does not have permission — IP temporalmente bloqueada por posibles envíos masivos.

Buenas prácticas para evitar fallos futuros

• Habilita verificación en dos pasos y usa contraseñas de aplicación en dispositivos sin OAuth.
• Actualiza tu cliente de correo al menos cada seis meses; Microsoft suele retirar protocolos antiguos sin previo aviso.
• Revisa tu bandeja de salida tras cualquier aviso y elimina correos demasiado pesados (adjuntos > 20 MB) antes de reintentar.
• Guarda una copia de los ajustes oficiales en tu gestor de contraseñas para configuraciones futuras.

Conclusión

El fallo al enviar correos Hotmail desde una tablet Amazon Fire 10 se resuelve en la mayoría de los casos al configurar los servidores oficiales con TLS/STARTTLS y, de ser necesario, usar una contraseña de aplicación. Si tu cliente soporta OAuth 2.0, activar la verificación en dos pasos blindará tu cuenta frente a bloqueos de autenticación básica. Con estos pasos, deberías recuperar la plena funcionalidad de tu correo en menos de diez minutos.