Solución definitiva al error “Failed reCAPTCHA check” al iniciar sesión en sitios web con Microsoft Edge

¿Microsoft Edge te niega el acceso a una página en la que Chrome inicia sesión sin problemas? No eres la única persona. A continuación, desmenuzamos las causas y la ruta más directa para recuperar el acceso, basados en casos reales y buenas prácticas de administración de perfiles en Edge.

Resumen rápido del problema

De un día para otro, Edge deja de iniciar sesión en sitios concretos y muestra mensajes como “Failed reCAPTCHA check” o “Forgotten your sign‑in details?”. El mismo usuario, desde Chrome, accede sin contratiempos. Las extensiones de gestión de contraseñas (por ejemplo Dashlane) parecen inofensivas: al deshabilitarlas el fallo persiste. Limpiar caché, reinstalar la aplicación o incluso desinstalar la última actualización de Windows tampoco marcan diferencia.

Por qué ocurre: perfil de usuario corrupto + validación reCAPTCHA

Edge almacena configuraciones, cookies, extensiones, certificados y tokens de autenticación en la carpeta %localappdata%\Microsoft\Edge\User Data. Si algo dentro se corrompe (una cookie caducada, una extensión mal borrada, un certificado autofirmado obsoleto), el navegador presenta síntomas impredecibles: bucles de inicio de sesión, reCAPTCHA que nunca se validan, sesiones que “expiran” de inmediato o formularios que se rehúsan a enviar. Chrome funciona porque mantiene un perfil totalmente separado; por eso tu acceso no falla allí.

El desencadenante más habitual es una actualización parcial: Edge se actualiza en segundo plano, pero algún archivo antiguo queda bloqueado por una extensión en uso o por un antivirus. Al reiniciar Windows, el navegador intenta cargar datos desactualizados y los tokens reCAPTCHA advierten la inconsistencia.

Soluciones habituales que no funcionaron

Propuesta	Descripción paso a paso	Resultado reportado
Borrar caché y cookies	Ctrl + Shift + Delete → “All time” → marcar todas las casillas → Clear	Sin éxito
Restablecer configuración	Menú ⋯ → Settings → Reset settings → “Restore settings to their default values”	Sin éxito
Reparar Edge desde Windows	Settings → Apps → Microsoft Edge → Modify → Repair	Sin éxito
Desinstalar última actualización de Windows	Settings → Windows Update → Update history → Uninstall updates	Sin éxito

La solución que sí funciona: restablecimiento “de fábrica” del perfil

1. Cierra todas las ventanas de Edge. Abre el Administrador de tareas y finaliza cualquier proceso “Microsoft Edge” que quede activo.
2. Abre Win + R, escribe %localappdata%\Microsoft\Edge y presiona Enter.
3. Ubica la carpeta User Data y cámbiale el nombre a User Data_old. (No la borres aún: contiene tus favoritos locales y sesiones; cambiar el nombre basta para aislarla).
4. Inicia Edge normalmente. El navegador generará una carpeta User Data limpia y mostrará la pantalla de bienvenida como si fuera la primera ejecución.
5. Comprueba el inicio de sesión en el sitio problemático. En la mayoría de los casos, el bucle de reCAPTCHA habrá desaparecido.
6. Activa la sincronización con tu cuenta Microsoft para recuperar favoritos, historial y contraseñas guardadas.
7. Reinstala extensiones una a una, probando después de cada instalación. Si el error reaparece, la última extensión añadida es la sospechosa.

¿Por qué este método es tan efectivo?

• Borra tokens y cookies corruptos: reCAPTCHA se basa en cookies de huella digital. Al eliminarlas, se vuelven a generar sin residuos.
• Descarta configuraciones incompatibles: flags experimentales, políticas de empresa que ya no aplican o certificados autofirmados.
• Reinicia extensiones: impide que versiones obsoletas sigan llamando a APIs eliminadas.
• Aísla el problema: si otro perfil (el limpio) funciona, confirmas que la raíz está en tus datos locales, no en Windows ni en el servidor web.

Buenas prácticas antes de llegar al “borrón y cuenta nueva”

Restaurar el perfil suele ser la solución final, pero lleva tiempo reconfigurar extensiones y preferencias. Antes de llegar allí, prueba estos atajos:

1. Desactiva extensiones sospechosas. Úsalas en modo incógnito o en otro navegador para comprobar compatibilidad.
2. Limpia solo las cookies del sitio afectado. Ve a edge://settings/siteData, busca el dominio y haz clic en Eliminar.
3. Asegúrate de que la hora y la zona horaria sean correctas. Un desfase de 5 minutos basta para invalidar un token OAuth. Ve a Settings › Time & language › Date & time y activa Set time automatically.
4. Permite cookies de terceros temporalmente. Algunos portales implementan reCAPTCHA Enterprise que se hospeda en dominios distintos.
5. Desconecta el proxy o VPN. Ciertas IP o rangos se marcan como “riesgosos” y complican la verificación.

¿Qué datos perderé al recrear User Data?

No pierdes:

• Favoritos, si la sincronización con la cuenta Microsoft está activada.
• Contraseñas guardadas en la nube.

Se pierden (a menos que hagas copia de seguridad manual):

• Archivos descargados en Descargas de Edge (no del Explorador).
• Íconos y ajustes de extensiones.
• Cookies de sesión (tendrás que volver a iniciar sesión en la mayoría de las webs).
• Historial local si la sincronización estaba deshabilitada.

Para exportar favoritos manualmente antes de la limpieza: Menú ⋯ → Favorites → Export favorites.

Proceso de copia de seguridad, restauración y pruebas

Sigue este flujo para resolver el problema con la mínima interrupción:

1. Copia de seguridad
   Exporta favoritos y contraseñas, anota versiones de extensiones y realiza un print screen de tus grupos de pestañas si los sueles usar para organizar proyectos.
2. Recrea el perfil (método User Data_old).
3. Comprueba acceso al menos en dos páginas que fallaban.
4. Sincroniza y restaura favoritos, contraseñas y colecciones.
5. Reinstala extensiones una por una, con pruebas de inicio de sesión entre medias.
6. Habilita de nuevo políticas de empresa (si procede) desde el centro de administración de Microsoft Intune o políticas de grupo.

Después de la reparación: tareas de mantenimiento

• Actualiza Windows y Edge al último parche estable.
• Programa limpieza automática de cookies: Settings → Privacy & search → Choose what to clear every time you close the browser.
• Configura la hora automática y activa “Adjust for daylight saving time automatically”.
• Revisa listas de bloqueo en tu extensión de ad‑blocking: algunas reglas antiguas filtran dominios de Google reCAPTCHA.
• Guarda un perfil secundario (sin extensiones) para pruebas rápidas cuando algo falle en el futuro.

Preguntas frecuentes

¿Puedo borrar solo la carpeta Default dentro de User Data en lugar de renombrar toda la carpeta?

Sí, pero perderás solo los datos de tu perfil principal. Si manejas varios perfiles, la ruta rápida es renombrar la carpeta raíz y luego mover perfiles sanos de vuelta.

¿Por qué Chrome no se ve afectado?

Aunque ambos navegadores comparten el motor Chromium, cada uno mantiene rutas y registros propios. Cuando Edge se corrompe, Chrome sigue usando su almacén intacto en %localappdata%\Google\Chrome.

¿Eliminar extensiones arregla el problema si la extensión “culpable” es Dashlane u otra?

A veces sí. Sin embargo, varios usuarios reportan que incluso con Dashlane deshabilitado sigue fallando la validación. Eso indica que persiste una cookie o token dañino almacenado fuera de la extensión. De allí la necesidad de un perfil limpio.

¿Reinstalar Edge es equivalente a recrear User Data?

No. El instalador de Edge preserva tu perfil a propósito para que no pierdas datos. Por eso la “des‑re‑instalación” muchas veces resulta inocua frente a este problema.

Trabajo en una organización con políticas de grupo: ¿perderé esas configuraciones?

No. Las políticas se aplican cada vez que inicias Edge. Al recrear el perfil verás los mismos ajustes administrados (“Managed by your organization”) tras el primer arranque.

Conclusión

El error “Failed reCAPTCHA check” o sus variantes indica casi siempre que algo en tu perfil de Microsoft Edge quedó fuera de sincronía con los servicios de autenticación. Mientras limpiezas parciales pueden funcionar en casos simples, el método infalible es forzar la creación de un nuevo perfil renombrando la carpeta User Data. Este procedimiento reestablece cookies, tokens y extensiones a un estado limpio sin tocar tu instalación de Windows ni tus archivos personales. Dedica unos minutos a respaldar tus favoritos, sigue los pasos en orden y disfruta otra vez de un inicio de sesión sin bucles ni advertencias.