Durante años, la comunidad de Microsoft Jigsaw ha perseguido con ahínco el codiciado bono de 1 000 puntos de Microsoft Rewards. Conseguirlo era, para muchos, la combinación perfecta entre ocio y rentabilidad: resolver puzles, mantener la mente ágil y, al mismo tiempo, sumar saldo para tarjetas regalo o suscripciones. Sin embargo, desde mediados de 2024 la misión “Puzzle Piece Quest” ha sufrido cambios importantes —hasta el punto de desaparecer para algunos jugadores—, lo que ha generado preocupación y dudas legítimas. En esta guía exhaustiva (actualizada a julio de 2025) encontrarás todo lo que necesitas saber para:
• entender cómo funcionaba la campaña original;
• detectar si sigue activa en tu región;
• reclamar puntos pendientes de forma efectiva;
• aprovechar vías alternativas de obtención de puntos mientras tanto.
Por qué existía la recompensa de 1 000 puntos
Microsoft utiliza las misiones de Rewards vinculadas a sus juegos casuales para impulsar la retención de usuarios. La de Jigsaw era especialmente atractiva: 1 000 puntos equivalen, en promedio, a 1 dólar‑euro de saldo canjeable. Para un juego sin coste adicional, era un incentivo contundente que incrementó la base de jugadores activos diarios.
Cómo funcionaba originalmente la misión “Puzzle Piece Quest”
Requisitos diarios y semanales
La mecánica histórica era simple en teoría pero exigente en la práctica:
- Desafíos diarios (tres al día, dificultad creciente).
- Desafíos semanales (uno cada siete días, con puzles de gran tamaño).
- Sin fallos durante 12 semanas: saltarse un solo día o no culminar el desafío semanal reiniciaba el progreso.
Cronograma típico de 12 semanas
La tabla siguiente ilustra un ejemplo de racha perfecta:
| Semana | Días con desafío diario completado | Desafío semanal | Pieza obtenida |
|---|---|---|---|
| 1 | 7/7 | ✔ | 1 |
| 2 | 7/7 | ✔ | 2 |
| … | … | … | … |
| 12 | 7/7 | ✔ | 12 (bono 1 000 pts) |
Al juntar la docena de piezas aparecía un mensaje emergente confirmando la adjudicación automática de los puntos a la cuenta Rewards vinculada.
Qué ha cambiado en 2024‑2025
Desaparición intermitente de la misión
Desde enero de 2024, varios foros (Answers y Reddit) reportan que la tarjeta de misión dejó de mostrarse sin previo aviso. Los datos recopilados por la comunidad sugieren una prueba A/B regional: mientras algunos países mantienen la campaña, en otros no figura siquiera en el panel. Hasta la fecha, Microsoft no ha emitido un comunicado oficial aclarando los criterios de elegibilidad.
Reducción temporal a 500 puntos
Entre mayo y septiembre de 2024, ciertos usuarios indicaron que el premio final bajó a 500 puntos. Esa variante parece haber sido un experimento limitado geográficamente; en 2025 vuelve a alternarse entre 500 y 1 000 puntos dependiendo de la cuenta.
Casos frecuentes de falta de acreditación
Incluso cuando la misión está visible, se han observado dos fallos:
- La pieza de la semana no se agrega al rompecabezas pese a haber completado los retos.
- Al completar las 12 piezas, el mensaje “1 000 puntos añadidos” aparece, pero el saldo no aumenta.
En ambos escenarios, los jugadores han tenido que abrir un ticket de soporte y adjuntar evidencias.
Guía paso a paso para saber si la campaña sigue activa
1. Comprobar el panel de Microsoft Jigsaw
Desde la pantalla principal, busca la ficha “Misión de piezas del puzle”. Si no está, intenta lo siguiente:
- Cerrar sesión, reiniciar la app y volver a iniciar sesión.
- Borrar la caché (en Windows, Configuración → Aplicaciones → Jigsaw → Restablecer).
Si la ficha continúa ausente, lo más probable es que tu región ya no participe.
2. Verificar tu panel de Microsoft Rewards
Abre rewards.microsoft.com e inicia sesión con la misma cuenta. Desplázate hasta la sección “Actividades diarias”. Si ves la tarjeta “Puzzle Piece Quest” o similar, la campaña está vigente aunque la app aún no la haya sincronizado. Espera 24 h y vuelve a comprobar.
3. Revisar la sección “Rachas”
En el menú de Jigsaw, entra en “Rachas”. Allí se muestra la cantidad de días consecutivos con desafíos completados. Si el contador está activo pero no aparece la pieza, captura la pantalla: será tu principal evidencia ante Soporte.
Qué hacer si completaste las 12 semanas y no recibiste los puntos
Documentación necesaria antes de abrir un ticket
Microsoft Rewards trata las reclamaciones de forma más ágil cuando el usuario aporta:
- Capturas de cada pieza ganada (o al menos de la pantalla final con el rompecabezas completo).
- Historial de puntos donde se observe que el abono no se produjo.
- Fecha y hora estimada de finalización.
Redactar tu solicitud a Soporte
Desde el panel de Rewards, dirígete a Ayuda → Soporte y crea un nuevo caso. Procura incluir:
- Asunto claro: “Recompensa de 1 000 puntos de Microsoft Jigsaw no acreditada”.
- Descripción breve del problema y pasos seguidos.
- Archivos adjuntos con las capturas.
La respuesta inicial suele llegar en 24‑48 h; si es un correo genérico, responde amablemente solicitando escalación y vuelca todos los datos una vez más. La mayoría de usuarios que persisten y presentan pruebas terminan recibiendo una acreditación manual.
Estrategias alternativas para acumular puntos mientras esperas
| Actividad | Puntos estimados | Frecuencia | Consejo |
|---|---|---|---|
| Búsquedas en Bing (PC) | 90 diarios | Todos los días | Establece Bing como predeterminado y usa pestañas de consulta rápida. |
| Búsquedas en Bing (móvil) | 60 diarios | Todos los días | La app de Bing o Edge para iOS/Android cuenta. |
| Punch cards temáticas | 50‑500 cada una | Semanal / mensual | Actívalas siempre; la mayoría exigen visitar enlaces o responder trivias. |
| Microsoft Solitario, Mahjong, Sudoku | 40‑100 diarios | Todos los días | Comparte progreso entre juegos para evitar monotonía. |
| Recompensas estacionales (Xbox, PC Game Pass) | Varía (hasta 1 000) | Al lanzar un título incluido | Consulta el centro de Rewards en tu consola o app Xbox. |
Promociones estacionales
Fechas como el aniversario de Windows o Black Friday suelen traer campañas de bonificación que igualan o superan los 1 000 puntos. Activa las notificaciones del panel para no perderlas.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas veces al año puedo completar la “Puzzle Piece Quest”?
Cuando está activa, no hay límite oficial, pero el temporizador interno impide repetirla antes de 12 semanas.
¿Puedo transferir las piezas a otra cuenta?
No. Las piezas y puntos se asocian a la cuenta Microsoft que juega.
¿Puedo recuperar el progreso si reinstalo la app?
Sí, siempre que uses la misma cuenta y no hayas borrado los datos en la nube. Pero se recomienda reinstalar solo como último recurso.
¿La misión existe en todos los países?
No. Países de la UE, EE. UU., Canadá y Australia suelen tener prioridad; Latinoamérica recibe las campañas con retraso o a veces no las recibe.
Conclusión
La recompensa de 1 000 puntos de Microsoft Jigsaw ha pasado de ser una garantía a una oportunidad incierta sujeta a constantes pruebas A/B de Microsoft. Para no perder tu progreso ni tu motivación:
- Revisa semanalmente si la misión sigue visible.
- Captura tu avance con regularidad.
- Contacta a Soporte de inmediato cuando algo falle.
- Diversifica tus fuentes de puntos con búsquedas, punch cards y otros juegos.
Así, aun cuando la “Puzzle Piece Quest” desaparezca temporalmente, tu saldo de Rewards continuará creciendo y estarás listo para aprovechar futuras promociones.