Cómo cambiar el sonido de notificaciones de Microsoft Teams en Android 14 / One UI 6.x

¿Actualizaste tu Samsung Galaxy a Android 14 con One UI 6 o 6.1 y descubriste que Microsoft Teams ya no permite cambiar su tono interno de notificaciones? No eres el único. A partir de la versión 1404 (y posteriores 1416, 1423, etc.) la opción “Sonido” de la propia aplicación desapareció, delegando por completo la personalización a las categorías de notificación del sistema. A continuación encontrarás una guía exhaustiva —desde los pasos rápidos hasta la raíz técnica del cambio— para que vuelvas a oír un sonido exclusivo cada vez que alguien te escriba o llame por Teams.

Por qué cambió el menú de sonidos en Teams

Google introdujo en Android 8 las Notification Channels (categorías de notificación) y con Android 13/14 obligó a las apps a utilizarlas en lugar de menús internos redundantes. Microsoft retiró gradualmente su selector interno y, desde la compilación 1404, la función quedó oculta. En One UI 6.x esto se hace más evidente: el sistema agrupa los avisos de Teams (Chats, Llamadas, Menciones, Reuniones, Otros) y sólo permite personalizarlos desde Ajustes > Notificaciones.

Ventajas de usar las categorías del sistema

• Granularidad real: puedes asignar un tono distinto a cada tipo de evento (p. ej., un sonido discreto para @menciones y otro llamativo para llamadas entrantes).
• Compatibilidad futura: al seguir la línea marcada por Google, tus ajustes persistirán sin importar si Microsoft renueva la interfaz otra vez.
• Sincronía con modo Focus y perfiles: al ser configuraciones de sistema, respetan el modo No molestar, perfiles de trabajo (Android Enterprise) y rutinas automatizadas de One UI.

Método recomendado: Ajustes → Notificaciones → Categorías

1. Abre Ajustes en tu Galaxy.
2. Toca Notificaciones y, después, Ajustes avanzados.
3. Elige Gestionar categorías de notificación de cada aplicación.
4. Dentro de la lista, busca Teams. Verás todas sus categorías activas. Selecciona la que quieras personalizar (por ejemplo, Chats).
5. Pulsa Sonido. Se abrirá el selector nativo de tonos. Aquí puedes:
   • Escoger un tono del sistema.
   • Usar “Agregar tono” para navegar al explorador de archivos integrado y seleccionar un .mp3, .wav o .ogg.
6. Repite el paso 4–5 para cada categoría que desees. ¡Listo! A partir de ahora, cada tipo de aviso sonará distinto.

Método alternativo: Ruta directa desde la ficha de la app

Si prefieres un camino más corto, haz lo siguiente:

1. Ve a Ajustes → Aplicaciones → Teams.
2. Toca Notificaciones. Aparecerá la misma lista de categorías.
3. En lugar de usar el interruptor, presiona el nombre de la categoría (Chats, Llamadas, etc.).
4. Selecciona Sonido y elige tu archivo. Recuerda que cada categoría se configura por separado.

Cómo añadir tonos personalizados si no aparecen

1. Crea o descarga tu archivo de audio (idealmente ≤ 1 MB para evitar latencias) en formato .mp3, .wav o .ogg.
2. Con la app Mis archivos o desde un PC, copia el archivo a Almacenamiento interno → Notifications. Consejo: si no existe la carpeta, créala con ese nombre exacto.
3. Repite el proceso de personalización: Ajustes → Notificaciones → Teams → Categoría → Sonido. El tono personalizado aparecerá en la lista bajo “Tonos de llamada y notificación del dispositivo”.

Tabla rápida de correspondencia de categorías

Categoría en Teams	Ejemplos de eventos	Sugerencia de tono
Chats	Mensajes 1:1, chats grupales	Sonido corto, agudo
Canales	Nuevas publicaciones en un canal	Ping medio, no invasivo
Menciones	@nombre, @equipo	Chime diferenciado, medio
Llamadas	Entrantes de voz o vídeo	Ringtone prolongado
Reuniones	Inicio, invitaciones, lobby	Campana suave
Otros	Archivos, reacciones	Bip breve

Qué ya no funciona y por qué

• Menú interno de Teams → Notificaciones → Sonido: deprecado en las versiones 1404+. Microsoft confirmó en las notas de lanzamiento que “el sistema operativo gestiona ahora los tonos para ofrecer una experiencia coherente con todos los dispositivos Android”.
• Cambiar el sonido ‘por defecto’ del teléfono: Teams ignora el tono general porque cada categoría tiene su propio atributo Sound definido.
• Tareas de automatización que apuntaban a la ruta interna de la app (Tasker, MacroDroid): si usaban la API obsoleta ANDROID.NOTIFICATIONPOLICYACCESS_SETTING, tendrán que adaptarse a los canales nuevos.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué pierdo mis sonidos personalizados después de actualizar Teams?

Algunas actualizaciones mayores recrean las categorías para añadir funcionalidades (p. ej. previsualizaciones enriquecidas) y eso restablece los ajustes a sus valores por defecto. Conviene revisar los sonidos tras cada actualización de la app o del sistema.

¿Puedo usar un tono distinto para el perfil de trabajo (Android Enterprise) y el personal?

Sí. Cada perfil mantiene su conjunto independiente de categorías. Asegúrate de abrir Ajustes desde el perfil adecuado (icono maletín) y repite la configuración.

El tono no suena a pesar de haberlo cambiado. ¿Qué puedo hacer?

1. Comprueba que el interruptor de la categoría esté activado.
2. Ve a Ajustes → Sonidos y vibración → No molestar. Verifica que Teams o la categoría estén permitidos.
3. Limpiar caché de Teams: Ajustes → Aplicaciones → Teams → Almacenamiento → Borrar caché.
4. Como último recurso, desinstala y vuelve a instalar Teams. Las categorías se regenerarán y podrás asignar de nuevo los tonos.

Solución avanzada: editar el archivo notifications.xml (solo root)

Si eres usuario avanzado con acceso root, técnicamente puedes preasignar sonidos copiando tu archivo de audio a /system/media/audio/notifications y editando /data/system/notifications.xml. Sin embargo, no se recomienda: futuras OTAs sobrescriben este archivo, y un error de sintaxis puede bloquear las notificaciones globalmente.

Buenas prácticas para mantener tus sonidos bajo control

• Nombrado consistente: usa prefijos como teamscall, teamschat para encontrarlos rápido si cambias de teléfono.
• Respaldo en la nube: guarda tus tonos en OneDrive o Google Drive. Así los tendrás disponibles tras reinstalar.
• Tamaño y duración óptimos: archivos muy largos o pesados pueden retrasar el inicio de la vibración y afectar al consumo de batería.
• Revisa después de cada actualización mayor: Android 15 y One UI 7 podrían introducir cambios adicionales en la gestión de notificaciones.

Diferencias entre One UI 6.0 y 6.1

En 6.1, Samsung añadió la opción “Gestionar categorías de notificación de cada aplicación” en Ajustes → Notificaciones → Ajustes avanzados, facilitando el acceso directo. En 6.0 esa opción no aparece; debes entrar por la ficha de la app (Ajustes → Aplicaciones → Teams → Notificaciones). Funcionalmente es lo mismo, pero la ruta más corta ahorra tiempo.

Caso práctico paso a paso (ejemplo: diferenciar menciones y chats)

1. Descarga dos archivos: pingchat.ogg y chimemention.ogg.
2. Cópialos a Almacenamiento interno → Notifications.
3. Abre Ajustes → Notificaciones → Gestionar categorías… → Teams.
4. Toca Chats → Sonido → ping_chat → Aceptar.
5. Toca Menciones → Sonido → chime_mention → Aceptar.
6. Envía un mensaje de prueba desde otra cuenta y luego menciona tu nombre en un canal: comprobarás que cada evento reproduce su tono correspondiente.

Cómo afecta esta configuración a los dispositivos Galaxy Watch

Si tu reloj ejecuta Wear OS 4 y está emparejado mediante Galaxy Wearable, los tonos cambiados no se replican; el reloj usa su propio sonido. Sin embargo, la vibración y el ícono sí mostrarán la distinción de categoría (chat, llamada, etc.).

Puntos clave para administradores de TI

En entornos empresariales con Intune o cualquier MDM compatible con Android Enterprise puedes definir políticas de notificación. Sin embargo, los tonos personalizados no se forzarán de manera centralizada porque son recursos locales. Aun así, recomendamos documentar los pasos anteriores en tu portal interno para minimizar tickets de soporte.

Conclusión

La desaparición del selector de tono dentro de Microsoft Teams puede parecer un retroceso, pero en realidad se alinea con las mejores prácticas de Android 14 y las exigencias de seguridad de Google. Con unos cuantos toques —y un poco de organización en tu carpeta Notifications— obtendrás un control aún más fino, pudiendo asignar sonidos distintos a cada categoría. Sigue las rutas explicadas (Ajustes → Notificaciones → Categorías o Ajustes → Aplicaciones → Teams → Notificaciones) y no volverás a confundir un ping del equipo con una llamada urgente.

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