¿Ves la opción “Marketplace Pass” en la app de Minecraft pero no consigues cancelarla antes de que venza la prueba gratuita? No desesperes: con unos pocos pasos puedes ubicar la suscripción, detener la renovación automática y evitar el cargo mensual, aunque ahora mismo no aparezca en tu panel de Servicios y suscripciones.
Qué es el Minecraft Marketplace Pass y cómo funciona la prueba
El Minecraft Marketplace Pass es un complemento opcional que desbloquea más de 150 mundos, skins, paquetes de texturas y minijuegos verificados por Mojang. Normalmente cuesta alrededor de 3,99 USD al mes (el importe varía según la región), pero durante los primeros siete días se ofrece como prueba sin coste. Si no se cancela antes de que termine ese periodo, la suscripción se renueva automáticamente y el método de pago elegido en tu cuenta Microsoft se carga de inmediato.
Este pase se factura y administra plenamente a través de la infraestructura de Microsoft Store, tanto en Xbox como en Windows, Android e iOS. Por ello, la cancelación no se realiza desde la web de Mojang, sino desde la cuenta Microsoft asociada al gamertag que activó la prueba.
Por qué la suscripción puede no aparecer donde esperas
Existen varias razones comunes por las que el Marketplace Pass no se muestra en account.microsoft.com/services a pesar de estar activo:
- Se usó otra cuenta Microsoft (un segundo correo, la de un amigo o algún menor del grupo familiar).
- El pase figura inscrito como “Xbox Game Pass – Complemento” en lugar de “Marketplace Pass”.
- Se activó desde un dispositivo móvil con una ID de transacción propia (Google Play, App Store) que no se replica en el portal web hasta que se procese el primer cargo.
- La página muestra en caché una versión antigua; borrar cookies o abrir en modo incógnito suele actualizar la lista.
Pasos para localizar y cancelar la prueba antes de que te cobren
Comprobar otras cuentas Microsoft
- En cada navegador o dispositivo donde uses Minecraft, cierra la sesión completa de account.microsoft.com y vuelve a iniciar con cualquier otro correo Microsoft que hayas usado.
- Si formas parte de un grupo familiar, accede también a los perfiles de tus hijos o hermanos; la prueba puede incluirse ahí si jugaron con su gamertag.
- En la consola Xbox, abre Guía → Perfil y sistema → Configuración → Cuenta → Suscripciones. Cambia de perfil con el mando para revisar cada cuenta.
Cuando halles la suscripción, pulsa Administrar → Cancelar y confirma Desactivar facturación periódica. Recibirás un correo de confirmación inmediata.
Buscar la compra en el historial de pagos
- Entra en
account.microsoft.comy abre Pagos y facturación → Historial de pedidos. - Filtra por los últimos 30 días. Si la línea Minecraft Marketplace Pass – Prueba gratuita aparece, pulsa Administrar. El enlace te redirigirá a la ubicación correcta de la suscripción, aunque esté oculta en el menú principal.
- Verifica la fecha de inicio y anótala: te servirá para calcular el límite exacto para la cancelación.
Cancelar directamente desde la consola o la app
La cancelación también puede gestionarse sin usar el navegador web:
- Xbox Series X|S / Xbox One: abre Guía → Perfil y sistema → Configuración → Cuenta → Suscripciones. Allí suele listarse como “Complemento de Game Pass”. Selecciona la suscripción y elige Ver y gestionar → Cancelar.
- Windows: abre Microsoft Store, haz clic en tu imagen de perfil (arriba a la derecha) y elige Administrar → Suscripciones.
- Android / iOS: toca Perfil en la Store, desplázate a Pagos y suscripciones → Suscripciones, localiza “Marketplace Pass (complemento de Xbox Game Pass)” y cancela.
Si el botón Cancelar no aparece pero ves la opción Desactivar facturación periódica, selecciónala: en la práctica es la acción que detiene el cobro.
Contactar al soporte adecuado
Si, tras revisar cuentas y pedidos, la suscripción no figura en ninguna parte o el sitio muestra errores de “servicio no disponible”, es momento de solicitar ayuda:
- Accede al chat de facturación en support.microsoft.com/contactus (botón Obtener ayuda) e inicia sesión con la cuenta afectada.
- Describe la incidencia y adjunta capturas de pantalla donde se vea que el pase sigue activo dentro del juego pero no aparece en el portal de servicios.
- Aporta el gamertag, la fecha en que activaste la prueba y el dispositivo usado.
- Pide de forma explícita la “cancelación manual y supresión de la renovación automática” antes de la fecha de cargo.
El agente puede forzar la cancelación desde el lado del servidor y remitirte un nuevo correo de confirmación.
Prevención de cargos automáticos y reembolsos
Microsoft envía por defecto un aviso por correo electrónico tres días antes de procesar cualquier renovación. Si no localizas la suscripción, crea filtros en la bandeja de entrada (y en la carpeta de spam) con palabras clave como “Marketplace Pass” o “Microsoft Store” para no perder la alerta.
Si el cargo ya se realizó:
- Ve a
account.microsoft.com/billing/orders, busca el pago y pulsa Solicitar reembolso. - El plazo estándar es de 14 días desde la fecha de compra inicial para servicios digitales no consumidos. Confirma que no has usado el contenido después del cobro para elevar la probabilidad de devolución.
- En caso de rechazo, vuelve al chat de soporte y explica que intentaste cancelar antes del vencimiento sin éxito; suelen conceder al menos un saldo promocional.
Ventajas y desventajas de mantener o cancelar el pase
| Vinculación activa | Sin vinculación / cancelada |
|---|---|
| Acceso temporal gratuito a más de 150 contenidos del Marketplace. | Evitar cargos recurrentes (≈ 3,99 USD mensuales). |
| Descuentos exclusivos en mapas y skins durante la prueba. | Mantienes los mundos comprados individualmente. |
| Juega con amigos en servidores destacados que exigen el pase. | Tu biblioteca no se llena de mundos que quizá no uses. |
Consejos adicionales para gestionar suscripciones de juegos
- Activa la autenticación multifactor (MFA) en tu cuenta Microsoft: evitarás activaciones accidentales si tu correo se queda abierto en otro dispositivo.
- Guarda recordatorios en el calendario el mismo día que actives cualquier prueba; configúralos uno o dos días antes del vencimiento.
- Utiliza tarjetas virtuales de un solo uso o saldo Microsoft en lugar de una tarjeta bancaria directa cuando pruebes servicios temporales. Si la suscripción no tiene fondos, el sistema te pedirá actualizar el pago y no renovará automáticamente.
- Revisa cada pocos meses la sección Servicios y suscripciones; es sorprendentemente fácil olvidar pequeños complementos que siguen activos.
- Si compartes consola, crea perfiles separados para cada miembro. De lo contrario, podrías acabar pagando pruebas ajenas sin notarlo.
Preguntas frecuentes
¿Perderé mis mundos si cancelo?
No. Todo contenido que hayas comprado con Minecoins o monedas in‑game sigue vinculado permanentemente a tu cuenta. Al cancelar, simplemente desaparece el acceso a los mundos gratuitos incluidos en el pase.
¿Puedo reactivar la suscripción más tarde?
Sí. Solo entra en la misma ruta de suscripciones y selecciona Reactivar facturación periódica. El progreso en mundos del Marketplace Pass se conserva en la nube a lo largo de 180 días.
¿Hay diferencia entre cancelar y desactivar la facturación periódica?
Para Microsoft ambos botones logran exactamente lo mismo: detener el cobro automático. La única diferencia es que “cancelar” suele usarse en los siete primeros días y “desactivar” cuando ya ha pasado la prueba.
¿Mojang puede cancelar mi pase por mí?
No. Mojang solo tiene acceso a datos de juego, skins y mundos. Todo lo relativo a pagos se procesa exclusivamente en la Microsoft Store.
¿Qué ocurre si había saldo insuficiente cuando intentó renovarse?
El sistema reintentará el cobro durante un periodo de gracia de hasta 30 días. En ese intervalo seguirás teniendo acceso, pero se mostrará un aviso “problema con el pago”. Cancela cuanto antes o agrega fondos si deseas continuar.
Conclusión
La inmensa mayoría de problemas con el Minecraft Marketplace Pass se reduce a una cuestión de perfiles: se activa en un correo y se intenta cancelar en otro. Con la ruta descrita —revisar todas las cuentas, comprobar el historial de pedidos, gestionar desde la consola o la store y, en última instancia, contactar a facturación— puedes ubicar y anular la prueba antes de que finalice. Actúa con tiempo y guarda siempre los correos de confirmación: te servirán de prueba si necesitas solicitar un reembolso.