El aviso “Oops ! Looks like you are on the go” en Microsoft Rewards se activa cuando el sistema detecta que tu ubicación física o la configurada en tu cuenta no coinciden. A continuación encontrarás una guía completa para entender las causas, conocer el tiempo típico de desbloqueo y aplicar prácticas para recuperar tu racha sin perder puntos.
Diagnóstico rápido: por qué aparece el mensaje
Detección automática de la región
Microsoft Rewards utiliza datos combinados de la dirección IP, la configuración regional de tu cuenta y la geolocalización de tu navegador para verificar que operas desde el país asignado a tu perfil. Si el algoritmo observa incoherencias (por ejemplo, una IP extranjera y un país diferente en la cuenta Microsoft), bloquea temporalmente la obtención de puntos para evitar fraudes.
Uso de VPN, proxy o DNS inteligente
Las redes privadas virtuales y los proxies enrutan el tráfico a través de servidores intermedios que suelen estar en otra región. Aunque resultan útiles para proteger tu privacidad, ocultan tu ubicación real y desencadenan el aviso. Incluso si desactivas el servicio, la plataforma puede tardar un tiempo en “olvidar” la IP anterior.
Cambios legítimos de red o viajes
Conectarte desde la Wi‑Fi de un hotel, la red del trabajo o una SIM internacional también puede modificar tu IP pública de forma drástica. Para el sistema automático, este salto se interpreta como un posible acceso no autorizado hasta que detecta que vuelves a tu lugar habitual.
Duración típica del bloqueo
No existe un plazo oficial publicado; sin embargo, la experiencia de la comunidad revela el siguiente patrón:
| Escenario | Tiempo estimado de desbloqueo* | ¿Afecta a la racha? |
|---|---|---|
| Viaje corto (IP extranjera < 48 h) | 6–24 h una vez vuelves a la IP local | No, si completas tareas el mismo día |
| Uso puntual de VPN | Hasta 48 h tras desactivar la VPN | Riesgo moderado (puede romper la racha de 1 día) |
| VPN activa por largos periodos | 2–7 días; requiere estabilidad de IP | Alta probabilidad de perder la racha |
| Discordancia país‑cuenta | Indefinido; se recomienda actualizar región | Se interrumpe tras 24 h de bloqueo |
*Tiempos basados en reportes de usuarios verificados. Pueden variar según el historial de tu cuenta.
Pasos detallados para volver a ganar puntos
Verifica y alinea la configuración de región
- En la web de Bing: abre el menú “☰”, elige Country/Region y selecciona tu país real.
- En la app móvil de Bing: Perfil → Settings → Region and language.
- En tu cuenta Microsoft: accede al perfil, comprueba que la sección “País/Región” coincide con tu ubicación actual.
- En Windows: Ajustes → Hora e idioma → Idioma y región → País o región.
Limpia la caché, cookies y datos de sitio
Los rastros acumulados en el navegador pueden conservar la sesión anterior y “recordar” una IP extranjera. Borrar cookies y datos de sitio obliga a Bing y a Microsoft Rewards a solicitar credenciales de nuevo, generando un registro fresco de tu IP correcta.
Desactiva servicios de anonimato
Antes de iniciar sesión en Rewards:
- Apaga la VPN o el proxy.
- Reinicia el router (cambiará la IP dinámica, si tu proveedor lo permite).
- Comprueba tu IP pública en un servicio de consulta y verifica que se ubica en tu país.
Ejecuta una actividad sencilla y espera la confirmación
Realiza una sola búsqueda en Bing con la sesión iniciada y luego cierra el navegador. Vuelve a intentarlo tras varias horas; el sistema necesita constatar que tu IP se mantiene estable.
Contacta con el soporte si persiste el bloqueo
Si, tras tres días en tu país, el aviso no desaparece:
- Inicia sesión en el portal de soporte de Microsoft Rewards mediante el formulario de contacto interno.
- Incluye la fecha y hora de aparición del mensaje, capturas de pantalla y confirma por escrito que no utilizas VPN.
- Adjunta el rango horario en que planeas usar la plataforma para que el equipo pueda observar la coincidencia de IP y región.
Impacto en tu racha diaria y tus puntos
¿Se pierden los puntos acumulados?
No. Los puntos ya acreditados permanecen en tu balance. El bloqueo solo evita sumar nuevos puntos mientras el sistema detecta la irregularidad.
Efecto sobre la racha diaria
La racha se rompe tras 24 h sin completar al menos una actividad de puntos (búsquedas, cuestionarios o punch cards). Si el aviso persiste más allá de ese plazo, la racha se reinicia automáticamente a cero.
Estrategias para minimizar daños
- Calendario inverso: si el bloqueo aparece por la mañana, espera unas horas y prueba de nuevo antes de medianoche.
- Aprovecha los puntos de la app móvil: a veces el bloqueo afecta solo al escritorio; la app de Bing puede seguir sumando.
- Recompra de nivel: si pierdes la racha, prioriza punch cards y ofertas de alto valor para recuperar tu nivel VIP más rápido.
Buenas prácticas para evitar futuros bloqueos
- No uses extensiones de cambio de región ni navegadores con proxy integrado cuando obtengas puntos.
- Mantén la región unificada en Windows, cuenta Microsoft, navegador y app Bing.
- Si viajas, considera pausar conscientemente la racha; reanúdala al regresar. Las rachas muy largas (90 días +) son las más sensibles a interrupciones.
- Desactiva DNS inteligentes en tu router que puedan redirigir tráfico por otro país.
- Registra siempre tu dispositivo principal (PC o móvil) en la sección “Dispositivos confiables” de tu cuenta Microsoft.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar una VPN “del mismo país” sin riesgos?
No es recomendable. Aunque el nodo esté ubicado en tu país, Microsoft puede identificar rangos de IP pertenecientes a servicios VPN y marcarlos como anómalos.
Trabajo en remoto y mi empresa usa VPN corporativa, ¿qué hago?
Cierra la VPN antes de realizar las actividades de Rewards o utiliza un dispositivo separado (móvil con red 4G/5G local) para tus búsquedas.
¿Cuánto tarda Soporte en responder?
El primer correo suele llegar en 24–48 h. Si necesitan investigar, pueden demorar hasta 7 días laborables. Durante este tiempo, mantén tu IP estable.
¿Perderé mis niveles (Tier 1 o Tier 2) si la racha se rompe?
Los niveles dependen de la cantidad de puntos ganados durante el mes. Si el bloqueo impide acumular puntos suficientes, podrías bajar de nivel en el siguiente ciclo.
¿Hay forma de “restablecer” manualmente la racha?
En casos aislados, Soporte ha restaurado rachas superiores a 1 año cuando el usuario demostró que el bloqueo fue un falso positivo. Sin embargo, no hay garantía oficial.
Ejemplo práctico: regreso de vacaciones
Imagina que viajas fuera de tu país durante una semana. A tu vuelta, sigues estos pasos:
- Apagas la SIM extranjera y te conectas a tu red doméstica.
- Reinicias el router para obtener IP local fresca.
- Borras cookies en Edge y verificas que Bing muestra tu país en la esquina inferior.
- Inicias sesión en Microsoft Rewards, realizas una búsqueda y cierras sesión.
- Al cabo de 6 h, repites la búsqueda; el mensaje ya no aparece.
- Completas las tareas diarias y mantienes la racha intacta.
Conclusión
El mensaje “Oops ! Looks like you are on the go” es una medida de protección que se activa al detectar inconsistencias de ubicación. Para eliminarlo cuanto antes, garantiza la coherencia de tu región en todos los perfiles, evita VPN o proxies y mantén una IP estable durante varias horas. Con estas prácticas recuperarás el acceso y protegerás tu racha diaria.