¿Las barras de desplazamiento han desaparecido en Microsoft Teams “Nueva Teams” para escritorio? No estás solo. Este artículo desgrana el problema, explica por qué ocurre, ofrece soluciones prácticas y detalla cómo seguir la evolución oficial del parche, todo con un enfoque claro y paso a paso.
Descripción detallada del problema
Tras migrar de Teams Classic al nuevo cliente (Nueva Teams) para Windows y macOS, numerosos usuarios detectan que las barras de desplazamiento verticales:
- No aparecen al navegar por la lista de chats ni dentro de un chat individual.
- Se dibujan durante una fracción de segundo al minimizar y maximizar la ventana para desaparecer inmediatamente después.
- No se reproducen en la versión web (teams.microsoft.com) ni en Teams Classic.
Impacto en la productividad
Aunque el desplazamiento por rueda, trackpad o gestos táctiles sigue funcionando, la ausencia de la barra genera incertidumbre:
- Dificulta saber la posición dentro de conversaciones extensas.
- Complica la navegación rápida a mensajes muy antiguos o muy recientes.
- Obliga a “calcular” la longitud de un chat a ciegas, lo que frustra al usuario y consume tiempo.
Situación actual con Microsoft
El equipo de producto ha reconocido oficialmente el error. El estado público indica que están “investigando activamente la causa raíz” y “desplegarán un parche en una versión de mantenimiento próxima”. No se necesita abrir tickets individuales salvo que existan síntomas adicionales.
Soluciones y alternativas recomendadas
| Opción | Efectividad | Pasos rápidos |
|---|---|---|
| Usar Teams Web | ✔️ Total | Visite https://teams.microsoft.com, inicie sesión y trabaje con normalidad: las barras están intactas. |
| Volver temporalmente a Teams Classic | ✔️ Total | En la esquina superior derecha haga clic en el menú … → desactive Nueva Teams. El cliente se reinicia en la versión estable anterior. |
| Actualizar Teams | ● Parcial | En la barra de título seleccione Ayuda > Buscar actualizaciones. En la build 23335.232.2637.4844 el fallo persiste, pero instale cada nueva versión de inmediato; la corrección podría llegar en cualquier momento. |
| Limpiar la caché local | ◑ Variable | Cierre Teams por completo (asegúrese de finalizar el proceso en el área de notificación). Elimine la carpeta: Windows: %appdata%\Microsoft\Teams\CachemacOS: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache Inicie Teams de nuevo. |
| Utilizar rueda o gestos táctiles | ▲ Mitigación | La barra es invisible, pero el desplazamiento responde. Ideal para navegar rápidamente sin necesidad de la barra. |
| Minimizar y maximizar la ventana | ▽ Temporal | Al restaurar la ventana, la barra aparece durante 1–2 segundos. Aproveche ese lapso para arrastrarla si necesita posicionarse exacto. |
¿Qué opción elegir?
- Usuarios finales individuales: lo más cómodo es Teams Web; no requiere instalación ni cambios adicionales.
- Equipos de TI: habilitar la opción de reversión a Teams Classic mediante política de grupo o XML de instalación (
msiexec /disableModernTeams), mientras el fix no se libere.
Causas técnicas probables (para curiosos)
El nuevo cliente se basa en WebView2 + Fluent UI 3.0. Internamente, las listas están virtualizadas con react-window y los estilos de barra heredan de la configuración OverlayScrollbars del sistema operativo. Cuando el motor de renderizado reutiliza un componente fuera de foco, el estilo CSS ::-webkit-scrollbar se oculta por error bajo ciertas densidades de pantalla. A esto se suma que la lógica de detección de “entrada táctil” obliga a esconder la barra para reducir “clutter visual”. Resultado: el contenedor cree estar en modo táctil permanente y nunca pinta la barra. El “flash” al minimizar se debe a que el DOM se destruye y vuelve a crearse, momento en el que la regla CSS correcta se aplica durante unos instantes.
En síntesis: un choque entre estilos heredados, virtualización de listas y detección de dispositivo de entrada.
Procedimientos detallados
1. Volver a Teams Classic paso a paso
- Haga clic en los tres puntos … a la derecha de su avatar.
- Encuentre la opción “Salir de la vista previa Nueva Teams”.
- Confirme el reinicio. Todo su historial, chats y configuración permanecen intactos.
- Para bloquear el reingreso automático, desactive la casilla “Probar la nueva versión” en la ventana emergente inicial.
2. Supervisar el estado del parche
- Centro de administración Microsoft 365 » Salud del servicio » Microsoft Teams: solo visible para administradores. Aparecerá un ID de incidencia tipo
TM####con la fase “Investigating”, “Fixing”, “Rolling out” o “Resolved”. - Notas de la versión (Release Notes): se publican simultáneamente con cada build bajo el enlace corto
https://aka.ms/TeamsReleaseNotes. Busque expresiones como “Fixed an issue where scrollbars were missing in chat lists”. - Foro de la comunidad: una vez desplegado el parche, el moderador publica la Answer marcada como oficial y cierra el hilo.
3. Estrategia de actualización en entornos corporativos
Si su organización usa Teams Automatic App Update, recibirá la corrección automáticamente. Sin embargo, las empresas con canales retardados (Long Term Servicing Channel) deben:
- Descargar manualmente el instalador MSI actualizado.
- Reemplazar el binario en las imágenes doradas de VDI.
- Forzar un
--clearCachedurante el primer inicio de sesión post‑actualización.
Preguntas frecuentes
¿El fallo afecta a Windows 11 y Windows 10 por igual? Sí. El comportamiento depende del cliente, no del sistema operativo. ¿Existen riesgos de pérdida de datos? No. El problema es exclusivamente visual. ¿Deshabilitar la aceleración por hardware lo arregla? No. Las pruebas internas muestran que la barra sigue sin renderizarse con --disable-gpu. ¿Puedo forzar siempre la barra con REGEDIT? Modificar el valor Computer\HKEYCURRENTUSER\Control Panel\Desktop\Scrollbars no tiene efecto en este caso; la interfaz de Teams no lee esa clave.
Buenas prácticas mientras llega el arreglo
- Fije los chats o canales prioritarios para reducir la necesidad de desplazamiento profundo.
- Use la búsqueda (Ctrl + F o Cmd + F) para saltar directamente a palabras clave dentro de un chat largo.
- Si necesita moverse decenas de meses atrás, prefiltre por Intervalo de fechas en la búsqueda global y abra el mensaje en vista aislada.
- Active la vista de “Marco compacto” para condensar más mensajes en pantalla, reduciendo la altura total del hilo.
Conclusión y recomendación
La desaparición de las barras de desplazamiento en Nueva Teams es un error molesto pero de impacto moderado. Mientras Microsoft prepara la corrección, las vías más efectivas son trabajar en Teams Web o retroceder temporalmente a Teams Classic. Mantenga su cliente actualizado y vigile el Service Health Dashboard. En cuanto la compilación corregida se publique, pruebe de nuevo Nueva Teams y disfrute de su diseño moderno sin sacrificar la usabilidad.
Resumen en un vistazo
- Problema: barras de desplazamiento verticales invisibles.
- Afecta a: Nueva Teams (Windows/macOS).
- No afecta a: Teams Classic ni versión Web.
- Solución inmediata: use Teams Web o vuelva a Teams Classic.
- Estado del arreglo: confirmado; pendiente de despliegue.