¿Intentas transformar tus puntos de Microsoft Rewards en tarjetas regalo, Game Pass o sorteos y solo logras ver mensajes de error? A continuación encontrarás una guía completa —y 100 % práctica— para identificar el origen del fallo y aplicar la solución correcta sin perder tiempo ni puntos.
Por qué aparecen errores al canjear puntos
Los dos mensajes que con más frecuencia frustran el proceso de canje son:
invalidrequest: The provided value for the input parameter 'redirecturi' is not valid. The expected value is a URI which matches a redirect URI registered for this client application.
…y la solicitud insistente de añadir un número de teléfono que jamás completa la verificación. Ambos están relacionados con la forma en que el servicio valida tu identidad y protege el sistema contra el fraude.
Factores técnicos que provocan el problema
| Factor | Qué sucede | Por qué afecta al canje |
|---|---|---|
| Cookies / Datos de sesión corruptos | Tu navegador guarda tokens caducados o contradictorios. | El servidor detecta un redirect_uri que ya no coincide con la aplicación cliente. |
| Caché del navegador | Se carga una versión antigua del formulario de autenticación. | La petición difiere de la configuración más reciente del servicio. |
| Extensiones, VPN o proxy | Bloquean scripts de inicio de sesión o alteran la geolocalización. | Los filtros antifraude interpretan parámetros inesperados. |
| Verificación telefónica fallida | El número ya está vinculado o el SMS no llega. | Sin superar la prueba de identidad, el canje queda suspendido. |
Soluciones paso a paso (de menor a mayor complejidad)
- Desactiva VPN o proxy y recarga la página de canje. Muchos bloqueos se disparan al detectar IPs de regiones distintas a la de tu cuenta.
- Cambia de navegador o abre una pestaña en modo incógnito/privado. Edge suele ofrecer la experiencia más estable, pero Chrome y Firefox funcionan si no hay extensiones invasivas.
- Borra cookies y caché de los dominios bing.com, microsoft.com y live.com. Después cierra todas las ventanas, vuelve a iniciar sesión y trata de canjear de nuevo.
- Deshabilita extensiones conflictivas (ad‑blockers, administradores de contraseñas, herramientas de privacidad). Prueba de nuevo sin ellas.
- Cierra sesión en tu cuenta Microsoft y vuelve a entrar. Asegúrate de usar la cuenta donde realmente acumulaste los puntos.
- Usa otro dispositivo o red: por ejemplo, cambia a la conexión móvil si estabas en Wi‑Fi o viceversa. Esto descarta bloqueos ligados a la IP.
- Completa la verificación de seguridad:
- Confirma que tu número no esté ya vinculado a otra cuenta.
- Si el SMS no llega, espera 15 min, reinicia el móvil y pide un nuevo código.
- Si sigue sin llegar, selecciona “Usar correo electrónico” si aparece la opción o espera 24 h antes de reintentar.
- Accede a account.microsoft.com/security para quitar números obsoletos y añadir el actual.
- Revisa la región de tu perfil (Settings > Language & region). Solo los países oficialmente admitidos permiten canjear recompensas.
- Espera algunas horas. Los filtros automáticos liberan el bloqueo cuando ya no ven actividad sospechosa.
Diagnóstico avanzado: identificar la causa real
Si tras los pasos anteriores el error persiste, necesitas aislar qué componente falla. Utiliza este checklist:
- ¿El error sale incluso en modo incógnito? Si no, el problema está en las extensiones.
- ¿Cambia el mensaje de error al usar datos móviles? Si desaparece, la IP fija de tu router está marcada.
- ¿El mismo usuario falla en todos los dispositivos? Puede ser un bloqueo de cuenta y debes contactar soporte.
- ¿Ocurre justo después de iniciar sesión? El token de autenticación está mal emitido; las cookies son culpables.
Cómo interpretar el código invalid_request
Este código es genérico: se activa cuando la URL de retorno (redirect_uri) no coincide con la registrada por el cliente OAuth2 de Microsoft Rewards. La causa número uno es una cookie de sesión antigua que intenta redirigirte a un subdominio desactualizado. Limpiar cookies y reiniciar el navegador suele ser suficiente.
La verificación telefónica y sus matices
Desde 2024 Microsoft exige verificación por SMS cuando el valor del premio supera ciertos umbrales o si detecta varios canjes desde la misma IP. Solo se permite un número por cuenta y cada número puede asociarse como máximo a dos perfiles en todo el ecosistema Microsoft. Por eso:
Si cambiaste de smartphone o entregaste tu número anterior, elimínalo en tu centro de seguridad antes de añadir el nuevo. De lo contrario, el sistema creerá que alguien reutiliza un número comprometido y bloqueará el canje.
Buenas prácticas para evitar futuros bloqueos
- Inicia sesión siempre desde el mismo país que elegiste al crear la cuenta.
- No uses simultáneamente varios navegadores para completar tareas de Rewards; genera tokens inconsistentes.
- Programa limpiezas de cookies mensuales, sobre todo si instalas muchas extensiones.
- Si necesitas VPN por trabajo, crea una lista de excepciones (split‑tunneling) para los dominios de Microsoft.
- Mantén tu número de teléfono y correo alternativo actualizados en el perfil de seguridad.
Qué información reunir antes de contactar soporte
Documentar bien el problema acelera la respuesta oficial y evita correos de ida y vuelta.
| Dato | Ejemplo útil |
|---|---|
| Captura de pantalla | Mensaje completo incluyendo la URL en la barra de direcciones. |
| Fecha y hora | 27 jul 2025 – 16:32 h (UTC‑3) |
| País/IP aproximada | Argentina – 181.23.xxx.xxx |
| Pasos ya probados | Limpiar cookies, cambiar de red, desactivar VPN, verificación SMS reintentada. |
Cuando reúnas esos datos, entra en la página de soporte de Microsoft Rewards (escribe en el navegador rewards.bing.com/support, sección “Problemas al canjear”) y pégalo todo en tu solicitud. Copia literalmente el texto del error para que el agente identifique el servicio afectado.
Preguntas frecuentes de la comunidad
«¿Perderé mis puntos si el canje falla muchas veces?»
No. Los intentos fallidos no descuentan puntos, pero si detectan actividad sospechosa tu cuenta puede quedar en pausa 24‑72 h. Simplemente espera y evita repetir clics frenéticos.
«¿Puedo usar un número virtual o VoIP para la verificación?»
Oficialmente no. Microsoft rechaza la mayoría de servicios VoIP. Debe ser un número móvil real con capacidad de recibir SMS locales.
«Trabajo en otro país y uso VPN corporativa; ¿afecta?»
Sí. El sistema ve una discrepancia entre la región de la cuenta y la IP. Añade los dominios de Microsoft al túnel dividido o desconecta la VPN al canjear.
«He recibido el error en la app de Xbox, ¿sirven los mismos pasos?»
Exactamente. La app solo abre una vista web interna. Borra la caché de la consola (reinicio completo) y verifica el número desde un navegador.
Resumen rápido
El 90 % de los bloqueos de Microsoft Rewards se resuelven limpiando cookies, desactivando VPN/Proxy y confirmando el número de teléfono correcto. El 10 % restante exige esperar al desbloqueo automático o escalar al soporte con evidencias claras. Sigue la ruta de menor a mayor invasión para conservar tu historial de puntos y garantizar un canje limpio.