¿Tu Surface Pro 9 ya no responde al tacto ni muestra imagen en las cámaras? A continuación hallarás una guía exhaustiva para entender el fallo, diagnosticarlo paso a paso y devolver a la vida la pantalla táctil y las cámaras en menos de diez minutos.
Síntomas del problema
Los casos documentados presentan un patrón muy claro que te permitirá confirmar rápidamente si estás ante la misma avería:
- La pantalla táctil no registra toques, gestos ni escritura con el lápiz.
- La aplicación Cámara muestra una ventana gris y finaliza con el mensaje de error 0xA00F4240 – “Server execution failed”.
- La función de desbloqueo facial mediante Windows Hello deja de estar disponible.
- En Administrador de dispositivos aparece el controlador Intel (R) Quick SPI Host Controller – 51D0 con un triángulo amarillo y el estado Código 10 – STATUSDEVICEPOWER_FAILURE.
- Ni las cámaras ni el digitalizador táctil vuelven a funcionar tras reiniciar en Windows.
Diagnóstico rápido
Antes de iniciar cualquier intervención es vital descartar un defecto físico. La forma más fiable es ejecutar la utilidad táctil integrada en el firmware UEFI:
- Con la Surface apagada, mantén pulsados Subir Volumen + Encendido durante 15 segundos hasta que aparezca el menú UEFI (fondo azul).
- Toca la opción Diagnóstico táctil. Dibuja con el dedo por toda la pantalla. Si se visualiza un trazo continuo, el digitalizador está sano.
- Prueba las cámaras en el apartado Dispositivos integrados. Si la vista previa funciona, el hardware óptico también está correcto.
Cuando el test en UEFI pasa sin errores y sólo Windows muestra fallos, el problema apunta casi con seguridad al controlador SPI y su gestión de energía.
Causa principal
Surface Pro 9 combina el controlador Intel (R) Quick SPI Host Controller – 51D0 con la controladora táctil SIT (Surface Integration Technology) y los sensores de las cámaras. Una mala actualización, un corte de energía o la hibernación pueden corromper la entrada en el registro que enlaza el dispositivo SPI con su firmware. Windows detecta entonces que el dispositivo no puede entrar en un estado de energía válido (D0) y responde con Código 10 – STATUSDEVICEPOWER_FAILURE. Al no inicializarse el bus SPI:
- La pantalla deja de enviar eventos táctiles.
- Las cámaras pierden la alimentación y no pueden abrir el flujo de vídeo.
El reinicio normal no limpia dicha corrupción porque el registro conserva la asociación defectuosa. La forma más rápida y segura de restablecerla es forzar a Windows a eliminar el dispositivo y permitir que lo detecte de nuevo en el próximo arranque.
Pasos detallados para la solución
- Presiona Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
- Expande la rama Dispositivos de interfaz humana (HID) o Controladores del sistema – el nombre varía entre Windows 10 y Windows 11.
- Busca todas las entradas llamadas Intel (R) Quick SPI Host Controller – 51D0. Si existen varias, haz clic derecho en cada una y selecciona Desinstalar dispositivo. Marca la casilla Eliminar el software de controlador de este dispositivo si aparece.
- Reinicia la Surface.
- En el arranque, Windows detectará automáticamente el hardware SPI y descargará la versión correcta del driver desde su almacén o Windows Update. Tras la instalación –que puede tardar entre 30 y 60 segundos– la pantalla táctil y las cámaras recuperan su funcionalidad sin pasos adicionales.
Por qué funciona la solución
| Error | Significado técnico | Efecto percibido | Cómo lo arregla la desinstalación |
|---|---|---|---|
| Código 10 | Error genérico al iniciar el dispositivo | Controlador no carga Hardware sin energía | Elimina claves de registro corruptas y permite reinstalar un paquete limpio |
| STATUSDEVICEPOWER_FAILURE | Fallo al cambiar de estado D3 → D0 | Sensores fuera de línea | Reasigna el ID de energía y fuerza nueva negociación con ACPI |
En esencia, al «romper» la asociación entre hardware y software se obliga al subsistema Plug & Play a reconstruir desde cero la pila de controladores, restableciendo las entradas que gestionan alimentación, firmware y permisos.
Buenas prácticas después de la reparación
- Confirma que Windows Update muestre «Sin actualizaciones pendientes». Repite la búsqueda hasta que no aparezcan parches.
- Ejecuta Surface Diagnostic Toolkit; validará más de 100 indicadores de estado, incluidos firmware y temperatura.
- Activa Inicio rápido solo si utilizas la tableta de forma ocasional. Un apagado completo (Shift + Apagar) cada semana minimiza la corrupción de controladores.
- Evita conectar la cubierta con teclado o periféricos USB mientras el equipo arranca; algunos hubs pueden desestabilizar la fase inicial de enumeración de dispositivos.
- Crea un punto de restauración manual tras confirmar que todo funciona. Ahorrarás tiempo si el problema reaparece.
Reparación avanzada (opcional)
Si el fallo vuelve a manifestarse con frecuencia o la reinstalación automática no funciona:
- Paquete de controladores offline
Descarga el archivo SurfacePro9Win112450_2.60.139.0.msi desde la página oficial de Microsoft en otro equipo. Cópielo a la Surface, ejecuta con doble clic y reinicia. Este instalador reinstala todos los controladores validados. - Reinicialización de firmware
Dentro de UEFI, navega a Configuración del dispositivo > SPI Controller y pulsa Reset to Defaults. Guarda y sal. - Registro de eventos
Abre Visor de eventos y filtra por Kernel-PnP (Id. 441). Si el mensaje «Driver reinit attempt failed» aparece reiteradamente, anota la hora y reproduce el escenario para identificar conflictos. - Restablecimiento de energía
Apaga la Surface y mantén Encendido durante 30 segundos. Sin soltarlo, presiona Subir Volumen por 15 segundos más. Este procedimiento descarga por completo los condensadores y resetea el controlador de gestión de energía.
Preguntas frecuentes
¿Perderé datos al desinstalar el controlador SPI?
No. Solo se elimina el paquete de controladores, sin afectar a archivos personales ni aplicaciones.
He reinstalado Windows y el problema persiste. ¿Es normal?
Sí. El instalador puede restaurar la entrada corrupta porque copia la misma versión de driver que originó el fallo. Desinstalar desde el Administrador de dispositivos obliga a Windows a emplear la edición genérica y estable.
Uso Windows 10 en lugar de Windows 11. ¿Sirve la solución?
Funciona igual, aunque la rama del controlador puede llamarse SPI Controller a secas. La lógica interna del administrador Plug & Play es la misma.
¿Puedo desactivarlo y continuar con ratón y teclado?
No se recomienda. El controlador SPI gestiona también los sensores de luz y proximidad, indispensables para la gestión térmica y de batería.
Conclusión
Cuando la pantalla táctil y las cámaras de una Surface Pro 9 dejan de funcionar sin motivo aparente, el origen suele ser un conflicto de energía dentro del controlador Intel Quick SPI Host Controller – 51D0. Desinstalarlo y reiniciar es una operación sencilla que resuelve la avería en la inmensa mayoría de los casos. Mantén tu sistema actualizado, realiza apagados completos periódicamente y conserva un punto de restauración para asegurar que el problema no vuelva a sorprenderte.
¡Con estos pasos tu Surface debería estar de vuelta al máximo rendimiento!