Cuando Microsoft Rewards rechaza un número vietnamita con el aviso “We don’t support that country code. Use an email instead.”, el problema suele deberse a caché, límites de envío o filtros antifraude. Esta guía te ayuda a recuperar la verificación por SMS paso a paso.
Descripción del problema
Algunos usuarios de Vietnam han podido añadir, eliminar y volver a registrar su teléfono sin contratiempos. Sin embargo, en determinados casos —generalmente tras borrar el número y querer incorporarlo de nuevo— el sistema muestra el error «We don’t support that country code. Use an email instead.» pese a que el prefijo +84 está oficialmente admitido. La incidencia afecta a la cuenta concreta, no al país: otros perfiles vietnamitas verifican sin dificultad.
Por qué ocurre la restricción temporal
Microsoft emplea múltiples capas de seguridad para proteger cuentas y recursos de rewards frente a abuso:
- Memoria de caché local y cookies conservan intentos fallidos, pudiendo bloquear futuros registros.
- Extensiones de navegador (bloqueadores, traductores, gestores de contraseñas) inyectan código que interfiere con los formularios.
- Rangos de IP sospechosos procedentes de VPN o proxies se marcan para revisión.
- Límites de verificación SMS (habitualmente 5–10 envíos cada 24 h) se aplican al número y a la cuenta; superarlos dispara un cool‑down.
- Listas dinámicas de fraude: cuando un patrón de spam afecta a bloques específicos de +84, esos segmentos se bloquean durante horas o días hasta que los equipos antifraude completan la investigación.
La suma de estos factores explica por qué tu propio número queda bloqueado, mientras que otras cuentas nacionales operan con normalidad.
Soluciones rápidas recomendadas
| Paso | Acción | Objetivo |
|---|---|---|
| 1 | Borrar caché y cookies (Ctrl + Shift + Del) | Eliminar residuos de sesión que guardan estados erróneos. |
| 2 | Desactivar extensiones / Modo Incógnito | Aislar scripts que alteren la página de verificación. |
| 3 | Probar otro navegador | Descartar incompatibilidades puntuales del motor actual. |
| 4 | Salir de VPN o proxy | Mostrar tu ubicación real y evitar rangos IP bloqueados. |
| 5 | Esperar y reintentar | Permitir que se restablezca el contador de intentos SMS. |
| 6 | Contactar con Soporte Rewards | Solicitar desbloqueo y revisión manual de la cuenta. |
Método detallado paso a paso
1. Borrar caché y cookies
En Chrome y navegadores basados en Chromium, pulsa Ctrl + Shift + Del, selecciona “Imágenes y archivos en caché” y “Cookies y otros datos de sitios”, después “Borrar datos”. Ciérralo todo y vuelve a iniciar el proceso de adición de teléfono. Esto fuerza al portal a descargar los script más recientes y descartar tokens vetustos que relacionan tu número con estados de error anteriores.
2. Desactivar todas las extensiones o abrir una ventana privada
Extensiones como bloqueadores de anuncios o correctores automáticos pueden inyectar encabezados, suprimir iframes o modificar llamadas API. Deshabilítalas temporalmente o abre el sitio en modo Incógnito/InPrivate, donde se cargan desactivadas por defecto. Si logras registrar el número en este entorno limpio, vuelve al modo normal y reactiva los complementos uno a uno para identificar al culpable.
3. Probar con otro navegador
Edge, Firefox, Safari u Opera ofrecen motores de representación distintos. Un error en la caché de Chrome no afectará necesariamente a Edge. Instala o actualiza al menos dos navegadores y repite la verificación desde el segundo. Asegúrate de no sincronizar extensiones ni sesiones entre ambos.
4. Desconectarse de VPN o proxy
Si utilizas un túnel cifrado para privacidad, tu salida puede terminar en un país diferente o en un centro de datos compartido por grandes volúmenes de tráfico automatizado. Microsoft bloquea con frecuencia estas IP. Desconecta la VPN, reinicia el router para recibir una IP fresca de tu operador vietnamita y prueba de nuevo.
5. Esperar y reintentar
Tras eliminar un número, el backend puede tardar entre 30 min y 4 h en purgar completamente la asociación. Asimismo, si has solicitado demasiados códigos SMS seguidos, alcanzarás el límite diario. Espera 24 h, limpia caché nuevamente y repite el intento; con frecuencia el bloqueo se levanta solo.
6. Contactar al soporte de Microsoft Rewards
Cuando las verificaciones automáticas fallan, el soporte dispone de registros internos para ver si tu número está marcado por spam, si un rango +84‑9 xxx fue bloqueado o si tu cuenta ha superado el umbral de solicitudes. Abre un ticket en rewards.bing.com/support, adjunta captura de la alerta y describe los pasos ya realizados. Suelen responder en 24–48 h locales.
Buenas prácticas al introducir un número +84
- Formato internacional estricto: usa
+84 9XXXXXXXX. No agregues0tras el prefijo. - Evita espacios extra: algunos formularios no toleran saltos o guiones; introduce dígitos contiguos.
- Verifica que tu operador permite SMS de código corto: servicios prepago bloqueados a veces no reciben mensajes de autenticación.
- Añade el teléfono desde la página de seguridad (
account.microsoft.com/security). Ese flujo se actualiza antes que la sección de Rewards. - Mantén la línea activa; números reciclados por el operador podrían estar ligados a cuentas antiguas.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos intentos de código puedo hacer al día?
El sistema permite entre 5 y 10 solicitudes cada 24 h. El recuento incluye reenvíos fallidos, así que espera un intervalo de 1 min entre peticiones para evitar topes prematuros.
¿Qué hago si nunca llega el SMS, aunque no aparece el mensaje de país?
Confirma señal móvil, desactiva el modo avión e inserta la SIM en otro dispositivo. Si persiste, consulta con tu operador si los mensajes de números cortos internacionales están habilitados.
¿Puede un número vietnamita estar bloqueado permanentemente?
Solo en casos de fraude confirmado. La mayoría de bloqueos son temporales y se levantan al cabo de horas o tras verificación manual del soporte.
¿Perderé mis puntos si no añado el teléfono a tiempo?
No. Los puntos permanecen asociados a tu cuenta Microsoft. Solo necesitas completar la verificación antes de canjear recompensas de alto valor.
¿Es mejor usar correo electrónico para evitar el problema?
El correo secundario es una capa extra de seguridad, pero no reemplaza la verificación telefónica para ciertas campañas o para la recuperación de dos pasos. Lo ideal es tener ambos métodos.
¿Puedo añadir el mismo número a varias cuentas?
Se puede, pero no es aconsejable: Microsoft detecta patrones de múltiple asociación como posible abuso. Mantén una correspondencia uno a uno entre número y cuenta principal.
Conclusión
El aviso «We don’t support that country code. Use an email instead.» rara vez indica que Microsoft haya retirado el soporte al prefijo +84. En la mayoría de los casos se trata de datos de caché corruptos, límites de intentos o bloqueos temporales por IP. Siguiendo los pasos de limpieza de navegador, desconexión de VPN y espera prudencial, más del 80 % de los usuarios consigue reactivar la verificación en menos de 24 h. Si tu número sigue sin aceptarse, documenta el fallo y acude al soporte de Rewards: podrán restablecer manualmente tu capacidad de añadir el teléfono o aclarar si existe un bloqueo específico sobre tu rango. Con perseverancia y la metodología adecuada, tu cuenta recuperará todas las vías de seguridad sin que pierdas puntos ni acceso a las recompensas.