¿Tu Surface Laptop con procesador Snapdragon se congela o cierra el navegador al intentar compartir pantalla en Google Meet? A continuación encontrarás una guía exhaustiva—probada en dispositivos Windows on ARM—para eliminar los bloqueos y recuperar la estabilidad de tus reuniones.
Resumen del problema
Los Surface Laptop de séptima generación basados en Snapdragon 8cx Gen 3 (nombre comercial SQ3) funcionan sin incidencias de audio ni vídeo en Google Meet, pero el navegador (Microsoft Edge o Google Chrome) se bloquea en cuanto el usuario pulsa el botón “Compartir pantalla”. Con equipos x86 anteriores la función opera con normalidad, de modo que la causa no es la conexión de red sino la interacción entre la GPU Adreno, ANGLE (la capa de traducción gráfica de Chromium), WebRTC y el propio sistema de captura de pantalla.
Causas frecuentes de los bloqueos al compartir pantalla en ARM
En Windows on ARM la aceleración gráfica se delega a ANGLE, que traduce llamadas WebGL/WebRTC a Direct3D 11 o 12. Cuando Meet habilita la captura de superficie, el navegador solicita simultáneamente:
- Una textura GPU para representar la pantalla.
- Un codificador por hardware para comprimir la señal y enviarla al resto de participantes.
En ciertos controladores Adreno recientes el doble acceso (lectura y codificación) genera deadlocks o fallos de memoria. El resultado: pestaña congelada, cierre inesperado o reinicio del proceso de renderizado.
Solución paso a paso
Actualizar Windows, firmware y controladores
Antes de modificar ajustes, instala las últimas actualizaciones:
- Abre Configuración → Windows Update y aplica todos los parches disponibles.
- Inicia la app Surface de Microsoft Store y revisa la sección “Firmware y dispositivos”.
- Reinicia el equipo y verifica si el bloqueo persiste. Muchos usuarios informan de mejoras tras la versión de firmware 15.15.139.0 y la actualización cumulativa de Windows 11 24H2.
Desactivar la aceleración por hardware
Es el remedio que más casos resuelve porque obliga a Chromium a utilizar el renderizador por software WARP en lugar de la GPU Adreno:
- Edge: escribe
edge://settings/system, desactiva “Usar aceleración de hardware cuando esté disponible” y reinicia. - Chrome: visita
chrome://settings/system, desmarca la misma opción y reinicia.
Tras este cambio el navegador consumirá algo más de CPU, pero suele eliminar por completo los cuelgues.
Limpiar caché, cookies y datos temporales
Archivos corruptos asociados a sesiones de Meet pueden reactivar el fallo. Para limpiar:
- En Edge/Chrome presiona Ctrl + Shift + Supr.
- Selecciona “Imágenes y archivos en caché” y “Cookies y otros datos de sitio”.
- Confirma. Sugerencia: exporta marcadores y contraseñas antes si no usas sincronización de cuenta.
Revisar extensiones
Extensiones que insertan scripts en Meet (traductores en tiempo real, grabadores de sesión, bloqueadores de anuncios, etc.) pueden interferir con la captura:
- Lanza una ventana InPrivate/Incógnito con Ctrl + Shift + N.
- Conéctate a Meet y prueba la compartición. Si funciona, desactiva las extensiones una a una hasta hallar la conflictiva.
- Mantén deshabilitada la extensión problemática o busca una alternativa compatible.
Usar la aplicación nativa de Google Meet o la PWA
Desde 2024 Google ofrece una aplicación oficial en Microsoft Store basada en la misma Progressive Web App. Al ejecutarse en un contenedor reducido:
- No carga complementos ni servicios ajenos.
- Aísla la zona de captura evitando errores en la composición de GPU.
Instálala, inicia sesión y prueba “Compartir pantalla”; en la mayoría de Surface Laptop ARM funciona sin desactivar la aceleración global.
Escalación y canales Beta/Canary
Si el problema persiste:
- Recopila información en
chrome://gpuyedge://gpu(copiar texto completo). - Abre un Feedback en Google Meet adjuntando los registros y el número de versión del controlador Adreno.
- Instala Edge Beta o Chrome Canary. Estos canales incorporan correcciones de compatibilidad para Windows on ARM semanas antes que la versión estable.
Tabla resumen de acciones y resultados
| Paso | Acción | Efecto esperado |
|---|---|---|
| 1 | Actualizar Windows + firmware | Corrige bugs conocidos en el controlador Adreno y en WebRTC |
| 2 | Desactivar aceleración por hardware | Elimina deadlocks de GPU al compartir pantalla |
| 3 | Limpiar caché y cookies | Remueve datos corruptos de sesiones previas |
| 4 | Deshabilitar extensiones | Aísla posibles interferencias de terceros |
| 5 | Usar la app Meet (PWA) | Reduce puntos de fallo al ejecutar en contenedor |
| 6 | Escalar a Google / usar canales Beta | Accede a parches anticipados y diagnósticos oficiales |
Buenas prácticas preventivas
- Sistema al día: activa las actualizaciones automáticas; en ARM la compatibilidad avanza rápido y cada parche importa.
- Prueba de estrés: antes de una reunión crítica, crea una llamada de prueba y comparte pantalla para confirmar la estabilidad.
- Compartición selectiva: si la sesión exige alto rendimiento gráfico (por ejemplo, vídeo 4K), comparte solo una pestaña o ventana en lugar de todo el escritorio. Al reducir la superficie, disminuyen las llamadas a la API de captura y la carga de codificación.
- Monitoreo de recursos: usa el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc) para vigilar la columna “Motor GPU”. Si el consumo se dispara tras reactivar la aceleración, vuelve a desactivarla.
- Flags avanzados: usuarios técnicos pueden probar argumentos como
--disable-gpu-driver-bug-workarounds,--use-angle=d3d11o--use-angle=warp. No son soluciones oficiales, pero han desbloqueado la captura en controladores concretos.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Perderé rendimiento al desactivar la aceleración?
Las tareas exigentes de WebGL o juegos en el navegador pueden ir algo más lentas. Para navegación general y Meet el impacto suele ser mínimo.
¿Por qué solo falla en ARM y no en Intel/AMD?
En x86 los controladores llevan más de una década optimizados para WebRTC. Las GPUs Adreno de Snapdragon migraron a Windows apenas en 2020, por lo que todavía aparecen incompatibilidades específicas.
¿Es mejor usar la aplicación de Meet o quedarse con el navegador?
La app (PWA) ofrece el mismo diseño de interfaz pero reduce la superficie de ataque: no carga extensiones y gestiona la pantalla compartida con una rutina distinta. Si tu flujo de trabajo depende de complementos (por ejemplo, administradores de reuniones o notas automáticas), el navegador puede seguir siendo necesario y entonces conviene mantener desactivada la aceleración.
¿La Surface Laptop 7ª Edición recibirá un parche definitivo?
Microsoft y Qualcomm lanzan paquetes de firmware trimestrales. Los boletines de junio 2025 ya mencionan mejoras en “Screen Capture Stability for Chromium-based browsers”. Es previsible que a lo largo de 2025 la necesidad de desactivar la aceleración desaparezca.
Conclusión
El bloqueo al compartir pantalla en Google Meet con Surface Laptop Snapdragon se debe a la interacción entre la GPU Adreno y el motor de captura de Chromium. La forma más rápida de solucionarlo es desactivar la aceleración por hardware; mantener Windows, firmware y los controladores actualizados solidifica aún más la estabilidad. Si necesitas un entorno libre de extensiones, la aplicación nativa de Meet o la PWA son alternativas seguras. Con estos pasos tu dispositivo ARM volverá a ser una plataforma fiable para videoconferencias profesionales.