Cómo fijar Tasks by Planner y OneNote en la barra lateral de la nueva versión de Microsoft Teams

¿Has actualizado a la nueva experiencia de Microsoft Teams y descubres que ya no puedes fijar Tasks by Planner ni OneNote en la barra lateral izquierda? Tranquilo: no es un fallo aislado, tiene explicación y, sobre todo, varias soluciones que dependen de si es un bug del cliente o de la configuración de tu organización.

Índice

Qué ha cambiado con la nueva versión de Teams

Microsoft reescribió la aplicación de escritorio con una arquitectura más ligera basada en WebView2. En el proceso, reorganizó la forma en que el cliente administra los módulos de Teams Apps y la persistencia de su posición. Las aplicaciones Calendario y Llamadas se comportan ahora como “aplicaciones principales” del shell, mientras que otras, por ejemplo Tasks by Planner and To Do u OneNote, se consideran complementos. Cuando la API interna no devuelve correctamente el identificador de la app—o una directiva bloquea el pin—el comando Fijar desaparece del menú contextual, quedando solo “Abrir en una ventana nueva”, “Acerca de” y “Desinstalar”.

Cómo diagnosticar el problema paso a paso

Confirma si es un bug global. Pulsa Ctrl+Alt+Shift+1 para abrir el recopilador de registros y busca referencias a pinningManager con el error cannotRegisterCustomTab. Si figura, se trata de un fallo del cliente.
Comprueba la versión exacta. Haz clic en Ayuda › Acerca de Teams; anota la build (por ejemplo 23277.3608.2611). Las builds liberadas después de abril 2025 corrigen parte del problema.
Revisa políticas de configuración. Abre Teams Admin Center › Teams apps › Setup policies. Selecciona la directiva que se aplica a tu usuario y confirma si Planner o OneNote aparecen en Blocked apps o si falta la sección Pinned apps.
Prueba la opción de añadir manualmente. Pulsa el botón ··· (Agregar aplicaciones) en la barra lateral. Si la app tiene un botón Agregar pero no Fijar, pasa al siguiente punto.
Comprueba licencias y permisos. Planner exige licencia de Microsoft 365 Enterprise E1/E3/E5 o Business Standard/Premium. OneNote requiere habilitar Sitios de SharePoint. Sin esas licencias, el cliente oculta el pin.

Solución rápida: alternar entre clientes

En la parte superior derecha aparece el conmutador Try the new Teams. Si desmarcas la opción, el cliente se reinicia en modo Teams (versión clásica), donde el pin funciona con normalidad. Es una medida temporal mientras Microsoft publica la corrección definitiva.

Actualizar a la compilación más reciente

Una gran parte de los reportes se solucionaron instalando la actualización de junio 2025 o posterior. Sigue estos pasos:

En la barra de título, pulsa ··· › Buscar actualizaciones.
Espera a que se descargue el paquete. Cuando veas el aviso “Se requiere reinicio”, cierra y vuelve a abrir Teams.
Vuelve a intentar fijar la aplicación.

Si la organización distribuye Teams mediante Microsoft Endpoint Manager (Intune) o un instalador MSI, es posible que el despliegue tarde algunos días. Consulta con IT si tu número de versión no coincide con el anunciado en el Message Center.

Modificar la política de configuración de aplicaciones (Admins)

Si administras el tenant:

Entra en Teams Admin Center › Teams apps › Setup policies.
Abre la directiva asignada a los usuarios afectados.
En Pinned apps pulsa Add apps, selecciona Tasks by Planner and To Do u OneNote y guarda los cambios.
En Installed apps asegúrate de que las apps no estén bloqueadas.
Pide al usuario que cierre sesión de Teams y vuelva a iniciarla para refrescar los tokens de directiva.

Reinstalar la aplicación problemático

Muchos casos se deben a que el ID interno de la app cambió con el rebranding de Planner. El cliente conserva la versión antigua y no la reconoce como “pinneable”. Solución:

Pulsa ··· › UnaNote (o Planner) y elige Desinstalar.
Abre Apps › Buscar todas y vuelve a instalar la aplicación.
Cierra y abre Teams. El botón Fijar debería aparecer.

Restablecer la caché del cliente

La caché corrompida puede provocar que la interfaz no cargue las capacidades completas:

Sistema	Ruta de la caché
Windows	`%AppData%\Microsoft\Teams`
macOS	`~/Library/Application Support/Microsoft/Teams`
Linux (preview)	`~/.config/Microsoft/Microsoft Teams`

Pasos:

Sal del cliente haciendo clic en ··· › Salir.
Abre el Explorador de archivos (o Finder) y navega hasta la ruta.
Elimina todos los subdirectorios excepto IndexedDB y GPUCache para conservar datos de inicio de sesión.
Vuelve a abrir Teams.

Importante: Si tu empresa aplica herramientas de diagnóstico forense, consulta antes a IT; borrar la caché puede eliminar tokens que necesiten auditarse.

Usar PowerShell para comprobar permisos de la app

Desde PowerShell 7 con el módulo MicrosoftTeams:

# Ver las apps instaladas para un usuario
Get-TeamsAppInstallation -UserId user@contoso.com |
  Where-Object {$_.TeamsAppDisplayName -match "Planner"}

Ver la política de configuración asignada

Get-CsTeamsAppSetupPolicy -Identity Global | Select PinnedAppIds

Si la app no aparece en PinnedAppIds, agrega su ID con:

Set-CsTeamsAppSetupPolicy -Identity Global `
  -PinnedAppIds @("com.microsoft.teamspace.tab.planner", "OneNoteAppId", ...)

Los cambios tardan entre 30 min y 2 h en sincronizarse en el backend.

Preguntas frecuentes

¿Puedo fijar una app solo para mi usuario sin tocar la política global?

Sí, con la nueva versión de Teams cada usuario puede anclar apps localmente siempre que el administrador no haya bloqueado la app ni haya establecido una lista fija mediante política. Haz clic en ··· › Añadir y marca Fijar.

¿Se sincroniza la barra lateral entre dispositivos?

Actualmente, el orden y las apps ancladas se guardan por dispositivo en un archivo JSON ligado al perfil. Si fijas una app en tu portátil, no se refleja automáticamente en el cliente móvil.

Planner cambió de nombre; ¿afecta al comando Fijar?

Sí. El nuevo nombre “Tasks by Planner and To Do” trae un ID distinto (com.microsoft.teamspace.tab.tasks2). El cliente antiguo no lo interpreta y oculta el pin. Reinstalar la app desde la tienda soluciona el problema.

Buenas prácticas para evitar la regresión en el futuro

Incluye Planner y OneNote en la política Pinned apps aunque la compañía no las use frecuentemente. Así, los cambios de cliente respetarán la posición.
Participa en el Programa de versión preliminar de Teams; las builds adelantadas permiten detectar estos fallos antes del despliegue masivo.
Documenta el procedimiento de reinstalación en tu portal de autoservicio para reducir tickets al helpdesk.
Automatiza la comprobación de versiones mediante Intune e informa a los usuarios cuando la compilación esté por debajo de la recomendada.

Resumen para administradores

Si el botón Fijar desaparece tras la actualización a la nueva experiencia de Teams, sigue la secuencia:

Verifica que la build sea 23277.3608.2611 o posterior.
Revisa las políticas de apps en el Teams Admin Center.
Reinstala la app afectada para actualizar su ID.
Limpia la caché si el bug persiste.
Escala a Microsoft si la compilación más reciente sigue fallando; incluye los logs generados.

Aplicando estos pasos, la mayoría de las organizaciones restauraron la capacidad de anclar Planner y OneNote sin esperar a una nueva release.

Conclusión

La imposibilidad de fijar Tasks by Planner u OneNote en la barra lateral se debe a una combinación de bugs de la nueva arquitectura, cambios de identidad de las apps y políticas de configuración. Con las técnicas descritas—actualizar el cliente, ajustar la política, reinstalar la app o limpiar la caché—puedes recuperar en pocos minutos la productividad de tu barra lateral, mientras ayudas a Microsoft enviando feedback para que la corrección definitiva llegue a todos.

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