Si al abrir la app Xbox para Windows te recibe el mensaje “No se puede iniciar sesión (0x89235107)” y el botón Volver a intentarlo no sirve de nada, no te preocupes: no es un fallo permanente de tu cuenta. En la mayoría de los casos el problema se debe a la ausencia del componente Microsoft Edge WebView2 o a servicios de Xbox Live dañados. A continuación encontrarás una guía completa, verificada en 2025, para restaurar la app, volver a correr Forza Horizon 5 y cualquier otro juego de Game Pass sin reinstalar Windows.

Qué significa el código 0x89235107

Este identificador de error indica que la app Xbox no puede iniciar sesión porque uno o varios componentes esenciales de la plataforma Xbox Live no cargan correctamente. Dicho error suele reportarse cuando:

• Se ha desinstalado Microsoft Edge o su runtime WebView2, por lo que la app pierde la capa WebView integrada que usa para mostrar la interfaz de inicio de sesión.
• Los servicios Gaming Services quedaron en estado Deshabilitado tras un apagado inesperado, un rollback driver o una actualización incompleta de Windows Update.
• La caché de Microsoft Store presenta entradas corruptas y bloquea la descarga de dependencias.

¿Por qué aparece justo después de desinstalar Edge?

Edge y Xbox son productos independientes, pero Edge instala Microsoft Edge WebView2 Runtime, una versión mínima del motor Chromium con la que las aplicaciones de Windows renderizan contenido web moderno dentro de su propia ventana. Si eliminas Edge con herramientas de terceros, es habitual que dicho runtime desaparezca y la app Xbox falle en cuanto intenta dibujar la página de autorización de cuenta.

Solución recomendada: procedimiento completo

Aunque restaura WebView2 suele bastar, aplicar todos los pasos en el orden indicado garantiza que no queden restos corruptos. El proceso no borra juegos ni configuraciones, únicamente repara componentes de sistema:

Restaurar Microsoft Edge WebView2

1. Desde otro navegador, descarga el instalador Evergreen de Microsoft Edge WebView2 Runtime en la página oficial de Microsoft.
2. Ejecuta el archivo MicrosoftEdgeWebView2Setup.exe y espera a que complete la instalación (≈30 MB).
3. Abre la app Xbox; en muchos casos el inicio de sesión funciona de inmediato. Si aún falla, continúa con los pasos siguientes.

Actualizar Windows

1. Ve a Configuración ▶ Windows Update.
2. Haz clic en Buscar actualizaciones y aplica todos los parches pendientes, incluidos los paquetes opcionales de Experiencia de Windows.
3. Reinicia cuando lo solicite.

Muchos parches de seguridad contienen nuevas versiones de Gaming Services o correcciones para la capa de autenticación Xbox Live.

Restablecer la caché de Microsoft Store

1. Pulsa Win + R, escribe WSReset.exe y presiona Intro.
2. Se abrirá una ventana negra durante 10–30 s; cuando desaparezca, se lanzará Microsoft Store y la caché habrá sido vaciada.
3. Reinicia el equipo para asegurar que los nuevos datos se escriben correctamente en disco.

Reparar o reinstalar Gaming Services

1. Descarga el Gaming Services Repair Tool oficial (archivo .PS1).
2. Haz clic derecho ▶ Ejecutar con PowerShell (Administrador).
3. Sigue las instrucciones en pantalla: la utilidad detendrá servicios, reinstalará los paquetes Microsoft.GamingServices y re‑registrará permisos.

Reinicio final y prueba

1. Apaga el PC con Reiniciar (no solo Suspender).
2. Inicia sesión en Windows y abre la app Xbox. Deberías poder acceder a tu perfil, descargar juegos y reanudar Forza Horizon 5 sin volver a ver el código 0x89235107.

Servicios de sistema que deben mantenerse activos

Si el error regresa más adelante, comprueba en services.msc que los siguientes servicios estén configurados como se indica:

Servicio	Nombre interno	Tipo de inicio	Estado recomendado
Xbox Live Auth Manager	XblAuthManager	Automático (Demorado)	En ejecución
Xbox Live Networking Service	XblGameSave	Automático	En ejecución
Gaming Services	GamingServices	Automático	En ejecución
Gaming Services Net	GamingServicesNet	Automático	En ejecución
IP Helper	iphlpsvc	Automático	En ejecución

Reinstalación manual de Gaming Services con PowerShell

En casos extremos, puede que la implementación Evergreen no se descargue por culpa de entradas huérfanas en el registro. Para forzar una instalación limpia:

# Abre PowerShell como administrador y ejecuta:
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -AllUsers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Cuando la Microsoft Store muestre la ficha de Gaming Services, pulsa Instalar. Al terminar, reinicia Windows.

Preguntas frecuentes

¿Necesito volver a instalar mis juegos?

No. Los juegos permanecen intactos en C:\XboxGames y otros directorios. Solo se reparan servicios y componentes del sistema.

¿Puedo seguir usando Chrome, Firefox u Opera?

Sí. Instalar Edge WebView2 Runtime no altera tus preferencias de navegador ni cambia la página de inicio. Únicamente proporciona las DLL de Chromium que apps como Xbox, Teams o Widgets necesitan para mostrar contenido web embebido.

¿El error aparece en Windows 10 y Windows 11?

Sí, aunque Windows 11 23H2 lo reporta con más frecuencia tras desbloaters que prometen “quitar Edge del sistema”. La solución descrita funciona en ambas versiones.

¿Existe algún riesgo de seguridad?

No. WebView2 recibe actualizaciones de seguridad mediante Windows Update. Mantenerla instalada, aunque no uses Edge, es la práctica recomendada por Microsoft.

Buenas prácticas para prevenir errores futuros

• Evita desinstalar componentes integrados de Windows con scripts genéricos; usa siempre métodos oficiales.
• Programa una búsqueda de actualizaciones semanal o habilita Windows Update ▶ Obtener actualizaciones para otros productos Microsoft.
• Antes de limpiar almacenamiento, verifica que las carpetas C:\Program Files\WindowsApps y C:\ProgramData\Microsoft\GamingServices no contengan archivos en uso.
• Sal de la app Xbox antes de forzar el apagado del PC para evitar corrupción de caché.

Siguiendo esta guía paso a paso, el error 0x89235107 debería desaparecer de forma definitiva. Si vuelve a surgir, repite únicamente la reinstalación de Gaming Services y el WSReset; en la mayoría de los equipos es suficiente para restablecer la comunicación con Xbox Live en menos de cinco minutos.